Анжела
Тисячі євро заощаджено завдяки документуванню ремонтних робіт в RemOnline
Завдяки впровадженню системи, яка спрощує процес обліку кожного аспекту детейлінгу автомобіля, можна оптимізувати операції та захистити свій бізнес від дорогих суперечок і претензій. Давайте детальніше розглянемо, як документування детейлінг-робіт в RemOnline допомогло автомайстерні Longmile Road прокласти шлях до суттєвої економії коштів та покращити бізнес-показники.
Зміст
Excel та блокноти не впоралися з великим потоком автомобілів
Удосконалений процес ведення документації та дистанційне управління
Заощадження тисяч євро завдяки запобіганню помилкових претензій
Після переїзду до Ірландії у 2011 році, Пітер Кором, який колись був автомеханіком, поклявся більше ніколи не працювати з автомобілями. Але, як то кажуть, ніколи не кажи "ніколи". У 2013 році він розпочав бізнес із тонування вікон автомобілів. У 2020 році бізнес став більш масштабним, розширивши площу з 80 до 1 600 квадратних метрів, і додав ручну та автоматичну мийку. Незабаром засновник зрозумів, що автомийка — нежиттєздатний бізнес через конкуренцію з боку автосервісів із заниженими цінами та відсутністю належного регулювання. Тому він переорієнтувався на високоякісне обслуговування автомобілів, зберігаючи при цьому в списку послуги тонування вікон та миття авто, як основне джерело для клієнтів у детейлінгу.
Секція автомийки Longmile Road
Новий бренд був створений для надання високоякісних послуг детейлінгу, щоб виправдати вищі ціни, незважаючи на те, що конкуренти пропонували аналогічні послуги за нижчими цінами, але із сумнівною якістю. Зрештою, прихильність до високих стандартів роботи і збереження лояльного персоналу допомогли власнику привернути увагу клієнтів і створити авторитетний бренд: Car Detail Longmile Road.
Ми завжди застосовуємо належний підхід, дотримуючись усіх рекомендацій виробника. Іноді процес обслуговування одного авто займає до чотирьох днів. Багато конкурентів просто копіюють наші послуги, навіть назви. Але вони не знають, що роблять, у них навіть немає достатнього простору для правильного сушіння автомобілів. У будь-якому випадку, це добре для нас, тому що клієнти повертаються, шкодуючи про те, що пішли за дешевшими пропозиціями: "Так, я прийняв неправильне рішення, поїхав у цю майстерню. Чи можете ви це виправити?"
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Секція детейлінгу автомобілів Longmile Road
Детейлінг авто у Longmile Road включає в себе ретельне очищення, полірування, нанесення воску та керамічного покриття для захисту та зміцнення поверхні транспортного засобу. Керамічне покриття має високу зносостійкість і захист від ультрафіолету, що полегшує миття автомобіля. Крім того, компанія пропонує високоякісну плівку для захисту лакофарбового покриття (PPF), яка усуває подряпини та забезпечує довготривалу міцність, з гарантією до 12 років. PPF — це міцний матеріал, який спочатку використовувався військовими, забезпечуючи винятковий захист від кам'яних уламків та інших пошкоджень.
Займаєтеся авто детейлінгом? Довірте RemOnline організувати всю вашу роботу на одній зручній платформі.
Excel та блокноти не впоралися з великим потоком автомобілів
З 200 автомийками та 15 парковщиками, послуги яких надає Longmile Road, стало неможливо відстежувати все вручну.
До використання RemOnline у нас не було жодної системи. Через великий обсяг роботи для управління нашими операціями було потрібно більше, ніж Excel або папір.
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Ще одним викликом було відстежувати замовлення для дилерів, з якими укладено контракт. Оскільки вони оплачують рахунки з певною періодичністю (щотижня, щомісяця або кожні два тижні) і привозять багато автомобілів, пану Корому потрібна була система, яка б відстежувала, який рахунок оплачено, а який автомобіль все ще перебуває на контролі.
Наприклад, один з наших дилерів платить щомісяця із затримкою в 90 днів. А вони привозять близько 100 автомобілів щомісяця. Тож шукати і відстежувати це на папері просто неможливо.
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Детейлинг автомобіля в Longmile Road
Удосконалений процес ведення документації та дистанційне управління
Спробувавши різні рішення, пан Кором обрав програму для детейлінг-центрів RemOnline для управління всіма операціями, пов'язаними з детейлінгом. Програма допомагає відстежувати продажі, замовлення, планування та ефективність роботи працівників, забезпечуючи власнику бізнесу можливість дистанційно контролювати операції в різних місцях. Система також полегшує роботу з гарантійними претензіями та надає докази подовження термінів виконання робіт, забезпечуючи прозору комунікацію з клієнтами.
До використання RemOnline мені потрібно було постійно бути присутнім на місці. А тепер я можу залишити свій бізнес на час відпустки і відстежувати його віддалено. Я можу залишатися на зв'язку з клієнтами і керувати бронюванням з будь-якого місця. Я можу контролювати кілька локацій і бачити активність співробітників у режимі реального часу. Це значно підвищило мою ефективність в управлінні бізнесом.
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Процес деталізації на Longmile Road
Перегляньте наживо демонстрацію того, як легко RemOnline може оптимізувати роботу вашого авто детейлінгу
Працівники Longmile Road використовують додаток RemOnline Замовлення на смартфонах, щоб переглянути свої обов'язки на день по прибуттю на роботу і виконати заплановані завдання. Вони фізично виконують роботу: їдуть до клієнта, беруть автомобіль і відкривають замовлення на своєму телефоні, щоб зробити 40 фотографій автомобіля і миттєво прикріпити їх.
Я рекомендую RemOnline для бізнесу будь-якого розміру, особливо для тих, хто має великий обсяг замовлень і команду з понад п'яти осіб. Як власник, я можу легко контролювати робочий процес співробітників і вирішувати проблеми, пов'язані з неефективністю. Мої працівники можуть надати докази, наприклад, фотографії, щоб обґрунтувати час, витрачений на виконання певних завдань. Це допомагає інформувати клієнтів про будь-які затримки або додаткові витрати.
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Додаток RemOnline Замовлення
Наразі функції заробітної плати та планувальника тестуються, але вони вже демонструють переваги в оптимізації розподілу ресурсів. Планувальник дозволяє чітко бачити наявність вільних працівників, запобігаючи надмірному завантаженню та забезпечуючи ефективне використання робочої сили.
При створенні планувальника для хлопців зручно використовувати все в одній системі. Це дуже добре. Коли ми плануємо детейлінг, ми бачимо в RemOnline, хто працює, хто має вихідний, хто відпочиває, тому ми не перевантажуємо машини.
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Планувальник записів в RemOnline
Заощадження тисяч євро завдяки запобіганню помилкових претензій
RemOnline дозволяє легко отримати доступ до минулої інформації, наприклад, до детальних записів про надані послуги та зображень з географічною прив'язкою. Страхова компанія Longmile Road цінує таке ретельне документування стану автомобіля, яке допомагає виявити фальшиві претензії.
RemOnline допоміг нашій компанії заощадити тисячі євро на претензіях. Ця система має вирішальне значення в такій галузі, як наша, де клієнти часто повертаються з претензіями щодо збитків, завданих не з нашої вини. Наша страхова компанія також отримує вигоду від системи, оскільки вона надає детальні записи, включаючи геолокацію та часові мітки, які можна зіставити з записами камер відеоспостереження. Це допомагає нам швидко вирішувати суперечки та уникати невиправданих виплат.
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Оптимізуйте роботу та захистіть свій бізнес від дорогих суперечок і претензій. Зареєструйтеся вже сьогодні.
Оскільки деякі послуги Longmile Road надаються з довічною гарантією, використання паперових записів надзвичайно ускладнює пошук інформації за минулі роки. З RemOnline вся інформація легко доступна всього за кілька кліків.
Одного разу до нас приїхала людина з гарантійною проблемою на іншу машину. Я сказав: "Гаразд, дайте мені номер машини”. Він не був зареєстрований в RemOnline. Його ім'я та номер телефону були в системі, але це був номер іншого автомобіля. Врешті-решт, він сказав: "О, так, напевно, це машина моєї дружини”.
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Ми дякуємо пану Корому за те, що він поділився історією успішного впровадження RemOnline у своєму бізнесі, і бажаємо Car Detail Longmile Road подальшого зростання та успіху на довгі роки.
