Анжела
Тысячи евро сэкономлены благодаря документированию ремонтных работ в RemOnline
Благодаря внедрению системы, которая упрощает процесс учета каждого аспекта детейлинга автомобиля, можно оптимизировать операции и защитить свой бизнес от дорогостоящих споров и претензий. Давайте подробнее рассмотрим, как документирование детейлинг-работ в RemOnline помогло автомастерской Longmile Road проложить путь к существенной экономии средств и улучшить бизнес-показатели.
Содержание
Excel и блокноты не справились с большим потоком автомобилей
Усовершенствованный процесс ведения документации и дистанционное управление
Экономия тысяч евро благодаря предотвращению ложных претензий
После переезда в Ирландию в 2011 году, Питер Кором, в прошлом автомеханик, поклялся больше никогда не работать с автомобилями. Но, как говорится, никогда не говори "никогда". В 2013 году он начал бизнес по тонировке окон автомобилей. В 2020 году бизнес стал более масштабным, расширившись с 80 до 1600 квадратных метров и объединив в себе ручную и автоматическую мойку. Вскоре основатель понял, что автомойка не справляется с конкуренцией из-за заниженных цен и зачастую нерегулируемых услуг. Поэтому он сместил акцент на высококачественный детейлинг автомобилей, сохранив при этом услуги по тонированию стекол и автомойки как источник клиентов для детейлинга.
Секция автомойки Longmile Road
Новый бренд был создан для предоставления дорогих высококачественных услуг детейлинга , несмотря на то, что конкуренты предлагали аналогичные работы по более низким ценам и с сомнительным качеством. В конце концов, приверженность высоким стандартам работы и лояльный персонал помогли владельцу привлечь внимание клиентов и создать авторитетный бренд: Car Detail Longmile Road.
Мы всегда за ответственный подход и следуем всем рекомендациям производителя. Иногда процесс обслуживания авто занимает до четырех дней. И многие конкуренты просто копируют наши услуги, даже их названия. Но они не знают, что делают, у них даже нет достаточно места для правильной сушки автомобилей. В любом случае, для нас это хорошо, потому что клиенты возвращаются, сожалея о том, что воспользовались более дешевыми услугами: "Да, я принял неправильное решение, поехал в тот гараж. Вы можете это исправить?"
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Секция детейлинга автомобилей Longmile Road
Детейлинг авто в Longmile Road включает в себя тщательную очистку, полировку, нанесение воска и керамического покрытия для защиты и укрепления поверхности транспортного средства. Керамическое покрытие обладает высокой износостойкостью и защитой от ультрафиолета, что облегчает мытье автомобиля. Кроме того, компания предлагает высококачественную пленку для защиты лакокрасочного покрытия (PPF), которая устраняет царапины и обеспечивает долговременную прочность, с гарантией до 12 лет. PPF — это прочный материал, который изначально использовался военными, обеспечивая исключительную защиту от каменных осколков и других повреждений.
Занимаетесь авто детейлингом? Доверьте RemOnline организовать всю вашу работу на одной удобной платформе.
Excel и блокноты не справились с большим потоком автомобилей
С 200 автомойками и 15 парковщиками, услуги которых предоставляет Longmile Road, стало невозможно отслеживать все вручную.
До использования RemOnline у нас не было никакой системы. Из-за большого объема работы для управления нашими операциями требовалось больше, чем Excel или бумага.
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Еще одним вызовом было отслеживать заказы для дилеров, с которыми заключен контракт. Поскольку они оплачивают счета с определенной периодичностью (еженедельно, ежемесячно или каждые две недели) и привозят много автомобилей, Питеру Корому нужна была система, которая бы отслеживала, какой счет оплачен, а какой автомобиль все еще находится на контроле.
Например, один из наших дилеров платит ежемесячно с задержкой в 90 дней. А они привозят около 100 автомобилей каждый месяц. Поэтому искать и отслеживать это на бумаге просто невозможно.
