Інструменти штучного інтелекту для малого бізнесу

Експертний гід зі ШІ-інструментів, які вже працюють на бізнес

Зміст

Ключові переваги ШІ для бізнесу
Найкращі інструменти ШІ для малого бізнесу
RemOnline: Інноваційна автоматизація для сучасного бізнесу
Як обрати та не прогадати: чекліст підприємця
Висновок: ШІ — не тренд, а інструмент виживання

ШІ давно перестав бути чимось футуристичним з науково-фантастичних фільмів. Він став помічником, якому не потрібно платити зарплату, шукати натхнення чи робити каву. І головне, що сотні відомих брендів по всьому світу вже використовують його. Навіть малі бізнеси в Україні слідкують за трендами та вже впровадили ШІ в деякі процеси.

Але проблема в тому, що досі більшість підприємців або не знають про ці інструменти, або вважають, що це не для них, не на часі або занадто складно. Насправді все не так, тому слід розібратись які саме інструменти ШІ допомагають економити, заробляти більше та автоматизувати деякі задачі.

Ключові переваги ШІ для бізнесу

Не варто дивитись на штучний інтелект як на чергову модну іграшку для ІТ-шників. Насправді ж це практичний інструмент, який дає бізнесу переваги прямо зараз. Якщо ви досі вагаєтесь, то є безліч переваг, чому варто спробувати: починаючи з економії часу, закінчуючи тим, що він допомагає вийти на новий рівень сервісу. І, звісно, дозволяє робити більше за менший час.

А ось більше реальних вигод для малого бізнесу:

• Автоматизація рутинних процесів. Від відповідей клієнтам до створення рахунків і контрактів без участі людини.
• Покращення клієнтського досвіду. Персоналізовані листи, швидкі відповіді, інтелектуальні поради.
• Скорочення витрат. Замість найму окремих фахівців, ви використовуєте інструменти, які виконують завдання за копійки.
• Швидке ухвалення рішень. Аналітичні платформи прогнозують, рахують і підказують, що вигідніше робити просто зараз.
• Гнучкість та масштабованість.Зростання бізнесу не вимагає пропорційного збільшення штату.

Дослідження McKinsey показує, що компанії які впровадили ШІ у щоденну роботу, підвищили ефективність приблизно на 20% в перший рік. І мова йде не лише про гігантів, а й малий бізнес.

Найкращі інструменти ШІ для малого бізнесу

Програм зі штучним інтелектом на ринку безліч, але не всі вони однаково ефективні. Тому далі ми розглянемо тільки найкращі та найпрактичніші рішення у свої категорії. І пам’ятайте, не женіться за гучними назвами. Шукайте інструменти ШІ, які вирішують конкретну задачу: вести соцмережі, відповідати клієнтам, рахувати витрати чи робити банери.

AI для маркетингу та реклами: як зекономити без втрати якості

У сучасних реаліях без маркетингу важко залучати клієнтів до бізнесу. Але якщо є маркетинг, який не працює, то це ще гірше. І ось тут штучний інтелект рятує ситуацію не гірше за геніального креативника, тільки швидше і без обідніх перерв.

ШІ не замінює людину, а лише економить нерви та час. Більше немає потреби переписувати текст по десять разів чи гадати, чи «залетить» наступна реклама. ШІ дає змогу тестувати ідеї, адаптувати креативи під різні аудиторії, вести соцмережі.

Ось що можна автоматизувати в маркетингу вже сьогодні:

• Генерація текстів для постів, розсилок і реклами. Не просто писати щось цікаве, а створювати структуровані тексти з аналізом цільової аудиторії.
• Підбір заголовків і креативів. ChatGPT + нейромережі для генерації зображень дають десятки варіантів буквально за хвилину.
• SEO-оптимізація контенту. Спеціальні плагіни підказують ключові слова і структуру в реальному часі.
• Планування і публікація постів. Все, що раніше займало години, зараз робиться в один клік.
• Аналіз ефективності. Аналітика в цифрах дозволяє визначити який формат зайшов ЦА, а який слід прибрати.

