Чтобы видеть релевантную информацию, перейдите на сайт для North America
Автоматизируйте работу детейлинг-студии и держите ее под контролем
Планирование записей на услуги
Мобильные приложения
Общение с клиентами
Онлайн-оплата
Напоминание о записи
Зарплата сотрудников
История обслуживания
Складской учет
Отзывы клиентов
Планируйте расписание записей, загрузку сотрудников и ресурсов на дни и недели вперед с помощью Планировщика. Это особенно полезно, если вы работаете по предварительной записи, что позволяет клиентам получать услуги в удобное для них время.
Обеспечьте оптимальную загрузку студии детейлинга
Предлагайте удобное время для вас и вашего клиента за несколько секунд
Распределяйте заказы между работниками равномерно для повышения эффективности
Отслеживайте продолжительность выполнения каждой услуги, чтобы максимально эффективно использовать время вашей команды
Исследуйте функционал RemOnline на практике — забронируйте демо и получите ответы на все вопросы!
Теперь мастера и администраторы могут забыть о сложностях с ноутбуками и бумажными записями. Фиксируйте все особенности авто перед началом работ и после в мобильном приложении RemOnline Учет Заказов, которое доступно на смартфонах и планшетах:
Добавляйте комментарии и фото, которые останутся в истории обслуживания, что предотвратит возможные конфликтные ситуации
Просматривайте историю заказов и все детали работ, обновляйте статусы и вносите изменения в реальном времени
Сохраняйте данные клиентов, детали их записей и предпочтений
Добавляйте работы и необходимые материалы со склада прямо в заказ с помощью сканера штрих-кодов
Принимайте оплаты и отправляйте фискальные чеки клиентам прямо с телефона или планшета
“Незаменимыми приложения RemOnline стали во время блэкаута. Когда работали не все компьютеры, можно было зайти с телефона в приложение или в браузерную версию и выполнить необходимые действия.”
Анализируйте, какие источники рекламы приносят больше всего лидов, и оптимизируйте свои каналы. Благодаря RemOnline вы можете расширять клиентскую базу и повышать удовлетворенность, не тратя бюджет на неэффективную рекламу. Информация о клиентах будет всегда под рукой, что облегчит работу и повысит эффективность сотрудников.
Управляйте коммуникацией с клиентами в чатах Telegram, Viber, Facebook Messenger и Instagram Direct напрямую с
Предоставляйте индивидуальные скидки и делайте персональные предложения для каждого клиента
Настройте автоматические уведомления о статусе заказа, напоминания о записи на услуги и акции через Viber, WhatsApp, SMS или email
Принимайте звонки, прослушивайте разговоры, просматривайте профиль клиента и данные о его записях во время входящего звонка
Единая клиентская база для нескольких локаций
Интеграция с телефонией и смс-шлюзами
Безопасность клиентских данных
Достигните новых вершин в обслуживании клиентов. Попробуйте программу для детейлинга бесплатно и увидите результат!
Менеджеры смогут гораздо быстрее оформлять записи, поскольку вся информация об автомобиле будет подтягиваться автоматически. Как только автомобиль приезжает на детейлинг, вы сразу сможете просмотреть его историю предыдущих услуг и открыть актуальный заказ. Достаточно отсканировать VIN-код через приложение RemOnline Учет Заказов. Функция VIN Lookup автоматически заполнит данные об автомобиле в системе RemOnline, включая марку, модель и год выпуска. Это позволит избежать ручного ввода данных, что экономит время и снижает риск ошибок.
Сохраняйте контроль над финансами вашей детейлинг студии: отслеживайте финансовое состояние вашего центра в CRM для детейлинга, чтобы эффективно планировать бюджет, избегать кассовых разрывов и увеличивать прибыльность бизнеса.
Принимайте платежи
Интеграция с онлайн-кассами, прием и фискализация платежей, печать фискальных чеков
Контролируйте балансы
Взаиморасчеты с клиентами, поставщиками и контроль задолженностей
Отслеживайте расходы и доходы
Контроль движения денежных средств по статьям и сокращение излишних расходов
Редактируйте стратегию
Анализируйте рекламные кампании и урезайте бюджет тех, которые приносят мало конверсий
Программа для детейлинг центров поможет наладить эффективную работу и мотивировать приемщиков и менеджеров с учетом бизнес-целей вашего центра.
