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Small Business CRM

Software CRM para empresas pequeñas

Construya relaciones con los clientes y brinde excelentes servicios

Empiece gratis

Optimiza el trabajo comercial

Procesos comerciales y tareas diarias bajo control

Consolide trabajos, tareas, actividades de ventas e inventario en una única base de clientes. Mantenga el historial de servicio al cliente, optimice los flujos de trabajo de procesamiento de trabajos y controle los niveles de existencias de productos. Utilice informes para evaluar la eficiencia y el rendimiento de cada proceso y miembro del equipo.

Автоматизуйте облік та операційні завдання

Equipo con mejor rendimiento

Comience con un equipo pequeño y añada nuevos empleados a medida que crece: RemOnline se adaptará según lo necesite. Configure roles de usuario, limite el acceso a información confidencial y realice un seguimiento de la actividad de los usuarios en el programa. Automatice el cálculo y la acumulación de la nómina e implemente un sistema de incentivos para alentar a sus empleados a hacer más y mejor por su empresa.

Контролюйте та мотивуйте співробітників

Más tiempo para el crecimiento empresarial

RemOnline ahorra tiempo a los propietarios de negocios y empleados en tareas rutinarias, papeleo y análisis. Utilice el tiempo liberado, los datos precisos y las perspectivas de los informes para escalar su negocio. No se preocupe, no tendrá que migrar a CRM más grandes porque RemOnline crecerá con usted. Puede agregar tantos empleados y ubicaciones como requiera su negocio y pasar de un conjunto de funciones esenciales para empresas que recién comienzan a un poderoso conjunto de herramientas para organizaciones de nivel empresarial.

Розвивайте бізнес ефективніше

Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero

Mejora de las relaciones con los clientes

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Capture las solicitudes de clientes potenciales de diferentes canales en una única base de datos. Deje que los clientes potenciales se muevan a través de su embudo de ventas sin problemas y conviértalos en órdenes de trabajo y ventas rentables.

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Mantenga registros de las interacciones con los clientes, controle los plazos y recopile reseñas para que los clientes regresen.

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Venda productos de sus existencias en minutos y analice la venta y la ganancia promedio.

Sales Leads Converted to Deals
Окремі ланцюжки статусів

Cadenas de estado individuales

Контроль термінів виконання

Control de plazos

Історія змін замовлень

Gestión de acuerdos

Автоматичний розрахунок вартості

Cálculo automático de costos

Beneficios de un CRM en una compañía pequeña

Time-Saving Business Intelligence

Para lograr sus objetivos comerciales a largo plazo, los números deben guiarlo, no las conjeturas ni la intuición. Genere más de 20 informes sobre finanzas, órdenes de trabajo, ventas, campañas de marketing e inventario con unos pocos clics.

En lugar de aburridas hojas de cálculo, realiza un seguimiento de los KPI en RemOnline Dashboard y la aplicación móvil Business Insights en tiempo real y de forma retrospectiva. Ajuste el presupuesto de su empresa, mantenga un flujo de caja positivo y tome decisiones informadas.

Звіти за будь-який період

Su fuente central de análisis

Друк та експорт звітів в Excel

Imprimir y exportar informes a Excel

Ключові дані завжди під рукою

KPI al alcance de su mano

Більше часу на розвиток

Ajustes oportunos basados en datos

Acciones rentables y ahorro de costes

Todos los bienes en su inventario son gastos comerciales que deberían pagar y aumentar sus ganancias.

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Publique, transfiera y cancele productos de las existencias en RemOnline para realizar un seguimiento de todo su historial de transferencias.

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Realice un inventario de 4 formas convenientes para identificar los elementos que faltan y tome medidas a tiempo.

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Analice la rotación, la demanda y el margen del surtido para ajustar sus precios y obtener una mejor rentabilidad.

Profitable Stock
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Historial de transferencias de cada artículo

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4 métodos de inventario

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Contabilidad en serie y código de barras

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Compra oportuna de bienes

¿Listo para probar RemOnline? Regístrese ahora para obtener acceso de 7 días a todas las funciones!

Registros de pago en CRM

Payment Records in CRM

Realizar pagos en efectivo y no en efectivo, aceptar prepagos y emitir reembolsos a clientes y proveedores a través de las cajas virtuales de RemOnline. Simplificar la gestión financiera y mejorar las experiencias de los clientes.