Таким чином для малого бізнесу з’являється реальний шанс конкурувати на рівних з гігантами, у яких бюджет на маркетинг як у вас річний дохід. А ось інструменти, які будуть корисні в такому випадку:

• ChatGPT: для написання постів, email-розсилок, генерації ідей. Особливо ефективний для створення серійних форматів або тонких продажів через історії.
• Canva з Magic Write: інструмент, який поєднує дизайн і копірайт. Зручно робити банери, візуали для соцмереж і дописи одночасно.
• GetResponse AI Email Generator: створює розсилки з нуля, підлаштовуючись під tone of voice і сегменти аудиторії.
• Ocoya: платформа для автопостингу з AI-копірайтером, яка економить години рутини.

Ці сервіси дозволяють зменшити витрати на маркетинг щонайменше на 40%, залишаючи якість на тому ж рівні.

Обслуговування клієнтів: чат-боти та автоматизовані відповіді

У кожного підприємця була ситуація, коли клієнт пише в неробочі часи. І поки ви відповісте, він вже купить в іншому магазині. Автоматизація підтримки клієнтів не про те, щоб замінити людину, а про те, щоб не втрачати тих, хто прийшов уже готовим купити. ШІ дає вам інструменти, які працюють без вихідних і поганого настрою:

• Чат-боти. Миттєво відповідають на типові питання: ціна, наявність, доставка.
• Автоматизовані email-воронки. Клієнт залишив кошик? Надішліть йому нагадування з бонусом і без жодного ручного втручання.
• Системи розпізнавання запитів. Розуміють, коли клієнт розлючений або розгублений, і перенаправляють на оператора.
• Підказки в реальному часі для менеджера. ШІ допомагає відповідати швидше і точніше, навіть якщо клієнт питає щось нестандартне.
• Інтеграція з CRM. Уся історія спілкування під рукою, без зайвих запитів.

Результат? Швидша відповідь = більше продажів. Люди не люблять чекати, особливо коли мова йде про гроші. Тому ось перевірені рішення для автоматизації підтримки:

• SendPulse Chatbots: створює боти для Facebook, Telegram, Instagram і Viber, які можуть вести повноцінну розмову, брати замовлення і надсилати статус доставки.
• LiveChat + ChatBot: комбо-сервіс, який дозволяє плавно передати клієнта від бота до людини, якщо щось пішло не так.
• Tidio: поєднує живий чат з AI-помічником, ідеально для інтернет-магазинів.
• ManyChat: фокус на сервіси Meta (Instagram і Messenger), підходить для автоворонок і розігріву клієнтів перед запуском.
• Пропоновані ШІ відповіді та Telegram Bot в CRM для месенджерів RemOnline. Надає автоматичні відповіді на найпоширеніші питання клієнтів.
  
  

Швидкі відповіді на основі ШІ в чатах RemOnline

AI для створення візуального контенту

Дизайн — це не тільки про талант та досвід, але й про час. Іноді саме час є вирішальним фактором, коли хочеться отримати гарну картинку. ШІ допомагає це зробити швидко, без нескінченних правок. Тобто тепер, щоб зробити банер для реклами, не треба годинами рівняти текст у Figma або в іншому редакторі. Достатньо чітко пояснити ШІ, що саме ви хочете і він покаже кілька варіантів.

Ось для яких задач штучний інтелект реально підходить:

• Генерація візуалів з текстового опису. Наприклад, потрібен банер в стилі мінімалізм, опишіть детально свій запит і отримуйте готову картинку по ньому.
• Автоматичне створення логотипів. Не завжди ідеально, але для MVP чи першого запуску більш ніж достатньо того, що створює ШІ.
• Робота зі шрифтами, кольорами, композицією. ШІ підбирає все в один стиль, і тоді немає потреби мізкувати над тим як і що робити.
• Адаптація під різні формати. Один макет і миттєво отримуєте версії для Instagram, сторіз, банера на сайт, email.
• Редагування зображень. Видалити фон, змінити кольори, додати об’єкти тепер можливо за хвилину і без власного втручання.

В результаті ви більше не потребуєте дизайнера. А ось і найкращі рішення для підприємців:

• Midjourney: генерує ілюстрації, фони, персонажів. Підходить для унікального креативу, коли треба створити вау-ефект.
• ChatGPT Plus: зручний для швидких задач, як от змінити фон, створити картинку для сторіс, відредагувати фото.
• Kittl: генератор брендованих постерів і логотипів. Має бібліотеку стилів та шаблонів під бізнес.
• Runway ML: для створення відео й анімацій. Ідеальний, коли треба щось нестандартне і без залучення продакшн-студії.

