Oito Dicas de Como Escolher o Melhor Software de Conserto de Automóveis

Está em dúvida sobre qual é a melhor solução para otimizar seus fluxos de trabalho e operações diárias? E como saber se ela tem a melhor relação custo-benefício? Vamos descobrir neste post.

Índice

O Que é o Software de Gerenciamento de Lojas de Automóveis?
Quais Recursos do Software de Conserto de Automóveis São Essenciais?
Benefícios do Software de Conserto de Automóveis
Encontrando o Melhor Software de Conserto de Automóveis: 8+2 Dicas para Proprietários de Oficinas Automotivas
Reflexões Finais

O Que é o Software de Gerenciamento de Lojas de Automóveis?

O software de gerenciamento de autopeças é uma ferramenta multifuncional para auxiliar mecânicos e técnicos em suas tarefas diárias. Isso os ajuda a realizar seus trabalhos com eficiência, economizar tempo e esforço e aumentar a produtividade. As soluções de software para automóveis também fornecem funções para gerenciar consertos, manutenção preventiva e outras operações de serviço e controlar inventário e agendamentos. Além disso, eles permitem que os clientes visualizem o histórico de serviços e solicitem peças.

Há dois tipos principais de software de conserto de automóveis: programas especializados para realizar inspeções digitais de veículos e soluções baseadas em CRM para gerenciar tarefas de rotina e operações do cotidiano de administração (neste artigo, vamos nos concentrar no segundo tipo). Essas soluções também podem ser classificadas como Físicas (internas ou para computadores) e SaaS (baseadas na nuvem com um modelo de assinatura). Os programas de computador devem ser instalados e executados em computadores ou notebooks, enquanto as soluções de SaaS podem ser usadas em qualquer dispositivo com conexão à Internet, sem necessidade de instalação. Ambos oferecem recursos semelhantes, como agendamentos e programação de funcionários, acompanhamento de ordens de serviço, controle de estoque e lembretes de serviço para clientes. Alguns deles são gratuitos e outros são pagos. Para escolher o melhor, você deve levar em conta diferentes aspectos, como recursos, custo, facilidade de uso, atualizações regulares, atendimento ao cliente, etc.

Quais Recursos do Software de Conserto de Automóveis São Essenciais?

As funções obrigatórias para negócios de automóveis incluem uma interface abrangente e fácil de usar que permite aos mecânicos inserir e acessar informações sobre veículos e reparos rapidamente. Isso inclui recursos como a decodificação de VIN, que pode recuperar informações importantes sobre a marca, o modelo e o ano do veículo. As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente também são cruciais para a operação bem-sucedida de sua empresa. Você deve ser capaz de criar e manter um banco de dados de clientes e clientes potenciais de fácil acesso, personalizar formulários e acompanhar o histórico do serviço.

Além disso, o software deve gerar estimativas precisas e detalhadas e faturas do conserto do automóvel, que você pode enviar aos clientes em segundos. O controle de estoque é igualmente importante, pois os mecânicos precisam de peças, ferramentas e equipamentos para fazer seu trabalho corretamente. Ele também deve incluir um recurso de agendamento de compromissos que permita que as lojas de conserto de automóveis gerenciem os compromissos e aloquem seus recursos de forma eficiente. Por fim, o software deve ter recursos de relatório, permitindo que os proprietários de lojas acompanhem as principais métricas, como receita, lucratividade e satisfação do cliente. Esses recursos essenciais ajudam a simplificar o gerenciamento do fluxo de trabalho, melhorar a eficiência e aprimorar o atendimento ao cliente no setor de consertos de automóveis.

Benefícios do Software de Conserto de Automóveis

Aqui estão alguns benefícios que você obterá após a implementação de um software de conserto de automóveis completo:

• Você pode criar orçamentos com taxas de mão de obra e cálculos de peças automatizados e salvá-los em formato PDF.
• Você pode imprimir faturas de clientes a partir de um app da web ou para aplicativo móvel.
• Você pode enviar faturas e orçamentos por e-mail diretamente aos clientes.
• Você pode usar o rastreamento de clientes por nome e gerenciar suas contas com facilidade.
• Você pode adicionar observações e arquivos às ordens de serviço em qualquer dispositivo.
• Você pode ter sempre registros atualizados.
• Você pode enviar lembretes automáticos de agendamento.
• Você pode acompanhar os pagamentos e outros dados contábeis em um único sistema.
• Você pode visualizar o histórico detalhado do veículo com apenas alguns cliques.

Como resultado, você e seus funcionários gastarão menos tempo em tarefas rotineiras, trabalhando assim com mais eficiência. Você também reduzirá o risco de erro humano, diminuirá os custos desnecessários e otimizará o orçamento da sua empresa.

Encontrando o Melhor Software de Conserto de Automóveis: 8+2 Dicas para Proprietários de Oficinas Automotivas

Então, que tipo de software de oficina mecânica você deve adquirir? Há centenas de opções disponíveis, e é um desafio fazer essa escolha. Além disso, escolher a opção errada pode lhe custar tempo e dinheiro e resultar em frustração e decepção. As recomendações a seguir o ajudarão a selecionar a ferramenta perfeita para sua empresa.

Dica 1. Escolha uma solução que tenha todos os recursos de que sua empresa precisa.

Para isso, você deve pensar cuidadosamente sobre quais áreas de negócios são sua prioridade e onde você mais precisa de auxílio. Em seguida, crie uma lista de desafios em determinadas áreas que você deseja que uma nova ferramenta resolva. Isso o ajudará a acelerar a busca pelo software de que precisa e garantirá que você obtenha o melhor resultado.

Dica 2. Certifique-se de que você pode usar o software em todos os seus dispositivos.

