Wie man KI für KMU nutzt

Zeit sparen, Kosten senken und die Produktivität steigern

Inhaltsübersicht

Schlüsselbereiche, in denen kleine Unternehmen KI nutzen können?
Die wichtigsten Vorteile von AI für kleine Unternehmen
Wie Sie das richtige AI-Tool für Ihr Unternehmen auswählen
Wir stellen RO App vor: KI-gestützte Geschäftsautomatisierung
Abschließende Überlegungen

Schlüsselbereiche, in denen kleine Unternehmen KI nutzen können?

Die Suche nach einem geeigneten KI-Tool für Ihr kleines Unternehmen hängt von dessen Bedürfnissen und täglichen Aktivitäten ab. Im Folgenden erfahren Sie, wie KI kleinen oder mittleren Unternehmen helfen kann, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren:

Aufgaben- und Besprechungsplanung

Die Aufgabenplanung ist ein Bereich, in dem KI die täglichen Aktivitäten Ihres KMU rationalisieren kann. Was kann KI für Unternehmen tun, um die Planung von Aufgaben und Meetings zu unterstützen?

Ab 2025 werden KI-Tools wie ClickUp und Motion bei der Vereinfachung der Aufgaben- und Besprechungsplanung die Nase vorn haben. Ihr Vorteil ist die Fähigkeit, die Aufgabenverwaltung für Ihr Team zu automatisieren.

Motion plant zum Beispiel Aufgaben automatisch, sobald sie hinzugefügt werden, und weist jeder Aufgabe eine passende Zeit zu, die sich nach Ihren aktuellen Verpflichtungen richtet. Wenn Ihr Kalender einen engen Zeitplan für eine Besprechung anzeigt, plant das KI-Tool die Aufgaben auf der Grundlage von Prioritäten oder Fristen neu ein.

Wenn Sie hingegen einem Teammitglied oder einem Kunden eine Aufgabe zuweisen, wird dessen Kalender automatisch aktualisiert und der Kunde benachrichtigt.

Produktentwicklung

KI ist für kleine Unternehmen bei der Produktentwicklung von unschätzbarem Wert. Hier erfahren Sie, wie Sie künstliche Intelligenz in Unternehmen für die Produktentwicklung nutzen können.

Unternehmen können damit Marktforschung betreiben, das Feedback aus verschiedenen Datensätzen analysieren und Trends vorhersagen.

Anhand eines ausführlichen Berichts können Unternehmen Lücken und unbefriedigte Bedürfnisse erkennen, die ihnen bei der Entwicklung oder Verbesserung von Produkten helfen.

Eine weitere Möglichkeit, wie KI-Tools bei der Produktentwicklung helfen können, ist die Analyse Ihrer Produkte und die Definition geeigneter Kunden-Personas. Tools wie Grok, Gemini oder ChatGPT können bei der Recherche helfen und Bedürfnisse aufdecken, die Ihr Produkt erfüllen kann.

KI-Tools können auch bei der Innovation helfen. Sie können zum Beispiel Szenarien simulieren, neue Ideen auf der Grundlage vorhandener Daten entwickeln oder Produktdesigns optimieren. KI kann bei der Produktentwicklung wertvoll sein und sicherstellen, dass sie den Marktanforderungen entspricht.

Kundenbetreuung

Wie kann KI kleinen oder mittleren Unternehmen helfen, den Kundenservice in ihren Prozessen zu verbessern? Moderne KMU müssen verstehen, dass überlastete Support-Teams zu langsamen und schlechten Reaktionszeiten führen.

Der Einsatz von KI-Tools eröffnet jedoch unglaubliche Möglichkeiten für einen erstklassigen Kundenservice und -support. Hier erfahren Sie, wie Sie KI für den Kundenservice von Kleinunternehmen nutzen können.

Chatbots bieten die ideale Unterstützung für den Kundenservice. Sie geben sofortige Antworten, bearbeiten Bestellungen und beantworten Routinefragen ohne menschliches Zutun.

