Angela
Aumento do Moral nas Oficinas de Reparo de Automóveis: Como Superar o Maior Desafio do Setor
Descubra como aumentar o moral no trabalho, o que faz com que os mecânicos se demitam e maneiras de mantê-los engajados e leais.
Índice
Apoie o Desenvolvimento Pessoal
Seja Transparente com Seus Salários
Crie um Ambiente Seguro e Confortável
Mostre aos Seus Mecânicos que Você Valoriza as Habilidades e Conhecimentos Deles
Encorajando Sua Equipe a Manter-se Saudável
Reflexões Finais
O setor de conserto de automóveis é conhecido por sua natureza de ritmo acelerado e alta pressão. Os mecânicos e a equipe geralmente enfrentam prazos apertados e demandas complexas dos clientes, o que leva rapidamente ao esgotamento e à baixa moral. No entanto, manter a moral elevada é crucial para o sucesso de qualquer empresa de reparos, pois isso afeta diretamente a satisfação do cliente e a qualidade do trabalho realizado. Mas como os proprietários de oficinas podem superar esse desafio e criar um ambiente de trabalho positivo?
Este artigo destaca as possíveis áreas de melhoria no local de trabalho e fornece dicas e estratégias práticas para aumentar a moral dos funcionários e motivá-los a oferecer o melhor trabalho e serviço a longo prazo.
Apoie o Desenvolvimento Pessoal
Os veículos estão se complicando a uma velocidade cósmica, e seus técnicos precisam manter suas habilidades e conhecimentos atualizados. Ao mesmo tempo, isso também é vital para o futuro da sua oficina mecânica.
Mas, às vezes, persuadir os funcionários a participar de um treinamento adicional exige tempo e esforço. Os motivos são diferentes, mas a falta de dinheiro é o mais comum. As certificações necessárias e uma caixa de ferramentas pessoal que todo mecânico deve adquirir desde o início da carreira já são investimentos decentes que começarão a se pagar em anos. Portanto, se você, como empregador, não apoiar seus mecânicos com um fundo educacional, eles ficarão presos a um determinado nível de especialização sem desafios e novas habilidades.
Dica de Ouro: Crie um plano de desenvolvimento pessoal para cada funcionário. Identifique as habilidades que um mecânico precisa dominar para aumentar seus preços e obter melhores salários. Essa maneira comprovada de melhorar o desempenho no trabalho garantirá o crescimento da especialização e mais entusiasmo no trabalho. Você também pode envolver seus mecânicos mais experientes para orientar e treinar outras pessoas mediante alguma remuneração.
Seja Transparente com Seus Salários
Um fator que desencadeia moral de trabalho baixa é quando os mecânicos sentem que produzem mais horas de trabalho do que são pagos. Isso pode não ser 100% verdadeiro o tempo todo, mas a mensagem é clara: os funcionários precisam entender como seu salário é calculado e confiar nas pessoas para quem trabalham. O roubo de salários e o declínio geral dos salários são tópicos dolorosos no setor automotivo que você, como empregador, não pode simplesmente ignorar.
Dica de Ouro: Implemente um sistema que seja fácil de verificar e seguir. Para os mecânicos, esse sistema deve ser totalmente transparente para que eles possam ver como suas ordens de serviço são processadas e o valor que receberão em seus contracheques. Para você, como proprietário de uma empresa, é uma tarefa importante encontrar uma solução técnica que automatize o processo de folha de pagamento, pois isso economizará muito tempo para você e toda a sua equipe, além de proporcionar o nível necessário de transparência para aumentar o moral dos funcionários.
Para não se perder nos cálculos tediosos, configure a folha de pagamento automática em seu sistema de gerenciamento de negócios. No RemOnline, o software de oficina de automóveis, oito cenários flexíveis de folha de pagamento se adequam a modelos de pagamento por hora ou por tarefa. Como ele funciona na nuvem, todos em sua loja podem ver dados em tempo real sobre ordens de serviço, vendas e lucros. No saldo pessoal do funcionário, eles encontrarão informações relevantes sobre a folha de pagamento para monitorar o que lhes é pago.
