Рита
Как сделать рекламу
И не слить при этом бюджет
Вкладываешь в продвижение, а результата ноль? "Как сделать эффективную рекламу, не потеряв при этом деньги?" – это извечный вопрос, который мучает каждого руководителя малого бизнеса. Потому что именно рекламный бюджет в небольших компаниях часто ограничен.
Мы попытались вывести универсальный рецепт эффективной рекламы ниже. Читайте статью и продвигайте свой бизнес правильно.
Эффективная реклама для малого бизнеса
С развитием технологий появляются все новые и новые способы коммуникации с клиентами. Но не смотря на это, оффлайн-реклама до сих пор остается важной частью продвижения малого, локального бизнеса. Если ваша компания ориентируется на клиентов, живущих поблизости, советуем начинать продвижение все-таки с традиционных методов, а именно наружной рекламы.
Наружная реклама
Флаера. Это не пережиток прошлого, а реально работающий источник клиентов для многих сервисных центров и мастерских, ориентированных на локальную аудиторию. Флаерная реклама и листовки работают, если знать, что раздавать надо в местах большого скопления людей (возле станций метро, рынков и остановок). Это хороший способ рассказать людям в округе, что вы открылись (работаете/проводите акцию/поменяли адрес/подчеркнуть нужное). Главное понимать, интересно ли ваше предложение широкой аудитории и ориентироваться на ее потребности.
Вывеска. Стоит ли писать о том, что без вывески люди просто не будут знать, где вы находитесь? Глядя на вывеску, клиент визуально запомнит месторасположение компании. Это увеличивает вероятность того, что он вспомнит ее в нужный момент и обратится именно к вам для решения возникшей проблемы.
Визитки. Классический способ распространить информацию о себе. Особенно полезный, если в округе есть офисные здания: можно оставить визитки на рецепции, например. Обязательно давайте их клиентам, чтобы они могли поделиться полезным контактом со своими друзьями, в случае чего (если вариант "отправить ссылку" не подходит).
Вывеска. Стоит ли писать о том, что без вывески люди просто не будут знать, где вы находитесь? Глядя на вывеску, клиент визуально запомнит месторасположение компании. Это увеличивает вероятность того, что он вспомнит ее в нужный момент и обратится именно к вам для решения возникшей проблемы.
Визитки. Классический способ распространить информацию о себе. Особенно полезный, если в округе есть офисные здания: можно оставить визитки на рецепции, например. Обязательно давайте их клиентам, чтобы они могли поделиться полезным контактом со своими друзьями, в случае чего (если вариант "отправить ссылку" не подходит).
Билл Гейтс как-то сказал: "Если вашего бизнеса нет в Интернете, то вас нет в бизнесе". Мы с ним согласны. Как бы вы ни заморочились с оффлайн продвижением, Интернет дает большие возможности и часто приносит трафик, который не даст ни одна наружка.
Онлайн-реклама – это продвижение продукта/услуг в сети. На ряду с традиционными методами, такая реклама – хороший способ поддержания контакта с постоянными клиентами и привлечения новой аудитории.
Онлайн-реклама – это продвижение продукта/услуг в сети. На ряду с традиционными методами, такая реклама – хороший способ поддержания контакта с постоянными клиентами и привлечения новой аудитории.
Местоположение на картах
Для малого и среднего бизнеса каждый клиент имеет ключевое значение. Так как люди часто ищут услуги недалеко от дома/места работы, размещение компании на карте увеличивает поток локальных клиентов. Существует хороший сервис, позволяющий это сделать:
Google Мой Бизнес. Бесплатный способ получения трафика с Google Maps и поисковой системы. Нужно всего лишь заполнить профиль и добавить фотографии, а ваши потенциальные клиенты при поиске увидят компанию и всю информацию о ней с месторасположением на карте. Еще они смогут оставлять отзывы и ставить оценки вашей компании без дополнительного перехода на сайт, а это обеспечивает автоматическое формирование рейтинга компании в сервисе.
Google Мой Бизнес. Бесплатный способ получения трафика с Google Maps и поисковой системы. Нужно всего лишь заполнить профиль и добавить фотографии, а ваши потенциальные клиенты при поиске увидят компанию и всю информацию о ней с месторасположением на карте. Еще они смогут оставлять отзывы и ставить оценки вашей компании без дополнительного перехода на сайт, а это обеспечивает автоматическое формирование рейтинга компании в сервисе.
2GIS. Геосервис, который собирает информацию о компаниях и размещает ее с учетом месторасположения на карте. Специалисты сервиса собирают, проверяют и актуализирую данные вручную. Размещение на карте бесплатно, но визуальное выделение компании среди других или баннерную рекламу можно выкупить специальными рекламными пакетами, которые специалисты подберут с учетом ваших бизнес-целей.
