Мария
Цифровая трансформация ателье благодаря RemOnline
Как RemOnline изменил подход к бизнесу в традиционной портняжной й мастерской, переведя ее в диджитал.
Содержание
Операции, которых становится больше, требуют цифровой трансформации
Поиск правильного решения для управления процессами пошива одежды
Повышение производительности и эффективности в пошиве одежды
В шумном центре Дубая бутик по пошиву одежды 800Tailor, с момента своего основания в 2013 году занимается пошивом платьев на заказ и выполнением сложных переделок. Известный своим исключительным мастерством, бизнес постоянно рос. Однако с ростом появлялись операционные вызовы, с которыми не могли справиться ручные процессы. Именно тогда Tandem Partners, фирма по бизнес-консалтингу, которая уже сотрудничала с 800Tailor в других сферах, обратилась к технологическому консультанту Сриджит Шринивасан, чтобы тот занялся технологическим аспектом работы бизнеса. После тщательного исследования г-н Шринивасан представил программу для ателье RemOnline, полностью переведшую бизнес-операции в цифру.
800Tailor, Дубай, ОАЭ
Операции, которых становится больше, требуют цифровой трансформации
Почти десять лет 800Tailor работал полностью офлайн. Каждый аспект рабочего процесса — снятие мерок, отслеживание одежды, внесение изменений и мониторинг заказов — выполнялся вручную с помощью ручки и бумаги. 15 портных цеха работали не покладая рук, но в какой-то момент неэффективность приобрела критичность. Компания 800Tailor столкнулась с рядом вызовов из-за традиционной модели портновского цеха:
- Ручное отслеживание заказов. Каждое изделие, часто с множеством индивидуальных требований по ремонту или пошиву, отслеживалось с помощью рукописных заметок.
- Потерянные вещи. Готовые к выдаче вещи иногда терялись, особенно когда клиенты затягивали с самовывозом.
- Узкие места в рабочем процессе. Магазин сталкивался со значительными задержками при определении текущего статуса заказа или исполнителя.
- Проблемы коммуникации. Чтобы ответить на запросы клиентов, сотрудникам приходилось физически находить одежду или узнавать напрямую у портных, что приводило к задержкам и разочарованиям.
Занимаетесь пошивом одежды? Позвольте RemOnline организовать всю вашу работу на одной удобной платформе.
Отсутствие стандартизированной системы приводило к неэффективности, забытым заказам и упущенным возможностям для получения прибыли. Когда клиентская база 800Tailor расширилась, эти недостатки стали неуправляемыми. Это побудило компанию нанять господина Шринивасана, который возглавил диджитализацию всех процессов ателье. Портному бутику нужна была надежная система управления ателье для того, чтобы:
- Контролировать статусы заказа и рабочий процесс в реальном времени
- Организовывать и управлять задачами сотрудников
- Улучшить коммуникацию с клиентами
- Минимизировать потери дохода от невозвращенных товаров
800Tailor оказался в ситуации, когда бизнес явно рос, но не было никакого отслеживания рабочего процесса: сколько изделий перешивается, на каком этапе работа, и кто ее выполняет? Когда клиент звонил и спрашивал о заказе, менеджеру приходилось физически идти к закрепленному за ним портному. Но теперь, благодаря RemOnline, отслеживание происходит должным образом. В целом, программа легка для понимания и внедрения, и поддержка клиентов также хорошая.
Сриджит Шринивасан
Технологический консультант
Индивидуальный пошив одежды в 800Tailor
Поиск правильного решения для управления процессами пошива одежды
Оценив семь-восемь готовых программ, господин Шринивасан порекомендовал RemOnline. Программа RemOnline выделялась своими мощными функциями, приспособленными для бизнеса в сфере услуг со сложными рабочими процессами, например, для бутиков по пошиву одежды. На выбор г-на Шринивасана повлияли и другие факторы:
- Настройка отслеживания рабочего процесса. Гибкость RemOnline позволяет создавать несколько статусов и переходов в рабочем процессе, обеспечивая видимость и доступность для всех ролей.
- Одобрение клиентов через публичные формы. Возможность отправлять заказы на утверждение клиентам, включая цифровую подпись, повысила уровень профессионализма и контроля.
- Ограничение сроков выполнения статусов. Просроченные уведомления помогают менеджерам определять приоритетность задач и эффективно контролировать выполнение.
Функция одобрения заказов клиентами стала для нас переломным моментом. Она позволяет нашим клиентам – многие из которых являются высокопоставленными лицами, ценящими контроль – просматривать и утверждать заказы удаленно, дополняя их своей цифровой подписью. Даже с помощью нашего консьерж-сервиса, когда швея посещает клиента, эта функция позволяет нам отправлять заказы на окончательный просмотр и утверждение, гарантируя, что клиент вовлечен в каждый шаг.
Сриджит Шринивасан
Технологический консультант
Под его руководством компания 800Tailor внедрила RemOnline для цифровизации своих ежедневных операций и привлекла к работе команду из 22 сотрудников. Вот как улучшились процессы портняжной мастерской после цифровой трансформации с помощью RemOnline:
1. Оптимизировали управление заказами. Каждое изделие теперь отслеживается в цифровом формате — от момента получения от клиента до конечной доставки.
Утверждение заказа с помощью электронной подписи в RemOnline
2. Настроили проверку статуса в реальном времени. Менеджеры могут мгновенно просматривать статус любого заказа в системе, минимизируя задержки и недоразумения.
3. Ввели систему контроля работников. Руководство может отслеживать эффективность работы каждого портного, чтобы анализировать производительность и оптимизировать распределение ресурсов.
4. Улучшили контроль склада и остатков. Неполученные вещи систематически отслеживаются, что гарантирует, что ничего не будет утеряно.
Отслеживание статусов заказов в RemOnline
Посмотрите в реальном времени, как легко RemOnline может оптимизировать операции в вашей швейной мастерской
Повышение производительности и эффективности в пошиве одежды
Цифровая трансформация 800Tailor с RemOnline демонстрирует, как технологии могут произвести революцию даже в самом традиционном бизнесе. Внедрив систему, приспособленную к их конкретным потребностям, команда решила давние проблемы и теперь имеет все возможности для дальнейшего роста:
Повышение эффективности
Задачи, которые раньше занимали часы — например, отслеживание товара или проверка его статуса — теперь можно выполнить за считанные секунды.
Гибкость RemOnline в создании различных статусов и переходов в рабочем процессе имела решающее значение. Это позволило нам разработать процессы, которые идеально соответствовали операциям 800Tailor.
Сриджит Шринивасан
Технологический консультант
Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Обновления в режиме реального времени и цифровые согласования дают клиентам ощущение контроля, особенно высокопоставленным клиентам, которые часто пользуются услугами консьерж-сервиса.
Минимизация потерь
Систематическое отслеживание неполученных товаров устранило нерациональное управление запасами и уменьшило расточительство ресурсов.
Ценные идеи
Подробные отчеты о производительности портных и сроках выполнения заказов предоставляют менеджерам практическую информацию для постоянного совершенствования.
С цифровой трансформации для 800Tailor начинается новая захватывающая глава бизнеса. Мы благодарим господина Шринивасана за то, что он поделился историей своего клиента об успешном внедрении RemOnline в портновском бизнесе, и желаем 800Tailor дальнейшего роста и успеха на долгие годы.
