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Abordagem Pessoal de Negócios Impulsionada pela Personalização de Software

Quando cada cliente espera uma oferta sob medida, um sistema de gestão empresarial deve ser flexível o suficiente para lidar com processos fora do padrão. Saiba como as opções de personalização do RemOnline ajudaram a PPHU Oknobram a acelerar as operações internas e a abordar pessoalmente os clientes.

Índice

Personalização e Precificação Complexos Complicam a Manutenção de Registros
Software que Se Adapta às Necessidades Únicas da Empresa
Responsabilidade no Ambiente de Trabalho e Atendimento ao Cliente Mais Rápido


A PPHU Oknobram atua no setor de construção de janelas na Polônia. A empresa vende e instala uma variedade de estruturas de janelas, como janelas, portões, portas, persianas e cortinas de fachada. Cada projeto de instalação é único e personalizado de acordo com as necessidades do cliente, e cada ordem de serviço no software de gestão empresarial deve refletir isso. No entanto, encontrar uma solução adaptável se torna um desafio com a abordagem de tamanho único que domina o mercado de SAAS. Como não encontrou a solução certa entre os fornecedores de software nacionais, a Oknobram expandiu a área de pesquisa e descobriu as possibilidades de personalização do RemOnline.



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Nenhuma outra solução no mercado da Polônia oferece uma gama tão ampla de opções de personalização como o RemOnline.

Grzegorz Waszkiewicz
Proprietário da Oknobram



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Personalização e Precificação Complexos Complicam a Manutenção de Registros

O setor de construção tem especificidades em relação às exigências dos clientes e às configurações de preço, que diferem em cada caso. Além disso, ao comprar com 23% de IVA e vender com 8% de IVA, a Oknobram recebe uma parte específica das finanças devolvidas pelo serviço fiscal. É por isso que o Sr. Waszkiewicz deve controlar quanto dinheiro sua empresa tem em circulação e quanto dinheiro deve haver no caixa.

Antes do RemOnline, era um desafio sistematizar informações sobre ordens de serviço e clientes e controlar as finanças. O proprietário e sua equipe não tinham acesso rápido aos dados porque os registros eram mantidos em papel, em pastas no escritório. Também era difícil controlar os preços de compra e venda, por isso, ao calcular uma estimativa para um cliente, os gerentes tinham que envolver um contador. Todos esses fatores tornavam o atendimento ao cliente mais lento e não permitiam que o Sr. Waszkiewicz visse a situação financeira geral.


Para que uma parte específica de nossas finanças nos seja devolvida pelo serviço de impostos, precisamos comprar a um determinado preço e vender e instalar a um preço diferente. É por isso que é tão importante controlar a quantidade de dinheiro que temos em circulação e a quantidade de dinheiro que realmente devemos ter no caixa.

Grzegorz Waszkiewicz
Proprietário da Oknobram



cash-flow-app-eng.webp (61 KB)Relatório de Fluxo de Caixa no RemOnline



Descubra como o RemOnline pode atender às necessidades da sua empresa em uma demonstração ao vivo

Software que Se Adapta às Necessidades Únicas da Empresa

Com o RemOnline, a Oknobram pôde organizar e otimizar suas tarefas e trabalhos incomuns e fora do padrão que não podiam ser feitos em outros programas de software. Por exemplo, criar fluxos de trabalho individuais para diferentes tipos de ordens de serviço, personalizar formulários de ordens de serviço e criar diferentes preços de produtos e serviços. O mais importante é que o RemOnline oferece ao Sr. Waszkiewicz uma visão geral instantânea do dinheiro em circulação e do saldo do caixa.


Por ser o único no mercado, o RemOnline nos permitiu calcular quanto dinheiro temos em faturamento — para nós, é um item indispensável!

Grzegorz Waszkiewicz
Proprietário da Oknobram



cashboxes-app-eng.webp (89 KB)Caixas no RemOnline


Quando o Sr. Waszkiewicz descobriu o RemOnline, não havia uma interface e tutoriais em vídeo em polonês, então sua equipe teve que usar um tradutor. Mas sua versatilidade reduziu este inconveniente.


O único problema é que vocês não tinham polonês quando encontramos vocês. Agora que o RemOnline tem a interface, o suporte e os vídeos de treinamento em polonês, será muito mais fácil para os novos usuários usarem o sistema.

Grzegorz Waszkiewicz
Proprietário da Oknobram

Responsabilidade no Ambiente de Trabalho e Atendimento ao Cliente Mais Rápido

Agora, quando um cliente liga, os gerentes da Oknobram não precisam procurar informações em pastas; eles simplesmente abrem o RemOnline para ver se uma determinada ordem de serviço está aberta ou fechada e em que estágio se encontra. Eles também não precisam de um contador para ajudar nos cálculos de preço. O RemOnline aplica automaticamente os preços corretos às estimativas e faturas, e os gerentes responsáveis pelas ordens de serviço têm acesso aos cálculos de cada cliente e registram os pagamentos em seus caixas individuais.


Como empregador, minha funcionalidade favorita é que cada funcionário tem seu próprio caixa e precisa fazer relatórios a partir dele, e o RemOnline mantém registros e controles separados para cada funcionário.

Grzegorz Waszkiewicz
Proprietário da Oknobram



Agradecemos ao Sr. Waszkiewicz por compartilhar sua experiência em simplificar processos fora do padrão com o RemOnline e desejamos que a equipe da Oknobram alcance novos patamares através da eficiência.

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