Angela
Schnellere Handyreparaturen – jederzeit und überall
Reparaturstatus in Echtzeit – interne Rückfragen überflüssig
Inhaltsübersicht
Fehlende Flexibilität trotz Reparaturmanagementsystem
Mehr Mobilität für das Team – dank RO App
Vor-Ort-Reparaturen? Kein Problem mit der mobilen App
Mehr Wachstum durch automatisierte Prozesse
Ganz gleich, wie groß ein Unternehmen ist – schlanke Prozesse sind der Schlüssel zu mehr Produktivität und effizientem Ressourceneinsatz. In einem Reparaturzentrum zählen Schnelligkeit und Servicequalität zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Doch bei einer Vielzahl an Gerätemodellen und Reparaturarten kann die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Kundenkommunikation und die eigentliche Reparatur schnell zur Herausforderung werden.
EiS Serwis, ein Reparaturzentrum für Mobilgeräte in Polen, kennt diese Herausforderungen nur zu gut. Das Unternehmen unter der Leitung von Dmytro Kosovan bietet Reparatur- und Wartungsservices für Smartphones, Tablets, Computer und andere Geräte an.
Fehlende Flexibilität trotz Reparaturmanagementsystem
Bevor EiS Serwis auf RO App umstieg, arbeitete das Team bereits mit einem Reparaturmanagementsystem. Doch es gab ein großes Problem: die Lösung war an einen stationären Server im Servicezentrum gebunden. Ein Fernzugriff – etwa von unterwegs oder aus dem Homeoffice – war nicht möglich.
Dmytro Kosovan wollte mehr Flexibilität. Auf Empfehlung eines Branchenkollegen, der bereits gute Erfahrungen mit RO App gemacht hatte, entschied er sich, die Lösung selbst zu testen.
Mehr Mobilität für das Team – dank RO App
Was für EiS Serwis den entscheidenden Unterschied macht: mit RO App kann das Team jederzeit und von jedem Gerät aus auf Kundendaten und Reparaturinformationen zugreifen – auch unterwegs oder im Außendienst.
Neben dieser Mobilität bietet RO App viele weitere Vorteile:
- Effizientere Abläufe in der Werkstatt
- Schnelles und einfaches Reparaturmanagement
- Bessere Kommunikation im Team und mit den Kunden
- Erstklassiger technischer Support
Besonders hilfreich sind für EiS Serwis folgende Funktionen:
Anlagenverwaltung und Lagerkontrolle, um Techniker zuverlässig mit den richtigen Werkzeugen und Ersatzteilen auszustatten.
Verwaltung von Arbeitsaufträgen in RO App
Automatische Kundenbenachrichtigungen und integrierte Feedback-Abfragen für eine reibungslose Kommunikation.
Individuell anpassbare Statusverläufe, die eine präzise Verfolgung aller Reparaturaufträge ermöglichen.
Dank RO App kann ich Reparaturstatus in Echtzeit verfolgen – auch wenn ich nicht im Servicecenter bin. Meine Kollegen müssen mich nicht mehr anrufen, wenn sich etwas ändert.
Dmytro Kosovan
Inhaber
EiS Serwis
Vor-Ort-Reparaturen? Kein Problem mit der mobilen App
Auch bei Außeneinsätzen ist EiS Serwis bestens ausgestattet: das Team nutzt die mobile App, um Reparaturen direkt vor Ort zu dokumentieren. Über die App lassen sich Aufträge öffnen, Informationen abrufen und Arbeitsschritte direkt ins System einpflegen – alles mit einem Gerät und einer Internetverbindung.
Bearbeitung von Reparaturen und Aufgaben über RO App
Mehr Wachstum durch automatisierte Prozesse
Wir wünschen EiS Serwis weiterhin viel Erfolg und stetiges Wachstum. Mit den kontinuierlichen Updates und neuen Integrationen von RO App wird das Unternehmen auch künftig seine Abläufe noch einfacher automatisieren können – für zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltigen Geschäftserfolg.
