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Crie Fluxos de Trabalho Eficazes para Superar as Expectativas dos Clientes
Transição sem esforço de orçamentos para pagamentos através de formulários públicos
Atribuição de tarefas de acordo com as escalas de trabalho dos funcionários
Inventário instantâneo e sincronização de ordens de serviço
Fluxos de trabalho personalizados com sequências de status
Facilmente mantenha registros de leads e ordens de serviço em uma única base de dados, economizando o tempo de seus funcionários no controle manual.
Solução completa para gerenciar seu fluxo de trabalho inteiro, desde a estimativa até o pagamento
Agrupe ordens de serviço e estimativas por status em um quadro Kanban e mova-as facilmente de uma coluna para outra
Conversas com clientes em potencial no software de ordem de serviço: Facebook Messenger, Directs do Instagram, WhatsApp
Disponibilize atualizações de status em tempo real aos seus clientes por meio do widget de ordem de serviço do site
Mantenha registros financeiros precisos com os saldos Cliente-Pagador
Agende uma demonstração de 15 minutos para ver como o RemOnline pode poupar tempo = dinheiro
Gerencie o progresso e as datas de vencimento de suas ordens de serviço com cadeias de status para entregá-las no prazo e melhorar a taxa de conclusão.
Configure os Limites de Tempo de Status e as regras para alterar os status
Receba atualizações automáticas sobre o status da ordem de serviço após o pagamento
Visualize resumos de ordens de serviço, estimativas e leads atrasados
Siga o feed de eventos de cada ordem de serviço e estimativas
“No RemOnline, tiramos fotos, adicionamos comentários e adicionamos essas fotos aos comentários. Portanto, esse tipo de relatório para trabalhos específicos nos ajudou muito a conseguir o pagamento da fatura. Não é a mesma coisa que dizer ao cliente que havia muita coisa lá dentro em vez de ter um relatório com fotos do que estava acontecendo.”
Miguel Rivera Figueroa
Gerente de Operações
Target Rent A Car
“A criação e o rastreamento de ordens de serviço são recursos que organizaram muito bem os nossos processos.”
Amani Maki
Gerente de RH
Veneno Auto Care Center
“Antes do RemOnline, nossos assistentes de oficina passavam 80% de seus dias ligando para os clientes, dizendo que seus equipamentos estavam prontos para serem retirados.”
Leonardo Miranda
Gerente de Suporte Técnico
da Blue Linq S. A.
O aplicativo RemOnline Work Orders fornece aos seus funcionários de campo as principais funcionalidades da versão web para que eles possam processar trabalhos em smartphones e tablets com apenas alguns toques.
Adicione fotos, arquivos e comentários às ordens de serviço
Acompanhe todas as ações no feed de eventos
Atualização de status e fechamento de serviços
Filtragem, classificação e pesquisa rápida de ordens de serviço
Pagamentos seguros no local com QR Code
Planeje a carga de trabalho dos seus técnicos e dos recursos da empresa para evitar sobreposições ou lacunas nos horários de trabalho dos funcionários.
Visualização conveniente do calendário
Agendamento de ordens de serviço e de compromissos
Duração estimada do trabalho
Uma busca rápida por um técnico disponível
Comece a gerenciar as ordens de serviço de forma eficaz hoje mesmo
Mantenha todos atualizados sobre as tarefas atribuídas ou alterações de status no RemOnline.
Notificações Push
Configure a computação automática da folha de pagamento, o provisionamento e os pagamentos dos funcionários, considerando salários-base individuais, comissões, bônus, penalidades e horários de trabalho.
8 cenários de folha de pagamento disponíveis
Coeficiente estabelecido para funcionários com diferentes níveis de senioridade
Cálculos baseados em tempo trabalhado, materiais usados, peças vendidas
O software de ordem de serviço deduz automaticamente em produtos, peças e consumíveis adicionados ao seu estoque. Com a funcionalidade de gerenciamento de bens, você pode acompanhar equipamentos, dispositivos ou veículos para simplificar as operações de manutenção e reparo.
O histórico de manutenção de cada bem está sempre ao alcance de suas mãos
Rastreamento de estoque e atualizações em tempo real
Sincronização de níveis de estoque e ordens de serviço
Crie uma conta no RemOnline e teste todos os recursos gratuitamente durante o teste de 7 dias!
Suporte a múltiplos métodos de pagamento através da Stripe e um botão de pagamento fácil de usar no Formulário Público para garantir flexibilidade aos seus clientes.
Os alertas automáticos permitem que você notifique os clientes sobre alterações de status e promoções e solicite feedback.
A integração VoIP simplifica o processamento de chamadas recebidas para seus gerentes e permite que você identifique os problemas de atendimento ao cliente a tempo.
