Як відкрити інтернет магазин: покрокова інструкція

Маркетплейс чи окремий магазин?

Можна організувати продажі двома способами: створити власний магазин або просто додавати товари на маркетплейси. Головна відмінність цих способів полягає в тому, що інтернет-магазин дозволяє тестувати різні канали продажів, а маркетплейс є одним з таких каналів. Давайте розберемося в особливостях.

Торгівля на маркетплейсах

+ Запуск торгівлі не потребує глибоких маркетингових і технічних знань.

– Мінімум лояльних клієнтів і повторних продажів, адже люди памʼятають насамперед маркетплейс, а вже потім — бренд.

Та головне, що маркетплейси — це відмінний інструмент підвищення товарообігу, особливо, якщо продажі не є основною частиною бізнесу, або ви лише починаєте шлях у ритейлі.

Щоб спростити продажі на маркетплейсах, інтегруйте їх у свою систему обліку. Наприклад, ви можете інтегрувати RemOnline з маркетплейсом і він буде вашою вітриною, а система обліку зберігатиме дані про залишки товарів, асортимент, замовлення та грошові потоки.

Інтеграція маркетплейсів у RemOnline

RemOnline полегшує роботу, підвищує ефективність і допомагає заробляти більше. Зараз тестуємо інтеграцію з Prom, що може розширити канали продажу.

Олександр Савчук

Власник

MonoS: Shop & Service

Власний онлайн-магазин

+ Можливість рекламувати товари за допомогою Google Ads, SMM та SEO-оптимізації, розвивати власний бренд і лояльну базу клієнтів.

– Потребує більше часу, інвестицій, спеціальних знань для створення та просування.

Якщо з розміщенням товарів на готовому майданчику все зрозуміло, то відкриття інтернет-магазину може викликати багато запитань. Давайте разом знайдемо відповіді.

Як відкрити власний інтернет-магазин з нуля

Досить часто «прогоряють» бізнесмени, які одразу закуповують великі партії, знімають великі приміщення для складу або винаймають працівників ще перед початком продажів. Імпульсивні дії можуть призвести до сумних наслідків, тому тримайте план, за яким можна впевнено зайти в інтернет-продажі.

1. Вибір ніші

Спочатку потрібно обрати, що продавати. Щоб вибрати свою нішу, зважайте на такі чинники: показники продажів, повернення клієнтів, середній чек і обʼєм ресурсів, які вам доведеться витратити на розвиток магазину.

Орієнтуйтесь на ринок і уникайте ніш, у яких переважають відомі імена — там, де домінують кілька сильних брендів, клієнти рідко шукають альтернативи. Пошукайте нішу, популярність якої поступово зростає, і для цього можете скористатися Google Trends.

Якщо хочете мати стабільний потік замовлень і продажів, обирайте товари, які потрібні людям досить часто. Адже торгуючи весільними сукнями, ви можете постійно думати про те, де взяти нових клієнтів.

Також варто обирати нішу, в якій ви маєте бодай мінімальну експертність. Наприклад, любитель авто навряд зможе успішно продавати косметику, на відміну від візажиста. Є винятки, але краще не ризикувати і займатися тим, у чому ви хоча б трохи розумієтесь.

2. Аналіз конкурентів

Коли визначилися з товарами, подивіться, які магазини продають їх в інтернеті. Проаналізувавши конкурентів, ви зможете виявити їхні сильні та слабкі сторони, уникнути помилок на старті, створювати унікальний клієнтський сервіс та конкурентні переваги. Новий, більш гнучкий та персоналізований клієнтський досвід допоможе вам виділитись і запамʼятатись, навіть якщо аналогічні товари можна знайти в іншому місці.

3. Вибір майданчика

Почніть з простих конструкторів магазинів на кшталт Wix, Ecwid, Shop-Express, Хорошоп тощо. В таких платформах можна розібратися за кілька днів і вони мають багато інструментів для автоматизації та масштабування продажів. А якщо дозволяє бюджет, можете звернутись до програміста, щоб зібрати інтернет-магазин «з нуля» чітко під ваші потреби.

Також ви можете відкрити Instagram-магазин і дізнатись, чи стане це основним каналом продажів. Але соцмережі частіше використовують для додаткових продажів, контент-маркетингу та підвищення лояльності аудиторії. Щоб спростити ці процеси і тримати все під контролем, краще користуватись СRM для Instagram. І памʼятайте, що ви не зможете просувати Instagram-магазин за допомогою SEO, ремаркетингу та інших ефективних інструментів.

4. Складання бізнес-плану

Це обовʼязковий крок перед відкриттям інтернет-магазину. Ми не будемо вчити вас, як це робиться, адже на цю тему написано достатньо експертних статей. Але нагадаємо, що правильно сформований бізнес-план дозволяє:

• Обʼєктивно оцінити ідею та спосіб її реалізації
• Побачити перспективи та перешкоди розвитку
• Оцінити обсяг інвестицій та їхню окупність

Багато підприємців байдуже ставляться до цього етапу і даремно, адже без плану ви можете діяти наосліп. Якщо вам складно писати бізнес-план або ви сумніваєтесь у його ефективності, можете звернутись до профільного спеціаліста, що сформує план на основі ваших бізнес-даних.

