Angela
Como Preparar Sua Oficina para a Black Friday
A Black Friday se tornou uma oportunidade crítica para que as oficinas aumentem as vendas e aumentem a lealdade dos clientes. Continue lendo para obter dicas práticas para preparar sua oficina para o sucesso no maior dia de compras do ano!
Índice
Estabeleça Metas Realizáveis para a Época de Festas
Estoque os Materiais
Otimize Sua Estratégia de Preços
Prepare Sua Equipe
Promova a Lealdade e a Retenção de Clientes
Aumente a Conversão de Pagamentos
Aproveite ao Máximo as Épocas de Alta Demanda com o RemOnline
Para preparar efetivamente sua oficina para a Black Friday, é preciso desenvolver uma estratégia abrangente que se concentre em atrair clientes, acompanhar as demandas dos clientes e criar uma experiência de compra inesquecível. Desde o planejamento de promoções atraentes até a garantia de que sua equipe esteja pronta para lidar com o fluxo de negócios, os preparativos certos podem fazer toda a diferença. Vamos nos aprofundar nas etapas práticas necessárias para capitalizar totalmente esse frenesi de compras.
Estabeleça Metas Realizáveis para a Época de Festas
Os clientes adoram esperar por ofertas especiais, mas lembre-se de que sua empresa também precisa ser lucrativa. Comece analisando os dados de vendas anteriores e as tendências de tráfego de clientes para identificar segmentações realistas e fazer desta temporada de férias a melhor de todas. Considere a possibilidade de oferecer promoções ou descontos atraentes que atendam ao seu público e, ao mesmo tempo, garantam o alinhamento com suas margens de lucro e recursos operacionais. Defina metas específicas e mensuráveis, como aumentar o tráfego de pedestres em uma determinada porcentagem ou impulsionar as vendas de determinados serviços ou produtos.
Dica de Ouro: Use o relatório de Insights da Empresa no RemOnline para analisar tendências de vendas e medir o progresso em direção às suas metas.
Tomada de decisão orientada por dados com os recursos do RemOnline
Agende uma demonstração rápida para ver como é fácil monitorar o desempenho de sua empresa com o RemOnline
Estoque os Materiais
Certifique-se de que você tenha suprimentos e peças adequados à mão para o possível aumento da demanda. Comece avaliando com precisão os níveis atuais de estoque e identificando quais itens estão sendo vendidos rapidamente. Após a previsão da demanda, faça o pedido dos itens necessários com antecedência. Podem ser peças de conserto, como telas e baterias, ou ferramentas e mercadorias que você vende, como capas de celular ou equipamentos de proteção.
Verifique Seu Inventário
Analise facilmente seu mix de produtos no software de ordem de serviço para identificar o que vendeu melhor e quais materiais e peças de reposição foram mais procurados este ano. Esta abordagem permite que você planeje estrategicamente suas compras e evite situações de falta ou excesso de estoque.
Relatório de Análise de Sortimento no RemOnline
Crie Pacotes de Serviços Complementares
Os pacotes são especialmente eficazes para incentivar os clientes a aproveitarem as ofertas de pacotes durante os feriados, criando um valor agregado que atrai mais clientes. Por exemplo, se você opera uma oficina de conserto de smartphones, pode oferecer conserto de tela com substituição de bateria a um preço reduzido. Com o recurso “Pacotes” do RemOnline, é fácil combinar serviços medidos em horas, consumíveis medidos em onças e suprimentos em peças, permitindo ofertas de pacotes flexíveis e atraentes e registros de estoque precisos.
Pacotes no RemOnline
Otimize Sua Estratégia de Preços
Além da variedade de produtos, prepare sua estratégia de preços para a Black Friday obtendo insights sobre seu desempenho de vendas. Se possuir múltiplos pontos de venda, analise seus preços em cada local com base em fatores como padrões de tráfego, demanda local, tamanho da equipe do local e horário de funcionamento. Planeje com antecedência os ajustes de preços e as mudanças no sortimento de produtos para atender às flutuações sazonais do mercado e às demandas do mercado local.
Com o RemOnline, você estará equipado para definir e gerenciar preços em múltiplos locais de serviço sem esforço, adaptando estratégias para otimizar as vendas em cada área.
Preços baseados no local com o RemOnline
Prepare Sua Equipe
Preparar a equipe da sua oficina para a Black Friday envolve treinamento proativo para garantir que eles possam lidar com o aumento do fluxo de clientes. Comece oferecendo workshops sobre técnicas eficientes de atendimento ao cliente e gerenciamento de situações de alta demanda. Também é essencial discutir a importância do trabalho em equipe durante os horários de pico. Aqui está o que mais você pode fazer:
- Treine a Equipe Sobre Promoções. Certifique-se de que sua equipe compreenda totalmente as promoções e possa comunicá-las aos clientes de forma eficaz.
- Faça o Cronograma Adequadamente. Antecipe os horários de maior movimento na Black Friday e certifique-se de ter pessoal suficiente à disposição para lidar com as consultas e os consertos dos clientes. Considere turnos flexíveis para acomodar o aumento do tráfego de pedestres.