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Contabilidad de flujo de efectivo simple con informes detallados

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Pagos en efectivo y no en efectivo

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Cotización y facturación

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Pago aplazado contra el saldo

Documentos fáciles de generar

Capacite a sus representantes de ventas, gerentes y equipos de servicio al cliente con herramientas que ahorran tiempo, como plantillas de documentos, directorios de servicios preestablecidos y formularios personalizados con campos de autocompletar. No es necesario ingresar datos manualmente, buscar perfiles de clientes en bases de datos o preocuparse por errores humanos.

Empiece gratis

Спростіть роботу з документацією
Дані автоматично підставляють в документи

Autocompletar campos de documentos con órdenes de trabajo y datos de ventas

Свій набір необхідної документації

Plantillas de documentos personalizados para cada ubicación

Integraciones para una mayor automatización

Подключите любимые сервисы

Tres beneficios que proporcionan los sistemas CRM para pymes

Emprendedores

Contar con un CRM empresarial como única fuente de información brinda control total, transparencia y movilidad.

Empleados

Los procesos de ventas optimizados, los cálculos automatizados y la reducción del riesgo de errores humanos aumentan la eficiencia de los equipos técnicos, de ventas y de marketing.

Gerentes

Todos los informes y métricas de rendimiento están siempre a mano para informar su toma de decisiones.

Every Team Member Benefits From Using RemOnline

Aplicación RemOnline Boss

Realice un seguimiento de los KPI, supervise las ofertas, vea las calificaciones de los clientes y manténgase en contacto con los empleados a través de la aplicación móvil para propietarios y ejecutivos.

RemOnline Boss App
RemOnline App

Aplicación Work Orders

Vea los datos de los clientes, procese órdenes de trabajo, agregue fotos y comentarios, acepte pagos, actualice estados y comuníquese con clientes y gerentes a través de la aplicación Work Orders para servicios de campo.

Cómo adoptar tu nuevo CRM para pequeñas empresas

Персональный менеджер

Centro de ayuda

Base de datos de guías paso
a paso y preguntas frecuentes

Служба поддержки

Atención al cliente

Asistencia técnica vía chat,
correo electrónico y teléfono

База знаний

Tutoriales en vídeo

RemOnline en acción en
nuestro canal de YouTube

YouTube-канал

Servicios de configuración

Equipo de soporte dedicado

…y todavía más

CElija su industria al registrarse para ahorrar tiempo en la configuración de la cuenta con configuraciones ya establecidas para usted:

Довідники брендів та моделей пристроїв

Directorios de marcas y modelos de dispositivos, equipos, vehículos y otros productos que los clientes traen para servicio o renta

Перелiк послуг, несправностей, комплектації

Una lista de servicios, fallas y otros datos que lo ayudarán a acelerar el procesamiento de órdenes de trabajo

Форми для різних типів замовлень

Formularios para varios tipos de órdenes de trabajo y plantillas de documentos impresos por detalles comerciales y requisitos legales

Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero

Factores a tener en cuenta al elegir un CRM para pymes

Доступ з будь-якої точки світу

Acceda en cualquier lugar

RemOnline es un servicio basado en la nube que le permite trabajar en cualquier dispositivo desde cualquier lugar.

Швидке впровадження

Interfaz intuitivo

Las aplicaciones web y móviles ofrecen una interfaz fácil de usar, lo que ayuda a los empleados que no son técnicos a acostumbrarse rápidamente al servicio.

Гнучкість налаштувань

Configuraciones flexibles

Haga que sus procesos diarios sean seguros y cómodos con la configuración avanzada de derechos de acceso y varias opciones personalizables.

Регулярні оновлення

Actualizaciones periódicas

Las nuevas funciones y actualizaciones se lanzan mensualmente sin interrumpir su operación.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es un CRM para pequeñas empresas?

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Una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una aplicación empresarial que se utiliza para gestionar las relaciones con los clientes, optimizar los procesos de ventas, mejorar las actividades de marketing, automatizar los flujos de trabajo y analizar datos. Permite a las organizaciones optimizar las operaciones, automatizar la gestión de contactos, mejorar el servicio al cliente y maximizar las ganancias. Este software también es esencial para los flujos de trabajo de automatización de marketing, lo que permite a las empresas capturar clientes potenciales de diferentes fuentes, estructurar datos y personalizar mensajes promocionales.

¿Qué debemos buscar en un CRM para PYMES?

