Тысячи евро сэкономлены благодаря документированию ремонтных работ в RemOnline

Благодаря внедрению системы, которая упрощает процесс учета каждого аспекта детейлинга автомобиля, можно оптимизировать операции и защитить свой бизнес от дорогостоящих споров и претензий. Давайте подробнее рассмотрим, как документирование детейлинг-работ в RemOnline помогло автомастерской Longmile Road проложить путь к существенной экономии средств и улучшить бизнес-показатели.

Содержание

Excel и блокноты не справились с большим потоком автомобилей
Усовершенствованный процесс ведения документации и дистанционное управление
Экономия тысяч евро благодаря предотвращению ложных претензий

Секция автомойки Longmile Road

Новый бренд был создан для предоставления дорогих высококачественных услуг детейлинга , несмотря на то, что конкуренты предлагали аналогичные работы по более низким ценам и с сомнительным качеством. В конце концов, приверженность высоким стандартам работы и лояльный персонал помогли владельцу привлечь внимание клиентов и создать авторитетный бренд: Car Detail Longmile Road.

Мы всегда за ответственный подход и следуем всем рекомендациям производителя. Иногда процесс обслуживания авто занимает до четырех дней. И многие конкуренты просто копируют наши услуги, даже их названия. Но они не знают, что делают, у них даже нет достаточно места для правильной сушки автомобилей. В любом случае, для нас это хорошо, потому что клиенты возвращаются, сожалея о том, что воспользовались более дешевыми услугами: "Да, я принял неправильное решение, поехал в тот гараж. Вы можете это исправить?"

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Секция детейлинга автомобилей Longmile Road

Детейлинг авто в Longmile Road включает в себя тщательную очистку, полировку, нанесение воска и керамического покрытия для защиты и укрепления поверхности транспортного средства. Керамическое покрытие обладает высокой износостойкостью и защитой от ультрафиолета, что облегчает мытье автомобиля. Кроме того, компания предлагает высококачественную пленку для защиты лакокрасочного покрытия (PPF), которая устраняет царапины и обеспечивает долговременную прочность, с гарантией до 12 лет. PPF — это прочный материал, который изначально использовался военными, обеспечивая исключительную защиту от каменных осколков и других повреждений.

Excel и блокноты не справились с большим потоком автомобилей

С 200 автомойками и 15 парковщиками, услуги которых предоставляет Longmile Road, стало невозможно отслеживать все вручную.

До использования RemOnline у нас не было никакой системы. Из-за большого объема работы для управления нашими операциями требовалось больше, чем Excel или бумага.

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Еще одним вызовом было отслеживать заказы для дилеров, с которыми заключен контракт. Поскольку они оплачивают счета с определенной периодичностью (еженедельно, ежемесячно или каждые две недели) и привозят много автомобилей, Питеру Корому нужна была система, которая бы отслеживала, какой счет оплачен, а какой автомобиль все еще находится на контроле.

Например, один из наших дилеров платит ежемесячно с задержкой в 90 дней. А они привозят около 100 автомобилей каждый месяц. Поэтому искать и отслеживать это на бумаге просто невозможно.

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Детейлинг автомобиля в Longmile Road

Усовершенствованный процесс ведения документации и дистанционное управление

Протестировав разные системы, Питер Кором выбрал CRM для детейлинг-центров RemOnline для управления всеми операциями, связанными с детейлингом. Программа помогает отслеживать продажи, заказы, планирование и эффективность работы сотрудников, обеспечивая владельцу бизнеса возможность дистанционно контролировать операции на различных участках. Система также облегчает работу с гарантийными претензиями и предоставляет обоснования для продления сроков выполнения работ, обеспечивая прозрачную коммуникацию с клиентами.

До использования RemOnline мне нужно было постоянно присутствовать на месте. А теперь я могу оставить свой бизнес на время отпуска и отслеживать его удаленно. Я могу оставаться на связи с клиентами и управлять бронированием откуда угодно. Я могу контролировать несколько локаций и видеть активность сотрудников в режиме реального времени. Это значительно повысило мою эффективность в управлении бизнесом.

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Процесс детализации на Longmile Road

Работники Longmile Road используют приложение RemOnline Учет Заказов на смартфонах. По прибытию на работу они смотрят запланированные на день задачи.Затем они обычно едут к клиенту, берут автомобиль и открывают заказ на своем телефоне, делают 40 фотографий машины и мгновенно прикрепляют из к заказу в приложении.

Я рекомендую RemOnline для бизнеса любого размера, особенно для тех, кто имеет большой объем заказов и команду из более пяти человек. Как владелец, я могу легко контролировать рабочий процесс сотрудников и решать проблемы, связанные с неэффективностью. Мои сотрудники могут предоставить доказательства, например, фотографии, чтобы обосновать время, потраченное на выполнение определенных задач. Это помогает информировать клиентов о любых задержках или дополнительных расходах.

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Приложение RemOnline Учет Заказов

Сейчас функции заработной платы и планировщика тестируются, но они уже демонстрируют преимущества в оптимизации распределения ресурсов. Планировщик позволяет четко видеть наличие свободных работников, предотвращая чрезмерную загрузку и обеспечивая эффективное использование рабочей силы.

При создании планировщика для ребят удобно использовать все в одной системе. Это очень хорошо. Когда мы планируем детейлинг, мы видим в RemOnline, кто работает, у кого выходной, кто отдыхает, поэтому мы не перегружаем машины.

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Планировщик заказов в RemOnline

Экономия тысяч евро благодаря предотвращению ложных претензий

RemOnline позволяет легко получить доступ к истории обслуживания, например, к детальным записям о предоставленных услугах и изображениям с географической привязкой. Страховая компания Longmile Road ценит такое тщательное документирование состояния автомобиля, которое помогает выявить фальшивые претензии.

RemOnline помог нам сэкономить тысячи евро на претензиях. Эта система имеет решающее значение в такой отрасли, как наша, где клиенты часто возвращаются с претензиями по убыткам, нанесенным не по нашей вине. Наша страховая компания также получает выгоду от системы, поскольку она предоставляет подробные записи, включая геолокацию и временные метки, которые можно сопоставить с записями камер видеонаблюдения. Это помогает нам быстро решать споры и избегать неоправданных выплат.

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Поскольку некоторые услуги Longmile Road предоставляются с пожизненной гарантией, использование бумажных записей чрезвычайно затрудняет поиск информации за прошедшие годы. С RemOnline вся информация легко доступна всего за несколько кликов.

Однажды к нам приехал человек с гарантийной проблемой на другую машину. Я сказал: "Ладно, дайте мне номер машины.” Он не был зарегистрирован в RemOnline. Его имя и номер телефона были в системе, но это был номер другого автомобиля. В конце концов, он сказал: "О, да, наверное, это машина моей жены."

Питер Кором

Владелец

Car Detail Longmile Road

Мы благодарим Питера Корома за то, что он поделился историей успешного внедрения RemOnline в своем бизнесе, и желаем Car Detail Longmile Road дальнейшего роста и успеха на долгие годы.