Анна
Лента событий в RemOnline на iOS, отзывы в RemOnline Директор на Android
Друзья, мы продолжаем совершенствовать мобильные приложения RemOnline для сотрудников и руководителей. Так в приложении "RemOnline" на iOS вы теперь можете просматривать Ленту событий заказа и оставлять комментарии, а в "RemOnline Директор" на Android – отслеживать отзывы клиентов и фильтровать данные.
Давайте рассмотрим все изменения подробнее.
Лента событий и комментарии в мобильном приложении RemOnline
Начнем с того, что мобильное приложение "RemOnline Камера" теперь называется просто "RemOnline". Мы уже не раз говорили, что наша цель – сделать его полноценным инструментом для работы с заказами, с возможностью создавать заказы и принимать платежи, так что среди всех мобильных приложений это станет базовым. Но вернемся к самому обновлению.
Теперь после сканирования QR-кода заказа вы увидите его Ленту событий (пока что без событий типа “Звонок” и “Сообщение”), где кроме прикрепления фото и файла к заказу можно оставить комментарий.
Как и в веб-версии, комментарий можно сделать публичным или приватным. Просто выберите тип, который вам нужен и введите текст комментария.
В Ленте событий вы можете просматривать и удалять прикрепленные фото и файлы, а также комментарии, достаточно просто сделать длительное нажатие по объекту.
В Ленте событий вы можете просматривать прикрепленные фото и файлы, а также удалять их и комментарии. Так что сейчас самое время обновить приложение, а если вы все еще не установили его, то ссылку на App Store найдете здесь.
В следующем обновлении приложения ожидайте отображение таблицы заказов, фильтрацию и сортировку, возможность поиска заказа, а также отображение всей информации по заказу.
Версия для Android появится планируется к выпуску в первой половине октября.
Отзывы клиентов и фильтры в RemOnline Директор на Android
Теперь вкладка "Отзывы" есть и в RemOnline Директор на Android. Так что все руководители могут следить за обратной связью клиентов и уровнем их удовлетворенности через мобильное приложение.
Отзывы можно просматривать за любой период, фильтровать их по оценкам и локациям. Если нужно разобраться в причинах, по которым вы получили ту или иную оценку, – просто нажмите на номер заказа, чтобы открыть его в веб-версии RemOnline. А при длительном нажатии на карточку отзыва вы сможете связаться с клиентом или менеджером заказа.
Кроме того, использовать фильтры теперь можно на вкладках "Отчет" и "Кассы". Данные в отчете можно отфильтровать по локациям и типам заказов, а в Кассах можно выбрать, какие кассы показывать, а какие – нет.
Обновите ваше приложение, чтобы использовать новые возможности. А если вы еще не установили его, то ссылку на Google Play вы найдете на этой странице.
Печать QR-кода заказа
С появлением мобильного приложения “RemOnline” у каждого заказа появился свой QR-код, чтобы через приложение можно было прикрепить к нему фото, файлы, а с недавних пор и комментарий оставить. Также с появлением мобильного приложения мы получили много запросов на возможность печатать те самые QR-коды.
И сегодня рады сообщить, что такая возможность у вас теперь есть! Для этого на странице “Настройки > Шаблоны документов” в списке переменных из группы “Другие” появились 2 новые переменные:
- QR-КОД-ЗАКАЗА для использования в документах для сотрудников – генерирует при печати QR-код для сканирования через мобильное приложение “RemOnline”;
- QR-КОД-ДЛЯ-КЛИЕНТА для использования в документах для клиентов – генерирует при печати QR-код, который работает аналогично переменной #ЗАКАЗ-URL-ДЛЯ-КЛИЕНТА и позволяет клиентам самостоятельно получить актуальную информацию по их заказам.
Таким образом вы можете сделать более удобной работу выездных сотрудников, например, мастер едет по по распечатанному маршрутному листу, где у каждого заказа есть свой QR-код, и сотрудник может в несколько кликов добавить фото, файл или комментарий.
А в документах для клиентов, например, в приемной квитанции печатать QR-код, чтобы клиенты могли в любой момент проверить статус заказа и не отвлекать при этом ваших менеджеров.
Пошаговую инструкцию, как добавить QR-код заказа в шаблоны печатных документов, вы найдете в Базе знаний.