Außerdem sind Chatbots im Gegensatz zu herkömmlichen Methoden, die große Budgets erfordern, erschwinglich. Sie müssen lediglich in Ihre Website integriert und anhand der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens trainiert werden. Danach kann das KI-Tool einen 24/7-Kundenservice anbieten und proaktiv Probleme erkennen und lösen, um nur einige Vorteile zu nennen.

Analyse der Wettbewerber

Die Analyse der Wettbewerber ist vor allem für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn sie sich in ihrer Nische abheben wollen. Die Zeiten, in denen Unternehmen die Schritte ihrer Konkurrenten manuell verfolgten, sind vorbei.

KMU können mit Hilfe von KI-Tools die Daten ihrer Konkurrenten auslesen, sammeln und in Echtzeit analysieren. Anhand dieser Daten können kleine und mittlere Unternehmen ihre Marketingstrategien, Produktangebote und Preise entsprechend anpassen.

Tools wie Ahrefs und SemRush bieten KI-gestützte Einblicke in die Online-Performance eines Unternehmens und ermöglichen es Ihnen, einen Schritt voraus zu sein oder sich schnell anzupassen.

Personalisiertes Marketing

Die meisten Posteingänge sind voll von generischen oder spammigen E-Mails, die das Marketingziel oft verfehlen. Dies ist ein häufiger Trend bei kleinen Unternehmen, denen eine maßgeschneiderte Marketingstrategie fehlt. Kleine und mittlere Unternehmen sollten ihr Marketing personalisieren, denn Kunden reagieren gut auf maßgeschneiderte Erlebnisse.

Hier erfahren Sie, wie Sie KI für das Marketing kleiner Unternehmen nutzen können. Nutzen Sie KI, um Ihre Marketingkampagnen zu personalisieren, indem Sie Ihre Zielgruppen segmentieren.

Glücklicherweise ist KI hervorragend in der Lage, genau das in großem Umfang zu leisten. Sie geht über die traditionellen demografischen Daten hinaus und bezieht kontextbezogene Signale, psychografische Daten und Verhaltensdaten mit ein.

Wie kann KI kleinen Unternehmen helfen, ihre Marketingstrategien über die demografischen Daten hinaus zu verbessern?

Mit KI-Tools können Sie dynamische Inhalte erstellen, darunter personalisierte E-Mail-Betreffzeilen, Anzeigenwerbung und Produktbeschreibungen. Unternehmen können auch die Anzeigenausrichtung und -optimierung in Echtzeit nutzen. Dies wird durch die Automatisierung von Anzeigengeboten, kreativen Anpassungen und Platzierungen erreicht, um einen maximalen ROI zu erzielen.

Das KI-Tool segmentiert und zielt auf ähnliche Zielgruppen ab, erstellt dynamische Anzeigen und automatisiert die Budgetzuweisung auf der Grundlage der Leistung.

Forschung

KI ist für die Forschung von unschätzbarem Wert, insbesondere für kleine Unternehmen ohne eigene Forschungsteams. KMU können sie für die Datenerfassung, die Aufdeckung verborgener Muster und die Bereitstellung von umsetzbaren Erkenntnissen in Echtzeit nutzen.

Wofür wird KI in der Unternehmensforschung eingesetzt? KI automatisiert die Datenerfassung, indem sie große Datensätze durchsucht und wertvolle Schlüsseldaten extrahiert. Anschließend werden die Ergebnisse in einfache, verständliche visuelle Berichte umgewandelt.

KI hilft auch dabei, neue Bedrohungen oder Chancen in Arbeitsabläufen zu erkennen. KMU können aufkommende Trends in der Branche erkennen und langfristige Trends vorhersagen. KI-Tools sind auch praktisch, um lange Berichte zusammenzufassen und gegensätzliche Datenpunkte zu verbinden, die das Gesamtbild offenbaren.

