Автоматизируйте процессы и улучшайте клиентский сервис
Все чаты на одном экране
История обслуживания
Аналитика и отчеты
Календарь записи клиентов
Мобильное приложение
Управление графиками и зарплатами
Контроль статусов и сроков
LiqPay и RO Pay для оплат
Интеграция с 5000+ сервисов
Посмотрите, как RemOnline изменит ваш бизнес
Давайте мы покажем, как настроить систему под ваши процессы и перенести данные.
Повышайте вовлечение, чтобы не отдавать клиентов конкурентам. Собирайте обращения с разных каналов на единой платформе RemOnline CRM и превращайте их в заказы.
Автоматизируйте сбор обращений с соцсетей и сайтов.
Отслеживайте количество заявок и конверсию.
Конвертируйте заявки в заказы и продажи.
Собирайте месенджеры для бізнеса, обращения и контакты клиентов в одном месте для повышения качества обслуживания. Онлайн СРМ система позволяет настроить шаблоны ответов, привязывать чаты к профилям клиентов и создавать заказы непосредственно из чатов. RemOnline поддерживает такие каналы коммуникации:
Telegram чат-бот, чаты в Viber и Telegram.
Оцените эти возможности на собственном опыте
Активируйте пробный 7-дневный период и убедитесь, что RemOnline нужен вам.
Предварительная запись клиентов в Планировщике поможет в организации визитов и работ. Так заказы не будут накладываться друг на друга, клиенты не будут ждать в очередях, а сотрудники будут выходить на смену только тогда, когда это действительно нужно.
Предварительная запись на недели вперед и создание заказов прямо в календаре.
Подбор удобного для клиентов времени с учетом графиков работы и загрузки.
Автоматические напоминания клиентам о визите, его времени и деталях.
Мобильное приложение для бизнеса RemOnline поможет управлять заказами и продажами, просматривать контакты клиентов и информацию о заказах, добавлять фото и комментарии. Приложение ускорит работу CRM для сферы услуг, ведь смартфон всегда под рукой, и поможет сэкономить на рабочих местах с ноутбуками.
Прием онлайн-платежей
Изменение статусов заказов
Адреса клиентов на карте
“Если клиенты звонят по поводу заказов, а нас нет на месте, я сразу смотрю статус в приложении. Могу понять, на когда обещали, когда будет готово и тому подобное. Не нужно бежать к компьютеру или всегда быть в мастерской.”
Выполняйте заказы без задержек, простоев и беспорядков в процессах, присущих бизнесам, которые не пользующихся автоматизацией. RemOnline — это система CRM для сферы услуг, которая поможет вам вести учет заказов и работать быстрее.
Настройка типов и последовательности статусов под специфику компании.
Назначение ответственных и сроков выполнения заказов.
Контроль сроков выполнения через временные нормы статусов.
Автоматическое оповещение работников об изменениях в заказах.
Управленческий учет — это ваш ключ к комплексному пониманию бизнеса и своевременному принятию нужных решений. RemOnline имеет все инструменты CRM для сферы услуг, необходимые для качественной аналитики и отчетности:
Аналитический отчет определит точки роста, слабые места и любые изменения.
Дашборд руководителя покажет ключевые показатели за день: заказы, продажи и т.д.
История действий сотрудников отображает процессы и эффективность каждого работника.
“Отчеты показывают, насколько рентабельный бизнес. Они помогают четко определять, где снизить затраты, где увеличить наценку, где что-то изменить в начислении за работы и запчасти.”
Татьяна Устименко
Руководитель сети СТО
Soft Автоцентр
Тщательный учет клиентов поможет вам хранить всю информацию о них в единой CRM онлайн, чтобы упростить работу менеджеров, совершенствовать сервис и повышать лояльность к вашему бизнесу. Работайте над клиентской базой в RemOnline и получите новые возможности:
Доступ к данным клиентов и деталям заказов в несколько кликов.
Настройка индивидуальных скидок для постоянных клиентов.
История сообщений, заказов и продаж по каждому клиенту.