Автоматизація документообігу та фінансів

Документи, рахунки, договори й запити клієнтів іноді накопичуються великими стопками і врятувати може хіба що додаткова людина, яка знає як з цим працювати. Але ШІ може легко виконати більшість рутинних задач і це без необхідності обробляти все вручну. Все робиться автоматично і грамотно.

Що вже вміє робити ШІ?

• Створення шаблонів договорів, рахунків, комерційних пропозицій. Просто вводите дані та отримуєте готовий документ.
• Розпізнавання текстів з фото чи сканів. Не потрібно вручну набирати текст з чеку або договору.
• Переклад і адаптація. Маєте документ англійською? Отримуйте український варіант за хвилину.
• Підготовка презентацій. Сухі дані перетворюються в слайди, як не соромно показати інвестору або партнеру.
• Збір і аналіз інформації. Наприклад, моніторинг запитів клієнтів або підготовка короткого звіту з 30-сторінкового PDF.

Підприємець, який не тоне в документах, має сили для стратегічного мислення. А ось інструменти, які допоможуть зекономити час і нерви:

• Botkeeper: автоматичний бухгалтер, який обліковує доходи, витрати, видає звіти і готує дані для податкової.
• Звіт.Медіа: український сервіс для управління фінансовими звітами та документами з AI-підказками.
• Contractbook: автоматизує створення, підпис і зберігання договорів, з шаблонами для малого бізнесу.

AI тут не тільки економить ресурси, а ще й знижує ймовірність помилок.

AI для аналітики: ухвалення рішень на основі даних

Підприємець, озброєний аналітикою, здатен краще планувати та бачити на декілька ходів вперед. І йому не потрібно здогадуватись, що краще продається чи коли найкраще запускати акцію, бо AI вже все знає. І ось як інструменти штучного інтелекту допомагають ухвалювати рішення:

• Виявляє закономірності. Менеджери не завжди помічають, що товар А краще продається у зв’язці з послугою Б, а штучний інтелект завжди це побачить.
• Прогнозує попит. Алгоритм зчитує історію покупок, сезони, погодні умови і сповіщує, коли треба готувати нову партію товару.
• Аналізує ефективність персоналу. Не на рівні «цей працівник подобається», а «цей приносить 28% більше прибутку».
• Оптимізує ціни. З урахуванням маржі, конкуренції, сезону і поведінки клієнтів.
• Фільтрує дані. Попри надлишок даних, AI дозволяє зосередитись на найважливішом.

У підсумку виходить так: підприємець, що приймає рішення на основі даних, отримує корисну аналітику, яка точно скаже де просадки, де прибуток. Ось інструменти, що реально допоможуть підприємцю думати стратегічно:

• Power BI: потужний візуалізатор даних від Microsoft, підходить для дашбордів і щоденного моніторингу KPI.
• Looker Studio (ex-Data Studio): безкоштовна аналітика від Google, ідеальна для інтеграції з сайтами, рекламою та CRM.
• Plerdy: UX-аналітика + теплові карти кліків, підходить для оптимізації сайтів та воронок.
• RemOnline: CRM із вбудованою аналітикою, яка підтягує дані з продажів, складу, сервісу і показує реальну картину в кілька кліків.

Усе це можна інтегрувати з CRM або Excel. І коли власник бізнесу бачить, які послуги просідають у прибутковості, він уже не інтуїцією керується, а цифрами.

RemOnline: Інноваційна автоматизація для сучасного бізнесу

У малого бізнесу є можливість отримати сучасний інструмент автоматизації, який поєднує в собі все найкраще: від швидких відповідей в чатах до зручного управління товарами. RemOnline пропонує бізнесу наступні фічі:

Автоматичні відповіді в чатах

AI пропонує готові відповіді для додатків і сайтів у RemOnline. Це допомагає швидко реагувати на запити клієнтів, а потім налаштовувати відповіді під кожного індивідуально.

Telegram Bot в чатах RemOnline

Телеграм чатбот дозволяє автоматизувати комунікацію з клієнтами: персоналізувати вітальне повідомлення, запит на номер телефону та автоматичну відповідь на шерінг номеру телефону. Також є можливість налаштувати ще більше опцій та відповідей бота: від графіку роботи, оплати та доставки до умов гарантії та відшкодування, тощо.