Captura de tela das configurações da folha de pagamento no RemOnline
O RemOnline ajuda as oficinas de automóveis a deixar os funcionários felizes e os clientes satisfeitos.
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Outro bom impulsionador do moral da equipe é adicionar comissões para seus melhores desempenhos ao cálculo da folha de pagamento. Ofereça recompensas pelo processamento rápido de ordens de serviço, pelo fechamento urgente de trabalhos, pela venda de um determinado produto ou peça e pelo excelente atendimento ao cliente para elevar os padrões e incentivar os funcionários. E o RemOnline adicionará automaticamente comissões, bônus e multas ao cálculo da folha de pagamento.
Configurando compensações de funcionários no RemOnline
Crie um Ambiente Seguro e Confortável
Ser mecânico é um trabalho árduo por si só, mas exercê-lo em condições de trabalho difíceis torna essa profissão muito menos atraente. Se você procurar fóruns em que as pessoas discutem por que os mecânicos abandonaram seus empregos, você frequentemente lerá sobre um ambiente depressivo e não saudável em que eles tinham que trabalhar: "No inverno, eu trabalho no frio, no verão no calor". Essas condições não atrairão bons profissionais e prejudicarão o espírito dos funcionários.
Dica de Ouro: Providencie um espaço de trabalho que seja confortável durante todas as estações, com boa ventilação e banheiros. Torne o inventário de peças e ferramentas facilmente acessível e com um bom sistema de navegação para que seus técnicos possam encontrar rapidamente tudo o que precisam para fazer o trabalho.
Mostre aos Seus Mecânicos que Você Valoriza as Habilidades e Conhecimentos Deles
Outro motivo pelo qual os mecânicos deixam uma oficina ou até mesmo mudam de carreira é, fundamentalmente, o fato de não se sentirem valorizados.
Sua paixão é consertar carros e resolver problemas técnicos complexos; eles gostam de fazer isso. Às vezes, eles até se esforçam e dedicam tempo extra para encontrar a melhor solução. No entanto, se o trabalho e as habilidades deles forem ignorados sem um "obrigado", isso desmotiva até mesmo o mecânico mais apaixonado.
Dica de Ouro: A gratidão é um poderoso impulso de moral que faz com que sua equipe se sinta relevante: desde simplesmente agradecer com frequência e prestar atenção a cada realização até incentivos monetários e não monetários.
Reconheça seus técnicos pelo bom trabalho com um programa de "funcionário do mês", vales-presente, dias de férias adicionais, novas ferramentas sofisticadas, etc. Desenvolva um sistema de aumento salarial com base no nível de senioridade e experiência para que seus mecânicos sintam que são pagos de forma razoável. Por exemplo, você pode definir um coeficiente nas configurações de folha de pagamento do RemOnline para cada funcionário, e o programa multiplicará o valor da recompensa padrão pelo número especificado.
Captura de Tela das Configurações de Coeficiente no RemOnline
Encorajando Sua Equipe a Manter-se Saudável
Há dias agitados nas oficinas mecânicas em que os mecânicos simplesmente não conseguem encontrar tempo para fazer uma refeição balanceada, preferindo um lanche como um sanduíche ou uma rosquinha. Isso pode se tornar um mau hábito e, a longo prazo, levar a problemas de saúde e tornar as pessoas menos produtivas.
Dica de Ouro. Mostre aos seus funcionários que você se preocupa com o bem-estar deles, oferecendo salas de descanso com lanches saudáveis, como frutas e barras de proteína. Estabeleça uma regra de "fazer intervalos" e crie um horário de almoço, se necessário, tornando-o parte da cultura de sua empresa.
Reflexões Finais
As pessoas que trabalham em sua loja são seu ativo mais valioso, especialmente os profissionais qualificados e experientes. Mostre a eles que você valoriza muito o que eles fazem pela sua empresa, invista no crescimento deles, cuide das condições de trabalho e apoie hábitos saudáveis. Dessa forma, você formará uma equipe com alto nível de moral e criará um ambiente de trabalho para atrair e reter os melhores talentos.