Настройте автоматический расчет зарплаты, бонусов и премий. Это сэкономит массу времени и уменьшит объем ручной работы
Отправляйте автоматические напоминания о назначении на заказ или изменениях его статуса, чтобы быть всегда в курсе
Используйте отчетность для отслеживания производительности каждого сотрудника и вовремя корректируйте слабые места
Настройте индивидуальный доступ к личной информации клиентов, чтобы сотрудники работали только с той информацией, которая им нужна
Улучшайте процесс обслуживания и взаимодействие с клиентами, чтобы получить преимущество над конкурентами в сфере детейлинга. Получайте точный расчет стоимости заказа за считанные секунды с RemOnline:
Создавайте неограниченное количество детальных смет, исходя из потребностей заказчика
Отслеживайте сметы по статусам, чтобы не пропустить ни одного важного этапа взаимодействия с клиентами
Отправляйте клиенту ссылку на смету для просмотра и онлайн подтверждения
Настройте шаблоны сметы, чтобы отправлять клиентам правильно оформленные документы
Оптимизируйте все аспекты своего детейлинг-бизнеса. RemOnline обеспечит вас всеми необходимыми инструментами!
Наведите порядок в складских процессах и на полках, чтобы улучшить общую эффективность детейлинг-центра.
Контролируйте местоположение каждого товара на складе с помощью адресного хранения и серийного учета
Установите минимальные остатки расходных материалов, чтобы вовремя закупать необходимые средства для выполнения работ
Автоматизируйте складские процессы, чтобы выполнять оприходования, списания, перемещения и инвентаризации быстро и точно
Полный контроль перемещений и остатков
Эффективный складской бюджет
Каталоги средств и услуг
Анализируйте работу сотрудников и совершенствуйте сервис на основе обратной связи. Собирайте отзывы клиентов и составляйте детальные отчеты для анализа. Вовремя устраняйте недостатки обслуживания и укрепляйте отношения с клиентами, чтобы привлекать новых лояльных клиентов и увеличивать прибыль.
Используйте различные системы оценки, такие как NPS, пятибалльная и бинарная, для более глубокого понимания удовлетворенности клиентов
Мониторьте отзывы клиентов в приложении RemOnline Директор для своевременной реакции
Автоматизируйте ответы клиентам в зависимости от их оценки для быстрого решения проблем и конфликтов
Пока вы не организуете быструю и качественную работу с заказами, клиенты будут уходить к конкурентам. RemOnline помогает собирать заявки в единую базу, конвертировать их в заказы и контролировать сроки их выполнения.
Отслеживайте историю заказов, платежей и выполненных работ для каждого клиента
Ведите учет состояния автомобилей и контролируйте их перемещение путем передачи на ответственное хранение мастерам
Используйте предустановленные справочники товаров и услуг, а также гибкие формы и шаблоны документов для быстрого создания заказами
Создавайте комплексы услуг, чтобы ускорить оформление заказа/сметы и избежать ошибок
Актуализируйте прайс на все виды ремонта для точного расчета стоимости услуг
Безопасность имущества клиентов
20 мин экономии на каждом заказе
История обслуживания и записей
Планируйте записи, контролируйте запасы и управляйте заказами легко — начните пользоваться RemOnline уже сейчас!
Обеспечьте своевременное выполнение заказов и проектов в детейлинг-центре благодаря таск-менеджеру RemOnline. Отслеживайте ход выполнения каждой задачи и легко корректируйте действия сотрудников для достижения наилучших результатов.
Назначайте исполнителей, устанавливайте сроки выполнения и следите за их соблюдением
Следите за процессом работы над задачей от ее создания до завершения, фиксируя все изменения со смартфона
Прикрепляйте фото, документы и комментарии для более точного выполнения
Получайте автоматические оповещения о важных изменениях или завершении задач
Достижение управленческих целей невозможно без ежедневного мониторинга всех показателей автосервиса. Отслеживайте количество заказов, оплат, сумму денег в кассах и другие ключевые показатели в любое время в приложении для руководителя. RemOnline Директор помогает мгновенно реагировать на любое колебание показателей и вовремя корректировать стратегию.
“До использования RemOnline мне нужно было постоянно присутствовать на месте. А теперь я могу оставить свой бизнес на время отпуска и отслеживать его удаленно. Я могу оставаться на связи с клиентами и управлять бронированием откуда угодно. Я могу контролировать несколько локаций и видеть активность сотрудников в режиме реального времени. Это значительно повысило мою эффективность в управлении бизнесом.”
Питер Кором
Владелец
Car Detail Longmile Road
Управляйте детейлинг-центром в дороге, с мобильного, и просто везде, где есть интернет.
Изучайте возможности CRM для детейлинг-студии самостоятельно с помощью Базы знаний, блога и видео на YouTube-канале
Задавайте вопросы службе поддержки или персональному менеджеру. Они помогут настроить программу под бизнес-процессы компании.
Больше не нужно беспокоиться о техническом обслуживании или привлечении внешних специалистов. Обновления выходят регулярно и без дополнительных затрат.
Добавляйте сотрудников, чтобы развивать бизнес вместе. Они освоят программу за несколько дней благодаря простоте и интуитивно-понятному интерфейсу.
Сделайте первый шаг к автоматизации вашей детейлинг студии! Забронируйте демо и узнайте, как упростить управление!
Популярные вопросы и ответы о CRM для детейлинг-центров
Затянутые сроки обработки заказов, сложная коммуникация между сотрудниками, упущения в планировании и организации рабочих процессов, высокие затраты на привлечение клиентов. Эти и другие задачи решаются с помощью CRM-системы для детейлинг-центров RemOnline:
CRM-система для детейлинг студии RemOnline — это не просто программа, а инструмент для комплексной автоматизации детейлинг-центра, помогающий улучшить отношения с клиентами, оптимизировать документооборот и оставаться на шаг впереди конкурентов.
RemOnline создан для автоматизации процесса управления заказами, расписания работы и улучшения качества обслуживания клиентов. Наша программа для детейлинг центра проста в использовании, экономит ваше время и позволяет сосредоточиться на предоставлении лучших услуг детейлинга.
Да, RemOnline предлагает интеграцию с вашим существующим сайтом или с мессенджерами социальных сетей. Благодаря этому ваши клиенты смогут напрямую оформлять заказы онлайн, что повысит вашу видимость и доступность.
Абсолютно. RemOnline идеально подходит для бизнеса по мобильному детейлингу. Благодаря мобильному приложению RemOnline Учет Заказов вы можете быстро создавать заказы, отслеживать их статус, добавлять работы и материалы со склада. Все это позволяет эффективно управлять бизнесом на ходу, независимо от местонахождения.
Программа для детейлинга RemOnline позволяет настраивать собственную политику отмен и эффективно обрабатывать переносы записей. Благодаря Планировщику записей и автоматическим напоминаниям, система помогает снизить количество пропущенных визитов и запоздалых отмен, обеспечивая оптимальное использование рабочего времени.
Записывайте клиентов за несколько дней или недель вперед, чтобы поддерживать стабильное количество заказов и загруженность как сотрудников, так и студий. RemOnline позволяет указывать не только дату и время записи, но и продолжительность работ, что поможет лучше планировать загруженность исполнителей.
Используйте Планировщик заказов, чтобы легко находить свободного мастера на удобное для клиента время или предлагайте время выполнения заказа на основе свободных промежутков в графике специалистов.
Да, вы легко можете управлять несколькими сотрудниками и их графиками работы. В CRM для детейлинга RemOnline вы можете назначать роли и обязанности, управлять сменами и просматривать индивидуальные графики сотрудников, что значительно облегчает управление детейлинг-центром.
Планируйте рабочие дни, отпуска и больничные в разных локациях на недели или месяцы вперед в удобном формате. Отслеживайте фактически отработанное время и редактируйте графики в соответствии с реальными изменениями, что позволяет вести точный учет работы каждого сотрудника. Благодаря интегрированному Планировщику, вы сможете быстро определить, на когда можно записать клиента к конкретному исполнителю.
Настройка прав доступа позволяет вам контролировать, кто может просматривать и редактировать график работы, что предотвращает возможные нарушения и повышает безопасность процесса.
