Программа для учета клиентов

Программа учета клиентов

Превращайте потенциальных клиентов в реальные заказы и продажи

Начните учет клиентов с RemOnline и получите ключ к росту вашего бизнеса

RemOnline поможет создать удобную и эффективную клиентскую базу и повышать результативность бизнеса

Все клиенты и поставщики на единой платформе

Все клиенты и поставщики на единой платформе

Быстрый доступ к данным клиентов, историям заказов и оплат

Быстрый доступ к контактам, историям заказов и оплат

Автоматический сбор и систематизация данных

Автоматический сбор и систематизация данных

Возможность устанавливать индивидуальные скидки

Возможность устанавливать индивидуальные скидки

Попробуйте все преимущества программы учета клиентов в течение тестового периода!

Коммуникация с клиентами, какой она должна быть

Встроенные интеграции

Встроенные интеграции

Безграничные возможности автоматизации благодаря встроенным интеграциям

ellipse

Viber и WhatsApp

Звонки по базе клиентов

Подключите IP-телефонию и совершайте звонки из CRM. Записывайте разговоры и просматривайте историю звонков, чтобы поднять обслуживание на новый уровень. Программное решение для баз данных клиентов RemOnline интегрируется с популярными сервисами IP-телефонии, SMS-шлюзами и мессенджерами, что автоматизирует и облегчает коммуникацию с клиентами в несколько раз. Ваши клиенты будут довольны обслуживанием!

Звонки по базе клиентов
Больше продаж из социальных сетей

Больше продаж из социальных сетей

Помимо встроенных интеграций с Viber или WhatsApp, вы можете наладить общение с клиентами со страниц в Facebook и Instagram прямо из интерфейса программы. Интеграция с мессенджерами предоставляет следующие преимущества:

check

Возможность принимать сообщения в CRM и отвечать на них с помощью шаблонов

check

Привязка диалогов к профилю клиентов и отслеживание истории взаимодействия

check

Создание заявок и заказов непосредственно из чатов

check

Настройка прав доступа для сотрудников и назначение ответственных лиц

Актуальные и своевременные оповещения

Людям нравится, когда бизнес общается с ними прозрачно и вовремя. Инструменты автоматизации RemOnline помогают напоминать клиентам о предстоящих встречах, сообщать об обновлении статуса работы, рекламных акциях и новостях компании.

check

SMS-оповещения для отслеживания статусов заказов

check

Автоматические напоминания о встречах для уменьшения количества неявок

check

Отложенная отправка текстовых и электронных напоминаний, чтобы доставить сообщение в нужное время

check

Кастомные шаблоны для различных типов уведомлений

Актуальные и своевременные оповещения

Проверьте, как RemOnline способен помочь вам достичь бизнес-целей

Управление взаимоотношениями с клиентами проще, чем вы думаете

Простое управление клиентской базой

Простое управление клиентской базой

Импортируйте или создайте единую базу существующих и потенциальных клиентов в RemOnline, чтобы иметь доступ к данным о них в любое время. Выбирайте нужные поля при импорте, объединении дубликатов, обновлении или автоматическом экспорте всех данных в Excel.

check

Настройте под себя карточки клиентов и используйте автозаполнение. Это поможет сэкономить время на оформлении, учете и поиске информации при повторяющихся задачах.

check

Используйте собранные данные для сегментации клиентов для дальнейшего взаимодействия (в разработке)

check

Защитите доступ к клиентской базе данных, настроив роли пользователей

История обслуживания клиента в его профиле

Регистрируйте изделия клиентов, будь то техника, оборудование или транспортные средства, и отслеживайте их историю, чтобы улучшить обслуживание.

check

Отдельные склады изделий и ответственное хранение у мастеров

check

Контроль перемещения и местонахождения

check

История заказов и обслуживания каждого устройства

История обслуживания клиента в его профиле

Узнайте, как RemOnline может улучшить ваши отношения с клиентами

Удерживайте больше клиентов и повышайте их лояльность

Ищите в отзывах возможности для улучшения сервиса

Собирайте отзывы клиентов с помощью автоматических уведомлений и составляйте отчеты по ним. Анализируйте работу сотрудников, своевременно устраняйте недостатки обслуживания и укрепляйте отношения с клиентами:

check

NPS, пятибалльная и бинарная системы оценки

check

Мониторинг отзывов клиентов через приложение RemOnline Директор

check

Автоматические ответы клиентам в зависимости от их оценки

Ищите в отзывах возможности для улучшения сервиса
Поощряйте клиентов возвращаться

Поощряйте клиентов возвращаться

Повышайте лояльность и устанавливайте индивидуальные скидки для каждого клиента прямо в программе. Выберите процент или фиксированную сумму, и она будет распространяться на все услуги и работы в заказах, счетах или продажах клиента. Кроме того, для предоставления еще более персонализированного опыта в RemOnline можно создать дисконтную карту для клиента или поставщика.

