Налагодьте обмін повідомленнями
з постійними та потенційними клієнтами зі своєї сторінки у Facebook
Вхідні повідомлення в CRM
Автоматизація робочого процесу
Шаблони для автоматичних відповідей
Розширені налаштування
доступу до чатів
Спробуйте функції веб та мобільних додатків RemOnline безкоштовно протягом 14 днів
Керуйте всіма каналами зв'язку через єдиний сервіс
Перетворіть Facebook-чат на ефективний канал продажів
Інтеграція з Facebook Messenger дозволяє отримувати та відповідати на повідомлення безпосередньо в інтерфейсі RemOnline.
Після підключення бізнес-сторінки у Facebook всі нові чати з потенційними клієнтами будуть відображатися у вашому акаунті RemOnline разом з історією розмов. Під час чату ви можете надсилати/отримувати аудіофайли, фотографії та відео так само, як і у месенджері FB.
Впорядкуйте комунікацію за допомогою інтеграції з Messenger
Спілкування з клієнтами через різні канали може спричинити плутанину в комунікації, що призведе до втрачання замовлень. RemOnline допоможе вам легко організувати комунікацію з клієнтами в одному місці, аби ви могли зосередитися на обробці кожного ліда:
- Розмежовуйте активні та закриті розмови, щоб зосередитися лише на потрібних чатах
- Чат залишається активним, доки його не буде закрито або не буде отримано відповідь
- Такі дії з повідомленнями, як позначення розмови як непрочитаної або прив'язка до клієнта, відстежуються у стрічці чату
- Зручна фільтрація за джерелом повідомлення
Захистіть приватні повідомлення за допомогою обмеження доступу
На відміну від особистого профілю, бізнес-сторінка у Facebook та її чати можуть користуватися кілька користувачів. Після підключення інтеграції, ви зможете налаштувати обмежений доступ до обміну повідомленнями з клієнтами за допомогою ролей співробітників. Це дозволить вам бачити, хто відповідає за ту чи іншу розмову в загальному списку чатів.
Спростіть обробку лідів
Розширені функції автоматизації RemOnline дозволяють усунути рутинні завдання та адміністративне навантаження на співробітників.
- Прив'язуйте розмови до профілів клієнтів, щоб зберегти важливий зміст і краще зрозуміти поведінку клієнтів
- Створюйте ліди та замовлення безпосередньо з чатів усього за кілька кліків
- До нового чату автоматично призначається менеджер, завдяки чому у вас буде чітке розуміння про завантаженість співробітників у вашій команді
- Коли ви починаєте чат з існуючим клієнтом, поруч зі стрічкою чату зможете побачити всю інформацію про попередні взаємодії та активні замовлення поруч зі стрічкою чату
- Створюйте нові замовлення, надаючи доступ за посиланням до чату з потенційним клієнтом або клієнтом у Facebook
Покращуйте клієнтський досвід за допомогою швидких відповідей
Підключення до Facebook Messenger дозволяє вам автоматично відповідати на перше повідомлення, щоб кожен потенційний клієнт отримував швидку відповідь на свій запит. Більше того, ви можете налаштовувати шаблони на основі замовлень або типів повідомлень для більш персоналізованих розмов. Також ви можете підключити чат-бот для швидкої відповіді на стандартні запитання.
Підніміть свій комунікаційний маркетинг на новий рівень за допомогою RemOnline
Підключайте додаткові канали та послуги через Zapier
Окрім додатку Facebook, інтегруйтеся з Instagram Direct
Підключайте більше улюблених месенджерів — WhatsApp та Viber
Зробіть спілкування зручнішим за допомогою IP-телефонії Twilio
Готові спробувати інтеграцію RemOnline з Facebook Messenger?
Зареєструйтеся сьогодні, аби отримати більше клієнтів з соціальних мереж
Популярні запитання та відповіді
Навіщо інтегрувати RemOnline з Facebook Messenger?
Завдяки інтеграції цих двох платформ ви можете спілкуватися з клієнтами в Messenger прямо з платформи RemOnline. Це дозволить вам:
- Легко відстежувати всі запити клієнтів в одному місці
- Надавати персоналізовані та своєчасні відповіді
- Пришвидшити продажі та оптимізувати маркетингові кампанії
- Покращити задоволеність клієнтів.
Інтеграція з Facebook Messenger доступна, починаючи з тарифного плану Startup.
Які переваги використання Facebook Messenger для малого бізнесу?
Facebook Messenger – це корисний додаток для обслуговування клієнтів, який дозволяє компаніям спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу. Це покращує сервіс і рівень задоволеності клієнтів.
Messenger також пропонує такі функції, як чат-боти, які допоможуть швидко відповідати на популярні запити клієнтів. Це звільняє час для живих операторів, аби вони могли зосередитися на більш складних питаннях.
Крім того, малий бізнес може використовувати Messenger для надсилання таргетованих та персоналізованих повідомлень своїм клієнтам, що дозволить підвищити ефективність маркетингових кампаній.
Чи можу я підключити та використовувати дві FB-сторінки в RemOnline одночасно?
Звісно! Ви можете інтегрувати з RemOnline будь-яку кількість ваших бізнес-сторінок у Facebook. Це дозволить вам миттєво побачити, з якої сторінки з вами зв'язався клієнт, у списку чатів у RemOnline.