Система для управления заказами

Система для управления заказами

Автоматизируйте обработку заказа от заявки до повторного визита

“Водовир нужна была CRM-система, чтобы обеспечить правильность заполнения заявок. И RemOnline полностью закрыл нам эту потребность.”

Vodovir

Вероника Лященко

Исполнительный директор

Водовир

Учет заказов и заявок

Учет заказов и заявок

С легкостью ведите учет лидов и рабочих заказов в единой базе данных, экономя время ваших сотрудников на ручное отслеживание:

check

Единая платформа для управления всем рабочим процессом, от оценки до получения оплаты

check

Группируйте заказы и сметы по статусу на канбан-доске и легко перемещайте их из колонки в колонку

check

Общайтесь с потенциальными клиентами в CRM для мессенджеров: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp

check

Сообщайте клиентам о статусе заказа в реальном времени через виджет заказа на сайте

check

Ведите четкий финансовый учет с балансами Клиент-Плательщик

Узнайте, как RemOnline поможет упорядочить ваши бизнес-процессы

Контроль выполнения заказов с помощью статусов

Управляйте обработкой заказов с помощью статусов, чтобы выполнять их вовремя.

check

Настройка правил перехода из одного статуса в другой позволит выстроить эффективную систему обработки заказов

check

Сводки срочных и просроченных заявок и заказов помогут организовать рабочий процесс по приоритетам

check

Лента событий с историей изменений каждого заказа

Контроль выполнения заказов с помощью статусов

Программа для учета заказов упростит рабочий процесс

check

Заявки с разных каналов в единой базе

check

Четкие сроки выполнения заказов

check

Равномерное распределение запасов и нагрузки

check

Синхронизация заказов и склада

check

Отслеживание эффективности в мобильном приложении

check

Фискализация заказов

Мобильное приложение для учета заказов

Программа для оформления заказов на выезде

Мобильное приложение для учета заказов позволяет эффективно работать с заказами вне точек продаж и без кассового оборудования.

check

Добавление фото, файлов и комментариев к заказам

check

Лента событий каждого заказа

check

Общий список заказов с основной информацией

check

Фильтрация, сортировка и удобный поиск заказов

Равномерное распределение нагрузки

Планируйте рабочий процесс и деятельность сотрудников наперед, чтобы избежать накладок заказов друг на друга.

check

Удобный и информативный календарь

check

Фиксация времени и длительности работ в системе учета заказов

check

Быстрый поиск свободного исполнителя

Равномерное распределение нагрузки

Автоматизация заказов в RemOnline поможет зарабатывать больше

Оповещения об изменениях в заказе

Оповещения об изменениях в заказе

Автоматические уведомления для сотрудников проинформируют их об изменении в деталях заказа или назначении исполнителем.

check

Sms

check

Email

check

Telegram

Что говорят пользователи о RemOnline

“Благодаря RemOnline я могу следить за статусами ремонтов, когда меня нет на месте в сервисе. Поэтому коллегам больше не нужно звонить мне каждый раз, чтобы сообщить об изменении статуса.”

EiS

Дмитрий Косован

Владелец

EiS Serwis

Автоматическое начисление зарплаты

Настройте автоматический расчет зарплат сотрудников так, чтобы они получали начисление за фактическое выполнение заказов и согласно другим показателям продуктивности.

check

За создание и закрытие заказа

check

За обработку заказа

check

За добавленную работу или материал

check

За продажу

Автоматическое начисление зарплаты
Контроль склада и клиентских изделий

Контроль склада и клиентских изделий

Программа для ведения заказов автоматически списывает со склада добавленные товары, запчасти и расходники. Программное обеспечение также позволяет вести учет изделий клиентов, которые они сдали вам, например, в ремонт или на диагностику.

check

История обслуживания каждого изделия всегда под рукой

check

Контроль перемещений и ответственное хранение

check

Управление запасами и отслеживание складских остатков

Компании по всей Украине доверяют RemOnline по всей Украине

“В будущем ожидаем от RemOnline только новых функций и расширения. Планируем расширяться и мы. Благодаря программе это не является проблематичным, потому что набор инструментов для работы со складами, товарами, заказами, клиентами невероятный. Благодаря интеграциям работать комфортно и легко.”