5. Вибір приміщення

На цьому етапі варто подумати, як товар чекатиме свого часу і як буде потрапляти до клієнта. Ви можете орендувати приміщення для складу, зберігати все вдома або відкрити магазин без складу за моделлю дропшипінгу.

Все залежить від габаритів і кількості товарів, а також вашого бюджету. Якщо з останнім немає проблем, краще знайти склад, а якщо бюджет важко спрогнозувати, варто розглянути дропшипінг. Це пряме постачання від постачальника до клієнта за допомогою посередника, тобто вашого магазину. Є як позитивні, так і негативні моменти:

+ Не потрібно шукати складське приміщення і в магазині можна розмістити більше товарів.

+ Заощаджується час на пакування і відправлення товарів клієнтам.

- Більш проблемне повернення товарів і в разі незадоволення клієнт буде звинувачувати вас, а не постачальника.

- Складно відстежувати актуальну інформацію про залишки та вести складський облік, ризики виникнення затримок у відправках.

До речі, щоб автоматизувати роботу зі складом, користуйтесь RemOnline. Система дозволяє контролювати склад 24/7 з будь-якої точки світу, швидко оприбутковувати, переміщувати і списувати товари. Також у RemOnline доступне формування наборів товарів з контролем ціноутворення та знижками, автоматичний друк штрих-кодів і адресне зберігання для швидкого пошуку.

Контроль залишків на складі в RemOnline

В RemOnline дуже велика кількість звітів і з усіх боків я можу подивитись всі цифри, які мені необхідні. А також це дуже допомагає в побудові планів для співробітників — можна бачити, до чого ми рухаємось, і будувати бізнес-процеси.

Анна Желєзнова

Співвласниця

THE STORE

6. Пошук постачальників і закупівля товару

Правильний вибір постачальника — це своєчасність надходження товару і його якість, тому поставтесь до цього етапу відповідально. Не робіть великі закупівлі на старті, вивчайте попит на маленьких партіях і створіть вузький асортимент товарів. Це допоможе вам тестувати попит на реальних продажах і розширювати асортимент тими товарами, які дійсно потрібні клієнтам.

Радимо використовувати аналіз асортименту в RemOnline. Правильне використання системи допоможе вам:

• Швидко визначати найбільш затребувані товари
• Встановити мінімальні залишки, щоб уникнути порожніх полиць
• Переглядати ціноутворення і підвищувати рентабельність

7. Легалізація діяльності та фінансів

Перед запуском інтернет-магазину дізнайтесь, які документи та процедури для цього потрібні — в більшості випадків достатньо зареєструвати підприємницьку діяльність. Не намагайтесь цього уникати, адже незареєстрований бізнес та ухилення від сплати податків загрожують штрафами та іншими проблемами з законом.

Перед запуском інтернет-магазину дізнайтесь, які документи та процедури для цього потрібні. Не намагайтесь цього уникати, адже незареєстрований бізнес та ухилення від сплати податків загрожують штрафами та іншими проблемами з законом.

Щоб приймати оплати швидко і легально, підключіть платіжну систему Stripe до RemOnline. Так ви зможете генерувати посилання та QR-коди для оплати в мобільному додатку RemOnline, фіксувати кожну транзакцію і вести прозорий фінансовий облік.

Посилання на оплату, які легко можна згенерувати в RemOnline

8. Закупівля обладнання та інструментів автоматизації

Після легалізації бізнесу, ймовірно, вам знадобиться принтер для друку чеків, сканер штрих-кодів, інструменти для пакування та оснащення складу. Щоб уникнути необґрунтованих витрат, зважайте на особливості продукції та ваш бюджет.

Також на старті важливо подбати про систему обліку. Без неї ви будете витрачати купу часу на облік товарів, оформлення замовлень, прийом платежів та інші рутинні процеси. Окрім можливостей, про які ми вже говорили, у RemOnline доступні функції, з якими розвиток інтернет-магазину буде швидшим:

• CRM для месенджерів, щоб контролювати всі чати в одній системі
• Детальна аналітика, автоматичні звіти та управлінський облік
• Відстеження замовлень і автоматичні сповіщення про зміну статусу
• Облік фінансів для оптимізації бюджету без неочікуваних витрат

Аналітичні інструменти в RemOnline дають змогу вчасно знайти «проколи», зекономити час і кошти. Якби не ці звіти, за останній рік ми б прогоріли щонайменше на 50 тисяч гривень.

Назарій Михайлюк

Власник

Euphoria

Користуйтесь цими порадами, інвестуйте в знання, аналізуйте помилки, досвід інших та запускайте власний інтернет-магазин. І не забувайте, що RemOnline завжди поруч, щоб спростити керування бізнесом та звільнити час для процесів, які приносять прибуток.