CRM для услуг

CRM для сферы услуг

Автоматизация бизнес-процессов
и управление клиентской базой

CRM-система для сферы услуг позволяет улучшить обслуживание клиентов

Автоматизируйте сбор обращений

Собирайте все заявки клиентов в CRM-системе

Не отдавайте потенциальных клиентов конкурентам! Собирайте обращения из разных каналов коммуникации в единую базу, чтобы поэтапно вести клиентов по воронке и повысить конверсию.

check

Автоматизация сбора обращений из соцсетей, сайтов и других источников

check

Возможность создать необходимые отчеты позволит отследить конверсию и количество заявок в разрезе рекламных кампаний

check

Ставьте задачи по работе с обращениями персонально каждому сотруднику и контролируйте сроки выполнения

check

Конвертируйте заявки в реальные заказы, проводя их по воронке статусов

Контроль сроков

Контроль сроков

Анализ рекламных кампаний

Анализ рекламных кампаний

Задачи менеджерам

Задачи менеджерам

Организуйте эффективное взаимодействие с клиентами с помощью мессенджеров

Обмен сообщениями в RemOnline становится еще более удобным. Кроме интеграции с WhatsApp та Viber, можно будет наладить коммуникацию с клиентами со страниц Facebook и Instagram прямо из интерфейса программы. Работа с мессенджерами предоставляет следующие преимущества:

check

Входящие сообщения в CRM и шаблоны для автоматических ответов

check

Привязка разговоров к профилю клиентов и отслеживание истории взаимодействия

check

Создание заявок и заказов непосредственно из чатов

check

Настройка доступа для сотрудников и назначение ответственных

Організуйте ефективну взаємодію з клієнтами за допомогою месенджерів
Планируйте визиты наперед

Планируйте визиты наперед

Автоматизация рабочих процессов позволит улучшить впечатление клиентов от вашего сервиса. Ведите предварительную запись в RemOnline, чтобы визиты не накладывались друг на друга. Никаких очередей для клиентов и никаких простоев для сотрудников.

check

Предварительная запись на дни и недели вперед и создание заказов прямо в календаре

check

Быстрый поиск подходящего времени для мастеров и клиентов

check

Автоматическая настройка оповещений через E-mail и SMS с напоминанием о записи, визите мастера и для сбора отзывов

check_blue

Планировщик заказов

check_blue

Автоматические уведомления

check_blue

График сотрудников

check_blue

Отзывы и рейтинг компании

Узнайте, как RemOnline поможет автоматизировать работу вашей компании

CRM-система для услуг автоматизирует работу с заказами и управление персоналом

Улучшайте обработку заказов

Автоматизируйте работу с заказами

Быстро, четко, своевременно — именно так будет проходить обработка заказов у вас в компании благодаря CRM-системе RemOnline:

check

Управление персоналом и сроками с помощью норм времени статусов

check

Отдельные цепочки статусов для разных видов заказов и филиалов компании

check

Оповещение мастеров об изменениях в заказе и смене статуса

Используйте CRM-систему на своем смартфоне

Забудьте о постоянной привязке к рабочему месту. Благодаря онлайн-доступу с мобильного приложения RemOnline Учет Заказов ваши сотрудники смогут обрабатывать заказы со своего смартфона:

check

Данные и контакты клиентов, детали их заказов и история выполненных работ всегда под рукой

check

Возможность связаться с клиентами и менеджерами прямо из приложения

check

Добавление и удаление услуг, запчастей, материалов, фото и видео в несколько кликов

check

Изменение статусов и деталей заказа с помощью смартфона

RemOnline Учет Заказов
Шаблоны документов

Автоматизируйте рутинные бизнес-процессы

Занимайтесь только важной работой и повышайте качество обслуживания, а CRM-система RemOnline возьмет рутинные процессы на себя:

check

Встроенные каталоги услуг, работ и товаров для разных отраслей бизнеса

check

Управление договорами, создание документов с помощью готовых готовых шаблонов и гибкие формы для ввода данных

check

Автоматический расчет стоимости заказа с учетом добавленных услуг

Управляйте клиентской базой

Вся информация о клиентах и вся история заказов каждого из них собрана в одном месте. Это поможет вам построить с ними крепкие отношения, улучшить коммуникацию по телефону, а также упростить работу сотрудников:

check

Персональные данные и контакты клиентов, детали их заказов доступны в несколько кликов

check

Вся история обращений и услуг для каждого отдельного заказа клиента

check

Система интегрирована с телефонией, что позволяет вести запись входящих вызовов

check

Настройка индивидуальных скидок для постоянных клиентов

Ведите учет клиентов
База клиентов

Ведение клиентской базы и сделок

История звонков и заказов

История звонков, заказов и продаж

Скидки постоянным клиентам

Программа лояльности

RemOnline — это CRM для малого бизнеса в сфере услуг, которая поможет развивать его быстрее

CRM для управления складскими запасами

Автоматизируйте работу склада

Просматривайте остатки, оприходовайте, списывайте или перемещайте товары, возвращайте поставщикам, добавляйте в заказы или продажи.