Perplexity zum Beispiel ist ein KI-Tool, das den Nutzern hilft, das Internet zu durchsuchen und relevante Daten zu einem bestimmten Thema zu sammeln. Das Tool ermöglicht es den Nutzern auch, benutzerdefinierte Personas zu erstellen, wie z. B. Vertriebsmitarbeiter, und Recherchen zu bestimmten Themen durchzuführen.

Da sich die KI-Algorithmen ständig verbessern, werden ihre Forschungsempfehlungen immer genaueres Feedback liefern.

Erstellung von Inhalten

Die Erstellung von Inhalten ist das Lebenselixier der Kundenbindung, und wenn Ihr KMU sie nicht nutzt, verpassen Sie viel. Brainstorming und Ideengenerierung sind zeitaufwändige Aufgaben, aber mit KI können Sie den Prozess beschleunigen.

KMU können KI-Tools wie ChatGPT nutzen, um Inhalte für ihre Marken zu erstellen. So können sie beispielsweise Social-Media-Inhalte, Aufhänger oder Ideen für Videoskripte (TikTok) auf der Grundlage von Publikumsinteressen oder Trendthemen in ihrer Nische erstellen.

Darüber hinaus können Unternehmen mit Blogs KI nutzen, um Ideen für Artikel und Themen auf der Grundlage bestimmter Schlüsselwörter zu entwickeln. KMU können auch personalisierte E-Mail-Entwürfe für ihre Marketing-Kampagnen, Blog-Gliederungen und mehr erstellen.

KI kann Unternehmen auch dabei helfen, ihre Inhalte neu zu nutzen, indem sie sie in Infografiken, Podcasts oder Karussells (Instagram oder LinkedIn) verwandeln. KMU können KI-Tools auch nutzen, um veraltete Inhalte mit relevanten Schlüsselwörtern und neuen Daten zu aktualisieren.

Verwaltung sozialer Medien

Für kleine Unternehmen mit kleinem Budget ist KI eine wertvolle Hilfe bei der Verwaltung ihrer Social-Media-Kanäle. Da die meisten Unternehmen über mehr als 3 Kanäle verfügen, kann die Verwaltung des Feedbacks und das regelmäßige Posten überwältigend sein. Der Einsatz von KI kann jedoch dazu beitragen, die Social-Media-Verwaltungsprozesse zu vereinfachen, indem Posting, Optimierung, Kuratierung und mehr automatisiert werden.

Bei der Veröffentlichung kann KI dabei helfen, die Veröffentlichungszeiten mit den Zeiten abzustimmen, zu denen Ihr Publikum auf den Kanälen aktiv ist. Sie analysiert historische Interaktionsdaten, um die ideale Posting-Zeit zu bestimmen. KI hilft auch bei der Anpassung von Postings auf der Grundlage von Algorithmus-Änderungen der Plattform, wie z. B. der Priorisierung von Reels auf Instagram.

Kreative, die unter einer Schreibblockade leiden, werden KI-Tools bei der Erstellung und Kuratierung von Inhalten zu schätzen wissen. Mit ihnen können sie relevante Bildunterschriften und Hashtags erstellen. Darüber hinaus können sie UGC-Inhalte kuratieren, indem sie Bewertungen oder Erwähnungen scannen.

Das Beste daran ist, dass kleine Unternehmen KI nutzen können, um plattformspezifische Inhalte zu erstellen, wie z. B. Infografiken für LinkedIn oder kurze Videos für TikTok oder Instagram Reels.

Schließlich hilft KI, die Einbindung des Publikums und die Stimmungsanalyse zu vereinfachen. Sie automatisiert Antworten auf häufige Anfragen durch Chatbots. KI-Tools helfen auch bei der Kennzeichnung von Spam oder negativen Kommentaren und bei der Eskalation von Notfällen für menschliches Eingreifen. Darüber hinaus hilft KI bei der Analyse der Kundenstimmung in DMs und Kommentaren, um die Markenwahrnehmung zu beurteilen.

