Angela
Tradition trifft Zukunft: Digitale Transformation einer Maßschneiderei
So modernisierte 800Tailor seine Schneiderei mit RO App.
Inhaltsübersicht
Herausforderungen eines papierbasierten Betriebs
Die passende Lösung für komplexe Tailoring-Workflows
So verändert RO App den Arbeitsalltag bei 800Tailor
Mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit
Im geschäftigen Herzen Dubais fertigt 800Tailor seit 2013 maßgeschneiderte Kleidung und übernimmt anspruchsvolle Änderungen. Die Boutique-Schneiderei ist für ihre herausragende Handwerkskunst bekannt – und wuchs über die Jahre kontinuierlich. Doch mit dem Wachstum kamen auch neue Herausforderungen: manuelle Prozesse stießen zunehmend an ihre Grenzen.
Tandem Partners, eine Unternehmensberatung, die bereits in anderen Bereichen mit 800Tailor zusammenarbeitete, brachte den Technologieberater Sreejith Sreenivasan ins Spiel. Nach eingehender Analyse empfahl er die Einführung der RO App, einer spezialisierten Software für Schneidereien, die die Abläufe bei 800Tailor grundlegend veränderte.
800Tailor, Dubai, UAE
Herausforderungen eines papierbasierten Betriebs
Fast ein Jahrzehnt lang arbeitete 800Tailor vollständig analog. Alle Prozesse – vom Maßnehmen über die Auftragsverfolgung bis hin zur Bestandskontrolle – wurden handschriftlich dokumentiert. Die Auswirkungen:
- Manuelle Auftragsverfolgung: Änderungen wurden auf Papier notiert – unübersichtlich und fehleranfällig.
- Verlorene Sendungen: Abholbereite Kleidungsstücke wurden manchmal verlegt, insbesondere bei verspäteter Abholung.
- Engpässe im Ablauf: Es war schwierig nachzuvollziehen, welcher Schneider welchen Auftrag bearbeitete.
- Kommunikationsprobleme: Kundenanfragen erforderten zeitaufwändige Rückfragen bei den Schneider:innen vor Ort.
Betreiben Sie auch eine Schneiderei? Lassen Sie RO App all Ihre Arbeit auf einer Plattform organisieren.
Das Fehlen eines standardisierten Systems führte zunehmend zu Ineffizienzen, nicht abgeholten Kleidungsstücken und letztlich zu verpassten Umsatzchancen. Was zunächst mit handschriftlichen Notizen noch kontrollierbar schien, wurde mit dem wachsenden Kundenstamm zur echten Belastung.
800Tailor beauftragte Sreenivasan mit der digitalen Transformation des Unternehmens. Ziel war die Einführung eines robusten Schneidermanagement-Systems, das:
- den Status jedes Kleidungsstücks und den Arbeitsablauf in Echtzeit abbildet,
- die Aufgaben der Schneider:innen und Mitarbeitenden organisiert und verwaltet,
- die Kommunikation mit Kund:innen verbessert und automatisiert,
- und Einnahmeverluste durch vergessene oder verspätet abgeholte Artikel minimiert.
Das Geschäft wuchs, aber es fehlte jede Transparenz: Wie viele Teile wurden bearbeitet? Von wem? In welchem Status? Kund:innen mussten anrufen – und wir mussten Schneider:innen persönlich aufsuchen. Mit RO App läuft das heute reibungslos und nachvollziehbar. Endlich haben wir eine flexible, skalierbare Lösung gefunden.
Sreejith Sreenivasan
Technologie-Berater
Maßschneiderei bei 800Tailor
Die passende Lösung für komplexe Tailoring-Workflows
Nach dem Vergleich von sieben bis acht verschiedenen Tools entschied sich Sreenivasan für RO App – maßgeschneidert für Dienstleistungsbetriebe mit komplexen Prozessen wie 800Tailor.
Ausschlaggebend waren u. a.:
- Flexible Workflow-Verwaltung: Status und Übergänge lassen sich individuell anpassen.
- Kundenfreigaben via Formular: Digitale Unterschriften ermöglichen eine professionelle Abwicklung.
- Zeitlimits für Status: Überfällige Aufgaben werden automatisch gemeldet – ideal zur Priorisierung.
Die Möglichkeit zur Kundenfreigabe war für uns ein echter Meilenstein – viele unserer Kund:innen sind hochrangig und erwarten Kontrolle und Transparenz. Selbst bei unserem Concierge-Service lassen sich Bestellungen jetzt digital prüfen, unterschreiben, und freigeben.
Sreejith Sreenivasan
Technologie-Berater
So verändert RO App den Arbeitsalltag bei 800Tailor
Nach der Einführung der RO App wurden alle 22 Teammitglieder geschult und die Betriebsabläufe digitalisiert. Die Auswirkungen sind deutlich spürbar:
1. Vollständige digitale Auftragsverfolgung: Vom Auftragseingang bis zur Auslieferung – jeder Schritt wird erfasst.
Kundenfreigabe mit E-Signatur in RO App
2. Echtzeit-Statusüberprüfung: Manager sehen sofort, wo ein Auftrag steht – Verzögerungen werden vermieden.
3. Mitarbeiter-Performance im Blick: Die Effizienz einzelner Mitarbeitenden lässt sich systematisch auswerten.
4. Bessere Lagerverwaltung: Nicht abgeholte Artikel werden automatisch erinnert und sind jederzeit auffindbar.
Verfolgung des Auftragsstatus in RO App
Sehen Sie sich in einer Live-Demo an, wie einfach RO App Ihre Schneiderarbeiten rationalisieren kann.
Mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit
Die Einführung der RO App hat nicht nur Prozesse optimiert, sondern auch spürbare Verbesserungen für Kund:innen und Mitarbeitende gebracht:
Schnellere Abläufe
Aufgaben, die früher Stunden dauerten, lassen sich heute in Minuten erledigen.
Die Flexibilität der RO App, Status und Übergänge individuell zu definieren, war für uns entscheidend. Damit konnten wir Prozesse exakt an unsere Abläufe anpassen.
Sreejith Sreenivasan
Technologie-Berater
Zufriedene Kunden
Digitale Freigaben und Status-Updates sorgen für Transparenz und Vertrauen, insbesondere im Concierge-Service.
Weniger Verluste
Dank systematischer Nachverfolgung gibt es kaum noch verlegte Kleidungsstücke.
Nutzbare Daten
Berichte zu Produktivität und Bearbeitungszeiten ermöglichen kontinuierliche Verbesserung.
Mit der RO App beginnt für 800Tailor eine neue Ära: Die traditionsreiche Schneiderei ist bereit für weiteres Wachstum – gestützt auf digitale Prozesse, strukturierte Abläufe und zufriedene Kundschaft.
Wir danken Sreejith Sreenivasan für die Einblicke in diese Erfolgsgeschichte und wünschen 800Tailor weiterhin viel Erfolg.