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Simplifique as Mensagens com Clientes e Leads de sua Página do Facebook
Experimente os recursos do aplicativo web e móvel do RemOnline gratuitamente por 7 dias
Gerencie todas as linhas de fluxo de comunicação por meio de um único portal
Transforme o Chat do Facebook em um Canal de Vendas Eficaz
A integração com o Facebook Messenger permite que você receba e responda a mensagens diretamente na interface do RemOnline.
Depois de conectar sua página comercial do Facebook, todas as novas conversas com clientes potenciais e clientes serão exibidas em sua conta do RemOnline, junto com o histórico da conversa. Ao conversar, você pode enviar/receber arquivos de áudio, fotos e vídeos como se estivesse usando o FB Messenger.
Organize-se com a Integração do Messenger
Entrar em contato com os clientes por meio de diferentes canais pode causar uma bagunça na comunicação, resultando na perda de oportunidades de negócios. O RemOnline ajuda você a organizar facilmente a comunicação de seu agente humano em um único lugar para manter o foco no processamento de cada lead:
Diferencie as conversas ativas e fechadas para se concentrar apenas nas conversas relevantes
Uma conversa permanece destacada até ser fechada ou até que uma resposta seja recebida
Ações de mensagem como marcar uma conversa como não lida ou vincular a um cliente são rastreáveis no feed de conversas
Filtragem conveniente por fonte da mensagem
Elimine interações adicionais para aumentar a eficiência de seus funcionários
Proteja Mensagens Privadas por Meio de Limites de Acesso
Diferentemente de um perfil pessoal, as páginas de negócios no Facebook e suas conversas são destinadas a múltiplos usuários. Depois de ativar a integração de chat no RemOnline, é possível configurar um acesso padrão ou limitado a mensagens com clientes por funções de usuário de funcionário. Isso permite que você veja quem é responsável por qual conversa na visão geral da lista de conversas.
Simplifique os Fluxos de Trabalho de Processamento de Leads
Os recursos de automação avançada do RemOnline permitem que você elimine tarefas manuais e encargos administrativos dos funcionários.
Vincule as conversas aos perfis dos clientes para salvar um contexto valioso e entender melhor o comportamento do cliente
Crie leads e ordens de serviço diretamente dos chats com apenas alguns cliques
Um agente para assistência será atribuído a um novo chat automaticamente, fornecendo uma visão geral clara da carga de trabalho dos funcionários da sua equipe
Ao iniciar uma conversa com um cliente existente, veja um resumo dos contatos do cliente, interações anteriores e ordens de serviço ativas ao lado do feed de conversa
Coloque uma nova ordem de serviço, fornecendo acesso por link à conversa no Facebook com um cliente potencial ou cliente
Melhore a Experiência do Cliente com o Prompt de Respostas
A conexão com o Facebook Messenger permite que você responda automaticamente à primeira mensagem para que cada lead receba uma resposta rápida às suas consultas. Além disso, você pode personalizar modelos com base em ordens de serviço ou tipos de mensagem para conversas mais personalizadas. Você também pode conectar um chatbot para automatizar tarefas repetitivas ao lidar com perguntas padrão.
Veja como a RemOnline pode ajudar a digitalizar e otimizar suas operações comerciais
Eleve o nível de seu marketing conversacional
Além do Aplicativo do Facebook, faça a integração com os Directs do Instagram
Adicione mais soluções de mensagens
Além dos aplicativos de mensagens, faça a integração com o Twilio VoIP
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Perguntas Frequentes
A combinação dessas duas plataformas permitirá que você gerencie e acompanhe facilmente as interações, as consultas e o feedback dos clientes em um só lugar. Essa integração também permite que as empresas forneçam respostas personalizadas e rápidas às consultas dos clientes, aumentando a satisfação do cliente e a lealdade. A integração do RemOnline com o Facebook Messenger pode ajudar as empresas a otimizar seus esforços de vendas e marketing, fornecendo insights e dados valiosos sobre as preferências dos clientes. Em geral, essa integração melhora a eficiência e a produtividade e oferece uma experiência fluida para leads e clientes. A integração com o Facebook Messenger está disponível a partir do plano de assinatura Startup.
Em primeiro lugar, esse valioso aplicativo para atendimento ao cliente permite que as empresas se comuniquem diretamente e em tempo real com seus clientes, melhorando o atendimento e a satisfação. Ele também oferece recursos como chatbots, que podem automatizar tarefas específicas e responder rapidamente às perguntas dos clientes. Além disso, as pequenas empresas podem usar o Messenger para enviar mensagens direcionadas e personalizadas para seus clientes, permitindo campanhas de marketing mais eficazes.
Sem dúvida! Você pode integrar o RemOnline a quantas páginas de negócios você tiver no Facebook. Você verá instantaneamente em qual página um cliente entra em contato com você na lista de conversas exibida na interface do RemOnline.