Анна
#ПятничнаяФича №27: Причины отказов на Дашборде руководителя
Упущенные заказы = упущенная прибыль. А если вы знаете причину, то знаете, что можно исправить. Сегодня #ПятничнаяФича посвящена показателю "Неуспешные заказы" на Дашборде руководителя, который поможет уменьшить количество отказов клиентов от ваших услуг.
Этот показатель отображает количество заказов по всем статусам из группы "Закрытые неуспешно". По умолчанию в этой группе всего один статус – "Отказ", и если вы ничего не меняли, то статистика в Дашборде выглядит так:
Сколько есть отказов вы увидите, но пользы мало, ведь причины непонятны.
Чтобы увидеть полную статистику, определите причины отказов и используйте их в названиях статусов из этой группы. Например, это может быть цена, сроки или то, что у вас не было нужной запчасти. Тогда показатель будет выглядеть вот так:
Количество отказов по каждой причине отображается при наведении курсора на линию, а самые популярные причины видны невооруженным глазом. Так вы сможете быстро определять, что отталкивает ваших потенциальных клиентов, и исправить это.
Используйте RemOnline и повышайте прибыльность вашего бизнеса :)