Сделайте склад прибыльным

Используйте адресное хранение и серийные номера для порядка, анализируйте ассортимент продукции и отслеживайте уровень остатков, чтобы своевременно пополнять запасы.

check

Виртуальные склады

check

Адресное хранение

check

Анализ Ассортимента

check

Вся история перемещений товара

CRM для сферы услуг упростит управление персоналом

check

Без долгих расчетов

check

Без мошенничества и краж

check

Без опозданий и пропусков

check

Без просроченных дел и задач

Расчет зарплаты

Автоматический расчет зарплаты

check

Расчет зарплаты за отработанные часы и дни, возможность настроить оплачиваемые/неоплачиваемые выходные каждому сотруднику

check

Мотивация команды в виде процента от выполненных работ/продаж, бонусы и премирование

check

Коэффициент, позволяющий учитывать при расчете зарплаты опыт и стаж

Эффективный график работы

check

Контроль и планирование рабочих и выходных дней, больничных и отпусков

check

Автозаполнение Графика работы на недели и месяцы вперед для каждого сотрудника

check

Наглядное отображение графика работы сотрудников в разных локациях

График работы
Контроль действий в программе

Контроль действий в программе

check

Логирование более 60 событий в Документах программы

check

Возможность восстанавливать удаленные объекты

check

Отслеживание действий в разрезе сотрудников и локаций

Менеджер задач

check

Ставить задачи сотрудникам как единоразовые, так и повторяющиеся

check

Отслеживание изменений каждой задачи в ее Ленте событий

check

Автоматическая отправка оповещений по задачам каждому сотруднику

Менеджер задач

Возможность протестировать CRM для сферы услуг позволит познакомиться со всеми полезными инструментами RemOnline

CRM-система для сферы услуг открывает руководителю доступ к аналитике

Приложение RemOnline Директор

Мобильное приложение

Контроль ключевых показателей за день, отслеживание отзывов и состояния касс, быстрая связь с сотрудниками в любое время и в любом месте с помощью мобильного приложения RemOnline Директор.

Больше 20 видов оперативных отчетов

Отчеты по работе с заказами и эффективности сотрудников, складские и финансовые отчеты за любой период доступны только в несколько кликов.

Финансовый учет в RemOnline
Аналитический отчет

Данные в удобном формате графиков

Аналитический отчет представляет ключевые показатели на диаграммах и трендах и позволяет комбинировать метрики для отслеживания динамики их развития. Благодаря аналитике вы также можете построить эффективную воронку продаж и увеличить прибыльность бизнеса.

Узнайте, как RemOnline поможет упорядочить ваши бизнес-процессы

RemOnline — это больше, чем CRM для сферы услуг

ellipse

Быстрый старт без установки и скачивания

ellipse

Бесплатная Служба поддержки на всех тарифах

ellipse

Гибкие тарифные планы для любого типа бизнеса

ellipse

Регулярные обновления без доплат

ellipse

База Знаний с подробными инструкциями

RemOnline — это больше, чем crm

Автоматизируйте бизнес-процессы сегодня, чтобы зарабатывать больше завтра. Тестируйте все функции системы RemOnline бесплатно до 14 дней

Популярные вопросы и ответы

Что такое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами?

faq_arrow

Программное обеспечение для управления отношениями с клиентами, CRM, – это система, которая помогает компаниям решать проблемы клиентов, анализировать и управлять своим взаимодействием с ними. Инструмент способствует отслеживанию клиентов и сохранению их информации, такой как контактные данные, история покупок и предпочтения, на одной платформе. CRM позволяет компаниям улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов. Программа также помогает определить возможности продаж, управлять лидами и каждым шагом вашего отдела продаж.

Какие основные функции программного обеспечения CRM?

faq_arrow

Основные особенности CRM включают отслеживание клиентов, что позволяет предприятию хранить и упорядочивать информацию о них, управление административными задачами и деятельностью сотрудников. Решение CRM с интуитивно понятными интерфейсами также обычно охватывает функции управления продажами и лидами. Кроме того, CRM часто содержит расширенную отчетность и возможности аналитики, которые предоставляют компаниям представление о поведении клиентов и тенденциях. К тому же многие программы обеспечивают интеграцию со сторонними платформами, такими как email-сервисы и соцсети, чтобы оптимизировать общение и привлечение клиентов.

Предлагает ли RemOnline корпоративный план?

faq_arrow

Конечно! Если вы управляете предприятием со штатом до 1500 сотрудников, облачное решение RemOnline может предоставить все основные и расширенные функции в сочетании с премиальными услугами поддержки клиентов. Узнайте больше о наших профессиональных планах на странице Стоимость.

Какие функции автоматизации следует искать в программном обеспечении CRM?

faq_arrow

Когда вы ищете решение CRM, его средства автоматизации могут принести значительную пользу вашему бизнесу. Это в частности:

  • Функции, которые автоматизируют процесс ввода данных, такие как автоматическое получение и импорт информации о клиенте из различных источников. Это экономит время и снижает риск человеческой ошибки.
  • Автоматизация рабочего процесса, позволяющая настраивать процессы для таких задач, как поддержка лидов, взаимодействие и обучение клиентов. Это гарантирует, что важные действия будут замечены, и помогает оптимизировать ваши будущие продажи и маркетинг.
  • Автоматизация имей-маркетинга, которая позволяет отправлять персонализированные автоматизированные электронные письма клиентам на основе их действий или конкретных триггеров. Это помогает вашей команде продаж развивать лидов и поддерживать взаимодействие с клиентами.

В конце концов, конкретные особенности автоматизации, которые вам следует искать в программном обеспечении CRM, зависят от ваших бизнес-потребностей и целей, но это те ключевые функции, которые следует учитывать.

  1. RemOnline
  2. Возможности
  3. CRM для автосервиса