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Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a tomar una decisión informada al analizar diferentes opciones de CRM comerciales en el mercado:

1. Defina Sus Necesidades. El primer paso es definir qué necesidades debe satisfacer su CRM para su negocio específico. Considere qué beneficios está buscando en un sistema de CRM y evalúe las diversas funciones de cada opción en función de ese criterio. Esto ayudará a reducir su selección y garantizará que elija el mejor producto para las necesidades de su organización.

2. Busque la Facilidad de Uso. Es posible que su equipo no tenga tiempo o recursos para ponerse al día en una plataforma de CRM compleja; por lo tanto, es una buena idea seleccionar un programa flexible pero fácil de usar que requiera un esfuerzo mínimo de todos los grupos de usuarios involucrados: gerentes, administradores y técnicos. Además, busque tutoriales o «instrucciones» detalladas si es necesario.

3. Revise las Opciones de Personalización e Integración. No hay dos empresas exactamente iguales, incluso dentro de la misma industria, por lo que es crucial determinar si existen integraciones de terceros dentro del software, como sistemas de contabilidad, plataformas de comercio electrónico o herramientas de marketing por correo electrónico. Si la integración no existe, verifique que haya una API disponible que permita integraciones personalizadas.

4. Obtenga Comentarios de los Usuarios. Obtener comentarios de los usuarios existentes (o usuarios potenciales) ayuda a evaluar cómo encajan los diferentes proveedores en su entorno único. Las reseñas de los usuarios también pueden ayudar a determinar si los proveedores ofrecen suficiente servicio de soporte, páginas de preguntas frecuentes y recursos de autoservicio, etc., para resolver problemas inesperados durante las operaciones diarias.

¿Cuál de los planes de suscripción de RemOnline es más adecuado para las pequeñas empresas?

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Si está comenzando su viaje empresarial, puede comenzar con el plan Hobby, un plan básico con dos empleados y una ubicación incluida en la suscripción. También está limitado a 100 órdenes de trabajo/ventas por mes y acceso a algunas funciones. Para empresas más grandes, hay dos planes asequibles, Startup y Business, en RemOnline, que brindan más posibilidades para formar un equipo y expandirse a más ubicaciones. Si su negocio requiere más de 150 usuarios, elija el plan Enterprise con un conjunto ilimitado de funciones, opciones de soporte prémium y hasta 1500 usuarios por mes.

¿Qué características necesitas en un CRM para pequeñas empresas?

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En el panorama empresarial competitivo de hoy en día, una de las claves del éxito de las pequeñas empresas es qué tan bien administra a los clientes. Manejar las consultas de los clientes y mantener relaciones de calidad de manera efectiva es vital para el crecimiento de cualquier pequeña empresa. Aquí hay algunos pasos para administrar sus clientes de pequeñas empresas de manera más eficiente:

1. Construir Relaciones Duraderas. Esto significa invertir tiempo y energía en generar confianza para que sus clientes se sientan cómodos haciendo negocios con usted repetidamente. Una forma de hacerlo es involucrarlos en una conversación, conocer sus necesidades, mantenerse actualizados sobre sus intereses y brindarles sugerencias o consejos útiles cuando sea posible.

2. Ofrecer Soluciones Personalizadas. Cuando se trata de quejas o inquietudes de los clientes, es vital tener un enfoque individualizado y ofrecer soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Deben sentir que están teniendo una experiencia personal cuando se comunican con su empresa y que sus problemas o solicitudes se toman en serio.

3. Establecer Expectativas Claras Desde el Principio. Es muy importante para usted y sus clientes que las expectativas se establezcan desde el principio sobre las tareas, los plazos y los presupuestos de los proyectos, las condiciones de pago de los servicios, etc. Hacer esto por adelantado permite que ambas partes sepan lo que se espera de ellas y evita conflictos.

4. Automatizar la Comunicación Cuando Sea Posible. Esto es esencial para reducir el trabajo manual asociado con las tareas de administración de clientes, como responder consultas o brindar actualizaciones sobre las órdenes de trabajo, etc. Dado que un número creciente de clientes recurren al servicio al cliente en línea, es aconsejable que las empresas inviertan en un sistema automatizado que le permite comunicarse de manera efectiva con sus clientes en función de la etapa de su canal de ventas en la que se encuentran actualmente, realizar un seguimiento de los registros de acuerdos y utilizar funciones de marketing para promociones oportunas sin costos laborales adicionales.

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