MaxBud

Николай Гнатий

Соучредитель

МаксБуд

Система обработки заказов улучшает клиентский сервис

Шаблоны документов

Шаблоны документов

Гибко настраиваемые формы, шаблоны документов и готовые справочники услуг помогут ускорить выполнение заказов.

Автоматические оповещения

Автоматические оповещения

Настройка автоматических уведомлений позволит оповещать клиентов о смене статуса, готовности их заказа, акциях, а также собирать отзывы.

Интеграция с телефонией

Интеграция с телефонией

Интеграция с телефонией отображает карточку заказа на экране при входящем звонке клиента. Она позволяет прослушивать записи разговоров и исправлять ошибки менеджеров.

Программа для ведения заказов открывает новые возможности аналитики

RemOnline собирает, систематизирует и хранит данные по всем заказам, чтобы вы могли отследить статистику за разные периоды в одной или нескольких точках продажи.

Оптимизируйте маркетинговый бюджет

Отслеживайте, какие маркетинговые каналы приносят больше заказов и конверсий и вкладывайте бюджет только в самые эффективные.

Оптимизируйте маркетинговый бюджет
Печатайте отчеты в несколько кликов

Печатайте отчеты в несколько кликов

Принимайте управленческие решения, опираясь на реальные показатели, чтобы увеличивать число заказов и прибыль компании. Генерируйте более 20 видов отчетов, среди которых:

check

Отчеты по созданным и закрытым заказам

check

Отчет по заказам в работе

check

Отчеты по исполнителям и работам

Программа учета заказов RemOnline — залог стабильного развития бизнеса!

Просматривайте аналитику по лидам и заказам в удобном формате

Программа учета заказов позволяет сформировать неограниченное количество диаграмм и трендов с помощью Аналитического отчета. Они помогут определить причины роста или падения дохода, выгодные направления работы и найти неэффективных сотрудников.

check

Графики за любой период как по отдельным локациям компании, так и по каждому сотруднику

check

Количество обращений и их конверсия по рекламным кампаниям

check

Средний чек, скорость оформления заказов и изменение их количества

Просматривайте аналитику по лидам и заказам
Приложение RemOnline Директор

Контролируйте выполнение заказов в приложении

С приложением RemOnline Директор вы сможете заниматься управлением и отслеживанием заказов со своего смартфона. Связывайтесь с сотрудниками и контролируйте ключевые показатели бизнеса:

check

Количество выполненных заказов и проданных позиций

check

Выручка по кассам и прибыль компании за день

check

Отзывы клиентов

Узнайте, как RemOnline поможет упорядочить ваши бизнес-процессы

RemOnline — это больше, чем система учета заказов

ellipse

Учет клиентов, товаров и финансов

ellipse

200+ интеграций в одной вкладке браузера

ellipse

Простой и интуитивно понятный интерфейс

ellipse

Бесплатная Cлужба поддержки на всех тарифах

ellipse

Обширная База Знаний с инструкциями к программе

система учета заказов RemOnline

Популярные вопросы и ответы

Какой лучший способ отслеживать заказы?

faq_arrow

Ответ здесь прост — используйте централизованную платформу для отслеживания всего, от заказов и обслуживания клиентов до управления запасами и отслеживания изделий.

В специальных программах, таких как облачная система управления заказами RemOnline, пользователи могут легко создавать, обрабатывать и закрывать заказы с любого устройства. Кроме того, вы получаете инструменты для эффективного ведения своего бизнеса, например, создание счетов-фактур, отслеживание расходов, управление объектами, информационную панель с данными о KPI в режиме реального времени и удобные отчеты для принятия решений. Упрощение обработки заказов, контроль статусов и анализ эффективности среди прочего позволяет оптимизировать каналы сбыта.

