Интегрируйте ваш аккаунт в РемОнлайн с сервисом IP-телефонии Mango Telecom

База клиентов, история обращений и звонков всегда под рукой

Равномерное распределение входящих между сотрудниками

Звонки клиентам из системы
учета в несколько кликов

Развернутая аналитика и улучшение клиентского сервиса

Интеграция РемОнлайн и Mango Telecom улучшает клиентский сервис

Идентификация клиентов

При входящем звонке вы увидите имя клиента, номер и статус его последнего заказа. А если их нет, сможете сразу создать обращение, заказ или внести данные клиента в базу.

Звонки клиентам прямо из CRM-системы

Интегрируйте свой аккаунт РемОнлайн с телефонией Mango Telecom, чтобы звонить клиенту в несколько кликов прямо из его карточки.

Автоматическая запись входящих

Прослушивайте записи телефонных разговоров, чтобы вовремя выявлять несоответствие скрипту, быстро реагировать на ошибки сотрудников и улучшать клиентский сервис.

С интеграцией системы учета и телефонии сотрудники работают эффективнее

Учет входящих и пропущенных звонков

Все разговоры с клиентами автоматически сохраняются в их карточках, отображаются в ленте событий заказа и на отдельной вкладке “Звонки”. А благодаря автоматическому созданию обращений из пропущенных вы не потеряете ни одной заявки.

Задачи по исходящим звонкам

Ставьте сотрудникам задачи по исходящим звонкам и контролируйте их выполнение. Так они точно не забудут уточнить данные по заказу или позвонить поставщику.

Равномерное распределение звонков

Благодаря интеграции телефонии с системой учета вы можете поддерживать несколько каналов обслуживания ("трубок") и равномерно распределять входящие между сотрудниками.

Развернутая аналитика

Отслеживайте количество, длительность, время звонков в разрезе локаций, менеджеров и периодов на графиках Аналитического отчета, чтобы выявлять наиболее загруженные часы и обеспечить дополнительные ресурсы для обработки входящих.

Оцените все возможности системы учета в связке с IP-телефонией до 14 дней бесплатно

Расширяйте возможности своего аккаунта РемОнлайн
с помощью интеграции с IP-телефонией Mango Telecom