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Детейлинг автомобиля в Longmile Road
Усовершенствованный процесс ведения документации и дистанционное управление
Протестировав разные системы, Питер Кором выбрал CRM для детейлинг-центров RemOnline для управления всеми операциями, связанными с детейлингом. Программа помогает отслеживать продажи, заказы, планирование и эффективность работы сотрудников, обеспечивая владельцу бизнеса возможность дистанционно контролировать операции на различных участках. Система также облегчает работу с гарантийными претензиями и предоставляет обоснования для продления сроков выполнения работ, обеспечивая прозрачную коммуникацию с клиентами.
До использования RemOnline мне нужно было постоянно присутствовать на месте. А теперь я могу оставить свой бизнес на время отпуска и отслеживать его удаленно. Я могу оставаться на связи с клиентами и управлять бронированием откуда угодно. Я могу контролировать несколько локаций и видеть активность сотрудников в режиме реального времени. Это значительно повысило мою эффективность в управлении бизнесом.
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Процесс детализации на Longmile Road
Ознакомьтесь с демонстрацией того, как легко RemOnline может оптимизировать работу вашего авто детейлинга
Работники Longmile Road используют приложение RemOnline Учет Заказов на смартфонах. По прибытию на работу они смотрят запланированные на день задачи.Затем они обычно едут к клиенту, берут автомобиль и открывают заказ на своем телефоне, делают 40 фотографий машины и мгновенно прикрепляют из к заказу в приложении.
Я рекомендую RemOnline для бизнеса любого размера, особенно для тех, кто имеет большой объем заказов и команду из более пяти человек. Как владелец, я могу легко контролировать рабочий процесс сотрудников и решать проблемы, связанные с неэффективностью. Мои сотрудники могут предоставить доказательства, например, фотографии, чтобы обосновать время, потраченное на выполнение определенных задач. Это помогает информировать клиентов о любых задержках или дополнительных расходах.
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Приложение RemOnline Учет Заказов
Сейчас функции заработной платы и планировщика тестируются, но они уже демонстрируют преимущества в оптимизации распределения ресурсов. Планировщик позволяет четко видеть наличие свободных работников, предотвращая чрезмерную загрузку и обеспечивая эффективное использование рабочей силы.
При создании планировщика для ребят удобно использовать все в одной системе. Это очень хорошо. Когда мы планируем детейлинг, мы видим в RemOnline, кто работает, у кого выходной, кто отдыхает, поэтому мы не перегружаем машины.
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Планировщик заказов в RemOnline
Экономия тысяч евро благодаря предотвращению ложных претензий
RemOnline позволяет легко получить доступ к истории обслуживания, например, к детальным записям о предоставленных услугах и изображениям с географической привязкой. Страховая компания Longmile Road ценит такое тщательное документирование состояния автомобиля, которое помогает выявить фальшивые претензии.
RemOnline помог нашей компании сэкономить тысячи евро на претензиях. Эта система имеет решающее значение в такой отрасли, как наша, где клиенты часто возвращаются с претензиями по убыткам, нанесенным не по нашей вине. Наша страховая компания также получает выгоду от системы, поскольку она предоставляет подробные записи, включая геолокацию и временные метки, которые можно сопоставить с записями камер видеонаблюдения. Это помогает нам быстро решать споры и избегать неоправданных выплат.
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Оптимизируйте работу и защитите свой бизнес от дорогостоящих споров и претензий. Зарегистрируйтесь уже сегодня.
Поскольку некоторые услуги Longmile Road предоставляются с пожизненной гарантией, использование бумажных записей чрезвычайно затрудняет поиск информации за прошедшие годы. С RemOnline вся информация легко доступна всего за несколько кликов.
Однажды к нам приехал человек с гарантийной проблемой на другую машину. Я сказал: "Ладно, дайте мне номер машины.” Он не был зарегистрирован в RemOnline. Его имя и номер телефона были в системе, но это был номер другого автомобиля. В конце концов, он сказал: "О, да, наверное, это машина моей жены."
Питер Кором
Владелец Car Detail Longmile Road
Мы благодарим Питера Корома за то, что он поделился историей успешного внедрения RemOnline в своем бизнесе, и желаем Car Detail Longmile Road дальнейшего роста и успеха на долгие годы.
