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Organisieren Sie Kundenkommunikationskanäle an einem Ort
Die Integration in Messenger macht die Interaktion mit potenziellen und bestehenden Kunden reibungslos und bequem. Chatten Sie, schätzen Sie die Kosten für einen Auftrag, erstellen Sie Arbeitsaufträge, verkaufen Sie Produkte und nehmen Sie Zahlungen in einem Fenster an!
RO App macht es einfach, Nachrichten zu verfolgen und zu beantworten. Verwalten Sie Geschäftsprozesse auf der Grundlage von Informationen, die Sie direkt in Gesprächen mit Kunden erhalten.
Alle Kanäle an einem Ort
Kommunikation über Messenger, E-Mail, Telefon und soziale Medien in CRM
Verwalten von Chat-Status
Kategorisieren Sie Chats in aktiv und geschlossen, um unbeantwortete Nachrichten zu verfolgen
Erstellen Sie Aufträge und planen Sie Termine
Verwalten Sie alles im Chat mit dem Kunden, um Zeit bei der Verwaltung zu sparen
Beschränken Sie den Zugang der Mitarbeiter
Sie sollten wissen, wer für die Kommunikation mit den Kunden zuständig ist
“Ihr Workshop wird einen Zuwachs an Kundenkommunikation haben. Die Leistung Ihres Teams wird sich exponentiell steigern. Das garantieren wir, die wir RO App seit etwa einem Jahr nutzen, und wir haben gesehen, wie wir dadurch unser Reparaturgeschäft ausbauen konnten.”
Zwei-Wege-SMS
Zwei-Wege-E-Mail (coming soon)
Tik-Tok (coming soon)
Sammeln Sie Kundenanfragen über WhatsApp, soziale Medien, VoIP und E-Mail an einem Ort. Verteilen Sie Leads an Manager und führen Sie sie durch Verkaufstrichter, die für Ihre Prozesse angepasst sind. Nach Abschluss des Geschäfts wird der Lead mit einem Klick in einen Arbeitsauftrag oder Verkauf umgewandelt.
Finden Sie heraus, wie RO App die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens optimieren kann
Verbinden Sie so viele Facebook- und Instagram-Seiten und Messenger-Konten wie nötig — in RO App sehen Sie immer, von welchem Kanal die Nachricht stammt.
Konversationen aus allen Messengern und Kanälen in einer Registerkarte
Bequeme Bearbeitung von Leads und Arbeitsaufträgen
Gesprächsverlauf in Verbindung mit Leads und Kunden
Kontrolle des Zugangs zu Chats mit Kunden
Aus einem Chat mit einem potenziellen Kunden können Sie sofort einen Kostenvoranschlag erstellen und einen Link zum Webformular senden, wo der Kunde Ihre Angebote direkt genehmigen kann. Der genehmigte Kostenvoranschlag wird automatisch in einen Arbeitsauftrag umgewandelt, wobei die Konversationen mit dem Kundenprofil in der Datenbank verknüpft werden. Sie können die Kommunikationshistorie eines bestimmten Kunden, seine Arbeitsaufträge, Anfragen und Zahlungen leicht einsehen. Die Integration von RO App in moderne Messenger ermöglicht es Ihnen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und so Zeit und Mühe zu sparen.
Lassen Sie RO App einen wesentlichen Teil Ihres Tagesablaufs übernehmen
Kommunizieren Sie mühelos: Durchsuchen Sie Dateien, hören Sie Audiodateien an und antworten Sie auf Nachrichten, ohne RO App zu verlassen. Senden Sie Feedback-Anfragen, Zahlungsbenachrichtigungen, Lieferbestätigungen und mehr.
“Dank der Integration mit WhatsApp sehen unsere Techniker sofort die Konversation, die mit dem Kunden geführt wird. Wenn der Kunde zum Beispiel fragt, wie viel ein Teil kostet oder wie lange es dauern wird, sieht der Techniker all diese Informationen parallel zum Kunden. Sobald die Diagnose abgeschlossen ist, wird der Kunde über RO App benachrichtigt, wie hoch der Gesamtbetrag des Kostenvoranschlags ist und wie lange die Reparatur dauern wird. Der Kunde antwortet dann per WhatsApp oder E-Mail, ob er das Angebot annimmt. Und das war's. Unser Büroteam muss keine Anrufe mehr tätigen.”
RO App rationalisiert Instant-Messaging-Unterhaltungen, so dass Sie immer Folgendes wissen:
Welche Unterhaltungen die Aufmerksamkeit der Manager erfordern: RO App visualisiert den Status von Chats — aktiv/geschlossen.
Wer auf eine Antwort wartet: das Programm hebt unbeantwortete Kundenanfragen hervor, so dass Sie schnell reagieren können und keine Verkaufschancen verlieren.
