CRM для месенджерів та соціальних мереж

CRM для месенджерів та соціальних мереж

Спілкуйтеся з клієнтами через зручні для них канали, не виходячи з RemOnline

RemOnline – ваш особистий центр комунікації з клієнтами

RemOnline — ваш особистий центр комунікації з клієнтами

Інтеграція з месенджерами робить взаємодію з клієнтами та лідами максимально зручною. Спілкуйтеся з клієнтами, оформлюйте замовлення, продавайте товари і приймайте оплати — все в одному вікні!

RemOnline дозволяє легко відстежувати та відповідати на повідомлення. Керуйте бізнес-процесами на основі інформації, отриманої безпосередньо від клієнтів.

Всі канали в одному місці

Всі канали в одному місці

Спілкуйтеся через месенджери, електронну пошту, телефон і соцмережі в CRM

Керування статусами чатів

Керування статусами чатів

Розділяйте чати на активні та закриті, відстежуйте повідомлення без відповіді

Оформлення замовлень та записів на послуги

Оформлення замовлень та записів на послуги

Економте час, адже все можна зробити прямо в чаті з клієнтом

Налаштування доступу співробітників

Налаштування доступу співробітників

Будьте в курсі, хто відповідальний за комунікацію з клієнтами

Дізнайтесь, як RemOnline допоможе оптимізувати бізнес-процеси вашої компанії

Месенджери, соцмережі та SMS в CRM RemOnline

Месенджери, соцмережі та SMS в CRM RemOnline
ellipse

Viber

ellipse

Telegram

ellipse

WhatsApp

ellipse

Двосторонні SMS

ellipse

Двосторонні Email (в розробці)

ellipse

Tik-Tok  (в розробці)

Новий рівень комунікації з клієнтами — чати в CRM RemOnline

Ефективне управління заявками

Збирайте всі заявки з Instagram Direct, Viber, Telegram, Facebook Messenger, телефонії та Email в одному місці. Розподіляйте заявки між менеджерами та ведіть їх по воронкам продажів, налаштованих під ваші процеси. Після закриття угоди, заявка конвертується в замовлення або продаж за один клік!

Ефективне управління заявками
Необмежена кількість підключених каналів комунікації

Необмежена кількість підключених каналів комунікації

Підключайте стільки сторінок Facebook та Instagram, а також номерних акаунтів Telegram і Viber, скільки вам потрібно – в RemOnline ви завжди бачите, з якого саме каналу надійшло повідомлення.

Діалоги з усіх месенджерів та каналів на одній вкладці

Діалоги з усіх месенджерів на одній вкладці

Зручна робота із лідами та замовленнями

Зручна робота із лідами та замовленнями

Історія листування з клієнтом завжди під рукою

Історія листування з клієнтом завжди під рукою

Контроль доступу до чатів з клієнтами

Контроль доступу до листування з клієнтами

Оформлення замовлень без перемикання вікон

Більше не треба перемикати вкладки й програми, шукати номер клієнта та його дані аби створити нове замовлення. Зв’язуйте листування з профілями клієнтів в базі та переглядайте історію чатів, замовлень, звернень та розрахунків. Інтеграція RemOnline з сучасними месенджерами дозволяє налагодити зв'язок з потенційними клієнтами, заощаджуючи час та зусилля.

Оформлення замовлень без перемикання вікон

Працюйте ефективно!

Підключіть чати вже сьогодні і отримайте ще більше зручних інструментів у програмному забезпеченні для бізнесу RemOnline!

Спілкування з клієнтами стає ще простішим

Спілкування з клієнтами стає ще простішим

З RemOnline спілкування з клієнтами стає зручним: переглядайте файли, прослуховуйте аудіо та відповідайте на повідомлення в інтерфейсі RemOnline, щоб максимально спростити залучення клієнтів. Відправляйте запити на відгуки, сповіщення про оплату, підтвердження доставки тощо.

Контроль над чатами: завжди в курсі справ

RemOnline робить роботу з чатами не лише зручною, але й максимально контрольованою. Відтепер ви будете в курсі:

check

які чати потребують особливої уваги: RemOnline чітко візуалізує статус чатів – активні / закриті

check

хто чекає на відповідь: програма позначає запити клієнтів без відповіді, що дозволяє швидко зреагувати та уникнути втрати продажів

Контроль над чатами: завжди в курсі справ
Надійний захист спілкування

Надійний захист спілкування

На відміну від особистих чатів, у чатах RemOnline можуть відповідати кілька менеджерів. Після налаштування інтеграції, ви зможете:

check

налаштувати доступ: призначайте ролі співробітникам, щоб визначити, хто може спілкуватися з клієнтами

check

відстежувати відповідальність: будьте в курсі, хто з команди відповідав за конкретне повідомлення

check

захистити конфіденційність: забезпечте безпеку конфіденційної інформації клієнтів та уникнення непорозумінь

InProgress

Майбутні вдосконалення для більш ефективної комунікації з клієнтами

check

шаблони повідомлень для прискорення спілкування

check

призначення менеджера для кожного чату

check

можливість писати клієнту в чат прямо із замовлення

check

історія чатів у профілі клієнта

check

прикріплення медіа та файлів до повідомлень

Майбутні вдосконалення для більш ефективної комунікації з клієнтами

Переконайтеся самі як зручно працювати із різними месенджерами в одному вікні RemOnline

