Одна программа для двух направлений бизнеса

Сфера обслуживания, особенно если речь идет о тяжелой строительной технике и оборудовании, требует высокого уровня организации и коммуникации. А учитывая многочисленные запросы на ремонт и аренду, отслеживать все процессы может быть сложно. Bau-PL, компания из Польши, которая предоставляет услуги по аренде строительной техники, столкнулась именно с такой проблемой и нуждалась в ее решении.

Чтобы улучшить свои внутренние операции, предприятие внедрило комплексную систему управления заказами. Это позволило лучше контролировать процессы как в мастерской, так и в отделе аренды, повысить производительность команды и удовлетворенность клиентов. Итак, как Bau-PL удалось перейти на цифровые технологии и какие преимущества бизнес получил в результате.

Потерянные данные и отсутствие удаленного доступа

Bau-PL предлагает услуги по ремонту, обслуживанию и аренде строительной техники таких брендов, как Liebherr, Caterpillar и Yanmar. У компании более 10 лет опыта работы в отрасли, а два года назад она начала свой путь к автоматизации с RemOnline.

Шимон Юцкевич, совладелец Bau-PL, долго искал систему управления бизнесом, но не мог найти оптимальное решение. Его команде приходилось вести учет вручную, да еще и на бумаге, что приводило к потере информации и затрудняло выставление счетов. Они не имели удаленного доступа к информации о клиентах и сталкивались с проблемами при организации заказов на ремонт и техническое обслуживание, а также при аренде оборудования.

Шимону Юцкевичу RemOnline порекомендовал его школьный друг, который уже пользовался системой. Поскольку Шимон не имел опыта работы с облачными системами управления мастерской, ему нужно было время, чтобы разобраться с особенностями цифрового учета. Его друг был слишком занят, чтобы показать, как пользоваться программой. 

Зато команда поддержки клиентов RemOnline и технический отдел быстро помогли все настроить и запустить. Шимон вспоминает, что самым большим вызовом было выстраивание рабочих процессов по-новому и их адаптация к потребностям компании. Однако, как только команда поняла, как пользоваться системой, все стало на свои места.

Управление ремонтом и арендой на одной платформе

Bau-PL имеет два бизнес-направления со своими особенностями — независимая мобильная мастерская для ремонта и обслуживания оборудования и аренда машин для строительства, домашних работ и садоводства. Компании с похожей структурой часто не имеют другого выбора, кроме как управлять операциями каждого направления в отдельных программах.

RemOnline помог Bau-PL разделить рабочие процессы двух бизнес-направлений и использовать разные, специфические наименования для заказов. Кроме этого, заказы можно отличать по типам оборудования и последовательности статусов, чтобы создавать уникальные задачи для различных команд и видов деятельности.

Управление заказами в RemOnline

Вовремя оплаченные счета и мотивированные работники

Внедрение RemOnline помогло компании Bau-PL сделать управление проектами более прозрачным. Кроме того, ускорилось обслуживание клиентов и появилась возможность удаленно проверять оплаченные и неоплаченные счета. 

Благодаря удаленному доступу к бизнес-данным руководству компании не нужно каждый раз возвращаться в офис за документами. Сотрудники также получают выгоду от автоматизации — они могут в любой момент просмотреть информацию о своей заработной плате на индивидуальных балансах.

Мы благодарим Шимона Юцкевича за то, что он поделился своей историей о том, как RemOnline помог его команде упорядочить рабочие процессы, устранить необходимость физического документооборота и достичь лучшего контроля над различными процессами. Желаем Bau-PL постоянного роста и успеха на долгие годы.