Підтримуйте постійний зв'язок з існуючими
та потенційними клієнтами на їхній улюбленій платформі
Повідомлення з Direct
в інтерфейсі RemOnline
Підтримка декількох
Instagram акаунтів
Шаблони та автоматичні відповіді
Відстежування історії взаємодії
Протестуйте інтеграцію з Instagram та інші функції автоматизації бізнесу безкоштовно на протязі 14 днів
RemOnline допомагає підвищити рівень обслуговування та залучати більше клієнтів
Налагодьте комунікацію з клієнтами в одному місці
Підключіть Instagram до RemOnline і забудьте про пропущені відповіді та втрачені ліди. Знаходьте всі переписки з вашого бізнес-акаунту Instagram в спеціальному розділі CRM-системи, щоб оперативно обробляти будь-які запити від потенційних клієнтів.
І хоча в Instagram ви можете надсилати лише тексти та зображення, RemOnline дозволить ділитися посиланнями на файли, завантажені на сервер RemOnline.
Налаштуйте авто-відповіді в Direct-повідомленнях
Отримуєте багато стандартних запитань і типових прохань? Увімкніть автоматичну відповідь на перше повідомлення від потенційного клієнта в Instagram. Ви зможете використовувати шаблони та налаштовувати відповіді на основі типів замовлень.
Збільшуйте ефективність маркетингових стратегій за допомогою своєчасної комунікації
Зосереджуйтеся на клієнтах, а не на каналах комунікації
RemOnline дозволяє вам бачити всі розмови з одного місця і розділяти їх на активні та закриті залежно від їхньої актуальності. Кожен необроблений запит залишається підсвіченим, нагадуючи вам про необхідність звернути на нього увагу. А якщо ви підключите кілька Instagram-акаунтів, то будете бачити, з якої сторінки прийшло повідомлення, і фільтрувати чати за їхнім походженням.
Надавайте пріоритет безпеці
Надавайте доступ до Direct-повідомлень лише тим співробітникам компанії, що відповідальні за комунікацію з клієнтами.
- Налаштування доступу на основі ролей співробітників
- Прив'язка співробітників до певних чатів
- Історія дій, виконаних у чаті
Перетворюйте бесіди у Замовлення в кілька кліків
Заощаджуйте час на адмініструванні, коли клієнти переходять від слів до реальної справи. RemOnline дозволяє створювати заявки та замовлення безпосередньо з повідомлень в IG.
Наприклад, потенційний клієнт з Instagram виявився існуючим клієнтом у вашій базі даних. У такому випадку його контактні дані та активні/попередні замовлення будуть показані співробітникам, надаючи їм цінну інформацію для обслуговування клієнтів.
Розмови в IG також будуть пов'язані із замовленнями та профілями клієнтів, аби ви могли краще розуміти їхню поведінку та пропонувати більш персоналізоване обслуговування.
RemOnline пропонує ще більше можливостей для автоматизації робочих процесів
Підключіть Facebook Messenger та керуйте розмовами з різних сторінок
Налаштуйте інтеграцію з 200+ сервісами за допомогою Zapier
Інтегруйтеся з WhatsApp та Viber для миттєвого обміну повідомленнями
Досягніть більшого завдяки інтеграції з IP-телефонією та sms-шлюзами
Готові до мультиканальної комунікації?
Зареєструйтеся сьогодні та почніть розвивати свій бізнес з першого дня
Популярні запитання та відповіді
Чи є інтеграція RemOnline з Instagram безкоштовною?
Інтеграція Instagram доступна для користувачів тарифних планів Стартап, Бізнес і Корпорація. Для користувачів тарифного плану Хобі ця інтеграція недоступна.
Що я можу робити, якщо підключу Instagram до RemOnline?
Інтеграція Instagram Direct з RemOnline дозволить:
- Ефективно керувати повідомленнями з потенційними клієнтами на одній платформі
- Збирати важливі дані про вподобання та поведінку клієнтів
- Швидко створювати замовлення та заявки під час спілкування
- Надсилати зображення та посилання
- Переглядати історію дій співробітників
- Оперативно реагувати на всі запити
- Убезпечити доступ співробітників до обміну повідомленнями в IG
- Підключити кілька акаунтів Instagram і легко керувати ними в одному місці.
Щоб увімкнути пряму інтеграцію з Instagram, підпишіться на тарифний план Стартап, Бізнес або Корпоративний і перейдіть до налаштувань свого облікового запису.
Якщо у вас виникли запитання щодо інтеграції або вам потрібна допомога в налаштуванні, зверніться до служби підтримки клієнтів RemOnline.
Що таке Instagram Direct?
Instagram Direct – це приватний чат у соціальній мережі Instagram, який дозволяє користувачам спілкуватися тет-а-тет.
Користувачі можуть надсилати текстові повідомлення, фотографії, відео та навіть "зникаючі" повідомлення. Instagram Direct – це зручний інструмент для бізнесу, що дозволяє налагоджувати зв'язок зі своєю цільовою аудиторією та надавати їм індивідуальний сервіс.
Як я можу автоматизувати відповіді на прямі повідомлення в Instagram?
Для цього вам необхідно спочатку підключити до свого акаунта Instagram сторонній інструмент. Після реєстрації та налаштування інтеграції ви можете налаштувати певні правила та тригери для надсилання автоматичних повідомлень. Це може включати надсилання привітальних повідомлень новим підписникам, відповіді на певні ключові слова чи хештеги або навіть автоматичні відповіді на найпоширеніші запитання. Зверніть увагу, що ви повинні налаштувати повідомлення в Instagram відповідно до умов надання послуг Instagram, аби уникнути призупинення дії акаунта.