Dica de Ouro: Faça agendamentos com facilidade, atribua trabalhos e gerencie cargas de trabalho diretamente de seu smartphone por meio do aplicativo Work Orders. Esta flexibilidade é especialmente útil para serviços no local, garantindo operações e comunicação fluidas, mesmo quando não estiver no escritório.
Programador de trabalhos no RemOnline
Ao criar uma escala de serviço para os rapazes, é útil usar tudo em um único sistema. Isso é bom demais. Quando agendamos trabalhos de detalhamento automotivo, podemos ver no RemOnline quem está trabalhando, tendo um dia de folga ou de férias, para que não agendemos carros em excesso.
- Mantenha o Moral Elevado. Organize incentivos ou recompensas para os funcionários que se destacarem, promovendo um ambiente positivo para aumentar a produtividade e a satisfação do cliente em um dia de alta pressão como a Black Friday. O RemOnline Payroll permite que você automatize o cálculo de comissões para obter contracheques transparentes e pontuais.
- Mantenha-se Organizado. Garanta que sua equipe possa gerenciar o fluxo de trabalho com facilidade e eficiência, mesmo durante os períodos mais movimentados, como a Black Friday.
Dica de Ouro: Experimente a Visualização de Quadro no RemOnline! Trata-se de um layout visual que simplifica o rastreamento de trabalhos e orçamentos para atualizações rápidas de status e fácil navegação.
Visão geral de todos os trabalhos em andamento no RemOnline
Promova a Lealdade e a Retenção de Clientes
A comunicação eficiente com o cliente é fundamental para criar confiança, manter seus clientes engajados e fechar negócios rapidamente. Com o RemOnline, a retenção de clientes é mais fácil do que nunca, permitindo que você economize dinheiro ao se concentrar em sua clientela leal em vez de atrair constantemente novos clientes. O inovador recurso Chat permite que você gerencie mensagens de clientes de diferentes canais de forma eficiente em um só lugar, garantindo que você nunca perca uma mensagem importante ou uma boa oportunidade de lembrar os clientes dos seus serviços.
Comunicação eficiente com o cliente diretamente no RemOnline
Recebemos muitas encomendas através da nossa conta do Instagram. Os chats do RemOnline simplificam muito a comunicação com a nossa equipa de floristas. Por exemplo, se eu estiver ocupado, posso pedir à minha equipa para receber uma encomenda do Instagram diretamente no RemOnline. Isto ajuda a manter as coisas a funcionar sem problemas e a processar as encomendas de entrega a tempo.
Aumente a Conversão de Pagamentos
Com mais clientes buscando ofertas, garantir um processo de pagamento tranquilo e eficiente pode aumentar significativamente as vendas e a satisfação do cliente, levando a taxas de conversão mais altas. Os métodos de pagamento simplificados incentivam a repetição de negócios, pois os clientes têm maior probabilidade de retornar a uma oficina que ofereça uma experiência sem complicações. Aproveitar a corrida da Black Friday pode aumentar a visibilidade e a reputação de sua oficina, o que, em última análise, gera crescimento e lucratividade a longo prazo. Aqui estão as ferramentas que você pode usar para capturar a intenção de compra elevada dos consumidores:
Assinatura Eletrônica para Aprovações Rápidas
Em ambientes de ritmo acelerado, a espera por aprovações pode atrasar as vendas e desperdiçar um tempo valioso. Este software de negócios de serviços oferece um conveniente recurso de assinatura eletrônica, permitindo que os clientes assinem rapidamente orçamentos e aprovações de trabalho diretamente de seus dispositivos. Ao solicitar que os clientes desenhem suas assinaturas em páginas públicas, essa ferramenta torna o processo de aprovação simples e intuitivo. A assinatura do cliente também é registrada na página pública do trabalho, no feed de eventos e no relatório de Registro de Atividades, proporcionando um registro verificável de todas as aprovações.
Processo de aprovação fluido com assinatura eletrônica
Integração com o Stripe para Pagamentos Sem Incômodos
O processamento de pagamentos seguro e conveniente é fundamental para manter os clientes satisfeitos durante a temporada de compras. A integração com o Stripe simplifica seu processo de pagamento, permitindo que você envie links de pagamento on-line aos clientes por meio de seus canais de comunicação preferidos. O processo de pagamento on-line sem interrupções reduz o atrito para os clientes, facilitando a conclusão dos pagamentos e o recebimento do pagamento.
Dica de Ouro: Feche negócios de forma rápida e segura no local com o aplicativo Work Orders! Envie um link de pagamento ou exiba um QR Code em seu smartphone para os clientes para um pagamento instantâneo e conveniente.
Aproveite ao Máximo as Épocas de Alta Demanda com o RemOnline
Ao seguir essas etapas para preparar sua oficina para a Black Friday, você poderá atrair mais clientes, aumentar suas vendas e criar uma experiência memorável que os fará voltar. Os recursos do RemOnline o ajudarão a tornar os períodos de alta demanda mais gerenciáveis, lucrativos e organizados. Com ferramentas que agilizam as aprovações, simplificam os pagamentos, aprimoram a comunicação e oferecem preços personalizados, você pode se concentrar no que mais importa: o crescimento dos seus negócios. Prepare sua empresa adequadamente e transforme a correria das festas de fim de ano em uma oportunidade de vendas bem administrada!
