CRM Ideal Para Negocios de Servicios

Solución CRM
para empresas de servicios

Buena gestión de clientes con menos
esfuerzo administrativo

Sistema CRM asequible que lo hace todo

Collect Leads

Recopile clientes potenciales en una base de datos para pequeñas empresas

No pierda oportunidades por una mala gestión de leads. Recoger clientes potenciales de diferentes fuentes en RemOnline para convertirlas con éxito en órdenes de trabajo reales:

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Automatice la recogida de leads de redes sociales y sitios web

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Analice la tasa de conversión y la cantidad de prospectos de varios canales de marketing

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Establezca tareas para los empleados y controle los plazos

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Convierta clientes potenciales en clientes leales guiándolos a través del embudo de estado

Deadline Control

Control de plazos

Conversion Rate Tracking

Seguimiento de la tasa de conversión

Tasks for Employees

Tareas para empleados

Optimice las comunicaciones con los clientes

Además de integrar la mensajería de WhatsApp, puede gestionar conversaciones de Facebook Messenger e Instagram Direct en RemOnline:

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Mensajes entrantes en CRM y plantillas para respuestas automáticas

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Vincular conversaciones a perfiles de clientes y rastrear el historial de interacciones

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Crear clientes potenciales y órdenes de trabajo directamente desde los chats

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Configuración de derechos de acceso y asignación de empleados responsables

Streamline Customer Communications
Schedule Appointments

Programar citas y servicios de campo

Con herramientas de CRM inteligentes implementadas, puede mejorar el servicio al cliente y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. El calendario integrado en RemOnline garantiza que sus citas no se superpongan, que los clientes no hagan colas o que no lleguen tarde a los servicios programados:

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Reserve con semanas de antelación y cree órdenes de trabajo directamente en el Programador

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Encuentre rápidamente los técnicos disponibles el día que el cliente necesita

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Configure recordatorios automáticos de citas, mensajes promocionales o solicitudes de revisión

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Programación de trabajos y citas

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Notificaciones automáticas

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Horarios de trabajo de los empleados

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Recopilación de comentarios de clientes

Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero

Software CRM para gestión de órdenes de trabajo

Software CRM Para la Gestión

Acelere el procesamiento de órdenes de trabajo

Impresione a sus clientes con servicios rápidos y oportunos. Acorte el tiempo de administración y realice un seguimiento de la finalización de las órdenes de trabajo en cada etapa del recorrido del cliente:

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Cumpla con los plazos con límites de tiempo de estado

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Cree secuencias de estado únicas para diferentes tipos de órdenes de trabajo y ubicaciones

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Notifique a su equipo sobre estados u otros cambios en las órdenes de trabajo

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Especifique clientes y pagadores en órdenes de trabajo para facturar a clientes corporativos sin problemas

Órdenes de trabajo en su teléfono inteligente

Deje que su equipo se mantenga organizado mientras está en movimiento. Con la aplicación RemOnline Work Orders, sus empleados tienen acceso a todos los datos que necesitan desde sus teléfonos inteligentes y tabletas:

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La base de datos de contactos y los detalles de las órdenes de trabajo están siempre a un toque de distancia

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Contacte con clientes y directivos en segundos

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Agregue comentarios y fotos a las órdenes de trabajo desde el teléfono

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Vista instantánea de la dirección de un cliente en el mapa

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Notificaciones push para actualizaciones inmediatas

RemOnline App
document templates

Automatice procesos rutinarios

Concéntrese en los clientes y deje que RemOnline se encargue de la automatización del flujo de trabajo:

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Directorios integrados de servicios, obras y productos para la industria de servicios

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Plantillas de documentos preestablecidas y personalizadas y formularios de entrada de datos flexibles

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Cálculo automático del coste final de la orden de trabajo

Mantener información precisa del cliente

Todos los datos que necesita sobre su clientela se recopilarán y estructurarán bien en una base de datos de clientes de pequeñas empresas. Esto le ayudará a aumentar la fidelidad de sus clientes y a simplificar la gestión de contactos de sus empleados:

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Los datos del cliente, los detalles de contacto y de la orden de trabajo están disponibles en un solo clic

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Una historia completa de la interacción con el cliente

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Integración con pasarelas VoIP y SMS para comunicación automatizada

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Configurar descuentos para clientes individuales

customer database
Customer Database for Small Businesses

Base de clientes para pequeñas empresas

History of Work Orders

Orden de trabajo e historial de comunicación

Loyal Customer Discounts

Descuentos para clientes leales

Automatice su negocio de servicios hoy para aumentar las ganancias mañana. Pruebe todas las funciones del sistema RemOnline CRM durante 7 días GRATIS

CRM con gestión de inventario

Realice operaciones de almacén sin esfuerzo

Vea niveles de existencias, registre, cancele o transfiera productos, realice devoluciones a proveedores y agregue piezas a órdenes de trabajo o ventas.

Construya una acción rentable

Utilice ubicaciones de contenedores y números de serie para un almacenamiento más preciso, analice su combinación de productos y configure alertas de stock bajo para reabastecer a tiempo.