Планируйте записи клиентов

Введите предварительную запись клиентов и увеличивайте процент повторных визитов с помощью Планировщика. Он отображает текущие записи на дни и недели вперед, что позволяет быстро найти удобное для клиента время, избежать накладок и, как результат, улучшить клиентский опыт.

Планируйте записи клиентов
Отслеживание выездных работ

Отслеживание выездных работ

В приложении RemOnline выездные специалисты могут проверять детали заказа, чтобы прибыть к клиенту полностью подготовленными. На месте они могут обновлять статусы заказов, оставлять комментарии, добавлять фотографии и принимать платежи в режиме реального времени.

Отслеживайте путь клиента

RemOnline поможет повысить вовлеченность клиентов, провести их по всем этапам воронки продаж и конвертировать в успешные Заказы или Продажи. Отслеживайте источник каждой конверсии лидов в клиентской базе RemOnline, чтобы оценить эффективность ваших маркетинговых усилий. Создавайте рекламные кампании и формируйте отчеты, чтобы получить подробную информацию о клиентах, заказах и доходах, сгруппированных по маркетинговым каналам.

Отслеживайте путь клиента

Используйте RemOnline для грамотной автоматизации и оптимизации бизнес-процессов

4 причины выбрать RemOnline

Доступ до даних

Доступ к данным

Управляйте клиентской базой и получайте мобильный доступ к данным в режиме 24/7 с любого места на карте

Быстрый старт

Быстрый старт

Быстрый старт и понятный интерфейс — в помощь новичкам обширная База знаний и служба поддержки

Розумний пошук інформації

Умный поиск информации

Продуманные вкладки, умный поиск и возможность создания фильтров помогают быстро находить нужную информацию

Редагуйте, додавайте, видаляйте

Редактируйте, добаляйте, удаляйте

Настраиваемые справочники и карточки клиентов с возможностью редактировать и выбирать отображаемые данные

Ускоряйте развитие бизнеса благодаря расширенным функциям оценки в RemOnline

Популярные вопросы и ответы

Что такое программное обеспечение для базы данных клиентов?

faq_arrow

База данных клиентов — это набор информации, полученной от каждого из имеющихся и потенциальных клиентов. Она может содержать контактную информацию пользователей, такую как имя, номер телефона, имейл, адрес и другие ценные сведения. Таким образом, программное обеспечение для управления данными клиентов — это инструмент или платформа, предназначенная для хранения, управления и анализа информации о клиентах компании. Основная цель CRM — обеспечить удобное взаимодействие с целевой аудиторией и отслеживание активности клиентов на каждом этапе взаимодействия.

Для чего нужна клиентская база?

faq_arrow

Клиентская база является ценным инструментом, который позволяет бизнесу знать и понимать своих клиентов благодаря сбору информации о них.

Она помогает упорядочить и отобразить данные, а также является удобным инструментом управления клиентами для менеджеров и сотрудников компании.

Кроме того, она позволяет отслеживать историю взаимодействия с каждым клиентом и сосредоточить усилия на тех, кто заинтересовался продуктом. Также благодаря ей можно сегментировать аудиторию, чтобы предоставлять ей персональный сервис, оптимизировать клиентский путь и обеспечить удержание клиентов.

Какой инструмент выбрать для ведения клиентов?

faq_arrow

Чтобы найти соответствующее программное обеспечение для управления клиентами, определите потребности вашей компании и изучите процесс продаж, выделив важные шаги в отношениях с клиентами. Затем определите, какие возможности вам нужны для обеспечения и улучшения этого процесса: функции управления контактами, сбор обращений, анализ рекламных кампаний и т. д. Задачи могут изменяться в зависимости от сферы деятельности бизнеса и среди прочего должны использовать все возможности продажи.

Проверьте несколько вариантов программ, которые занимаются обеспечением нужного вам функционала. Это поможет выбрать самый подходящий вариант для магазина или сервисного центра и организовать правильное управление конвейером продаж. В RemOnline, например, есть бесплатная пробная версия, при использовании которой вы успеете протестировать ведение клиентской базы.

Как правильно работать с базой клиентов?

faq_arrow

Чтобы управление данными клиентов было эффективным, не ленитесь вести базу качественно — всегда заносите все нужные данные в систему и научите этому сотрудников, проверяйте актуальность данных клиентов и регулярно обновляйте их. Все анкетные данные для хранения могут изменяться в зависимости от потребностей компании. Поддержка вашей центральной базы данных в актуальном состоянии — это непрерывный процесс, который не вызовет трудностей при наличии облачного программного обеспечения для обработки данных клиентов.

Читайте также
Системы KPI сотрудников: как разработать, рассчитать и внедрить

Системы KPI сотрудников: как разработать, рассчитать...

Что такое клиентский сервис и почему он важен

Что такое клиентский сервис и почему он важен

Чем больше компания, тем больше потребность в автоматизации

Чем больше компания, тем больше потребность...



Узнайте, как RemOnline поможет автоматизировать и оптимизировать процессы в вашей компании

  1. RemOnline
  2. Возможности
  3. Программа учета клиентов