Налагодьте обмін повідомленнями
з постійними та потенційними клієнтами зі своєї сторінки у Facebook
Вхідні повідомлення в CRM
Автоматизація робочого процесу
Шаблони для автоматичних відповідей
Розширені налаштування
доступу до чатів
Спробуйте функції веб та мобільних додатків RemOnline безкоштовно протягом 14 днів
Керуйте всіма каналами зв'язку через єдиний сервіс
Інтеграція з Facebook Messenger дозволяє отримувати та відповідати на повідомлення безпосередньо в інтерфейсі RemOnline.
Після підключення бізнес-сторінки у Facebook всі нові чати з потенційними клієнтами будуть відображатися у вашому акаунті RemOnline разом з історією розмов. Під час чату ви можете надсилати/отримувати аудіофайли, фотографії та відео так само, як і у месенджері FB.
Спілкування з клієнтами через різні канали може спричинити плутанину в комунікації, що призведе до втрачання замовлень. RemOnline допоможе вам легко організувати комунікацію з клієнтами в одному місці, аби ви могли зосередитися на обробці кожного ліда:
На відміну від особистого профілю, бізнес-сторінка у Facebook та її чати можуть користуватися кілька користувачів. Після підключення інтеграції, ви зможете налаштувати обмежений доступ до обміну повідомленнями з клієнтами за допомогою ролей співробітників. Це дозволить вам бачити, хто відповідає за ту чи іншу розмову в загальному списку чатів.
Розширені функції автоматизації RemOnline дозволяють усунути рутинні завдання та адміністративне навантаження на співробітників.
Підключення до Facebook Messenger дозволяє вам автоматично відповідати на перше повідомлення, щоб кожен потенційний клієнт отримував швидку відповідь на свій запит. Більше того, ви можете налаштовувати шаблони на основі замовлень або типів повідомлень для більш персоналізованих розмов. Також ви можете підключити чат-бот для швидкої відповіді на стандартні запитання.
Підніміть свій комунікаційний маркетинг на новий рівень за допомогою RemOnline
Підключайте додаткові канали та послуги через Zapier
Окрім додатку Facebook, інтегруйтеся з Instagram Direct
Підключайте більше улюблених месенджерів — WhatsApp та Viber
Зробіть спілкування зручнішим за допомогою IP-телефонії Twilio
Готові спробувати інтеграцію RemOnline з Facebook Messenger?
Зареєструйтеся сьогодні, аби отримати більше клієнтів з соціальних мереж
Популярні запитання та відповіді
Завдяки інтеграції цих двох платформ ви можете спілкуватися з клієнтами в Messenger прямо з платформи RemOnline. Це дозволить вам:
Інтеграція з Facebook Messenger доступна, починаючи з тарифного плану Startup.
Facebook Messenger – це корисний додаток для обслуговування клієнтів, який дозволяє компаніям спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу. Це покращує сервіс і рівень задоволеності клієнтів.
Messenger також пропонує такі функції, як чат-боти, які допоможуть швидко відповідати на популярні запити клієнтів. Це звільняє час для живих операторів, аби вони могли зосередитися на більш складних питаннях.
Крім того, малий бізнес може використовувати Messenger для надсилання таргетованих та персоналізованих повідомлень своїм клієнтам, що дозволить підвищити ефективність маркетингових кампаній.
Звісно! Ви можете інтегрувати з RemOnline будь-яку кількість ваших бізнес-сторінок у Facebook. Це дозволить вам миттєво побачити, з якої сторінки з вами зв'язався клієнт, у списку чатів у RemOnline.