Яндекс.Справочник. Информационно-справочный ресурс, который действует по тому же принципу: компании, которые разместили информацию о себе, отображаются в Яндекс.Картах и поисковой выдаче по релевантным запросам. В сервисе также можно выкупить платное размещение, которое позволяет визуально выделить компанию на карте и отображать данные компании на более выгодных позициях.
При размещении информации в подобных сервисах, определите, какой поисковой системой (следовательно, картами) ваша целевая аудитория пользуется больше всего. Но лучше все-таки использовать как можно больше точек соприкосновения с людьми, которые пользуются разными системами: вам ничего не стоит разместить информацию о компании бесплатно на нескольких сервисах и тем самым увеличить трафик локальных клиентов.
Отзывы клиентов
Истории реальных людей – самая лучшая реклама. Давайте клиентам бонусы или скидки, чтобы они охотнее делились своим мнением по поводу вашей компании: ни одна рекламная компания не имеет такого эффекта, как "сарафанное радио".
Обязательно разместите отзывы у себя на сайте, или снимите несколько видео с клиентами. При поиске потенциальные клиенты сразу увидят других людей, которые обращаются в ваш сервис и остаются довольны.
Продвижение в социальных сетях
Заведите, наконец, странички в соцсетях. Серьезно. Если вы думаете, что сайта достаточно для рекламы сервисного бизнеса, то оглянитесь вокруг: скорее всего ваши конкуренты уже продвигают свой бизнес в Facebook или Instagram. Это эффективный способ продвижения услуг, если уделить немного времени контенту.
Расскажите своим клиентам о том, чем вы занимаетесь, снимите пару видео или сделайте фото клиентов в сервисе. Люди охотнее воспользуются сервисом, если познакомятся с ним заранее. Социальные сети как раз и помогут это сделать.
Также соцсети дают возможность и платного продвижения. Вы можете запустить таргетированную рекламу в Instagram через рекламный кабинет в Facebook, предварительно настроив аудитории. Или же продвигайтесь только в Facebook – главное выбрать канал с учетом интересов конкретно вашей аудитории.
Расскажите своим клиентам о том, чем вы занимаетесь, снимите пару видео или сделайте фото клиентов в сервисе. Люди охотнее воспользуются сервисом, если познакомятся с ним заранее. Социальные сети как раз и помогут это сделать.
Также соцсети дают возможность и платного продвижения. Вы можете запустить таргетированную рекламу в Instagram через рекламный кабинет в Facebook, предварительно настроив аудитории. Или же продвигайтесь только в Facebook – главное выбрать канал с учетом интересов конкретно вашей аудитории.
Подробнее о том, как продвигать услуги в соцсетях
Телефоны ломаются часто, это факт. При рекламе сервисного центра по ремонту телефонов сделайте акцент на удержании постоянных клиентов. Помогут такие способы:
Поощряйте каждое обращение именно в ваш сервис и клиенты будут возвращаться снова и снова.
- скидки для постоянных клиентов;
- акции, предполагающие бонусы за каждое следующее обращение к вам;
- скидки на дополнительную продукцию и аксессуары для телефонов.
Поощряйте каждое обращение именно в ваш сервис и клиенты будут возвращаться снова и снова.
Ноутбуки и компьютеры требуют меньше сервисного обслуживания, поэтому при составлении рекламного предложения сделайте акцент на привлечение новых клиентов:
- давайте скидки, если клиент посоветует сервис родственникам и друзьям (акция "приведи друга");
- предложите бесплатную диагностику проблемы;
- подумайте о возможности выезда мастера на дом/в офис.
Когда определитесь с видом рекламы, можно переходить к самому интересному: к созданию рекламных объявлений. Существуют приемы, благодаря которым любая реклама (ну, почти) будет удачной. Основные рекламные приемы подходят для любого типа бизнеса и будут служить вам шпаргалкой в процессе создания рекламной кампании. Думая о том, как сделать рекламу для своей компании, держите их во внимании.
Информативность рекламного сообщения
Составляя объявление, используйте как можно больше конкретных фактов, упоминайте самые востребованные услуги или товары.
Не ограничивайте рекламу утверждением, что ваш сервис "самый лучший": приведите статистику или сравнение с другими сервисами, время, за которое вы выполняете заказы или стаж работы сотрудников (если он действительно стоящий).
Не ограничивайте рекламу утверждением, что ваш сервис "самый лучший": приведите статистику или сравнение с другими сервисами, время, за которое вы выполняете заказы или стаж работы сотрудников (если он действительно стоящий).