RemOnline предлагает два приложения для мобильных пользователей — RemOnline Учет Заказов для сотрудников и RemOnline Директор для менеджеров. Вы можете получить доступ к своей учетной записи с ноутбука, планшета или мобильного устройства, где бы вы ни были.

Каким образом RemOnline может помочь бизнесам с доставкой заказов?

faq_arrow

RemOnline позволяет наладить процесс доставки со склада или физического магазина. Облачное программное обеспечение помогает контролировать весь процесс: от входящего заказа до прибытия к месту назначения. Благодаря инструментам планирования и автоматическим оповещениям о подтверждении отправки обеспечивается оптимальное время доставки. Таким образом, реальные сроки доставки помогут планировать и выполнять отправления вовремя, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.

Какие возможности планирования предоставляет RemOnline?

faq_arrow

В программном обеспечении для управления бизнес-заказами RemOnline существует два таких инструмента — Планировщик и Графики работы сотрудников. С помощью первого вы можете назначать встречи с техниками, управлять вызовами и бронировать оборудование, необходимое для ремонта. Это также упростит ваше общение с клиентами и сотрудниками, позволит отправлять уведомления и напоминания через SMS, электронную почту или мессенджеры. Эта функция удобна для предприятий, работающих в отраслях обслуживания на местах, и поможет обеспечить отличный клиентский опыт.

Второй инструмент предназначен для планирования рабочего времени ваших техников или команды обслуживания клиентов. Вы можете отслеживать рабочие часы, выходные, отпуска и больничные. На основании данных в графиках работы также можно настроить автоматический расчет дневной или почасовой оплаты труда.

Можно ли настроить формы заказов?

faq_arrow

Да, можно. Вы можете настроить любую форму заказа или запроса так, как вам нужно для рабочего процесса. С помощью редактора форм вы можете настроить формы для заказов и лидов, продуктов, изделий и клиентов. Вы можете отключить или скрыть поля, сделать некоторые обязательными, установить значения по умолчанию, связать справочники, настроить уровни приоритета и т.д.

Что такое заказ в RemOnline?

faq_arrow

Заказом считается запрос на работу, услугу или техническое обслуживание от лида или клиента. Основные особенности автоматизации в RemOnline охватывают следующие функции:

  • автозаполнение данных о клиенте и его изделия;
  • интегрированные справочники;
  • создание счетов-фактур и коштомарисов;
  • цепочки статусов в соответствии с различными типами заказов;
  • автоматические оповещения;
  • настройка доступа сотрудников;
  • правила начисления заработной платы;
  • списание запасов и т.д.

Предлагает ли RemOnline функционал для управления изделиями?

faq_arrow

Благодаря одной из ключевых особенностей в RemOnline — отслеживание изделий — вы можете вести точный учет устройств, транспортных средств, оборудования или другой собственности клиентов, которую они предоставляют вам для обслуживания, или собственности вашей компании. Вам не требуется дополнительное программное обеспечение для управления запасами, чтобы следить за историей взаимодействия с изделиями, выполнять задачи и планировать профилактическое техническое обслуживание. Вы можете эффективно организовать складские операции: создавать цифровые склады для изделий, поддерживать широкий ассортимент товаров, осуществлять перемещения, добавлять к заказам и назначать ответственных менеджеров по техническому обслуживанию в несколько кликов.

Читайте также
Управление заказами сервисного бизнеса

Управление заказами в сервисном бизнесе

Как привлечь клиентов в сервис?

Как привлечь клиентов в сервис?

Как справиться с негативом клиента в случае проблем с заказом

Как справиться с негативом клиента в случае проблем...

  1. RemOnline
  2. Возможности
  3. Программа для управления заказами