Wie Automatisierung das Floristikgeschäft aufblühen lässt

Rechtzeitige Aufträge und reibungslose Abläufe – alles unter Kontrolle.

Ein Herzensprojekt mit Wachstumspotenzial

Daria Dikhtiar liebte Blumen schon als Kind. Heute ist sie Floristin und Gründerin des Lieferdienstes Poczuj. Gemeinsam mit ihrem Mann startete sie zunächst mit Bestellungen über Instagram. Später eröffneten sie ein stationäres Geschäft in Poznań. Mit dem Umzug ins Stadtzentrum wuchs die Kundenzahl – und die Ansprüche.

In unserem ersten Laden hatten wir eher konservative Kunden, die unsere florale Handschrift nicht mochten. Nach dem Umzug ins Zentrum von Poznań erreichten wir ein neues, aufgeschlossenes Publikum – junge Berufstätige, die unsere Stilrichtung lieben.

Daria Dikhtiar

Mitgründerin

Poczuj

Die Gründer von Poczuj

Heute arbeiten bei Poczuj zwei Floristinnen im Laden. Daria und ihr Mann übernehmen die Lieferungen. Für das Social-Media-Marketing ziehen sie externe Partner hinzu.

Auf Instagram folgen dem Unternehmen bereits über 7.000 Menschen – mit steigender Tendenz. Geplant sind unter anderem eigene Kühlräume im Laden und Floristik-Workshops.

Poczuj-Geschäft in Poznań

Lokale Software-Lösungen? Fehlanzeige.

Von Anfang an suchte Daria nach einem benutzerfreundlichen Programm für ihr Geschäft. Verschiedene lokale Tools wurden ausprobiert – keine Lösung passte wirklich.

Eine Freundin, selbst Unternehmerin im Instagram-Handel, empfahl schließlich RO App als zentrale Plattform zur Optimierung der Abläufe.

Ich hatte mehrere Programme im Einsatz – für Aufträge, Lager und Kosten – und zusätzlich noch Excel-Tabellen. RO App vereint all das auf einer Plattform. Das macht den Alltag so viel einfacher.

Daria Dikhtiar

Mitgründerin

Poczuj

Daria Dikhtiar, Mitgründerin von Poczuj

Alle Abläufe in einer Softwarelösung vereint

Mit RO App organisiert Poczuj seinen gesamten Tagesablauf effizienter: Informationen sind jederzeit verfügbar, die Teamkommunikation läuft reibungslos.

Warum RO App? Weil es einfacher ist, alles an einem Ort zu haben, statt zwischen verschiedenen Tools zu wechseln.

Daria Dikhtiar

Mitgründerin

Poczuj

Besonders schätzt sie die Funktion „Arbeitsaufträge“: ihr Team sieht Lieferstatus und Adressen in Echtzeit. So spart sie sich zusätzliche Nachrichten und das Team weiß jederzeit, was zu tun ist.

Unsere Floristinnen sehen in der App, welche Aufträge anstehen und markieren sie als erledigt. Auch unsere Zusteller sehen sofort die Adressen – ich muss nichts mehr manuell verschicken.

Daria Dikhtiar

Mitgründerin

Poczuj

Arbeitsaufträge in RO App

Instagram-Integration & Chat-Funktion für schnelle Abläufe

Viele Bestellungen kommen direkt über Instagram. Dank RO App können diese schnell in den Arbeitsalltag integriert werden. Ist Daria gerade verhindert, bittet sie das Team im RO App-Chat, die Aufträge zu übernehmen. So bleibt der Kundenservice schnell und zuverlässig.

Chats in RO App

Immer den Überblick: Verkaufsanalysen und pünktliche Ausführung

Eine einzige Software-Lösung für alle Aufgaben – das reduziert Fehler und spart Zeit. Dank klarer Auftragsübersicht arrangieren die Floristinnen Sträuße ohne Verzögerung. Die Kunden erhalten ihre Bestellungen pünktlich.

Früher haben wir manchmal Aufträge vergessen – wir mussten alles manuell in Excel eintragen. Jetzt behalten wir mit RO App den Überblick. Jeder Auftrag ist erfasst, klar strukturiert und sofort sichtbar.

Daria Dikhtiar

Mitgründerin

Poczuj

Auch die integrierte Verkaufsanalyse hilft: Daria kann Bestellungen aus dem Laden und von Instagram getrennt auswerten. Das vereinfacht die Planung und Optimierung ihrer Marketingmaßnahmen.

Mit RO App sind meine Geschäftsdaten strukturiert und jederzeit abrufbar. Das macht es leicht, wichtige Zahlen zu verfolgen und bessere Entscheidungen zu treffen.

Daria Dikhtiar

Mitgründerin

Poczuj

Das RO App-Team wünscht Poczuj weiterhin viel Erfolg und freut sich, Florist*innen weltweit mit laufenden Verbesserungen zu unterstützen.