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Almacenes virtuales

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Ubicaciones de contenedores

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Análisis de surtido

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Contabilidad en serie

Mejore el rendimiento de su equipo

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Sin cálculos que requieran mucho tiempo

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Sin mal uso de datos ni fraude

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Sin citas perdidas

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Sin exceder plazos

Automatic Payroll

Nómina automática

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Cálculo de salario base por horas, días y meses trabajados, incluyendo vacaciones y días libres

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Comisiones de trabajo/ventas completadas

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Coeficiente para calcular salarios en función de la experiencia de los empleados y los niveles de antigüedad

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Acumulación de nómina y pago a los saldos de los empleados para relaciones comerciales transparentes

Horarios de trabajo de los empleados en un instante

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Planifique el tiempo de sus empleados en 5 minutos o menos

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Autocompletar cronograma de trabajo con semanas y meses de anticipación

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Visualización del horario de trabajo de los empleados en diferentes ubicaciones

Efficient Work Schedules
Logging of Employee Actions

Seguimiento de las acciones de los empleados en el programa

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RemOnline registra más de 60 eventos realizados por empleados en el software para empresas de servicios

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Recupere objetos eliminados como clientes, cajas y almacenes con un solo clic

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Vea actividades por empleados y ubicaciones en una sola página

Administrador de tareas

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Cree tareas únicas y recurrentes

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Realice un seguimiento de los cambios de cada tarea en el feed de eventos

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Configure el envío automático de notificaciones sobre el progreso de finalización de la tarea

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Complete tareas sobre la marcha a través de la aplicación Work Orders

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Configure el cálculo de comisiones por tareas completadas a tiempo

Gestor de Tareas

RemOnline es un sistema simple de gestión de órdenes de trabajo para empresas que operan localmente o están distribuidas en diferentes ubicaciones

CRM para el desarrollo empresarial

the RemOnline Boss app

Aplicación móvil para propietarios de empresas

En la aplicación RemOnline Boss, puede monitorear los KPI, leer reseñas, realizar un seguimiento de los saldos de caja y comunicarse rápidamente con empleados y clientes.

Más de 20 tipos de informes a dos clics de distancia

Genere informes sobre órdenes de trabajo, desempeño de los empleados, campañas de marketing y resúmenes de sus acciones y desempeño financiero para cualquier período.

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The Company Insights report

Análisis fáciles de leer

El informe Analítico presenta los KPI en forma de paneles interactivos para que pueda combinar métricas según sea necesario para realizar un seguimiento de las tendencias de los clientes y revelar oportunidades comerciales.

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RemOnline ofrece un conjunto completo de herramientas y aplicaciones CRM para pequeñas empresas para aumentar la satisfacción del cliente

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Inicio rápido e interfaz de usuario intuitiva

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Planes de suscripción flexibles

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Actualizaciones periódicas

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Preguntas más frecuentes

¿Qué es el software de gestión de relaciones con los clientes?

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El software de gestión de relaciones con los clientes, también conocido como software CRM, es una herramienta que ayuda a las empresas a gestionar y analizar sus interacciones con los clientes actuales y futuros. Una herramienta de gestión de relaciones con los clientes permite a las empresas realizar un seguimiento de la información del cliente, como detalles de contacto, historial de compras y preferencias, en una única plataforma. El software CRM permite a las empresas mejorar el servicio al cliente proporcionando una experiencia de cliente más personalizada y eficiente. También ayuda a identificar oportunidades de ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales y gestionar cada paso de su proceso de ventas. El software CRM desempeña un papel crucial a la hora de mejorar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial.

¿Cuáles son las características principales del software CRM?

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Las características básicas del software CRM incluyen el seguimiento de clientes, que permite a las empresas almacenar y organizar información del cliente, como detalles de contacto, historial de compras y preferencias. Otra característica fundamental es la gestión de tareas y actividades, que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y las tareas de seguimiento. Una solución CRM también suele incluir funciones de gestión de ventas, como la gestión de clientes potenciales, que permite a las empresas rastrear y gestionar clientes potenciales durante todo el proceso de ventas. Además, el software CRM a menudo incluye capacidades de generación de informes y análisis, que brindan a las empresas información sobre el comportamiento y las tendencias de los clientes. Por último, muchas soluciones de software CRM ofrecen integraciones de terceros, como software de marketing por correo electrónico o plataformas de redes sociales, para optimizar la comunicación y la participación del cliente.

¿Ofrece RemOnline un plan empresarial?

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¡Por supuesto! Si administra una empresa establecida con hasta 1 500 empleados, RemOnline puede proporcionar todas las funciones principales y avanzadas combinadas con servicios prémium de atención al cliente. Encuentre más información sobre nuestros planes profesionales en la página de Precios.

¿Qué funciones de automatización debo buscar en el software CRM?

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Al buscar una solución CRM, varias funciones de automatización pueden beneficiar significativamente a su empresa.

  • Funciones que automatizan el proceso de entrada de datos, como la capacidad de capturar e importar información del cliente desde varias fuentes de forma automática. Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de error humano.
  • La automatización del flujo de trabajo es esencial, ya que le permite configurar procesos automatizados para tareas como el fomento de clientes potenciales, el seguimiento y la incorporación de clientes. Esto garantiza que se noten las acciones esenciales y ayuda a optimizar sus esfuerzos de ventas y marketing.
  • Otra característica clave a considerar es la automatización del marketing por correo electrónico, que le permite enviar correos electrónicos automatizados y personalizados a los clientes en función de sus acciones o factores desencadenantes específicos. Esto ayuda a su equipo de ventas a generar clientes potenciales y mantener el compromiso con los clientes.

En última instancia, las funciones de automatización que debe buscar en el software CRM dependen de sus necesidades y objetivos comerciales específicos, pero estas son algunas características clave a considerar.

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