Анна
#ПятничнаяФича №48: Отображение статусов в бейдже "Просроченные"
Как вы знаете, на странице "Заказы" есть четыре бейджа: "Мои заказы", "Срочных", "Просроченные" и "Ждут оплаты". Бейдж "Просроченные" позволяет лучше контролировать как сроки готовности заказов, так и сроки отдельных статусов. Но что, если вы не хотите видеть заказы в том или ином статусе в этом бейдже? Так в настройках каждого статуса появился чекбокс "Отображать в бейдже "Просроченные", о чем сегодня и поговорим.
Заказ отображается в этом бейдже в двух случаях:
- просрочена дата готовности заказа (поле "Дата готовности" на вкладке "Информация о заказе";
- превышена норма времени статуса (максимальное время заказа в этом статусе) – например, заказ может находиться в статусе "Новый" максимум день, а прошло уже три дня.
В первом случае в колонке "Дата готовности" вы увидите часы с закрашенным циферблатом и время просрочки, а во втором – часы с белым циферблатом.
Но оба случая имеют общий знаменатель – просроченный заказ находится в статусе, в настройках которого включен чекбокс "Отображать в бейдже "Просроченные". Если же заказ находится в статусе, у которого снята галочка, то он не будет отображаться в бейдже, даже если дата готовности давно прошла. Когда это может пригодиться?
Пример 1. На момент обращения клиента у вас не было в наличии нужной запчасти, поэтому вы перевели заказ в статус "Ждет запчасть". К сожалению, далеко не всегда вы можете повлиять на скорость доставки и заказ может быть просрочен даже по дате готовности до получения этой запчасти. Поэтому, чтобы заказ не мелькал в просроченных, можно убрать вышеупомянутую галочку в настройках этого статуса.
Пример 2. Уверены, что большинство из вас сталкивались с ситуацией, когда вы все сделали вовремя, но клиент не забирает свой заказ. Для таких заказов вы можете создать отдельный статус в группе "Исполненные" и так же выключить отображение в бейдже "Просроченные". При этом заказ будет попадать в бейдж "Ждут оплаты".
Думаем, что можно насобирать еще множество как распространенных, так и единичных примеров. Но теперь вы точно знаете, что у вас есть возможность настраивать отображение просроченных по статусу или дате готовности заказов. И не забывайте, что в нашей Базе знаний вы найдете больше полезной информации:
- здесь вы можете прочитать, как добавить статус;
- эта статья посвящена норме времени статуса;
- сюда кликайте, если хотите узнать, как вообще использовать статусы заказов в RemOnline;
- по этой ссылке переходите, если хотите узнать больше о всех бейджах на странице "Заказы".
Хороших выходных и до встречи на следующей неделе.