Die wichtigsten Vorteile von AI für kleine Unternehmen

KMU können von der Integration von KI in ihre Geschäftsabläufe profitieren. Hier sind einige der Vorteile, die sie erwarten können:

1. Gesteigerte Effizienz und Automatisierung

Was bedeutet KI für Unternehmen? Die Hauptaufgabe von KI besteht darin, die Effizienz zu steigern, indem sich wiederholende Aufgaben, die die Produktivität beeinträchtigen, automatisiert werden. Aufgaben wie Terminplanung, Inhaltserstellung und Recherche sind zeitaufwändig, aber KMU können diese Prozesse durch den Einsatz von KI-Tools vereinfachen.

Chatbots können zum Beispiel rund um die Uhr, auch am Wochenende, arbeiten und häufig gestellte Fragen beantworten. Dies gewährleistet eine konsistente Unterstützung des Kundendienstes ohne menschliches Eingreifen.

2. Kosteneinsparungen und Ressourcenoptimierung

KI-Tools helfen kleinen Unternehmen mit einem geringeren Budget, Betriebskosten und ineffiziente Ressourcenzuweisung zu senken. Kleine und mittlere Unternehmen können Chatbots zur Unterstützung des Kundensupports einsetzen und so den Bedarf an speziellen Support-Teams eliminieren. Neben der Senkung der Arbeitskosten helfen KI-Tools bei der Optimierung der Ressourcenzuweisung durch Prognosen.

Bei der Bestandsverwaltung können KI-Tools bei der Analyse von saisonalen Mustern, Markttrends und historischen Verkaufsdaten helfen, um die Nachfrage genau vorherzusagen. So können Unternehmen vermeiden, dass sie ihre Bestände überfüllen oder Verkäufe aufgrund von Engpässen verpassen.

3. Verbesserte Kundenerfahrung

Maßgeschneiderte Kundeninteraktionen fördern bessere Erlebnisse, die die Markentreue und die Kundenbindung stärken. Mit der KI-Fähigkeit der Hyper-Personalisierung kann Ihr Unternehmen Interaktionen vermeiden, die nach dem Gießkannenprinzip ablaufen.

Mit KI-Tools können Sie Kundendaten analysieren und personalisierte Nachrichten und Empfehlungen ausgeben. Und nicht nur das: Die sofortige Unterstützung durch Chatbots verkürzt die Wartezeiten für Antworten und verbessert die Supportzeiten.

Das Beste daran ist, dass KI-Tools kleinen Unternehmen Omnichannel-Konsistenz bieten und unzusammenhängende Erlebnisse in den sozialen Medien, in Geschäften oder per E-Mail lösen.

4. Bessere Entscheidungsfindung

Die meisten kleinen Unternehmen verlassen sich bei strategischen Entscheidungen auf ihre Intuition und unvollständige Daten, was sehr riskant ist. Mit KI-Tools können KMU jedoch Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse umwandeln, die ihnen helfen, Ergebnisse vorherzusagen.

Mit datengesteuerten Erkenntnissen fasst die KI alle Daten in einheitlichen Berichten zusammen. Von dort aus identifiziert sie verborgene Muster. KI-Tools helfen auch bei der prädiktiven Analyse, bei der sie ML zur Vorhersage von Bestandsbedarf, Cashflow und Umsatz nutzen. Sie simulieren auch Szenarien für bessere Einblicke.

KI-Tools helfen auch beim Wettbewerbs-Benchmarking und ermöglichen es Ihnen, Marktlücken zu erkennen, die Ihre Konkurrenten nicht ausfüllen. Und schließlich sind KI-Tools praktisch, wenn es darum geht, Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. So bieten diese Tools beispielsweise Live-Updates zu Kennzahlen wie Inventar, Web-Traffic und Anzeigenleistung.

