Angela
Milhares de Euros Economizados com o Registro de Trabalhos de Detalhamento Automotivo no RemOnline
Ao implementar um sistema que simplifica o processo de manter registros de todos os aspectos do detalhamento de um carro, é possível otimizar as operações e proteger sua empresa contra disputas e indenizações de alto custo. Vamos nos aprofundar em como registrar os trabalhos de detalhamento automotivo no RemOnline ajudou a Car Detail Longmile Road a abrir caminho para economizar significativamente e melhorar o desempenho dos negócios.
Índice
O Excel ou Papéis Não Conseguiriam Lidar com um Grande Fluxo de Carros
Processo de Registro Aprimorado e Gerenciamento Remoto
Economia de Milhares de Euros com a Prevenção de Falsas Alegações
Inicialmente um mecânico de automóveis, Péter Korom jurou não trabalhar mais com carros depois de mudar-se para a Irlanda em 2011. Mas, como diz o ditado, nunca diga “nunca”. Em 2013, ele abriu um negócio de película de vidros de carros. Em 2020, a empresa passou a ocupar uma unidade maior, expandindo de 80 para 1.600 metros quadrados e incorporando um serviço de lavagem de carros e manobrista. O fundador logo percebeu que a lavagem de carros não era sustentável devido à concorrência de serviços com preços baixos e, muitas vezes, não regulamentados. Assim, ele mudou o foco para o detalhamento de carros de alta qualidade, mantendo os serviços de películas de vidros e manobrista como fonte de clientes para a seção de detalhamento automotivo.
A seção de lavagem de carros da Longmile Road
Uma nova marca foi criada em torno de serviços de detalhamento automotivo superiores para justificar preços mais altos, apesar das ofertas semelhantes dos concorrentes a preços mais baixos com qualidade questionável. Por fim, seu compromisso com altos padrões de trabalho e com a manutenção de uma equipe fiel o ajudou a reconquistar clientes e estabelecer uma marca respeitável: Car Detail Longmile Road.
Sempre aplicamos um método adequado, seguindo todas as recomendações do fabricante. Às vezes, o processo leva até quatro dias. E muitos concorrentes estão simplesmente copiando nossos serviços, até mesmo seus nomes. Mas eles não sabem o que estão fazendo, nem mesmo têm espaço suficiente para manter os carros secando de forma apropriada. De qualquer forma, isso é bom para nós porque os clientes voltam, arrependidos de terem ido atrás de opções mais baratas: ‘Sim, tomei a decisão errada, eu fui àquela oficina. Você pode consertar isso?’
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
A seção de detalhamento automotivo da Longmile Road
O detalhamento automotivo na Longmile Road envolve a limpeza completa, o polimento, o enceramento e a aplicação de um revestimento de cerâmica para proteger e aprimorar a superfície do veículo. O revestimento de cerâmica oferece alta durabilidade e proteção UV, facilitando a limpeza do veículo. Além disso, a empresa oferece uma película de proteção de pintura ["PPF", da sigla em inglês] de alta qualidade que elimina arranhões e oferece durabilidade de longo prazo, com uma garantia de até 12 anos. A PPF é um material resistente usado inicialmente pelas forças armadas, oferecendo proteção excepcional contra fragmentos de pedra e outros danos.
Também possui um negócio de detalhamento automotivo? Deixe que o RemOnline organize todo o seu trabalho em uma plataforma conveniente.
O Excel ou Papéis Não Conseguiriam Lidar com um Grande Fluxo de Carros
Com 200 lavagens de carros e 15 manobristas fornecidos pela Longmile Road diariamente, tornou-se impossível controlar tudo manualmente.
Antes de usar o RemOnline, não possuíamos um sistema implementado. Devido ao nosso alto tráfego, era necessário mais do que o Excel ou papéis para gerenciar nossas operações.
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
Outro desafio era manter o controle das ordens de serviço dos revendedores com contrato. Como eles pagam as contas com uma frequência específica (semanal, mensal ou quinzenal) e trazem muitos carros, o Sr. Korom precisava de um sistema para monitorar qual conta foi paga e qual carro ainda estava em aberto.
Por exemplo, um de nossos revendedores paga mensalmente com um atraso de 90 dias. E ele traz cerca de 100 carros por mês. Portanto, é impossível pesquisar e manter o controle disso no papel.
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
Detalhamento de um carro na Longmile Road
Processo de Registro Aprimorado e Gerenciamento Remoto
Após experimentar diferentes soluções, o Sr. Korom escolheu o software de detalhamento de automóveis RemOnline para gerenciar todas as operações relacionadas ao detalhamento. Ele ajuda a monitorar as vendas, as ordens de serviço, o agendamento e o desempenho dos funcionários, permitindo que o empresário monitore remotamente as operações em múltiplos locais. O sistema também ajuda nas reivindicações de garantia e fornece comprovação de tempos de trabalho prolongados, garantindo uma comunicação transparente com o cliente.
Antes de usar o RemOnline, eu precisava estar presente em minha empresa o tempo todo. E agora, posso deixar minha empresa para passar férias e monitorá-la remotamente. Eu posso ficar em contato com os clientes e gerenciar os agendamentos de qualquer lugar. Eu posso monitorar múltiplos locais e ver a atividade dos funcionários em tempo real. Isso melhorou muito minha eficiência na administração do meu negócio.
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
Processo de detalhamento na Longmile Road
Assista a uma demonstração ao vivo da facilidade com que o RemOnline pode simplificar suas operações de detalhamento automotivo
Os funcionários da Longmile Road usam o aplicativo Work Orders em smartphones para revisar suas tarefas do dia ao chegar e para processar os trabalhos agendados. Eles realizam o trabalho fisicamente, indo até o cliente, pegando o carro e abrindo uma ordem de serviço em seu smartphone para tirar 40 fotos do carro e anexá-las imediatamente.
Eu recomendo o RemOnline para empresas de todos os tamanhos, especialmente aquelas com alto volume de encomendas e equipes de mais de cinco pessoas. Como proprietário, posso monitorar facilmente o progresso do trabalho dos funcionários e resolver ineficiências. Meus funcionários podem fornecer evidências, como fotos, para justificar o tempo gasto em determinadas tarefas. Isso ajuda a informar os clientes sobre eventuais atrasos ou cobranças adicionais.
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
Aplicativo RemOnline Work Orders
Os recursos de folha de pagamento e agendador estão sendo testados no momento, mas já demonstram benefícios na otimização da alocação de recursos. Agendador permite uma visibilidade clara da disponibilidade da equipe, evitando o agendamento em excesso e garantindo o uso eficiente da mão de obra.
Ao criar uma escala de serviço para os rapazes, é útil usar tudo em um único sistema. Isso é bom demais. Quando agendamos trabalhos de detalhamento automotivo, podemos ver no RemOnline quem está trabalhando, tendo um dia de folga ou de férias, para que não agendemos carros em excesso.
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
Agendador de Ordens de Serviço no RemOnline
Economia de Milhares de Euros com a Prevenção de Falsas Alegações
O RemOnline permite fácil acesso a informações anteriores, como registros detalhados de serviços prestados e imagens com marcação geográfica. A companhia de seguros da Longmile Road aprecia este minucioso registro das condições do carro, que ajuda a identificar falsas alegações.
O RemOnline ajudou nossa empresa a economizar milhares de euros em indenizações. Este sistema é crucial em um setor como o nosso, em que os clientes frequentemente retornam com reclamações por danos que não foram causados por nós. Nossa seguradora também se beneficia do sistema, pois ele fornece registros detalhados, incluindo geolocalização e registros de data e hora, que podem ser cruzados com as imagens do circuito interno de câmeras. Isso nos ajuda a resolver disputas rapidamente e a evitar indenizações desnecessárias.
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
Simplifique as operações e proteja sua empresa contra disputas e reclamações que podem custar caro. Registre-se hoje mesmo.
Como alguns dos serviços da Longmile Road vêm com garantia vitalícia, o uso de papéis para manutenção de registros tornaria extremamente difícil encontrar informações de anos atrás. Com o RemOnline, todas as informações são facilmente acessadas com apenas alguns cliques.
Certa vez, tivemos um retorno de um cliente com um problema de garantia de um carro diferente. Eu disse: 'está bem, me dê o número do registro'. Ele não estava registrado no RemOnline. Seu nome e número de telefone estavam no sistema, porém era para um carro diferente. Finalmente, ele disse: 'Ah! Sim, talvez fosse o carro da minha esposa'
Péter Korom
Proprietário da Car Detail Longmile Road
Nós agradecemos ao Sr. Korom por compartilhar sua história de implementação bem-sucedida do RemOnline em sua empresa e desejamos à Car Detail Longmile Road um crescimento contínuo e sucesso nos próximos anos.
