управління замовленнями

Интеграция CRM RemOnline c Facebook Messenger

Улучшайте общение с клиентами

Наладьте обмен сообщениями с постоянными и потенциальными клиентами со своей страницы в Facebook

communication

Входящие сообщения в CRM

automatization

Автоматизация рабочего процесса

suppliers

Шаблоны для автоматических ответов

filter

Расширенные настройки доступа к чатам

Попробуйте функции веб и мобильных приложений RemOnline бесплатно

Управляйте всеми каналами связи через единый сервис

Превратите Facebook-чат в эффективный канал продаж

Интеграция с приложениями для обмена сообщениями, такими как Facebook Messenger, позволяет получать и отвечать на сообщения непосредственно в интерфейсе RemOnline.

После подключения бизнес-страницы в Facebook все новые чаты с потенциальными клиентами будут отображаться в вашем аккаунте RemOnline вместе с историей разговоров. Во время чата вы можете отправлять/получать аудиофайлы, фотографии и видео так же, как и в мессенджере FB.

Превратите Facebook-чат в эффективный канал продаж

Упорядочьте коммуникацию с помощью интеграции с Messenger

Общение с клиентами через разные каналы может вызвать путаницу в коммуникации, что приведет к потере заказов. RemOnline поможет вам легко организовать коммуникацию с клиентами в одном месте, чтобы вы могли сосредоточиться на обработке каждого активного лида:

check_yellow

Разграничивайте активные и закрытые разговоры, чтобы сосредоточиться только на нужных чатах

check_yellow

Чат остается активным, пока он не будет закрыт или не будет получен ответ

check_yellow

Такие действия с сообщениями, как пометка разговора как непрочитанного или привязка к клиенту, отслеживаются в ленте чата

check_yellow

Удобная фильтрация по источнику сообщения
(В разработке)

Упорядочьте коммуникацию с помощью интеграции с Messenger

Узнайте, как RemOnline поможет упорядочить рабочие бизнес-процессы

Защитите личные сообщения с помощью ограничения доступа

В отличие от личного профиля, бизнес-страницей в Facebook и ее чатами могут пользоваться несколько пользователей. После подключения сторонней интеграции, вы сможете настроить ограниченный доступ к обмену сообщениями с клиентами с помощью ролей сотрудников. Это позволит вам видеть, кто отвечает за тот или иной разговор в общем списке чатов.

Защитите личные сообщения с помощью ограничения доступа

Упростите обработку лидов

Расширенные возможности автоматизации RemOnline позволяют устранить рутинные задачи и административную нагрузку на сотрудников.

check_yellow

Привязывайте разговоры к профилям клиентов, чтобы сохранить важное содержание и лучше понять предпочтения клиентов

check_yellow

Создавайте лиды и заказы непосредственно из чатов всего за несколько кликов

check_yellow

К новому чату автоматически назначается менеджер, благодаря чему у вас будет четкое понимание о загруженности сотрудников в вашей команде поддержки клиентов или отделе продаж

check_yellow

Когда вы начинаете чат с существующим клиентом, рядом с лентой чата сможете увидеть всю информацию о предыдущих взаимодействиях и активные заказы рядом с лентой чата

check_yellow

Создавайте новые заказы, предоставляя доступ по ссылке к чату с потенциальным клиентом или клиентом в Facebook

Упростите обработку лидов
InProgress

Улучшайте клиентский опыт с помощью быстрых ответов

Подключение к Facebook Messenger позволяет вам автоматически отвечать на первое сообщение, чтобы все потенциальные клиенты получали быстрый ответ на свой запрос. Более того, вы можете настраивать шаблоны на основе заказов или типов сообщений для более персонализированных разговоров. Также вы можете подключить чат-бот для быстрого ответа на стандартные вопросы.

Улучшайте клиентский опыт с помощью быстрых ответов

Проверьте, на что способен RemOnline

Поднимите свой коммуникационный маркетинг на новый уровень

Instagram Direct

Кроме приложения Facebook, интегрируйтесь с Instagram Direct

Viber та WhatsApp

Подключайте больше любимых мессенджеров — Viber и WhatsApp

Twilio

Сделайте общение более удобным с помощью Twilio

Поднимите свой коммуникационный маркетинг на новый уровень

Готовы попробовать интеграцию RemOnline с Facebook Messenger?

Зарегистрируйтесь сегодня,
чтобы получить больше входящих лидов из социальных платформ

Популярные вопросы и ответы

Зачем интегрировать RemOnline с Facebook Messenger?

faq_arrow

Благодаря интеграции этих двух платформ вы получаете своего рода цифровой конвейер для эффективного управления контактами. Более того, вы можете наладить деловое общение с клиентами в Messenger прямо с платформы RemOnline. Это позволит вам:

  • Легко отслеживать все запросы клиентов в одном месте
  • Предоставлять персонализированные и своевременные ответы
  • Ускорить процесс продаж и оптимизировать маркетинговые кампании
  • Улучшить удовлетворенность клиентов.

После создания базы данных клиентов в системе RemOnline команды продаж смогут легко обрабатывать информацию, полученную из платформ электронной коммерции, и эффективно взаимодействовать с ними через мессенджер.

Интеграция с Facebook Messenger для поддержки клиентов доступна, начиная с тарифного плана Startup.

Какие преимущества использования Facebook Messenger для малого бизнеса?

faq_arrow

Facebook Messenger – это полезное приложение для обслуживания клиентов, которое позволяет компаниям обеспечить взаимодействие с клиентами в режиме реального времени. Это улучшает сервис и уровень удовлетворенности пользовательских аудиторий, а также открывает новые возможности продаж.

Использование Messenger в целом улучшит управление взаимоотношениями с клиентами. Ведь он предлагает такие функции, как чат-боты, которые помогут быстро ответить клиенту на популярные запросы. Это освобождает время для живых операторов, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных вопросах привлечения клиентов.

Кроме того, малый бизнес может использовать Messenger для отправки персонализированных пользовательских сообщений, что позволит повысить эффективность рекламы в Facebook и в конечном итоге добиться успеха в бизнесе.

Могу ли я подключить и использовать две FB-страницы в RemOnline одновременно?

faq_arrow

Конечно, вы можете интегрировать с RemOnline любое количество ваших страниц Facebook Бизнес. Это позволит вам мгновенно увидеть, с какой страницы с вами связался клиент, в списке чатов в RemOnline.

  1. RemOnline
  2. Интеграции CRM системы RemOnline
  3. Интеграция CRM RemOnline c Facebook Messenger