Darüber hinaus können KI-Tools durch die Analyse von Kundenfeedback auch helfen, falsch ausgerichtete Marketingkampagnen zu lösen. KI kann auch bei der Segmentierung von Zielgruppen für hyper-personalisierte Kampagnen helfen.

Wie Sie das richtige AI-Tool für Ihr Unternehmen auswählen

Wenn Sie die ideale KI für Ihr KMU finden, können Sie die Effizienz Ihres Unternehmens steigern und Geld sparen. Hier sind einige Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines KI-Tools für Ihr kleines Unternehmen berücksichtigen sollten:

Kosten

Kleine Unternehmen arbeiten oft mit knappen Budgets, so dass die Kosten eine hohe Priorität haben. Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass die Kosten über das Preisschild hinausgehen und den langfristigen ROI und den Wert einschließen.

Achten Sie also auf die Preismodelle der KI-Tools und prüfen Sie, ob sie einen einmaligen Kauf, ein Abonnement oder eine nutzungsabhängige Gebühr anbieten. Das Gute daran ist, dass die meisten Anbieter kostenlose Testversionen für eine begrenzte Zeit anbieten, was für KMU hervorragend zum Testen geeignet ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie die laufenden Kosten prüfen, z. B. die Gesamtbetriebskosten, einschließlich Wartung, Schulung, Skalierung und Integration. Diese Gebühren können sich schnell summieren, weshalb Sie sie unbedingt in Ihr Budget einplanen sollten.

Benutzerfreundlichkeit

KI-Tools sollten Ihre Geschäftsabläufe vereinfachen, nicht verkomplizieren. Komplexität kann Ihr Team frustrieren und die Einführung verzögern.

Wählen Sie also No-Code-Tools mit einfachen Einrichtungsprozessen. Achten Sie auf ein Tool mit zentraler Kundenkommunikationssoftware für eine mühelose Organisation. Je weniger Zeit Sie für die Konfiguration aufwenden müssen, desto schneller können Sie sie einsetzen und Ergebnisse sehen. Wählen Sie ein KI-Tool mit minimalem Schulungsbedarf.

Glücklicherweise bieten die meisten modernen KI-Tools den Benutzern vorgefertigte oder benutzerdefinierte Vorlagen, die nur noch per Drag-and-Drop verschoben werden müssen.

Canva bietet beispielsweise eine KI-Funktion, mit der Nutzer ohne Grafikdesign-Kenntnisse professionelle Designs erstellen können. Das Tool empfiehlt Vorlagen, mit denen jeder mühelos ein Design erstellen kann.

Integration

Suchen Sie nach KI-Tools, die mit Ihrem bestehenden System kompatibel sind, um Unterbrechungen zu minimieren. Wählen Sie ein Tool, das sich nahtlos mit Ihrem CRM für kleine Unternehmen, Shopify-Shop oder E-Mail-Anbieter synchronisieren lässt.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass inkompatible Tools zu Datensilos und anderen Ineffizienzen führen. So kann eine mangelnde Kompatibilität beispielsweise die Verwaltung von Kundenbeziehungen in Ihrer Kundenverwaltungssoftware behindern.

Organisierte Kontaktliste mit Tags, Guthaben und Kampagnen

Für Unternehmen, die benutzerdefinierte Programme verwenden, ist es wichtig zu prüfen, ob das KI-Tool vorgefertigte Konnektoren wie Zapier bietet oder APIs unterstützt. Zum Beispiel schlägt die KI von Zapier je nach Nutzungsmuster geeignete Automatisierungen vor, wodurch manuelle Einstellungen vermieden werden.

Skalierbarkeit

Wählen Sie ein KI-Tool, das mit Ihrem Unternehmen wächst und sich an veränderte Anforderungen anpasst. Suchen Sie nach einem Tool, das mit einem erhöhten Datenvolumen, komplexen Aufgaben und zusätzlichen Benutzern umgehen kann. Cloud-basierte Tools sind hier besonders geeignet, da sie flexibel sind und sich an wechselnde Anforderungen anpassen, ohne dass die Infrastruktur aktualisiert werden muss.

