Редактор тегів, розширене налаштування оповіщень співробітникам та інші поліпшення RemOnline

А ось і перше осіннє оновлення RemOnline

На цей раз список основних поліпшень складається з 5 пунктів:

• повноцінний редактор тегів для клієнтів і платежів;
• розширене налаштування розсилки повідомлень співробітникам по замовленням і задачам;
• оновлене бокове меню;
• "одноразове" посилання в оповіщенні "SMS - оцінка клієнта";
• бренд і модель виробу в звітах групи "Замовлення".

Тепер розглянемо кожен пункт докладніше.

Редактор тегів

Теги – це відмінний інструмент для пошуку платежів і сегментування клієнтів, а з новим редактором на сторінці "Налаштування > Теги" користуватися ними буде ще зручніше.

У редакторі є дві вкладки: теги платежів і клієнтів, де ви можете відредагувати, об'єднати або видалити будь-які існуючі теги.

Щоб відредагувати тег, просто відкрийте діалог редагування тегу за допомогою подвійного кліка, внесіть потрібні зміни та збережіть.

Якщо ви хочете видалити один або відразу декілька тегів, позначте їх галочками, натисніть на кнопку видалення і підтвердіть дію.

Якщо вам потрібно об'єднати декілька тегів, позначте їх галочками і виберіть групову дію "Об'єднати". Перед вами відкриється вікно об'єднання тегів, де потрібно буде вказати назву нового тега.

Будь-які зміни, внесені в редакторі, будуть поширені на такі теги в платежах і клієнтах.

Розширене налаштування розсилки повідомлень співробітникам

Ми продовжуємо покращувати нашу систему оповіщень. Перше важливе поліпшення - тепер можна окремо налаштувати оповіщення співробітникам по Задачам

Налаштувати надсилання повідомлень по задачах можна по 3 подіям зі стандартними шаблонами повідомлень:

• "Призначений виконавцем у задачі" – сповіщення отримає кожен призначений у задачі виконавець. Якщо ви налаштували відправку такого оповіщення, то виконавець також отримає повідомлення, якщо з нього зняли задачу.
• "Задача змінена" – таке сповіщення отримають і автор, і виконавець завдання.
• "Задача виконана" – це оповіщення призначене для автора задачі.

Оповіщення співробітникам по задачах можна відправляти трьома способами, як і оповіщення по замовленнях: через SMS, Email або Telegram. Так-так, тепер оповіщення по задачах можна отримувати і в Telegram

Друге важливе поліпшення – ми поділили оповіщення співробітникам по замовленнях на оповіщення для менеджерів і виконавців. Тепер це два окремих типи повідомлень, які трохи відрізняються доступними подіями для відправки.

У оповіщеннях для менеджерів доступні такі події:

• Призначений менеджером в замовлення
• Статус замовлення змінився
• Статус замовлення змінився на
• Додано коментар в замовлення
• Замовлення переміщено з іншої майстерні

В оповіщеннях для виконавців доступні події:

• Призначений виконавцем в замовлення
• Менеджер в замовленні змінився
• Статус замовлення змінився
• Статус замовлення змінився на
• Додано коментар в замовлення
• Замовлення переміщено з іншої майстерні

Тепер ви можете більш гнучко визначати, які оповіщення мають отримувати ваші менеджери та виконавці.

Оновлене бокове меню

Ми дослідили, як наші користувачі працюють з боковим меню, і на підставі цього трохи змінили його логіку. Тепер у верхньому блоці знаходяться робочі інструменти більшості користувачів RemOnline: Задачі, Замовлення, Магазин, Платежі, Склад і Клієнти. А в нижньому блоці розміщені Показники, Звіти та Дзвінки – інструменти аналітики.

Також ми допрацювали меню в мобільній версії і привели його у відповідність з десктопною версією. Тепер на мобільному доступні налаштування профілю користувача, а при натисканні на область поза боковим меню воно закриється.

"Одноразове" посилання в оповіщенні "SMS - оцінка клієнта"

Ми знаємо, як ви любите оповіщення для клієнтів з проханням оцінити ваш сервіс. Тому на прохання наших користувачів ми трохи удосконалили його. Тепер за посиланням, яка формується при додаванні змінної #ЗАКАЗ-URL-ОТЗЫВ-КЛИЕНТА, можна поставити оцінку і залишити відгук тільки один раз. А при повторному переході клієнт побачить таке повідомлення:

Так ви будете впевнені в чесності відгуків клієнтів і точності рейтингу компанії на Дашборді керівника.

Бренд і модель виробу в звітах групи "Замовлення"

На прохання наших користувачів колонка "Виріб" в звітах групи "Замовлення" тепер відображає не лише модель, але і бренд вироби. Так ви зможете бачити більш повну картинку по замовленнях у цих звітах.

Також у цьому оновленні ми виправили деякі помилки і незручності в роботі RemOnline, зокрема те, що при редагуванні картки клієнта юридичної особи перші літери всіх слів ставали великими. А ще офіційно заявляємо, що нашим наступним оновленням буде інвентаризація складу. Тож стежте за новинами і не пропустіть найважливіше

comments powered by Disqus