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Consertos em Tempo Hábil com Menos Trabalho Administrativo
O software de gerenciamento de tickets de conserto permite agilizar cada etapa do conserto, automatizar tarefas de rotina e encontrar gargalos:
Formulários públicos para orçamentos e tickets com conversão automática após a aceitação
Sequências de status personalizadas para orçamentos e diferentes tipos de tickets
Ordens de trabalho em atraso em destaque
Mantenha registros de seu estoque em ordem para garantir que seus técnicos tenham sempre as ferramentas e peças corretas para realizar reparos de qualidade:
Estabeleça um nível mínimo de estoque para cada item
Identifique as peças e suprimentos usados com frequência
Utilize locais de depósito e contabilidade em série
Controle seu estoque com 4 métodos de inventário
Reserve uma Demo de 15 minutos para ver como a Encomenda pode poupar-lhe tempo = dinheiro
Colete leads em um só lugar e aumente a fidelidade do cliente com o RemOnline:
Gerencie conversas com clientes potenciais do Facebook Messenger e dos Directs do Instagram no CRM
Descontos personalizados para clientes fiéis
Mensagens de WhatsApp, SMS ou notificações por e-mail sobre mudanças no status da ordem de serviço e promoções
Perfil do cliente e detalhes da ordem de serviço nas chamadas recebidas
Especificar clientes e pagadores em ordens de serviço para emitir faturas precisas para clientes corporativos
Mantenha o controle dos dispositivos eletrônicos que seus clientes trazem para manutenção. No RemOnline, você pode ver onde eles estão, quem trabalha neles e o que já foi feito:
Armazéns de bens
Localização e rastreamento de transferência
Ordem de serviço e histórico de serviços
Detecção de dispositivos por código IMEI via integração com o IMEI Lookup
Solicite aos clientes que deixem avaliações através de um link em SMS após cada visita:
NPS, sistema de classificação de cinco pontos e binário
Controle do feedback do cliente no aplicativo de RemOnline Business Insights
Respostas automáticas aos clientes, dependendo da classificação
Automatize os processos de negócios com a RemOnline!
Use o RemOnline para estabelecer um preço razoável para seus produtos e serviços:
Defina preços com base no preço de compra, margem e local
Calcule automaticamente os custos finais com base em peças e mão de obra
Configure diferentes preços de peças de reposição quando usadas em ordens de serviço e vendas
Controle e planeje os horários dos funcionários, veja instantaneamente quem e quando está trabalhando para rapidamente atribuir cargos ou compromissos.
Configure tarifas individuais, comissões e coeficientes com base na experiência de cada funcionário, horas trabalhadas e tarefas concluídas.
Configure modelos para estimativas de reparos, faturas e garantias para permitir que sua equipe crie os documentos necessários em poucos cliques
Teste o software de loja de conserto de celulares, RemOnline, gratuitamente por 7 dias!
Com o aplicativo Work Orders, seus funcionários podem processar trabalhos de forma conveniente em um smartphone ou tablet, desde a estimativa até o fechamento e o pagamento:
Visualização em tabela de todas as estimativas, ordens de serviço, seus detalhes e feed de eventos
Filtragem, classificação e pesquisa rápida de ordens de serviço por QR Codes
Anexar fotos e arquivos e deixar comentários
Adicionar produtos por meio de códigos de barras
Edição e atualização de status
Aceitação de pagamentos via Stripe
Gerenciar tarefas
Notificações push
Com o aplicativo do RemOnline Boss, você permanecerá conectado com sua equipe e terá controle sobre as métricas de desempenho onde quer que esteja:
Contato rápido com os funcionários
Saldos de caixa e avaliações de clientes
Mantenha registros de receitas e despesas no RemOnline para otimizar seu orçamento e evitar erros na contabilidade financeira:
Fluxo de caixa por item de linha
Acordos mútuos com fornecedores e clientes
Sincronização de faturas no Xero (automático e manual)
No software da loja de reparos de eletrônicos, RemOnline, você descobrirá as métricas de desempenho de sua empresa em um formato conveniente de relatórios e gráficos:
Controle a eficácia das atividades comerciais para qualquer período
Avalie a produtividade por funcionários e locais
Analise dados de diferentes pontos de vista em Insights da Empresa
Controle as ações dos funcionários e configure os direitos de acesso com base em suas funções:
Tudo o que os funcionários fizeram no programa em uma página do relatório de Registro de Atividades
Autenticação de dois fatores para o gerente
Reserve uma Demo de 15 minutos para ver como a Encomenda pode poupar-lhe tempo = dinheiro
200+ integrações via Zapier
Planos de assinatura flexíveis para empresas de todos os tamanhos
Suporte gratuito e Centro de Ajuda autosserviço
Atualizações regulares e backups diários
Perguntas Frequentes
Esta ferramenta gerencia todos os processos e tarefas administrativas em empresas de reparo de celulares de diferentes tamanhos. Você pode comprar um programa e instalá-lo em seu computador ou criar uma conta em uma plataforma SaaS para utilizar todas as funcionalidades on-line. A última opção é a mais conveniente, pois você pode acessar um conjunto completo de funcionalidades e seu banco de dados de clientes a partir de qualquer dispositivo e monitorar métricas essenciais em tempo real.
O RemOnline é uma plataforma de software como serviço para empresas que prestam serviços em diferentes indústrias. Como ela foi inicialmente projetada para lojas de reparos de celulares, você, como empresário, encontrará todos os recursos necessários para organizar e administrar sua loja da maneira mais eficiente. Com o RemOnline, você pode criar fluxos de trabalho para diferentes tipos de reparos, estabelecer status, monitorar o progresso do trabalho e acompanhar os registros de clientes, peças de reposição, ativos, finanças e muito mais.
Se você quiser fornecer uma poderosa gestão de clientes, aumentar as vendas, agendar com eficiência compromissos de serviço e construir uma equipe incrível de profissionais, você precisará entrar na era digital e implementar uma solução de software de gestão empresarial. Ele o ajudará a gerenciar todos os processos on-line de qualquer lugar, a acompanhar os KPIs e a informar suas decisões.
Como usuário do RemOnline, você pode conectar sua conta a mais de 200 plataformas e serviços via Zapier. Se você vende ativamente produtos em mercados externos, também será possível usar o recurso de Integração Personalizada que ajuda a configurar a saída de produtos dos armazéns de pedidos para qualquer loja on-line que suporte a importação de uma lista de itens através do upload de um arquivo XLS.
Há também uma integração contábil com QuickBooks Online no RemOnline. Você pode sincronizar automática ou manualmente suas faturas, impostos, clientes e produtos adicionados a pedidos de trabalho ou vendas.
Sim, você pode. Além de manter registros de reparos de celulares, seus funcionários podem fornecer acessórios de vendas aos clientes e gerenciá-los no sistema de pedidos. Basta criar uma Venda e adicionar produtos disponíveis em seu armazém digital. Eles serão automaticamente anulados, para que você sempre saiba o que é vendido e o que resta em seu inventário.