Wählen Sie einen Anbieter, der seine KI-Tools häufig aktualisiert, um mit der sich ändernden Dynamik und den Fortschritten Schritt zu halten und so die Sicherheit und langfristige Relevanz zu erhöhen. Shopify-Shops können zum Beispiel Smile.io-Treueprogramme für ihre Kunden nutzen.

Wir stellen RO App vor: KI-gestützte Geschäftsautomatisierung

RO App nutzt KI-Tools, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Prozesse über Web- und mobile App-Plattformen zu automatisieren. Mit der mobilen App führt RO App mehrere KI-gesteuerte Funktionen für die Nutzung unterwegs ein. Hier erfahren Sie, wie Sie KI in einer App nutzen können:

KI-vorgeschlagene Antworten im Chat

Dabei handelt es sich um eine in den Business-Chat integrierte KI-Funktion, die KMU hilft, Kundenanfragen zu analysieren und kontextbezogene Antworten in Echtzeit zu generieren. Die Funktion beschleunigt die Kommunikation und sorgt für Konsistenz.

KI-gestützte Antwortvorschläge zur Beschleunigung Ihrer Kundenchats

KI-gestützte Transkription für Sprachnachrichten in Chats

Eine neue, in den Business-Chat integrierte KI-Funktion von RO App, die Sprachnachrichten im Chatfenster in Text umwandelt. Das KI-Tool erzeugt automatisch Text in der im Chat verwendeten Sprache. Das Beste daran ist, dass die Transkription auch bei längeren Sprachnotizen von bis zu 5 Minuten funktioniert.

KI-gestützte Transkription von Sprachnachrichten für schnelle Antworten

KI-gestützte Produktausschreibung

Beschleunigen Sie Produkt-Uploads und optimieren Sie Ihr Bestandsmanagement. KI erkennt Artikel, vervollständigt automatisch Produktinformationen und erstellt Beschreibungen in Sekundenschnelle. Laden Sie einfach Ihre Lieferantendatei hoch, gleichen Sie deren Felder mit denen von RO App ab  und überspringen Sie die manuelle Arbeit komplett.

KI-gestützte Produktausschreibung in RemOnline

KI-gestützte Hintergrundentfernung für Produktbilder

Dies ist eine weitere Funktion von RO App AI, die automatisch Hintergründe von Produktbildern entfernt. Diese Funktion sorgt für ein professionelles Erscheinungsbild ohne manuelle Bearbeitung, verbessert die Produktpräsentation und beschleunigt die Aktualisierung von Geschäftskatalogen.

Katalogverwaltung

Die mobile App führt einen Katalogbereich ein, der das schnelle Hinzufügen von Produkten über Fotos ermöglicht. Die Funktion verfügt auch über ein automatisches KI-Schnellausfüllen der Produktdetails, wie Beschreibungen und Titel.

Dadurch werden manuelle Eingaben vermieden und die Echtzeit-Synchronisierung mit der Katalogdatenbank verbessert. Darüber hinaus umfasst die Funktion das Scannen von Barcodes für eine vereinfachte Bestandsverfolgung.

Hinzufügen neuer Produkte mit KI in der RO Mobile-App

Abschließende Überlegungen

Bei der Auswahl eines KI-Tools für Ihr kleines Unternehmen geht es nicht nur um Technik, sondern auch darum, die KI-Lösungen auf Ihre betrieblichen Anforderungen abzustimmen. Beginnen Sie also mit einem strukturierten Ansatz, definieren Sie Ihre Ziele und fangen Sie klein an, um die transformativen Funktionen von KI-Tools zu erschließen.

Wenn Sie KI-Tools in Ihr bestehendes System implementieren möchten, kann RO App Ihnen helfen. Unsere skalierbaren KI-Tools können Ihnen helfen, Ihre Prozesse zu verändern und Ihre Ziele zu erreichen.