Не отдавайте потенциальных клиентов конкурентам! Собирайте обращения из разных каналов коммуникации в единую базу, чтобы поэтапно вести клиентов по воронке и повысить конверсию.
Автоматизация сбора обращений из соцсетей, сайтов и других источников
Возможность создать необходимые отчеты позволит отследить конверсию и количество заявок в разрезе рекламных кампаний
Ставьте задачи по работе с обращениями персонально каждому сотруднику и контролируйте сроки выполнения
Конвертируйте заявки в реальные заказы, проводя их по воронке статусов
Обмен сообщениями в RemOnline становится еще более удобным. Кроме интеграции с WhatsApp та Viber, можно будет наладить коммуникацию с клиентами со страниц Facebook и Instagram прямо из интерфейса программы. Работа с мессенджерами предоставляет следующие преимущества:
Входящие сообщения в CRM и шаблоны для автоматических ответов
Привязка разговоров к профилю клиентов и отслеживание истории взаимодействия
Создание заявок и заказов непосредственно из чатов
Настройка доступа для сотрудников и назначение ответственных
Автоматизация рабочих процессов позволит улучшить впечатление клиентов от вашего сервиса. Ведите предварительную запись в RemOnline, чтобы визиты не накладывались друг на друга. Никаких очередей для клиентов и никаких простоев для сотрудников.
Предварительная запись на дни и недели вперед и создание заказов прямо в календаре
Быстрый поиск подходящего времени для мастеров и клиентов
Автоматическая настройка оповещений через E-mail и SMS с напоминанием о записи, визите мастера и для сбора отзывов
Узнайте, как RemOnline поможет автоматизировать работу вашей компании
Быстро, четко, своевременно — именно так будет проходить обработка заказов у вас в компании благодаря CRM-системе RemOnline:
Управление персоналом и сроками с помощью норм времени статусов
Отдельные цепочки статусов для разных видов заказов и филиалов компании
Оповещение мастеров об изменениях в заказе и смене статуса
Забудьте о постоянной привязке к рабочему месту. Благодаря онлайн-доступу с мобильного приложения RemOnline Учет Заказов ваши сотрудники смогут обрабатывать заказы со своего смартфона:
Данные и контакты клиентов, детали их заказов и история выполненных работ всегда под рукой
Возможность связаться с клиентами и менеджерами прямо из приложения
Добавление и удаление услуг, запчастей, материалов, фото и видео в несколько кликов
Изменение статусов и деталей заказа с помощью смартфона
Занимайтесь только важной работой и повышайте качество обслуживания, а CRM-система RemOnline возьмет рутинные процессы на себя:
Встроенные каталоги услуг, работ и товаров для разных отраслей бизнеса
Управление договорами, создание документов с помощью готовых готовых шаблонов и гибкие формы для ввода данных
Автоматический расчет стоимости заказа с учетом добавленных услуг
Вся информация о клиентах и вся история заказов каждого из них собрана в одном месте. Это поможет вам построить с ними крепкие отношения, улучшить коммуникацию по телефону, а также упростить работу сотрудников:
Персональные данные и контакты клиентов, детали их заказов доступны в несколько кликов
Вся история обращений и услуг для каждого отдельного заказа клиента
Система интегрирована с телефонией, что позволяет вести запись входящих вызовов
Настройка индивидуальных скидок для постоянных клиентов
RemOnline — это CRM для малого бизнеса в сфере услуг, которая поможет развивать его быстрее
Просматривайте остатки, оприходовайте, списывайте или перемещайте товары, возвращайте поставщикам, добавляйте в заказы или продажи.
Используйте адресное хранение и серийные номера для порядка, анализируйте ассортимент продукции и отслеживайте уровень остатков, чтобы своевременно пополнять запасы.
Без долгих расчетов
Без мошенничества и краж
Без опозданий и пропусков
Без просроченных дел и задач
Расчет зарплаты за отработанные часы и дни, возможность настроить оплачиваемые/неоплачиваемые выходные каждому сотруднику
Мотивация команды в виде процента от выполненных работ/продаж, бонусы и премирование
Коэффициент, позволяющий учитывать при расчете зарплаты опыт и стаж
Контроль и планирование рабочих и выходных дней, больничных и отпусков
Автозаполнение Графика работы на недели и месяцы вперед для каждого сотрудника
Наглядное отображение графика работы сотрудников в разных локациях
Логирование более 60 событий в Документах программы
Возможность восстанавливать удаленные объекты
Отслеживание действий в разрезе сотрудников и локаций
Ставить задачи сотрудникам как единоразовые, так и повторяющиеся
Отслеживание изменений каждой задачи в ее Ленте событий
Автоматическая отправка оповещений по задачам каждому сотруднику
Возможность протестировать CRM для сферы услуг позволит познакомиться со всеми полезными инструментами RemOnline
Контроль ключевых показателей за день, отслеживание отзывов и состояния касс, быстрая связь с сотрудниками в любое время и в любом месте с помощью мобильного приложения RemOnline Директор.
Отчеты по работе с заказами и эффективности сотрудников, складские и финансовые отчеты за любой период доступны только в несколько кликов.
Аналитический отчет представляет ключевые показатели на диаграммах и трендах и позволяет комбинировать метрики для отслеживания динамики их развития. Благодаря аналитике вы также можете построить эффективную воронку продаж и увеличить прибыльность бизнеса.
Узнайте, как RemOnline поможет упорядочить ваши бизнес-процессы
Быстрый старт без установки и скачивания
Бесплатная Служба поддержки на всех тарифах
Гибкие тарифные планы для любого типа бизнеса
Регулярные обновления без доплат
База Знаний с подробными инструкциями
Автоматизируйте бизнес-процессы сегодня, чтобы зарабатывать больше завтра. Тестируйте все функции системы RemOnline бесплатно до 14 дней
Популярные вопросы и ответы
Программное обеспечение для управления отношениями с клиентами, CRM, – это система, которая помогает компаниям решать проблемы клиентов, анализировать и управлять своим взаимодействием с ними. Инструмент способствует отслеживанию клиентов и сохранению их информации, такой как контактные данные, история покупок и предпочтения, на одной платформе. CRM позволяет компаниям улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов. Программа также помогает определить возможности продаж, управлять лидами и каждым шагом вашего отдела продаж.
Основные особенности CRM включают отслеживание клиентов, что позволяет предприятию хранить и упорядочивать информацию о них, управление административными задачами и деятельностью сотрудников. Решение CRM с интуитивно понятными интерфейсами также обычно охватывает функции управления продажами и лидами. Кроме того, CRM часто содержит расширенную отчетность и возможности аналитики, которые предоставляют компаниям представление о поведении клиентов и тенденциях. К тому же многие программы обеспечивают интеграцию со сторонними платформами, такими как email-сервисы и соцсети, чтобы оптимизировать общение и привлечение клиентов.
Конечно! Если вы управляете предприятием со штатом до 1500 сотрудников, облачное решение RemOnline может предоставить все основные и расширенные функции в сочетании с премиальными услугами поддержки клиентов. Узнайте больше о наших профессиональных планах на странице Стоимость.
Когда вы ищете решение CRM, его средства автоматизации могут принести значительную пользу вашему бизнесу. Это в частности:
В конце концов, конкретные особенности автоматизации, которые вам следует искать в программном обеспечении CRM, зависят от ваших бизнес-потребностей и целей, но это те ключевые функции, которые следует учитывать.
