Налагодьте обмін повідомленнями
з постійними та потенційними клієнтами зі своєї сторінки у Facebook

message.svg (2 KB)


Вхідні повідомлення в CRM

mobile.svg (1 KB)


Автоматизація робочого процесу

mistake.svg (2 KB)


Шаблони для автоматичних відповідей

security.svg (2 KB)


Розширені налаштування
доступу до чатів




Спробуйте функції веб та мобільних додатків RemOnline безкоштовно протягом 14 днів



Керуйте всіма каналами зв'язку через єдиний сервіс

Перетворіть Facebook-чат на ефективний канал продажів

Інтеграція з Facebook Messenger дозволяє отримувати та відповідати на повідомлення безпосередньо в інтерфейсі RemOnline.


Після підключення бізнес-сторінки у Facebook всі нові чати з потенційними клієнтами будуть відображатися у вашому акаунті RemOnline разом з історією розмов. Під час чату ви можете надсилати/отримувати аудіофайли, фотографії та відео так само, як і у месенджері FB.

Впорядкуйте комунікацію за допомогою інтеграції з Messenger

Спілкування з клієнтами через різні канали може спричинити плутанину в комунікації, що призведе до втрачання замовлень. RemOnline допоможе вам легко організувати комунікацію з клієнтами в одному місці, аби ви могли зосередитися на обробці кожного ліда:

  • Розмежовуйте активні та закриті розмови, щоб зосередитися лише на потрібних чатах
  • Чат залишається активним, доки його не буде закрито або не буде отримано відповідь
  • Такі дії з повідомленнями, як позначення розмови як непрочитаної або прив'язка до клієнта, відстежуються у стрічці чату
  • Зручна фільтрація за джерелом повідомлення

Захистіть приватні повідомлення за допомогою обмеження доступу

На відміну від особистого профілю, бізнес-сторінка у Facebook та її чати можуть користуватися кілька користувачів. Після підключення інтеграції, ви зможете налаштувати обмежений доступ до обміну повідомленнями з клієнтами за допомогою ролей співробітників. Це дозволить вам бачити, хто відповідає за ту чи іншу розмову в загальному списку чатів.

Спростіть обробку лідів

Розширені функції автоматизації RemOnline дозволяють усунути рутинні завдання та адміністративне навантаження на співробітників.

  • Прив'язуйте розмови до профілів клієнтів, щоб зберегти важливий зміст і краще зрозуміти поведінку клієнтів
  • Створюйте ліди та замовлення безпосередньо з чатів усього за кілька кліків
  • До нового чату автоматично призначається менеджер, завдяки чому у вас буде чітке розуміння про завантаженість співробітників у вашій команді
  • Коли ви починаєте чат з існуючим клієнтом, поруч зі стрічкою чату зможете побачити всю інформацію про попередні взаємодії та активні замовлення поруч зі стрічкою чату
  • Створюйте нові замовлення, надаючи доступ за посиланням до чату з потенційним клієнтом або клієнтом у Facebook

Покращуйте клієнтський досвід за допомогою швидких відповідей 

Підключення до Facebook Messenger дозволяє вам автоматично відповідати на перше повідомлення, щоб кожен потенційний клієнт отримував швидку відповідь на свій запит. Більше того, ви можете налаштовувати шаблони на основі замовлень або типів повідомлень для більш персоналізованих розмов. Також ви можете підключити чат-бот для швидкої відповіді на стандартні запитання.



Підніміть свій комунікаційний маркетинг на новий рівень за допомогою RemOnline

integration.svg (1 KB)


Підключайте додаткові канали та послуги через Zapier

call.svg (3 KB)


Окрім додатку Facebook, інтегруйтеся з Instagram Direct

message.svg (2 KB)


Підключайте більше улюблених месенджерів — WhatsApp та Viber

appeal.svg (4 KB)


Зробіть спілкування зручнішим за допомогою IP-телефонії Twilio



Готові спробувати інтеграцію RemOnline з Facebook Messenger?
Зареєструйтеся сьогодні, аби отримати більше клієнтів з соціальних мереж



Популярні запитання та відповіді

Навіщо інтегрувати RemOnline з Facebook Messenger?

faq_arrow

Завдяки інтеграції цих двох платформ ви можете спілкуватися з клієнтами в Messenger прямо з платформи RemOnline. Це дозволить вам:

  • Легко відстежувати всі запити клієнтів в одному місці
  • Надавати персоналізовані та своєчасні відповіді
  • Пришвидшити продажі та оптимізувати маркетингові кампанії
  • Покращити задоволеність клієнтів.

Інтеграція з Facebook Messenger доступна, починаючи з тарифного плану Startup.

Які переваги використання Facebook Messenger для малого бізнесу?

faq_arrow

Facebook Messenger – це корисний додаток для обслуговування клієнтів, який дозволяє компаніям спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу. Це покращує сервіс і рівень задоволеності клієнтів.

Messenger також пропонує такі функції, як чат-боти, які допоможуть швидко відповідати на популярні запити клієнтів. Це звільняє час для живих операторів, аби вони могли зосередитися на більш складних питаннях.

Крім того, малий бізнес може використовувати Messenger для надсилання таргетованих та персоналізованих повідомлень своїм клієнтам, що дозволить підвищити ефективність маркетингових кампаній.

Чи можу я підключити та використовувати дві FB-сторінки в RemOnline одночасно?

faq_arrow

Звісно! Ви можете інтегрувати з RemOnline будь-яку кількість ваших бізнес-сторінок у Facebook. Це дозволить вам миттєво побачити, з якої сторінки з вами зв'язався клієнт, у списку чатів у RemOnline.

  1. RemOnline
  2. Інтеграції програми RemOnline
  3. Інтеграція CRM RemOnline з Facebook Messenger