Para garantir essa flexibilidade, escolha soluções em nuvem em vez de opções internas. Nesse caso, você deve criar uma conta e fazer login sempre que quiser trabalhar no programa. Você não se preocupará com instalações, atualizações ou problemas de compatibilidade, pois esse tipo de software é executado na nuvem e é aprimorado e atualizado regularmente. Muitas soluções SaaS oferecem aplicativos para celulares e tablets, portanto, trabalhar em movimento é ainda mais conveniente.

Dica 3. Pergunte se os fornecedores dos softwares de conserto de automóveis oferecem treinamento ou serviços de integração.

Para economizar tempo na avaliação de uma nova solução, você deve cooperar com especialistas em treinamento, pois eles conhecem todas as maneiras mais eficientes de resolver os desafios das empresas de conserto de automóveis com seu software. Se você mesmo fizer as configurações, deverá ler as orientações ou assistir aos tutoriais primeiro. Por exemplo, todos os novos usuários do RemOnline podem agendar uma sessão de demonstração com nosso gerente de integração para ver os recursos do programa em ação e discutir seus benefícios para um determinado setor ou tipo de negócio. Eles também podem solicitar auxílio na integração com a configuração da conta e a migração de outros sistemas ou bancos de dados.

Dica 4. Confira as avaliações dos clientes.

Faça uma pesquisa sobre feedback, classificação e confiança geral do cliente. Ler o que outros proprietários de lojas dizem sobre a solução que você deseja experimentar pode ajudá-lo a prestar mais atenção a alguns aspectos do teste.

Dica 5. Veja suas opções de suporte.

Os problemas acontecem mesmo com o melhor software de conserto de automóveis, portanto, é fundamental ter acesso a uma equipe de suporte profissional que possa ajudar com a correção de bugs ou configurações complexas. Procure acessibilidade por chat on-line, e-mail e telefone, pois esses são os canais de comunicação mais convenientes. Alguns fornecedores também oferecem portais de clientes para compartilhar experiências com seus programas.

Dica 6. Eles oferecem alguma versão de teste gratuito?

Antes de investir em uma nova ferramenta, experimente-a. Muitas empresas de SaaS oferecem acesso gratuito aos seus serviços por algum tempo. É razoável testar os recursos nos quais você está interessado e verificar se eles são fáceis de usar. Será ainda melhor experimentar tudo com seus funcionários e obter feedback sobre uma nova solução.

Dica 7. Se você for fazer qualquer tipo de trabalho de garantia, certifique-se de que ele possa rastrear esses consertos.

Embora o controle das ordens de serviço regulares seja uma função essencial de muitos programas, os consertos em garantia exigem uma lógica diferente. Você deve substituir uma peça ou refazer um serviço gratuitamente se fornecer uma garantia. No RemOnline, usamos um tipo diferente de ordem de serviço para casos de garantia. Ela é criada como uma nova ordem de serviço, o que significa que você não precisa editar ou alterar uma ordem de serviço antiga fechada.

Criando um formulário de ordem de serviço de garantia no RemOnline

Dica 8. Confira as integrações disponíveis.

Um widget de agendamento on-line pode ser colocado em seu site para capturar leads e marcar agendamentos on-line? Ele tem integrações diretas com softwares de contabilidade como o Xero? Você pode conectá-lo a serviços de identificação de veículos, como o VIN Lookup? Os usuários do RemOnline respondem "sim" a todas essas perguntas.

Dica 9. É bom que seu novo software de oficina mecânica tenha opções para personalizá-lo de acordo com suas necessidades.

Procure editores de formulários e modelos personalizáveis para ajustar o programa a seus fluxos de trabalho exclusivos e gerar documentos com a aparência de sua empresa. Não se esqueça de criar cadeias de status personalizadas com regras de atualização de status para que seus funcionários possam processar as ordens de serviço com eficiência.

Dica 10. Considere a possibilidade de consultar o kit de ferramentas de folha de pagamento se você tiver múltiplos funcionários.

Você não precisa de outro programa para gerenciar os salários dos funcionários e controlar os custos trabalhistas. Escolha o software que ofereça uma configuração flexível de cálculos de folha de pagamento, como fazemos no RemOnline. Você pode automatizar o cálculo de salários diários e por hora, usar coeficientes e configurar mais de oito cenários de folha de pagamento.

Todo o processo de digitalização de seus processos de negócios com ferramentas de software deve incluir as seguintes etapas:

Etapa 1. Determinar se o seu negócio de conserto de automóveis está pronto para uma atualização.

Etapa 2. Identificar que tipo de software você precisa e por quê.

Etapa 3. Pesquisar os diferentes tipos de software disponíveis no mercado.

Etapa 4. Comparar funcionalidades e preços.

Etapa 5. Selecionar um fornecedor que ofereça a melhor relação custo-benefício.

Etapa 6. Avaliar os recursos do programa e o atendimento ao cliente do fornecedor.

Etapa 7. Escolha um sistema que atenda às suas necessidades.

Etapa 8. Implementar o novo sistema. Este artigo discute como superar as rejeições e as armadilhas ao implementar o software de CRM.

Reflexões Finais

Para encontrar o melhor software de conserto de automóveis para sua empresa, você deve saber quais recursos deseja em um programa antes de escolher um. Como regra geral, você deve procurar funcionalidades que o ajudem a gerenciar clientes e estoque, rastrear reparos e fluxo de transações contábeis, lidar com diferentes ordens de serviço e manter registros precisos em todas as áreas comerciais cruciais.

Preste atenção especial às ferramentas de gestão de estoque, às opções de integração direta e à automação da folha de pagamento. Você deve conseguir encontrar versões de teste grátis de todos os programas que está considerando para testá-los antes de comprá-los. Os serviços de treinamento e suporte disponíveis também são necessários ao escolher um software de gerenciamento de negócios.