Одна програма для двох напрямів бізнесу

Сфера обслуговування, особливо якщо йдеться про важку будівельну техніку та обладнання, вимагає високого рівня організації та комунікації. А зважаючи на численні запити на ремонт та оренду, відстежувати всі процеси може бути складно. Bau-PL, компанія з Польщі, що надає послуги з оренди будівельної техніки, зіткнулася саме з такою проблемою і потребувала її розв’язання.

Щоб покращити свої внутрішні операції, підприємство впровадило комплексну систему управління замовленнями. Це дало змогу краще контролювати процеси як у майстерні, так і у відділі оренди, підвищити продуктивність команди і задоволеність клієнтів. Читайте далі, щоб дізнатися, як Bau-PL вдалося перейти на цифрові технології та які переваги бізнес отримав у результаті.

Втрачені дані та відсутність віддаленого доступу

Bau-PL пропонує послуги з ремонту, обслуговування та оренди будівельної техніки таких брендів, як Liebherr, Caterpillar та Yanmar. У компанії більш ніж 10 років досвіду роботи в галузі, а два роки тому вона розпочала свій шлях до автоматизації з RemOnline.

Шимон Юцкевич, співвласник Bau-PL, довго шукав систему управління бізнесом, але не міг знайти оптимальне рішення. Його команді доводилося вести облік вручну, та ще й на папері, що призводило до втрати інформації та ускладнювало виставлення рахунків. Вони не мали віддаленого доступу до інформації про клієнтів і стикалися з проблемами під час організації замовлень на ремонт і технічне обслуговування, а також під час оренди обладнання.

Шимону Юцкевичу RemOnline порекомендував його шкільний друг, який вже користувався системою. Оскільки Шимон не мав досвіду роботи з хмарними системами управління майстернею, йому потрібен був час, щоб розібратися з особливостями цифрового обліку. Його друг був надто зайнятий, щоб показати, як користуватися програмою. 

Натомість команда підтримки клієнтів RemOnline та технічний відділ швидко допомогли все налаштувати та запустити. Шимон згадує, що найбільшим викликом було вибудовування робочих процесів по-новому та їхня адаптація до потреб компанії. Проте, щойно команда зрозуміла, як користуватися системою, все стало на свої місця.

Управління ремонтом та орендою на одній платформі

Bau-PL має два бізнес-напрями з власними особливостями — незалежна мобільна майстерня для ремонту та обслуговування обладнання й оренда машин для будівництва, домашніх робіт та садівництва. Компанії зі схожою структурою часто не мають іншого вибору, окрім як керувати операціями кожного напряму в окремих програмах.

RemOnline допоміг Bau-PL розділити робочі процеси двох бізнес-напрямів та використовувати різні, специфічні найменування для замовлень. Крім цього, замовлення можна розрізняти за типами обладнання та послідовністю статусів, щоб створювати унікальні завдання для різних команд і видів діяльності.

Управління замовленнями в RemOnline

Вчасно оплачені рахунки та мотивовані працівники

Впровадження RemOnline допомогло компанії Bau-PL зробити керування проєктами більш прозорим. Крім того, прискорилось обслуговування клієнтів і з’явилася можливість віддалено перевіряти сплачені і несплачені рахунки. 

Завдяки віддаленому доступу до бізнес-даних керівництву компанії не потрібно щоразу повертатися до офісу по документи. Співробітники також отримують вигоду від автоматизації — вони можуть будь-коли переглянути інформацію про свою заробітну плату на індивідуальних балансах.

Ми дякуємо Шимону Юцкевичу за те, що він поділився своєю історією про те, як RemOnline допоміг його команді впорядкувати робочі процеси, усунути необхідність фізичного документообігу та досягти кращого контролю над різними процесами. Бажаємо Bau-PL постійного зростання та успіху на довгі роки.