3 минуты

Новый отчет "Все обращения", изменения в РемОнлайн СМС

Друзья, без лишних предисловий, сегодня представляем вам отчет "Все обращения". Это первый из четырех отчетов для продуктивной работы с обращениями, позволяющий увидеть общую картину:

  • сколько новых обращений было за выбранный промежуток времени;
  • какие типы обращений преобладают;
  • какие из них cконвертированы в продаже или заказе.

Также отчет позволяет экспортировать или распечатать эти данные.
 
all-leads-report.png (79 KB)
 
Это означает, что в экспортированном excel-файле вы не только сможете сортировать или фильтровать таблицу нужным вам образом, но еще и, например, быстро извлечь контактные данные из неупешно закрытых обращений. Это поможет вам проанализировать ситуацию и подготовить необходимые маркетинговые коммуникации, чтобы вернуть утраченных потенциальных клиентов и повысить доходы.

А уже в ближайшее время вы получите еще три новых отчета:

  • Конверсия обращений, который позволит как увидеть общую конверсию в процентах, так и сравнить конверсию в заказе и продаже по каждому типу обращения;
  • Эффективность сотрудников, который поможет вам быстро определить, кто из работников лучше конвертирует обращение в продажи и заказы;
  • Неуспешно закрытые обращения, с которыми вам будет легче определять причины потери потенциальных клиентов и проводить маркетинговые кампании для их возвращения.

Более того, мы продолжаем разработку нового зарплатного модуля, с которым вы сможете настроить автоматический расчет заработной платы сотрудникам за каждое созданное и успешно сконвертированное обращение. Следите за обновлением РемОнлайн, чтобы не упустить новые полезные возможности.

А подробнее о работе с отчетом "Все обращения" вы всегда можете прочесть в Базе знаний.

Изменения в работе встроенной интеграции "РемОнлайн СМС"

Обратите внимание, что скоро мы остановим поддержку встроенной интеграции "РемОнлайн СМС". Поэтому вы больше не можете покупать новые пакеты SMS. Однако сейчас у вас есть время, чтобы использовать текущий баланс и выбрать одну из доступных интеграций со сторонними SMS-шлюзами.

О точной дате и других деталях по отключению РемОнлайн СМС мы проинформируем вас дополнительно.

Прекращение поддержки старого домена API РемОнлайн

Если вы используете прямые или самостоятельно настроенные интеграции РемОнлайн с другими сервисами, обращаем ваше внимание, что старый домен api.remonline.ru будет работать только до 31 мая.

До этого момента вам необходимо в настройках интеграции заменить этот домен новым – api.remonline.app. Обратите внимание, что в ссылках, используемых для интеграции, меняется только доменное имя.

Обновлены ссылки для получения уведомлений из других сервисов уже в Центре интеграций и документации API.
 
integrations-turbosms-notifications.png (84 KB)
 
Позаботьтесь о корректной работе ваших интеграций заранее. А если вы раньше прочитали присланные нами письма на эту тему и уже все сделали, то вы молодец и вам уже не о чем волноваться :)

comments powered by Disqus