Каталог зі штучним інтелектом

У мобільному додатку RemOnline можна додавати товари, описувати їх і стежити за запасами. Просто завантажте фото товару, а AI розпізнає його та створить детальний опис.

AI-помічник для текстів

Вбудований інструмент допомагає створювати описи товарів без помилок. Тексти виходять чіткі, короткі та професійні і все це без зайвих зусиль.

Видалення фону з фото

AI розпізнає товар на фото й прибирає зайвий фон. У результаті: чисті зображення, які виглядають професійно й підходять для реклами.

Додавайте нові товари швидше з ШІ в мобільному додатку RemOnline

Швидка публікація товарів

Прискорюйте додавання товарів і покращуйте складський облік. Штучний інтелект автоматично заповнює інформацію про товар. Просто завантажте файл від постачальника і зіставте дані з полями в RemOnline — жодної ручної роботи.

Швидке оприбуткування з Excel за допомогою ШІ в RemOnline

Сучасні сервіси, як RemOnline, вже мають вбудовану аналітику, яка не просто збирає таблиці, а реально підказує як діяти. RemOnline працює на вас, бо автоматизує рутину: клієнти записуються самі, склад поповнюється вчасно, а звіти будуються без Excel.

Ось що каже про Remonline Анна Желєзнова, яка є співвласницею сервісного центру THE STORE:

Ми змогли внести всі деталі, всі запчастини, які в нас є на балансі. Раніше треба було йти і шукати в ящичку, а тепер все видно і контролюється.

Анна Желєзнова

Співвласниця

THE STORE

Це той випадок, поки інші шукають табличку з клієнтами, а ви вже надсилаєте SMS або лист з підтвердженням замовлення. Не потрібно наймати окремого аналітика: достатньо увімкнути звіти та подивитись, що радить система. Всі рішення приймаються з холодною головою і точною інформацією під рукою.

А найголовніше те, що RemOnline підходить для різного бізнесу, де важлива швидкість, чіткість і автоматизація. Ось які ніші отримують з нього максимум:

• Майстерні та сервіси.
• Автобізнес.
• Виробництво та будівництво.
• Торгівля.
• Краса, здоров’я і турбота.
• Логістика та інші.

Як обрати та не прогадати: чекліст підприємця

Серед настільки великого асортименту інструментів обрати той самий сервіс не так легко. В цьому випадку не хочеться переплачувати і отримати нуль користі. Оскільки вибір не з легких, ми підготували короткий чекліст, який спростить задачу:

1. Інтеграції. Платформа має по'єднуватися з тим, чим ви вже користуєтесь: CRM, бухгалтерією, месенджерами.
2. Ціна. Важливо не «дешево», а щоб була зрозуміла вартість і прогнозовані витрати.
3. Локалізація. Інтерфейс, підтримка, документи мають бути зрозумілою для вас мовою.
4. Підтримка. Швидка, людяна, така, що не відповідає шаблоном, а реально вирішує проблеми.

CRM для малого бізнесу RemOnline підпадає під всі ці параметри та пропонує найкращі умови. А найголовніше, що наше рішення закриває біль більшості підприємців: аналітика, контроль складу, зарплати, взаємодія з клієнтами: все в одному місці, і локалізовано під український ринок. Тут усе інтуїтивно і це рішення не вимагає ще одного фахівця для обслуговування.

Висновок: ШІ — не тренд, а інструмент виживання

В бізнесі треба бути на крок попереду і ШІ в цьому допомагає. Він не обіцяє зробити все за вас, але спрощує більшість задач. Всі необхідні інструменти у вільному доступі, часто безкоштовні або з мінімальним порогом входу. І головне те, що вони вже дають результат.

Малий бізнес має унікальний шанс отримати рішення, які дозволяють робити більше за менший час, і набагато краще. Не впроваджувати ШІ ризиковано, бо ті, хто вже зробив перші кроки, обганяють не за рахунок бюджету, а завдяки інтеграціям.

Тож не варто чекати зручного моменту, обирайте один інструмент і слідкуйте за тим, як змінюються процеси. Перші результати ви помітите вже через місяць. Тому почніть сьогодні, а Remonline допоможе на старті.