Сбор отзывов
Разделение клиентов и плательщиков
История обслуживания
Чем удобнее клиентам оплачивать услуги, тем чаще они будут возвращаться к вам. А чтобы получать больше оплат, избегать задержек, неожиданных расходов и кассовых разрывов, ведите учет финансов в CRM для сферы услуг RemOnline:
Прием оплат 24/7 через платежный сервис Stripe.
Интеграция c пРРРО для быстрой фискализации и отправки чеков.
Контроль расходов для выявления лишних расходов и оптимизации бюджета.
Готовы изменить свой бизнес?
Регистрируйтесь и почувствуйте результат уже во время бесплатного периода.
В RemOnline можно создавать комплексы работ и услуг, когда несколько позиций объединяются в один набор с акционной ценой. Как это выглядит на практике:
Рост среднего чека за счет сопутствующих услуг и товаров.
Увеличение лояльности клиентов благодаря наборам со скидкой.
Ускорение работы с заказами (одно действие — несколько услуг).
Больше никаких задержек, потерь и краж — точный складской учет в СРМ онлайн поможет вам контролировать все материалы, запчасти и товары из любой точки мира.
Попробуйте адресное хранение и забудьте о долгих поисках товаров.
Проводите анализ ассортимента и выявляйте наиболее востребованные позиции.
Установите минимальные остатки для своевременных закупок.
Серийный учет
Оприходование из Excel
Контроль перемещений
“Менеджер печатает накладную, где написано расположение товара. Кладовщик идет просто по адресу, часто даже не зная, за чем. Он подходит к ячейке В7 и берет оттуда нужные товары в нужном количестве.”
Роман Олейник
Директор по развитию
G CAR Service
Мобильное приложение для руководителей RemOnline Дашборд — это must have для владельцев и менеджеров. В приложении можно просматривать ключевые показатели бизнеса: количество и стоимость заказов, выручку и прибыль за день, текущий баланс на кассах и отзывы клиентов. Результат – простое управление бизнесом и быстрое реагирование в критические моменты.
Управление персоналом в CRM для сферы услуг RemOnline повышает продуктивность команды, помогает отслеживать время на выполнение работ и каждый процесс, мотивировать наиболее трудолюбивых. Все для того, чтобы ваши работники достигали большего, а компания росла вместе с ними.
Настройте доступ каждого сотрудника к контактам, складам и кассам.
Составляйте готовые графики работы с учетом каждого часа.
Включите автоматическое начисление зарплаты (график, оклад, бонусы).
Зарегистрируйтесь за 1 минуту и активируйте бесплатный 7-дневный доступ.
Если возникнут вопросы, закажите демо — мы все объясним и покажем.
Перенесите данные в CRM онлайн, добавьте сотрудников и интеграции сервисов.
Начинайте работу, упрощайте рутинные процессы и экономьте время.
В случае проблем обращайтесь к службе поддержки или читайте Базу знань.
А если мы что-то забыли, быстро исправим это с обновлениями системы.
Начните прямо сейчас
Активируйте пробный 7-дневный период без банковских карт и скрытых подписок.
Ответы на часто задаваемые вопросы
CRM для сферы услуг помогает компаниям анализировать и управлять своим взаимодействием с клиентами. Система способствует отслеживанию клиентов и сохранению на одной платформе их информации: контактных данных, истории покупок и т.д. CRM позволяет компаниям улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов.
Основные особенности CRM для сферы услуг включают отслеживание клиентов, что позволяет хранить и упорядочивать информацию о них, управление административными задачами и деятельностью сотрудников. CRM также охватывает функции управления продажами и лидами, содержит расширенную отчетность и возможности аналитики.
Конечно! Если вы управляете бизнесом со штатом до 1500 сотрудников, CRM платформа для сферы услуг RemOnline предоставит все необходимые функции в сочетании с премиальными услугами поддержки клиентов. Узнайте больше о наших профессиональных планах на странице Стоимость.
Когда вы ищете решение CRM, его средства автоматизации могут принести значительную пользу вашему бизнесу. Это в частности:
