CRM для мессенджеров и социальных сетей

CRM для мессенджеров и социальных сетей

Общайтесь с клиентами через удобные для них каналы, не выходя из RemOnline

RemOnline – ваш личный центр коммуникации с клиентами

RemOnline — ваш личный центр коммуникации с клиентами

Интеграция с мессенджерами делает взаимодействие с клиентами и лидами максимально удобным. Общайтесь с клиентами, оформляйте заказы, продавайте товары и принимайте оплаты – все в одном окне!

RemOnline позволяет легко отслеживать и отвечать на сообщения. Управляйте бизнес-процессами на основе информации, полученной непосредственно от клиентов.

Все каналы в одном месте

Все каналы в одном месте

Общайтесь через мессенджеры, электронную почту, телефон и соцсети в CRM

Управляйте статусами чатов

Управляйте статусами чатов

Разделяйте чаты на активные и закрытые, отслеживайте сообщения без ответа

Оформление заказов и записей на услуги

Оформление заказов и записей на услуги

Экономьте время, ведь все можно сделать прямо в чате с клиентом

Настройка доступа сотрудников

Настройка доступа сотрудников

Будьте в курсе, кто ответственен за коммуникацию с клиентами

Узнайте, как RemOnline поможет оптимизировать бизнес-процессы вашей компании

Мессенджеры, соцсети и SMS в CRM RemOnline

Мессенджеры, соцсети и SMS в CRM RemOnline
ellipse

Viber

ellipse

Telegram

ellipse

WhatsApp

ellipse

Двухсторонние SMS

ellipse

Двухсторонние Email (в разработке)

ellipse

Tik-Tok (в разработке)

Новый уровень коммуникации с клиентами — чаты в CRM RemOnline

Эффективное управление заявками

Собирайте все заявки из Instagram Direct, Viber, Telegram, Facebook Messenger, телефонии и Email в одном месте. Распределяйте заявки между менеджерами и ведите их по воронкам продаж, настроенных под ваши процессы. После закрытия сделки, заявка конвертируется в заказ или продажу в один клик!

Эффективное управление заявками
Неограниченное количество подключенных каналов коммуникации

Неограниченное количество подключенных каналов коммуникации

Подключайте столько страниц Facebook и Instagram, а также номерных аккаунтов Telegram и Viber, сколько вам нужно – в RemOnline вы всегда видите, с какого именно канала поступило сообщение.

Диалоги со всех мессенджеров на одной вкладке

Диалоги со всех мессенджеров на одной вкладке

Удобная работа с лидами и заказами

Удобная работа с лидами и заказами

История переписки с клиентом всегда под рукой

История переписки с клиентом всегда под рукой

Контроль доступа к переписке с клиентами

Контроль доступа к переписке с клиентами

Оформление заказов без переключения окон

Больше не нужно переключать вкладки и приложения, искать номер клиента и его данные, чтобы создать новый заказ. Связывайте переписку с профилями клиентов в базе и просматривайте историю чатов, заказов, обращений и расчетов. Интеграция RemOnline с современными мессенджерами позволяет наладить связь с потенциальными клиентами, экономя время и усилия.

Оформление заказов без переключения окон

Работайте эффективно!

Подключите чаты уже сегодня и получите еще больше удобных инструментов в программном обеспечении для бизнеса RemOnline!

Общение с клиентами становится еще проще

Общение с клиентами становится еще проще

С RemOnline общение с клиентами становится удобным: просматривайте файлы, прослушивайте аудио и отвечайте на сообщения в интерфейсе RemOnline, чтобы максимально упростить привлечение клиентов. Отправляйте запросы на отзывы, уведомления об оплате, подтверждение доставки и т.д.

Контроль над чатами: всегда в курсе дел

RemOnline делает работу с чатами не только удобной, но и максимально контролируемой. Теперь вы будете в курсе:

check

какие чаты требуют особого внимания: RemOnline четко визуализирует статус чатов – активные / закрытые

check

кто ждет ответа: программа обозначает запросы клиентов без ответа, что позволяет быстро среагировать и избежать потери продаж

Контроль над чатами: всегда в курсе дел
Надежная защита общения

Надежная защита общения

В отличие от личных чатов, в чатах RemOnline могут отвечать несколько менеджеров. После настройки интеграции, вы сможете:

check

настроить доступ: назначайте роли сотрудникам, чтобы определить, кто может общаться с клиентами

check

отслеживать ответственность: будьте в курсе, кто из команды отвечал за конкретное сообщение

check

защитить конфиденциальность: обеспечьте безопасность конфиденциальной информации клиентов и избежание недоразумений

InProgress

Будущие улучшения для более эффективной коммуникации с клиентами:

check

шаблоны сообщений для ускорения общения

check

назначение менеджера для каждого чата

check

возможность писать клиенту в чат прямо из заказа

check

история чатов в профиле клиента

check

прикрепление медиа и файлов к сообщениям

Будущие усовершенствования для более эффективной коммуникации с клиентами

Убедитесь лично как удобно работать с различными мессенджерами в одном окне RemOnline

Превзойдите ожидания клиентов благодаря интеграции с мессенджерами

Своевременное обслуживание

Оперативный сервис

Быстрее реагируйте на сообщения клиентов и обеспечьте индивидуальный подход

Общение в чате

Общение в чате

Постройте идеальный путь клиента и органично впишите в него этап общения в чате

Понимание клиентов

Понимание клиентов

Повысьте вовлеченность аудитории благодаря лучшему пониманию потребностей клиентов

Объедините заказы, продажи, общение и финансы в одной программе RemOnline

ellipse

Управляйте всеми бизнес процессами в одной программе

ellipse

Организуйте командную работу сразу после регистрации - 3 аккаунта для сотрудников уже включены

ellipse

Есть вопросы? Обращайтесь в службу поддержки за персонализированной помощью

ellipse

Быстро овладейте необходимыми инструментами благодаря пошаговым инструкциям в Базе знаний и видео на YouTube канале

Объедините заказы, продажи, общение и финансы в одной программе RemOnline

Убедитесь, что RemOnline может забрать на себя большую часть вашей ежедневной рутины

Популярные вопросы и ответы

С какими каналами обмена сообщениями можно интегрировать RemOnline?

faq_arrow

На данный момент RemOnline можно интегрировать со следующими каналами обмена сообщениями:

  • Viber: отвечайте клиентам там, где им удобно.
  • WhatsApp: общайтесь с клиентами в самом популярном мессенджере в мире.
  • Telegram: отправляйте сообщения, файлы и голосовые сообщения.
  • Facebook Messenger и Instagram Direct: общайтесь с клиентами и сохраняйте историю взаимодействия с ними в одной программе.

Почему вам будет полезна интеграция с мессенджерами в RemOnline?

faq_arrow

Интеграция с мессенджерами поможет вам улучшить коммуникацию с клиентской базой и оптимизировать воронку продаж. Встроенная функция чата позволит сохранять все диалоги с потребителями в удобной системе управления взаимоотношениями с клиентами, а также обеспечивать оперативный ответ на их обращения.

С помощью программного обеспечения для чата настраивайте шаблоны сообщений, управляйте заказами прямо из чата без перехода между приложениями. Обслуживание клиентов через мессенджеры будет способствовать повышению удовлетворенности клиентов, ускорит работу сотрудников и улучшит их производительность.

Уделите большее внимание управлению отношениями с клиентами в целом и каждому пользователю в частности. В итоге это поможет эффективно конвертировать посетителей в потенциальных клиентов, а их — в заказчиков и таким образом наладить непрерывные конвейеры продаж.

Как мессенджеры помогут организовать маркетинговую коммуникацию с аудиторией?

faq_arrow

Интеграция чата мессенджеров, помимо прочего, может существенно улучшить маркетинговые активности и дать инструменты автоматизации маркетинга в одном сервисе. Ведь она предоставляет удобные каналы почти непрерывной связи с целевой аудиторией (конечно, следует учитывать правильное время для контакта с разными маркетинговыми группами).

В любом случае вы можете взаимодействовать с клиентами в реальном времени, отправляя актуальные предложения, уведомления об акциях и новых бизнес-функциях.

Собирайте важные данные о контактах или потенциальных клиентах, их предпочтениях и поведении и используйте их для совершенствования маркетинговых стратегий и персонализированного подхода.

Как поддерживать клиентский спрос благодаря коммуникации через мессенджеры?

faq_arrow

Облачная платформа автоматизации маркетинга через мессенджеры позволяет эффективно поддерживать клиентский спрос посредством быстрого доступа к аудитории. Служба чата может оперативно отвечать на вопросы, консультировать по продуктам или услугам, предоставлять информацию об акциях и новостях компании.

Важным преимуществом является возможность собирать отзывы клиентов и анализировать их реакцию на товары или услуги. Кроме того, их пожелания и предложения могут стать источником вдохновения для дальнейшего усовершенствования продуктов или обслуживания. Такая прямая коммуникация улучшает отношения с клиентами, повышает их лояльность и поощряет выбирать продукцию или услуги компании снова и снова.

Какие возможности для роста бизнеса предоставляют мессенджеры?

faq_arrow

Владелец бизнеса может выбрать RemOnline в качестве инструмента сотрудничества, чтобы создать благоприятные условия для совместной работы команды по развитию компании. В то же время непосредственная и быстрая коммуникация с клиентами в правильных руках может способствовать росту бизнеса. Это возможно благодаря:

  • Расширению аудитории. Использование максимального количества различных мессенджеров позволяет дотянуться до более широкого круга клиентов, поскольку они могут выбирать самый удобный для них канал коммуникации.
  • Эффективной поддержке клиентов. Ответы на вопросы клиентов, своевременное предоставление консультаций и поддержки через мессенджеры создают комфортную среду обслуживания.
  • Рекламным опциям. Мессенджеры можно использовать для отправки рекламных сообщений, которые помогают привлечь входящих потенциальных клиентов и увеличить оборот.

  1. RemOnline
  2. CRM для мессенджеров и социальных сетей