Поддерживайте постоянную связь с существующими
и потенциальными клиентами на их любимой платформе
Уведомления из Direct
в интерфейсе RemOnline
Поддержка нескольких
Instagram аккаунтов
Шаблоны
и автоматические ответы
Отслеживание истории взаимодействия
Протестируйте интеграцию с Instagram и другие функции автоматизации бизнеса бесплатно в течение 14 дней
RemOnline помогает повысить уровень обслуживания и привлекать больше клиентов
Наладьте коммуникацию с клиентами в одном месте
Подключите Instagram к RemOnline и забудьте о пропущенных ответах и потерянных лидах. Находите все переписки из вашего бизнес-аккаунта Instagram в специальном разделе CRM-системы, чтобы оперативно обрабатывать любые запросы от потенциальных клиентов.
И хотя в Instagram вы можете отправлять только тексты и изображения, RemOnline позволит делиться ссылками на файлы, загруженные на сервер RemOnline.
Настройте авто-ответы в Direct-сообщениях
Получаете много стандартных вопросов и типичных просьб? Включите автоматический ответ на первое сообщение от потенциального клиента в Instagram. Вы сможете использовать шаблоны и настраивать ответы на основе типов заказов.
Увеличивайте эффективность маркетинговых стратегий с помощью своевременной коммуникации
Сосредотачивайтесь на клиентах, а не на каналах коммуникации
RemOnline позволяет вам видеть все разговоры из одного места и разделять их на активные и закрытые в зависимости от их актуальности. Каждый необработанный запрос остается подсвеченным, напоминая вам о необходимости обратить на него внимание. А если вы подключите несколько Instagram-аккаунтов, то будете видеть, с какой страницы пришло сообщение, и фильтровать чаты по их происхождению.
Отдавайте приоритет безопасности
Предоставляйте доступ к Direct-сообщениям только тем сотрудникам компании, которые ответственны за коммуникацию с клиентами.
- Настройка доступа на основе ролей сотрудников
- Привязка сотрудников к определенным чатам
- История действий, выполненных в чате
Превращайте беседы в Заказы в несколько кликов
Экономьте время на администрировании, когда клиенты переходят от слов к реальному делу. RemOnline позволяет создавать заявки и заказы непосредственно из сообщений в IG.
Например, потенциальный клиент из Instagram оказался существующим клиентом в вашей базе данных. В таком случае его контактные данные и активные/предыдущие заказы будут показаны сотрудникам, предоставляя им ценную информацию для обслуживания клиентов.
Разговоры в IG также будут связаны с заказами и профилями клиентов, чтобы вы могли лучше понимать их поведение и предлагать более персонализированное обслуживание.
RemOnline предлагает еще больше возможностей для автоматизации рабочих процессов
Подключите Facebook Messenger
и управляйте разговорами
с разных страниц
Настройте интеграцию
с 200+ сервисами
с помощью Zapier
Интегрируйте WhatsApp и Viber
для мгновенного обмена
сообщениями
Достигните большего
благодаря интеграции
с IP-телефонией и sms-шлюзами
Готовы к мультиканальной коммуникации?
Зарегистрируйтесь сегодня и начните развивать свой бизнес с первого дня
Популярные вопросы и ответы
Является ли интеграция RemOnline с Instagram бесплатной?
Интеграция Instagram доступна для пользователей тарифных планов Стартап, Бизнес и Корпорация. Для пользователей тарифного плана Хобби эта интеграция недоступна.
Что я могу делать, если подключу Instagram к RemOnline?
Интеграция Instagram Direct с RemOnline позволит:
- Эффективно управлять сообщениями с потенциальными клиентами на одной платформе
- Собирать важные данные о предпочтениях и поведении клиентов
- Быстро создавать заказы и заявки во время общения
- Присылать изображения и ссылки
- Просматривать историю действий сотрудников
- Оперативно реагировать на все запросы
- Обезопасить доступ сотрудников к обмену сообщениями в IG
- Подключить несколько аккаунтов Instagram и легко управлять ими в одном месте.
Чтобы включить прямую интеграцию с Instagram, подпишитесь на тарифный план Стартап, Бизнес или Корпоративный и перейдите к настройкам своего аккаунта.
Если у вас возникли вопросы по интеграции или вам нужна помощь в настройке, обратитесь в службу поддержки клиентов RemOnline.
Что такое Instagram Direct?
Instagram Direct - это приватный чат в социальной сети Instagram, который позволяет пользователям общаться тет-а-тет.
Пользователи могут отправлять текстовые сообщения, фотографии, видео и даже "исчезающие" сообщения. Instagram Direct - это удобный инструмент для бизнеса, позволяющий налаживать связь со своей целевой аудиторией и предоставлять им индивидуальный сервис.
Как я могу автоматизировать ответы на прямые сообщения в Instagram?
Для этого вам необходимо сначала подключить к своему аккаунту Instagram сторонний инструмент. После регистрации и настройки интеграции вы можете настроить определенные правила и триггеры для отправки автоматических сообщений. Это может включать отправку приветственных сообщений новым подписчикам, ответы на определенные ключевые слова или хэштеги или даже автоматические ответы на самые распространенные вопросы. Обратите внимание, что вы должны настроить сообщения в Instagram в соответствии с условиями предоставления услуг Instagram, чтобы избежать приостановления действия аккаунта.