Цифрова трансформація ательє завдяки RemOnline

Як RemOnline змінив підхід до бізнесу в традиційній кравецькій майстерні, перевевши її в діджитал.

Зміст

Операції, яких стає більше, потребують цифрової трансформації
Пошук правильного рішення для управління процесами пошиття одягу
Підвищення продуктивності та ефективності в пошитті одягу

800Tailor, Дубай, ОАЕ

Операції, яких стає більше, потребують цифрової трансформації

Майже десять років 800Tailor працював повністю офлайн. Кожен аспект робочого процесу — зняття мірок, відстеження одягу, внесення змін та моніторинг замовлень — виконувався вручну за допомогою ручки та паперу. 15 кравців цеху працювали не покладаючи рук, але в якість момент неефективність набула критичності. Компанія 800Tailor зіткнулася з рядом викликів через традиційну модель кравецького цеху:

• Ручне відстеження замовлень. Кожен виріб, часто з безліччю індивідуальних вимог щодо ремонту чи пошиву, відстежувався за допомогою рукописних нотаток.
• Втрачені речі. Готові до видачі речі іноді губилися, особливо коли клієнти зволікали із самовивозом.
• Вузькі місця в робочому процесі. Магазин стикався зі значними затримками при визначенні поточного статусу замовлення або виконавця.
• Проблеми комунікації. Щоб відповісти на запити клієнтів, співробітникам доводилося фізично знаходити одяг або дізнаватися напряму у кравців, що призводило до затримок і розчарувань.
  

Відсутність стандартизованої системи призводила до неефективності, забутих замовлень і втрачених можливостей для отримання прибутку. Коли клієнтська база 800Tailor розширилася, ці недоліки стали некерованими. Це спонукало компанію найняти пана Шрінівасана, який очолив діджиталізацію всіх процесів ательє. Кравецькому бутіку потрібна була надійна система управління ательє для того, щоб:

• Контролювати статуси замовлення та робочий процес у реальному часі
• Організовувати та керувати завданнями співробітників
• Покращити комунікацію з клієнтами
• Мінімізувати втрати доходу від неповернених товарів

800Tailor опинився в ситуації, коли бізнес явно зростав, але не було ніякого відстеження робочого процесу: скільки виробів перешивається, на якому етапі робота, і хто її виконує? Коли клієнт дзвонив і запитував про замовлення, менеджеру доводилося фізично йти до закріпленого за ним кравця. Але тепер, завдяки RemOnline, відстеження відбувається належним чином. Загалом, програма легка для розуміння та впровадження, і підтримка клієнтів також добра.

Сріджит Шрінівасан

Технологічний консультант

Індивідуальне пошиття одягу в 800Tailor

Пошук правильного рішення для управління процесами пошиття одягу

Оцінивши сім-вісім готових програм, пан Шрінівасан порекомендував RemOnline. Програма RemOnline виділялася своїми потужними функціями, пристосованими для бізнесу в сфері послуг зі складними робочими процесами, наприклад, для бутіків з пошиття одягу. На вибір пана Шрінівасана вплинули й інші фактори:

1. Налаштування відстеження робочого процесу. Гнучкість RemOnline дозволяє створювати кілька статусів і переходів у робочому процесі, забезпечуючи видимість і доступність для всіх ролей.
2. Схвалення клієнтів через публічні форми. Можливість надсилати замовлення на затвердження клієнтам, включаючи цифровий підпис, підвищила рівень професіоналізму та контролю.
3. Обмеження термінів виконання статусів. Прострочені сповіщення допомагають менеджерам визначати пріоритетність завдань та ефективно контролювати виконання.

Функція схвалення замовлень клієнтами стала для нас переломним моментом. Вона дозволяє нашим клієнтам — багато з яких є високопоставленими особами, що цінують контроль — переглядати та затверджувати замовлення віддалено, доповнюючи їх своїм цифровим підписом. Навіть за допомогою нашого консьєрж-сервісу, коли швачка відвідує клієнта, ця функція дозволяє нам надсилати замовлення на остаточний перегляд і затвердження, гарантуючи, що клієнт залучений до кожного кроку.

Сріджит Шрінівасан

Технологічний консультант

Під його керівництвом компанія 800Tailor впровадила RemOnline для цифровізації своїх щоденних операцій та залучила до роботи команду з 22 співробітників. Ось як покращилися процеси кравецької майстерні після цифрової трансформації за допомогою RemOnline:

1. Оптимізували управління замовленнями. Кожен виріб тепер відстежується в цифровому форматі — від моменту отримання від клієнта до кінцевої доставки.

Затвердження замовлення за допомогою електронного підпису в RemOnline

2. Налаштували перевірка статусу в реальному часі. Менеджери можуть миттєво переглядати статус будь-якого замовлення в системі, мінімізуючи затримки та непорозуміння.

3. Запровадили систему контролю працівників. Керівництво може відстежувати ефективність роботи кожного кравця, щоб аналізувати продуктивність і оптимізувати розподіл ресурсів.

4. Покращили контроль складу та залишків. Неотримані речі систематично відстежуються, що гарантує, що нічого не буде загублено.

Відстеження статусів замовлень в RemOnline

Підвищення продуктивності та ефективності в пошитті одягу

Цифрова трансформація 800Tailor з RemOnline демонструє, як технології можуть зробити революцію навіть у найбільш традиційному бізнесі. Впровадивши систему, пристосовану до їхніх конкретних потреб, команда вирішила давні проблеми і тепер має всі можливості для подальшого зростання:

Підвищення ефективності

Завдання, які раніше займали години — наприклад, відстеження товару або перевірка його статусу — тепер можна виконати за лічені секунди.

Гнучкість RemOnline у створенні різних статусів і переходів у робочому процесі мала вирішальне значення. Це дозволило нам розробити процеси, які ідеально відповідали операціям 800Tailor.

Сріджит Шрінівасан

Технологічний консультант

Підвищення рівня задоволеності клієнтів

Оновлення в режимі реального часу та цифрові погодження дають клієнтам відчуття контролю, особливо високопоставленим клієнтам, які часто користуються послугами консьєрж-сервісу.

Мінімізація втрат

Систематичне відстеження неотриманих товарів усунуло нераціональне управління запасами та зменшило марнотратство ресурсів.

Цінні ідеї

Детальні звіти про продуктивність кравців і терміни виконання замовлень надають менеджерам практичну інформацію для постійного вдосконалення.

З цифрової трансформації для 800Tailor розпочинається нова захоплюючая глава бізнесу. Ми дякуємо пану Шрінівасану за те, що він поділився історією свого клієнта про успішне впровадження RemOnline у кравецькому бізнесі, і бажаємо 800Tailor подальшого зростання та успіху на довгі роки.