Анна
Стрічка подій у Зверненнях
Стрічка подій – інструмент, що давно вподобався користувачам, для відстеження змін та зберігання файлів у Замовленнях. І сьогодні ми раді представити вам нову, більш зручну та функціональну Стрічку подій у Зверненнях!
Давайте розглянемо докладніше, які дані у ній відображаються та чим вона відрізняється від Стрічки подій у замовленнях.
Що фіксує Стрічка подій у Зверненнях
Тепер ви можете відстежувати історію зміни статусів, типу, клієнта, крайнього терміну, локації та менеджера у Зверненнях. І, звичайно ж, у Стрічці подій можна залишити приватний коментар для себе чи публічний для колег. Так само, як і в Замовленнях, тут можна прикріпити фото та файли.
Всі зміни записуються в хронологічному порядку: від давніших до нових. Список подій, що фіксуються, буде поступово розширюватися.
Нове поле коментаря та режим перегляду коментарів
Тепер у Стрічці подій є вбудоване поле для коментаря і більше не потрібно писати його в окремому вікні, яке може випадково закритися. Також це поле змінює свою висоту залежно кількості тексту. Щоб надіслати коментар, достатньо натиснути Enter, а щоб перейти на наступний рядок – Shift+Enter.
Єдиний вид коментарів, де ми не можемо обійтися без окремого вікна для них – це коментарі при зміні статусу. Так, тепер на сторінці "Налаштування > Статуси > Звернення" будь-якому статусу можна встановити опцію обов'язкового коментаря.
А ще ви тепер можете перемикати Стрічку подій у режим чату, для цього просто оберіть фільтр "Коментарі". Таким чином, ви зможете швидко прочитати історію листування співробітників або просто всі коментарі, які були залишені до цього звернення.
Завантаження та галерея перегляду прикріплених файлів
Також у новій Стрічці подій удосконалено роботу з файлами та фотографіями. Тепер ви можете бачити прогрес їх завантаження:
Усі прикріплені фото та документи відображаються у вигляді мініатюр, а не посилань. Щоб не розтягувати Стрічку подій, якщо ви прикріпили більше трьох файлів, відображаються перші дві мініатюри і кнопка, що дозволяє розгорнути весь список.
А найприємніше, що переглядати прикріплені фото тепер можна в режимі галереї. Будь-яке зображення можна відкрити в новій вкладці, завантажити або видалити, а також скопіювати посилання на нього.
Якщо вам зараз не потрібна Стрічка подій, то можете в один клік приховати і навпаки розгорнути її:
Зверніть увагу: зараз Стрічка подій доступна лише при редагуванні звернення, тобто в момент його створення ви її поки що не побачите. Але ми вже працюємо над тим, щоб ви могли використовувати її на всіх етапах роботи зі зверненням.
У майбутньому саме в такому вигляді та з такими можливостями Стрічка подій з'явиться у Продажах, Оприбуткуваннях, Товарах, Клієнтах, Рахунках, Задачах. Крім того, незабаром ми почнемо оновлення діалогу Замовлення, завдяки чому він стане більш зручним і функціональним, і в ньому теж з'явиться нова Стрічка подій.
Також ми продовжуємо працювати над можливістю редагувати замовлення у мобільному додатку RemOnline, новим зарплатним модулем та іншими корисними можливостями. Якщо у вас є запитання чи побажання, обов'язково пишіть їх у коментарях до статті або чаті служби підтримки.
