2 хвилини

Як досягти річного приросту 30% після заміни Excel на RO App: досвід Coffee Friend Group

Автоматизація замовлень і складу як фактор успіху

Coffee Friend Group не з чуток знає, що автоматизація рутинних процесів сприяє зростанню бізнесу — зараз у 3 країнах ЄС працюють 5 ремонтних майстерень зі штатом від 4 до 25 техніків у кожній. Дізнайтесь рецепт їхнього масштабування в цій статті.

Excel гальмує зростання сервісних центрів ще на старті

Непросто відкривати нові майстерні, коли ви керуєте всіма процесами в Excel і не можете якісно вести складський облік запчастин. Це спричиняє хаос, на який витрачається зайвий час майстрів та ресурси компанії, а клієнти змушені довго чекати на свої кавомашини. Керівництво Coffee Friend Group виявило цю проблему, коли команда складалася лише з чотирьох майстрів.




Direction for Growth Faces a Challenge

Автоматизація ремонту кавомашин допомагає розвиватися швидше

Як пришвидшити процес ремонту кавомашин, щоб клієнти знову могли насолоджуватися улюбленим напоєм вдома і на роботі? Coffee Friend Group вирішила замінити файли Excel, які раніше використовувалися для контролю процесів, на зручну програму для бізнесу.

Зважаючи на ключові цілі, компанія шукала рішення, що могло б допомогти:

  • вести точний облік запчастин для кавомашин, щоб контролювати кожну одиницю;
  • формувати ефективні робочі процеси для підвищення продуктивності команди;
  • римати всіх у курсі важливих оновлень, не витрачаючи зайвий час на спілкування.

Пошук необхідних запчастин для ремонту за лічені секунди

Складський облік у RO App допоміг команді Coffee Friend Group зробити всі запчастини доступними для відстеження. Кожна деталь, яку майстри використовують у ремонті, тепер автоматично списується зі складу і додається до замовлення. Більше в компанії немає довгих пошуків запчастин і тих, хто їх використав, а також зʼясувань, для якого ремонту взяли ту чи іншу деталь.


Управління замовленнями в RO App
Управління замовленнями в RO App

Зростання ефективності команди сервісного центру з ремонту кавомашин

Маючи різні відділи, залучені до процесу ремонту, пан Бражис прагнув побудувати ефективну співпрацю. В RO App він знайшов усе необхідне: послідовність і правила оновлення статусів замовлень, призначення відповідальних співробітників і автоматичні сповіщення для всіх, хто працює над певним ремонтом.




Finding spare parts is a few clicks away

Масштабування на європейському ринку

Наразі Coffee Friend Group — це 5 майстерень з ремонту кавових машин у 3 країнах ЄС, близько 250 співробітників, 100 з яких щодня користуються RO App. Після успішної автоматизації рутинних завдань компанія отримала більше задоволених клієнтів і близько 30% річного зростання. 

У підсумку

Ми бажаємо Coffee Friend Group подальшого зростання, успіхів на європейському ринку та за його межами. А якщо ви маєте схожий бізнес і теж бажаєте автоматизувати процеси, спробуйте програму для сервісних центрів і ремонтних майстерень RO App. Активуйте пробний період і випробуйте можливості системи на власному бізнесі.