Перевершіть очікування клієнтів завдяки інтеграції з месенджерами

Своєчасне обслуговування

Своєчасне обслуговування

Оперативно реагуйте на повідомлення клієнтів та надавайте персоналізоване обслуговування

Спілкування в чаті

Спілкування в чаті

Побудуйте ідеальний шлях клієнта й органічно впишіть в нього етап спілкування в чаті

Розуміння клієнтів

Розуміння клієнтів

Підвищіть залученість аудиторії завдяки кращому розумінню потреб клієнтів

Об’єднайте замовлення, продажі, спілкування і фінанси в одній програмі RemOnline

ellipse

Керуйте всіма бізнес процесами в одній програмі

ellipse

Організуйте командну роботу одразу після реєстрації — 3 акаунта для співробітників вже включені

ellipse

Є питання? Звертайтеся в службу підтримки за персоналізованою допомогою

ellipse

Швидко оволодійте необхідними інструментами завдяки покроковим інструкціям в Базі знань та відео на YouTube каналі

Об’єднайте замовлення, продажі, спілкування і фінанси в одній програмі RemOnline

Переконайтеся, що RemOnline може забрати на себе значну частину вашої щоденної рутини

Популярні запитання та відповіді

З якими каналами обміну повідомленнями можна інтегрувати RemOnline?

faq_arrow

На даний момент RemOnline можна інтегрувати з наступними каналами обміну повідомленнями:

  • Viber: відповідайте клієнтам там, де їм зручно
  • WhatsApp: спілкуйтесь з клієнтами в найпопулярнішому месенджері у світі.
  • Telegram: надсилайте повідомлення, файли та голосові повідомлення.
  • Facebook Messenger та Instagram Direct: спілкуйтесь з клієнтами та зберігайте історію взаємодії з ними в одній програмі.

Чому вам буде корисна інтеграція з месенджерами в RemOnline?

faq_arrow

Інтеграція з месенджерами допоможе вам поліпшити комунікацію з клієнтською базою та оптимізувати воронку продажів. Вбудована функція чату дасть змогу зберігати всі діалоги зі споживачами у зручній системі з управління взаємовідносинами з клієнтами, а також забезпечувати оперативну відповідь на їхні звернення.

За допомогою програмного забезпечення для чату налаштовуйте шаблони повідомлень, створюйте заявки та замовлення прямо з чатів без переходу між додатками. Обслуговування клієнтів через месенджери посприяє підвищенню задоволеності клієнтів, пришвидшить роботу працівників та покращить їхню продуктивність.

Приділіть більшу увагу управлінню відносинами з клієнтами загалом і кожному користувачеві зокрема. Зрештою це допоможе ефективно конвертувати відвідувачів у потенційних клієнтів, а їх — у замовників і таким чином налагодити безперервні конвеєри продажів.

Як месенджери допоможуть вам організувати маркетингову комунікацію з аудиторією?

faq_arrow

Інтеграція чату месенджерів, крім іншого, може суттєво покращити маркетингові активності і дати інструменти для автоматизації маркетингу в одному сервісі. Адже вона надає зручні канали майже безперервного зв'язку з цільовою аудиторією (звісно, слід враховувати правильний час для контакту з різними маркетинговими групами).

У будь-якому разі ви можете взаємодіяти з клієнтами у реальному часі, надсилаючи актуальні пропозиції, сповіщення про акції та нові бізнес-функції.

Збирайте важливі дані про контакти або потенційних клієнтів, їхні уподобання та поведінку і використовуйте їх для удосконалення маркетингових стратегій і персоналізованого підходу.

Як підтримувати клієнтський попит завдяки комунікації через месенджери?

faq_arrow

Хмарна платформа автоматизації маркетингу через месенджери дає змогу ефективно підтримувати клієнтський попит за допомогою швидкого доступу до аудиторії. Служба чату може оперативно відповідати на запитання, консультувати стосовно продуктів чи послуг, надавати інформацію про акції та новини компанії.

Важливою перевагою є можливість збирати відгуки клієнтів та аналізувати їхню реакцію на товари або послуги. Крім того, їхні побажання та пропозиції можуть стати джерелом натхнення для подальшого вдосконалення продуктів чи обслуговування. Така пряма комунікація покращує відносини з клієнтами, підвищує їхню лояльність та заохочує обирати продукцію чи послуги компанії знову і знову.

Які можливості для зростання бізнесу надають месенджери?

faq_arrow

Власник бізнесу може обрати RemOnline як інструмент співпраці, щоб створити сприятливі умови для спільної роботи команди над розвитком компанії. Водночас безпосередня та швидка комунікація з клієнтами у правильних руках також може посприяти зростанню бізнесу. Це можливо завдяки:

  • Розширенню аудиторії. Використання якнайбільшої кількості різних месенджерів дає змогу дотягнутися до ширшого кола клієнтів, оскільки вони можуть обирати найзручніший для них канал комунікації.
  • Ефективній підтримці клієнтів. Відповіді на запитання клієнтів, своєчасне надання консультацій та підтримки через месенджери створюють комфортне середовище обслуговування.
  • Рекламним опціям. Месенджери можна використовувати для надсилання рекламних повідомлень, які допомагають залучити вхідних потенційних клієнтів та збільшити оборот.

  1. RemOnline
  2. CRM для месенджерів та соціальних мереж