Im Gegensatz zu persönlichen Chats können mehrere Manager in RO App Chats antworten. Nachdem Sie die Integration eingerichtet haben, können Sie:
Konfiguration des Mitarbeiterzugangs: Zuweisung von Rollen an Mitarbeiter, um festzulegen, wer mit Kunden kommunizieren darf.
Verfolgung der Zuständigkeit: Wissen, wer im Team für eine bestimmte Nachricht zuständig ist
Schutz der Privatsphäre: Gewährleistung der Sicherheit von vertraulichen Kundeninformationen und Vermeidung von Missverständnissen
Künftige Verbesserungen für eine effektivere Kommunikation mit Kunden
Nachrichtenvorlagen zur Beschleunigung der Kommunikation
Zuweisung eines Managers für jeden Chat
Chatten Sie mit dem Kunden direkt über den Arbeitsauftrag
Anhängen von Medien und Dateien an Nachrichten
Sehen Sie live, wie RO App Ihnen helfen kann, mehr Interessenten in Kunden zu verwandeln
Schnelles Reagieren auf Kundenanfragen und zeitnaher, individueller Service
Erstellen Sie eine ideale Customer Journey und fügen Sie die Chat-Phase organisch in diese ein.
Steigern Sie das Engagement Ihrer Zielgruppe durch ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse
Verwalten Sie alle Geschäftsprozesse in einem Programm
Organisieren Sie die Teamarbeit gleich nach der Registrierung: 3 Mitarbeiterkonten sind bereits enthalten
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie den Support für persönliche Hilfe
Beherrschen Sie die benötigten Tools dank der Schritt-für-Schritt-Anleitungen im Hilfe-Center und der Videos auf dem YouTube-Kanal schnell
Lassen Sie RO App einen wesentlichen Teil Ihres Tagesablaufs übernehmen
FAQ
Derzeit kann RO App in die folgenden Messaging-Kanäle integriert werden:
Die Integration von Messengern wird Ihnen helfen, die Kommunikation mit Ihrem Kundenstamm zu verbessern und Ihren Verkaufstrichter zu optimieren. Die integrierte Chat-Funktion ermöglicht es Ihnen, alle Gespräche mit Kunden in einem bequemen Kundenbeziehungsmanagement-System zu speichern und umgehend auf deren Anfragen zu reagieren.
Verwenden Sie Chat-Software, um Nachrichtenvorlagen anzupassen und Kostenvoranschläge und Arbeitsaufträge direkt aus Chats heraus zu erstellen, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Der Kundenservice über Messenger erhöht die Kundenzufriedenheit, beschleunigt die Arbeit der Mitarbeiter und verbessert die Produktivität.
Schenken Sie dem Kundenbeziehungsmanagement und jedem einzelnen Nutzer mehr Aufmerksamkeit. Letztendlich wird dies dazu beitragen, Besucher in Leads und Leads in Kunden umzuwandeln und so kontinuierliche Vertriebskanäle aufzubauen.
Die Messenger-Integration von RO App kann die Marketingaktivitäten erheblich verbessern und bietet Tools für die Marketingautomatisierung in einem einzigen Dienst. Schließlich wird dadurch die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe rationalisiert (natürlich sollten Sie den richtigen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit verschiedenen Marketinggruppen berücksichtigen).
In jedem Fall können Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit interagieren, indem Sie relevante Angebote, Benachrichtigungen über Sonderaktionen und neue Geschäftsfunktionen versenden.
Sammeln Sie wichtige Daten über Kontakte oder potenzielle Kunden, Vorlieben und Verhalten, und nutzen Sie diese, um Ihre Marketingstrategien zu verbessern und Ihre Ansprache zu personalisieren.
Mit einer Cloud-basierten Messenger-Marketing-Automatisierungsplattform können Sie die Kundennachfrage mit schnellem Zugang zu Ihrer Zielgruppe wirksam unterstützen. Der Chat-Dienst kann umgehend Fragen beantworten, zu Produkten oder Dienstleistungen beraten und Informationen über Werbeaktionen und Unternehmensneuigkeiten bereitstellen.
Das Sammeln von Kundenfeedback und die Analyse ihrer Reaktionen auf Produkte oder Dienstleistungen ist ein wichtiger Vorteil. Darüber hinaus können ihre Wünsche und Vorschläge zu weiteren Produkt- oder Dienstleistungsverbesserungen führen. Eine solche direkte Kommunikation verbessert die Kundenbeziehungen, erhöht die Kundentreue und ermutigt die Kunden, sich immer wieder für die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens zu entscheiden.
Ein Unternehmer kann RO App als Tool für die Zusammenarbeit wählen, um günstige Bedingungen für die Zusammenarbeit des Teams zu schaffen. Gleichzeitig kann die direkte und schnelle Kommunikation mit Kunden in den richtigen Händen auch zum Geschäftswachstum beitragen. Dies ist möglich dank der:
