Angela
Da Linha à Tecnologia: A Transformação Digital da Alfaiataria através do RemOnline
Como o RemOnline mudou o cenário de uma alfaiataria tradicional, transformando-a em uma empresa voltada para o digital
Índice
Operações em Crescimento Precisam de Transformação Digital
Encontrando o Ajuste Certo para Fluxos de Trabalho Complexos de Alfaiataria
Aumentando a Produtividade e Eficiência na Alfaiataria
No movimentado coração de Dubai, a 800Tailor, uma boutique de serviços de alfaiataria, tem confeccionado vestidos sob medida e realizado alterações complexas desde sua fundação em 2013. Conhecida por sua excepcional habilidade técnica, a empresa tem crescido de forma constante. No entanto, com o crescimento, surgiram desafios operacionais que os processos manuais não conseguiam resolver. Foi aí que uma parceria com o consultor de tecnologia Sreejith Sreenivasan e a implementação do software de alfaiataria RemOnline mudaram tudo.
800Tailor, Dubai, Emirados Árabes Unidos
Operações em Crescimento Precisam de Transformação Digital
Por quase uma década, a 800Tailor operou totalmente de maneira off-line. Todos os aspectos do fluxo de trabalho – tirar medidas, rastrear peças de vestuário, anotar alterações e monitorar pedidos – eram feitos manualmente com caneta e papel. Os 15 alfaiates da loja trabalhavam incansavelmente, mas as ineficiências eram evidentes. Esses são alguns dos desafios enfrentados pela 800Tailor devido ao modelo tradicional de alfaiataria:
- Controle Manual de Pedidos. Cada peça de roupa, muitas vezes com múltiplos requisitos de conserto ou personalização, era controlada com anotações escritas à mão.
- Itens Perdidos. Os itens prontos para coleta às vezes eram perdidos, especialmente quando os clientes atrasavam a coleta.
- Gargalos no Fluxo de Trabalho. A loja enfrentava atrasos significativos para identificar qual alfaiate estava lidando com um determinado item ou o status atual de um pedido.
- Problemas de Comunicação. A equipe precisava localizar fisicamente as peças de vestuário ou falar com os alfaiates para responder às perguntas dos clientes, o que causava atrasos e frustração.
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A falta de um sistema padronizado levou a ineficiências, inventário não coletado e perda de oportunidades de faturamento. Com a expansão da base de clientes da 800Tailor, essas ineficiências se tornaram incontroláveis. A empresa precisava de um sistema de gerenciamento de alfaiate robusto para:
- Controlar o status do vestuário e o fluxo de trabalho em tempo real
- Organizar e gerenciar as tarefas dos funcionários
- Melhorar a comunicação com os clientes
- Minimizar a perda de faturamento devido a itens não coletados
Isso os levou a contratar Sreejith Sreenivasan, um consultor de tecnologia independente, para liderar sua transformação digital.
A 800Tailor estava em uma situação em que o negócio estava crescendo, obviamente, mas não havia controle do que estava acontecendo: quantas peças de roupa estavam sendo alteradas, quem estava fazendo o trabalho e em que estágio? Quando um cliente ligava solicitando uma atualização de status, ele tinha que fisicamente se dirigir ao alfaiate. Mas agora, com o RemOnline, o controle está sendo feito corretamente. De modo geral, o software é fácil de entender e de implementar, e o suporte também é bom.
Sreejith Sreenivasan
Consultor de tecnologia
Alfaiataria personalizada na 800Tailor
Encontrando o Ajuste Certo para Fluxos de Trabalho Complexos de Alfaiataria
Depois de avaliar de sete a oito soluções de software prontas para uso, o Sr. Sreenivasan recomendou o RemOnline. Ele se destacou por seus recursos robustos, adaptados para empresas baseadas em serviços com fluxos de trabalho complexos, como um serviço de alfaiataria de butique. Outros fatores que influenciaram a escolha do Sr. Sreenivasan incluem:
- Fluxos de Trabalho Personalizáveis. A flexibilidade do RemOnline permitiu a criação de múltiplos status e transições no fluxo de trabalho, garantindo visibilidade e acessibilidade entre as funções.
- Aprovações de Clientes com Formulários Públicos. A capacidade de enviar pedidos para aprovação do cliente, incluindo assinaturas digitais, acrescentou uma camada de profissionalismo e controle.
- Limites de Tempo de Status. As notificações de atraso ajudaram os gerentes a priorizar as tarefas e monitorar o desempenho de forma eficaz.
O recurso de aprovação do cliente foi um divisor de águas para nós. Ele permite que nossos clientes, muitos dos quais são pessoas de alto nível que valorizam o controle, revisem e aprovem os pedidos remotamente, com sua assinatura digital. Mesmo com nosso serviço de concierge, em que nossa costureira os visita, este recurso nos permite enviar o pedido para revisão e aprovação final, garantindo que eles estejam envolvidos em cada etapa.
Sreejith Sreenivasan
Consultor de tecnologia
Com a sua orientação, a 800Tailor implementou o RemOnline para digitalizar suas operações diárias e conseguiu que sua equipe de 22 funcionários aderisse. Veja como os processos da alfaiataria melhoraram após a transformação digital através do RemOnline:
1. Gestão de pedidos foi simplificada. A jornada de cada peça de roupa agora é rastreada digitalmente, desde a entrega do cliente até a entrega final.
Aprovação de Pedidos com Assinatura Eletrônica no RemOnline
2. Verificações de status em tempo real estão disponíveis. Os gerentes podem visualizar instantaneamente o status de qualquer pedido no sistema, minimizando atrasos e falhas de comunicação.
3. Controle de funcionários também está em vigor. A gerência pode monitorar a eficiência do trabalho de cada alfaiate para analisar o desempenho e otimizar a alocação de recursos.
4. Controle de estoque foi melhorado. Os itens não coletados são sistematicamente controlados, garantindo que nada seja extraviado.
Controle de status de pedidos no RemOnline
Assista a uma demonstração ao vivo da facilidade com que o RemOnline pode simplificar suas operações de alfaiataria
Aumentando a Produtividade e Eficiência na Alfaiataria
A transformação da 800Tailor com o RemOnline demonstra como a tecnologia pode revolucionar até mesmo as empresas mais tradicionais. Ao adotar um sistema adaptado às suas necessidades específicas, a equipe resolveu desafios de longa data e agora está bem posicionada para o crescimento futuro:
Maior Eficiência
Tarefas que antes levavam horas, como localizar um item ou verificar seu status, agora podem ser concluídas em meros segundos.
A flexibilidade do RemOnline na criação de múltiplos status e transições no fluxo de trabalho foi crucial. Isso nos permitiu projetar um processo que se adequava perfeitamente às operações da 800Tailor.
Sreejith Sreenivasan
Consultor de tecnologia
Satisfação do Cliente Aprimorada
As atualizações em tempo real e as aprovações digitais dão aos clientes uma sensação de controle, especialmente aos clientes de alto nível que costumam usar o serviço de concierge.
Perdas Minimizadas
O rastreamento sistemático de itens não coletados eliminou a má administração do estoque e reduziu o desperdício de recursos.
Insights Valiosos
Relatórios detalhados sobre a produtividade dos alfaiates e os prazos dos pedidos fornecem aos gerentes insights práticos para promover a melhoria contínua.
Para a 800Tailor, essa evolução digital inicia um novo e empolgante capítulo. Agradecemos ao Sr. Sreenivasan por compartilhar a história de seu cliente sobre a adoção bem-sucedida do RemOnline no negócio de alfaiataria e desejamos à 800Tailor crescimento e sucesso contínuos nos próximos anos.
