Система для управления заказами

Ответ здесь прост — используйте централизованную платформу для отслеживания всего, от заказов и обслуживания клиентов до управления запасами и отслеживания изделий.

В специальных программах, таких как облачная система управления заказами RemOnline, пользователи могут легко создавать, обрабатывать и закрывать заказы с любого устройства. Кроме того, вы получаете инструменты для эффективного ведения своего бизнеса, например, создание счетов-фактур, отслеживание расходов, управление объектами, информационную панель с данными о KPI в режиме реального времени и удобные отчеты для принятия решений. Упрощение обработки заказов, контроль статусов и анализ эффективности среди прочего позволяет оптимизировать каналы сбыта.

RemOnline предлагает два приложения для мобильных пользователей — RemOnline Учет Заказов для сотрудников и RemOnline Директор для менеджеров. Вы можете получить доступ к своей учетной записи с ноутбука, планшета или мобильного устройства, где бы вы ни были.

RemOnline позволяет наладить процесс доставки со склада или физического магазина. Облачное программное обеспечение помогает контролировать весь процесс: от входящего заказа до прибытия к месту назначения. Благодаря инструментам планирования и автоматическим оповещениям о подтверждении отправки обеспечивается оптимальное время доставки. Таким образом, реальные сроки доставки помогут планировать и выполнять отправления вовремя, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.

В программном обеспечении для управления бизнес-заказами RemOnline существует два таких инструмента — Планировщик и Графики работы сотрудников. С помощью первого вы можете назначать встречи с техниками, управлять вызовами и бронировать оборудование, необходимое для ремонта. Это также упростит ваше общение с клиентами и сотрудниками, позволит отправлять уведомления и напоминания через SMS, электронную почту или мессенджеры. Эта функция удобна для предприятий, работающих в отраслях обслуживания на местах, и поможет обеспечить отличный клиентский опыт.

Второй инструмент предназначен для планирования рабочего времени ваших техников или команды обслуживания клиентов. Вы можете отслеживать рабочие часы, выходные, отпуска и больничные. На основании данных в графиках работы также можно настроить автоматический расчет дневной или почасовой оплаты труда.

Да, можно. Вы можете настроить любую форму заказа или запроса так, как вам нужно для рабочего процесса. С помощью редактора форм вы можете настроить формы для заказов и лидов, продуктов, изделий и клиентов. Вы можете отключить или скрыть поля, сделать некоторые обязательными, установить значения по умолчанию, связать справочники, настроить уровни приоритета и т.д.

Заказом считается запрос на работу, услугу или техническое обслуживание от лида или клиента. Основные особенности автоматизации в RemOnline охватывают следующие функции:

• автозаполнение данных о клиенте и его изделия;
• интегрированные справочники;
• создание счетов-фактур и коштомарисов;
• цепочки статусов в соответствии с различными типами заказов;
• автоматические оповещения;
• настройка доступа сотрудников;
• правила начисления заработной платы;
• списание запасов и т.д.

Благодаря одной из ключевых особенностей в RemOnline — отслеживание изделий — вы можете вести точный учет устройств, транспортных средств, оборудования или другой собственности клиентов, которую они предоставляют вам для обслуживания, или собственности вашей компании. Вам не требуется дополнительное программное обеспечение для управления запасами, чтобы следить за историей взаимодействия с изделиями, выполнять задачи и планировать профилактическое техническое обслуживание. Вы можете эффективно организовать складские операции: создавать цифровые склады для изделий, поддерживать широкий ассортимент товаров, осуществлять перемещения, добавлять к заказам и назначать ответственных менеджеров по техническому обслуживанию в несколько кликов.