Rastreamento de Ordens de Serviço e Análises
O RemOnline coleta, organiza e armazena dados sobre todos os trabalhos para que você possa acompanhar as estatísticas de diferentes períodos em um local central e filiais em um painel único.
Analise quais canais de marketing geram mais ordens de serviço ou têm taxas de conversão mais altas para gastar seu orçamento nos canais mais eficazes no futuro.
Tome decisões orientadas por dados com base em métricas precisas. Gere mais de 20 tipos de relatórios, incluindo:
Criação e fechamento de ordens de serviço
Ordens de serviço em andamento
Desempenho de funcionários
Conversões de estimativas (em breve)
Gere painéis personalizáveis no Relatório de Insights da Empresa para revelar as causas do crescimento ou declínio da receita, serviços lucrativos ou funcionários ineficazes.
Gráficos para qualquer período por local e funcionário
Número de leads e taxa de conversão de uma campanha publicitária
Média de vendas e o tempo que sua equipe gasta processando ordens de serviço
Com o aplicativo de celular RemOnline Business Insights, você pode ser eficiente onde quer que esteja. Entre em contato com os funcionários e acompanhe as principais métricas de negócios em qualquer lugar:
Número de trabalhos concluídos, ordens de serviço criadas e fechadas
Receita por caixa e lucro da empresa no dia
Feedback do cliente
Agende uma demonstração de 15 minutos para ver como o RemOnline pode poupar tempo = dinheiro
Adequado para lojas individuais e empresas com diversos locais
Mais de 200 integrações em uma única aba do navegador
Sincronização automática com Xero
Integração com a Stripe para otimizar os processos de pagamento
Backups diários e criptografia de dados
Suporte ao cliente para todos os usuários
Perguntas Frequentes
A resposta aqui é simples — use uma plataforma centralizada para rastrear tudo, desde ordens de serviço e atendimento ao cliente até gerenciamento de estoque e rastreamento de ativos. Em sistemas de software como o software RemOnline, os usuários podem facilmente criar, processar e fechar ordens de serviço a partir de qualquer dispositivo. Além disso, você obtém ferramentas para administrar seus negócios de forma eficiente, como geração de faturas, acompanhamento de custos, gerenciamento de instalações, um painel de dados em tempo real sobre KPIs e uma prática funcionalidade de relatórios para informar sua tomada de decisões. O RemOnline oferece dois aplicativos de celular para usuários de campo — o aplicativo Work Order para funcionários e o aplicativo Business Insights para gerentes. Você pode acessar sua conta de um notebook, tablet ou celular onde quer que esteja.
Existem duas ferramentas desse tipo na solução de software RemOnline — o Agendador de Ordens de Serviço e as Agendas de Trabalho dos Funcionários. Com a primeira, você pode agendar compromissos com técnicos, gerenciar chamadas e reservar equipamentos necessários para fazer reparos. Ele também simplificará sua comunicação com clientes e funcionários, enviando notificações e lembretes por SMS, e-mail, ou mensageiros. Essa funcionalidade é útil para empresas que operam em setores de serviços de campo.
A segunda ferramenta foi criada para planejar o tempo de trabalho da sua equipe técnica ou de manutenção. Você pode acompanhar as horas de trabalho, os dias de folga, as férias e as licenças médicas. Com base nos dados das escalas de trabalho, também é possível configurar o cálculo automático de salários diários ou por hora.
Sim, eles são. Você pode configurar qualquer ordem de serviço ou formulário de solicitação da maneira que precisar para seu fluxo de trabalho. Com o Editor de Formulários, você pode configurar formulários para ordens de serviço e leads, produtos, bens e clientes. Você pode desativar ou ocultar campos, tornar alguns obrigatórios, definir valores padrão, vincular diretórios, configurar níveis de prioridade, etc.
Você recebe uma solicitação de trabalho, serviço ou manutenção de um lead ou cliente. O RemOnline tem muitos recursos excelentes para automatizar seu processamento, incluindo preenchimento automático de detalhes de clientes e ativos, diretórios de serviços integrados, criação de faturas e estimativas, cadeias de status de acordo com diferentes tipos de ordem de serviço, alertas automáticos, configurações de acesso de funcionários, regras de folha de pagamento, baixas de estoque, etc.
Graças ao recurso de Rastreamento de Bens do RemOnline, você pode manter registros de dispositivos, veículos, equipamentos ou outros tipos de propriedade dos clientes que eles lhe entregam para serviço ou propriedade da sua empresa. Você não precisa de uma solução adicional de gerenciamento de bens para acompanhar o histórico do bem, organizar tarefas operacionais e agendar manutenção preventiva para economizar custos de manutenção, evitar tempo de inatividade do equipamento e aumentar o tempo de atividade do bem. Você pode criar armazéns digitais para ativos, fazer transferências, adicionar a ordens de serviço e atribuir gerentes de manutenção responsáveis com apenas alguns cliques.