Не кормите клиентов общениями и пустыми прилагательными, а представьте реальные факты, почему им стоит обратиться к вам
Указывайте конкретные цены, сроки выполнения работ, наибольшую гарантию и другие важные факты. Главное, чтобы они соответствовали действительности :)
Ограниченные сроки или количество продукции
Отличный способ стимулировать клиента совершить покупку товара или услуги – это создать ощущение срочности. Этот рекламный прием считается одним из самых популярных и действенных. Главное, использовать его в правильном контексте и не часто.
Например: дайте клиентам скидку на ремонт определенной модели ноутбуков или компьютеров и расскажите о ней. Обязательно уточните, что действие скидки закончится через несколько дней.
Другой пример: сообщите, что "вот этих популярных картриджей для принтеров" осталось всего 10 единиц, а поставка состоится не скоро.
Например: дайте клиентам скидку на ремонт определенной модели ноутбуков или компьютеров и расскажите о ней. Обязательно уточните, что действие скидки закончится через несколько дней.
Другой пример: сообщите, что "вот этих популярных картриджей для принтеров" осталось всего 10 единиц, а поставка состоится не скоро.
Одна услуга – одна рекламная кампания
Старайтесь в одном объявлении рассказывать только об одном товаре или услуге. Так внимание клиентов не будет распыляться, а вы сможете сформировать более детальное описание предмета рекламы.
Призыв к действию ("call-to-action" или СТА)
Классика жанра. Призыв к действию все так же влияет на эффективность рекламы. В объявлении скажите клиенту прямо, что конкретно ему необходимо сделать, чтобы достичь желаемого результата. Покажите, какой следующий шаг ему надо совершить уже сейчас: "Узнать больше", "Купить", "Оплатить".
По факту, это и подталкивает клиентов к покупке, переходу на сайт или другому действию, которые вы хотите, чтобы он совершил. При размещения этого элемента на посадочных страница, в рассылках, или любых других видах объявлений, нужно соблюдать правила:
Правило №1: сначала качество, потом реклама
Если вы искали рецепт эффективной рекламы, то запоминайте: берем универсальные правила, добавляем щепотку рекламных приемов и приправляем уникальным предложением. Продвигайте свой бизнес правильно, чтобы получать больше клиентов за меньшие деньги ибудьте счастливы развивайте свое дело :)
По факту, это и подталкивает клиентов к покупке, переходу на сайт или другому действию, которые вы хотите, чтобы он совершил. При размещения этого элемента на посадочных страница, в рассылках, или любых других видах объявлений, нужно соблюдать правила:
- призыв к действию должен быть конкретный и короткий;
- при построении СТА лучше использовать активные глаголы;
- СТА лучше оформить в виде кнопки с активной ссылкой, чтобы выделить его среди основного текста.
Правило №1: сначала качество, потом реклама
Какой бы хорошей ни была реклама и как бы правильно ни были составлены рекламные объявления, если вы делаете некачественный продукт/предоставляете некачественные услуги, дело далеко не пойдет. Рекламировать реально качественный сервис, мастеров и оборудование намного проще, чем высасывать из пальца позитивные качества откровенно плохих сервисных центров. Эффективная реклама получается только тогда, когда есть, что рассказать клиенту искренне, без приукрашивания.
Правило №2: отличайтесь, чтобы вас запомнили
Подумайте, чем вы отличаетесь от конкурентов и определите УТП (уникальное торговое предложение). Каким уникальным свойством обладает ваш сервисный центр или мастерская? В чем ваша фишка? Если такой вопрос заводит вас в тупик, советуем хорошенько подумать над особенностью вашего бизнеса. Запоминаются те, кто несет идею. А похожие друг на друга десятки сервисных центров и мастерских надолго не останутся в головах клиентов.
Правило №3: определите свою ЦА и говорите с ней на одном языке
Используйте язык своей аудитории и каналы, которыми ваши клиенты точно пользуются. Если вы захотите добавить в рекламу креатива, крутых словечек или поэкспериментировать с визуальной частью, подумайте, зайдет ли это вашей целевой аудитории.
Это работает и наоборот: если вы ремонтируете модные девайсы (квадрокоптеры или гироскутеры) и при этом для рекламы используете вывески на улице или объявления в газете, прости господи, так дело не пойдет. Скорее всего их просто не заметят те, кто действительно нуждается в подобных услугах.
Это работает и наоборот: если вы ремонтируете модные девайсы (квадрокоптеры или гироскутеры) и при этом для рекламы используете вывески на улице или объявления в газете, прости господи, так дело не пойдет. Скорее всего их просто не заметят те, кто действительно нуждается в подобных услугах.
Если вы искали рецепт эффективной рекламы, то запоминайте: берем универсальные правила, добавляем щепотку рекламных приемов и приправляем уникальным предложением. Продвигайте свой бизнес правильно, чтобы получать больше клиентов за меньшие деньги и
