Angela
Eine einfache Lösung statt drei verschiedener Tools
Wie eine Autovermietung in Puerto Rico mit der All-in-One-Lösung von RO App ihre Abläufe optimierte.
Inhaltsübersicht
Veraltete Software-Lösung, keine Integrationen, doppelte Arbeit
Alles an einem Ort verwalten
Bessere Kommunikation, schnellere Rechnungsstellung
Mehr Informationen, Zeit und Zuversicht
Urlaub auf einer tropischen Insel – das bedeutet für Mietfahrzeuge intensive Nutzung und unvorhersehbare Zwischenfälle. Umso wichtiger ist es, den Zustand der Autos jederzeit im Blick zu behalten. Bei Target Rent A Car in Puerto Rico gehört das Werkstattteam zu den Schlüsselakteuren – es kümmert sich um alles: von der Routinewartung bis hin zu außergewöhnlichen Einsätzen, wie der Entfernung kleiner Tiere aus Lüftungsschlitzen. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie all diese Prozesse für verschiedene Unternehmensabteilungen reibungslos und einfach wurden.
Target Rent A Car in Puerto Rico
Veraltete Software-Lösung, keine Integrationen, doppelte Arbeit
Bevor der Autoreparatur-Software RO App eingeführt wurde, war der Alltag in der Werkstatt alles andere als effizient. Miguel Rivera Figueroa, Betriebsleiter, erinnert sich:
Wir mussten drei verschiedene Tools kombinieren, um Arbeitsaufträge zu erfassen, Berichte zu erstellen und die Provisionsberechnung für unsere Mitarbeitenden zu ermöglichen. Unsere damalige Software-Lösung war völlig veraltet, bot keine Auswertungsmöglichkeiten – und es gab keinerlei Integrationen.
Miguel Rivera Figueroa
Betriebsleiter
Target Rent A Car
Neben der Verwaltung hatte auch das Werkstattteam mit umständlichen Prozessen zu kämpfen. Arbeitszeiten wurden in der Werkstatt-Software erfasst, Kosten jedoch separat über Google Forms dokumentiert. Für jeden neuen Auftrag mussten Formulare ausgefüllt und Leistungen manuell zugeordnet werden.
Target Rent A Car’s location in San Juan
Auch das Onboarding neuer Mitarbeitender stellte eine Herausforderung dar. Die Benutzeroberfläche war kompliziert, die Einarbeitung dauerte rund einen Monat – viel zu lange für Mitarbeitende ohne Technik-Affinität. Und wenn man in der Software einen Fehler machte, musste man zehn Schritte zurückgehen, um ihn zu korrigieren.
Mit RO App lief alles deutlich schneller:
Unsere Techniker brauchten drei Tage, um sich mit RO App vertraut zu machen – und danach funktionierte alles reibungslos.
Miguel Rivera Figueroa
Betriebsleiter
Target Rent A Car
Erleben Sie selbst, wie reibungslos Ihr Unternehmen mit RO App laufen kann.
Alles an einem Ort verwalten
Auf der Suche nach einer besseren Lösung testete Herr Rivera verschiedene Anbieter – und entschied sich schließlich für RO App. Ausschlaggebend war die intuitive Benutzeroberfläche, die den Umstieg besonders einfach machte. Ursprünglich wollte er RO App nur für die Werkstatt nutzen, aber dann stellte er fest, dass die flexible Plattform für weitere Geschäftsbereiche geeignet ist.
Am Ende war es die einfache Handhabung, die den Unterschied gemacht hat. Die Einführung lief problemlos – und RO App hat einfach funktioniert.
Miguel Rivera Figueroa
Betriebsleiter
Target Rent A Car
Einfaches Arbeitsauftragsmanagement
Heute wird jeder Reparaturauftrag direkt in RO App erstellt. Die Techniker geben lediglich die Fahrgestellnummer ein – alle weiteren Fahrzeugdaten sind bereits hinterlegt. Aus einer vordefinierten Liste wählen sie die durchzuführenden Arbeiten aus – doppelte Eingaben für die Provisionsberechnung entfallen vollständig, da diese automatisiert integriert ist. Ist die Arbeit erledigt, wird der Auftrag abgeschlossen und ggf. direkt abgerechnet.
Automatische Gehaltsabrechnung in RO App
Automatische Kundenbenachrichtigungen
RO App benachrichtigt Kund:innen automatisch über den Status ihres Fahrzeugs. Nachrichten lassen sich dabei individuell anpassen und über den bevorzugten Kommunikationskanal versenden.
Früher mussten wir jede E-Mail manuell schreiben, um mitzuteilen, dass ein Fahrzeug fertig ist. Jetzt macht das System das automatisch – ich muss gar nichts mehr versenden.
Miguel Rivera Figueroa
Betriebsleiter
Target Rent A Car
Abteilungsübergreifende Transparenz
Besonders hilfreich ist RO App auch im Schadenmanagement. Fahrzeuge, die nach Unfällen auf ihre Reparatur warten, wurden früher ausschließlich durch das Schadensteam betreut – die Fuhrparkabteilung blieb außen vor. Die Fuhrparkmanager mussten zu den Fahrzeugen gehen und einen Vertreter anrufen, um den Status des Fahrzeugs zu erfahren.
Jetzt kann jeder direkt in RO App sehen, wo sich ein Fahrzeug befindet und in welchem Bearbeitungsstatus es ist. Das spart enorm viel Zeit und Abstimmungsaufwand.
Miguel Rivera Figueroa
Betriebsleiter
Target Rent A Car
Das Team von Target Rent A Car
Bessere Kommunikation, schnellere Rechnungsstellung
Einige Reparaturen – etwa wenn sich Tiere in der Lüftung verstecken – sind besonders aufwändig und nur schwer erklärbar. Hier hilft RO App ebenfalls: Fotos, Kommentare und Statusberichte lassen sich einfach dokumentieren und an die Rechnung anhängen.
Solche Berichte mit Bildern helfen uns enorm. Es ist ein großer Unterschied, ob man sagt ‘Da war etwas im Lüfter’, oder ob man es zeigen kann.
Miguel Rivera Figueroa
Betriebsleiter
Target Rent A Car
Sehen Sie live, wie RO App die Abläufe in Ihrem Unternehmen rationalisieren kann.
Mehr Informationen, Zeit und Zuversicht
Heute verwaltet Target Rent A Car mit RO App nicht nur seine Werkstatt, sondern auch weitere Geschäftsbereiche effizienter. Ob Arbeitsaufträge, Statusmeldungen, Provisionen oder Benachrichtigungen – alle Informationen sind zentral in der Software für Arbeitsaufträge zugänglich und leicht verständlich.
Die Einfachheit von RO App ist für mich das Wichtigste.
Miguel Rivera Figueroa
Betriebsleiter
Target Rent A Car
Wir wünschen Target Rent A Car weiterhin viel Erfolg, reibungslose Abläufe und nachhaltiges Wachstum. Mit neuen Funktionen und Integrationen wird RO App auch in Zukunft dabei helfen, Prozesse weiter zu automatisieren.
