Нормо-години в СТО та автосервісі

Єдиний варіант обліку чи пережитки минулого?

Що таке нормо-години

Нормо-година — це норма часу, що потрібна на виконання певної послуги з ремонту або обслуговування автомобіля. Виробники авто зазвичай встановлюють нормо-години для кожної моделі, щоб стандартизувати сервіс, а власники СТО привʼязують до них цінники. Наприклад, у вас є довідник, у якому вказано, що певна послуга для певного авто займає 0,5 нормо-години. Якщо вартість нормо-години становить 1000 грн, а ремонт триватиме півгодини, то клієнту такий ремонт обійдеться в 500 грн.

Для внутрішнього обліку робочого часу та вартості робіт нормо-година може бути зручною завдяки своїй передбачуваності. Вона часто використовується у великих мережах СТО і авторизованих сервісах для стандартизації роботи, обліку робочого часу та контролю співробітників. Але для малих автосервісів та шиномонтажів використання нормо-годин може стримувати зростання і додавати незручностей. 

Мінуси нормо-годин в автосервісі

Більше підходять авторизованим центрам

Так як нормо-години встановлюються для кожної марки та моделі, вам потрібно буде гнатися за ринком, купуючи нові довідники, встановлювати програми для розрахунку та звіряти показники. Це може бути складно, якщо у вас не авторизований сервісний центр, а широкопрофільна гаражна СТО, яка працює з різноманітними марками авто різного віку.

Можуть не відповідати реальним умовам

Значення, заявлені виробником, не завжди втілюються в реальності, адже буває таке, що ключ не підійшов, гайка закисла, олива розтеклась тощо. Виходить так, що заміна колодок в авто з пробігом до 10 тис. км. може тривати близько півгодини, а у випадку з «200-тисячником» — перевалити за годину. Звісно, нормо-години цього не враховують.

Обмежують прибутковість

Ви втратите прибутки, якщо будете формувати ціни на основі нормо-годин. Ціна — один з елементів маркетингу, який варто тестувати і змінювати. Рамки нормо-годин позбавляють гнучкості ціноутворення, і ви ризикуєте недоотримати прибутки. Клієнти платять не за час, витрачений на ремонт, а й за якість, гарантію, зручне місце для очікування тощо.

Та найсумніше те, що багато власників СТО використовують нормо-години для обліку часу, ціноутворення та розрахунку зарплати співробітників. Не тому, що це єдиний варіант, а тому, що не знають, як це робити інакше. Проте існують інші, більш зручні та гнучкі рішення, які не ставлять автосервіси в рамки, допомагають нарощувати прибутки та не потребують великої кількості часу на розрахунки.

Інструменти менеджменту без нормо-годин

Є достатньо методів управління бізнес-процесами СТО, які не передбачають використання нормо-годин. Давайте детальніше розберемо ці методи, а також проблеми, які вони вирішують, на прикладі програми для автосервісу RemOnline.

Контроль роботи СТО в RemOnline

Попередній розрахунок вартості ремонту

До системи можна внести всі послуги СТО, орієнтуючись на вартість послуги за 1 годину роботи. В RemOnline доступне швидке формування попередніх кошторисів, які можна відправляти клієнтам на Email або в месенджерах у вигляді веб-сторінки з можливістю підтвердження електронним підписом. Виглядає це так: 

• Якщо клієнта влаштовує вартість ремонту, він може одразу перейти до сторінки оплати через Stripe.
• Після підтвердження розрахунку починайте роботу, попередивши клієнта про можливі зміни у вартості в разі непередбачуваних обставин або додаткових робіт.
• Після виконання послуги виставте рахунок, що включає всі використані матеріали та фактично витрачений час майстрів.

Робота з попередніми розрахунками в RemOnline

Результат — прозорий облік замовлень, чіткість і швидкість у оформленні документів, а також чітка калькуляція витрачених ресурсів. Це неодмінно допоможе вам заробляти на кожній виконаній роботі та збільшити прибутки.

Ми запустили RemOnline буквально за тиждень. Завдяки підтримці та навчанню все вдалося зробити швидко та легко. Якщо чесно, ми навіть не помітили, як перейшли.

Роман Олійник

Директор із розвитку

G CAR Service

Облік робочого часу

Складання графіку роботи допоможе вам правильно розраховувати завантаження команди та зарплату. У RemOnline ви можете за лічені хвилини налаштувати графіки для кожного співробітника, додати правила розрахунку зарплати за робочий час, привʼязати графіки до робочих годин компанії та різних локацій.

А щоб точно фіксувати фактичний початок і завершення робочого дня, підсумовуючи відпрацьований час, налаштуйте трекер робочого часу. Програма допоможе не лише перевірити доброчесність працівників, а й правильно заповнювати та редагувати табель робочого часу, що впливає на розрахунок зарплати. Трекером можна користуватися з ноутбука чи в мобільному додатку для бізнесу RemOnline.

Табель робочого часу в RemOnline

Розрахунок зарплати співробітників

З огляду на кількість відпрацьованих годин та персональні досягнення ваші працівники можуть отримувати справедливу компенсацію. Все це без ручних підрахунків, помилок та суперечок, адже RemOnline має все необхідне для точного розрахунку зарплати:

• Автоматичне нарахування за графіком роботи і табелем.
• Коефіцієнти кваліфікації працівника та складності робіт.
• Система розрахунку премій та бонусів від продажів.
• Швидкий розрахунок — кілька хвилин на невелику компанію.

Якщо мастер виконав роботу на 1000 грн, а його відсоток — 50%, то йому одразу нараховується 500 грн. Так ми уникаємо помилок у розрахунках і даємо співробітникам можливість самостійно відстежувати свої прибутки.

Устименко Тетяна

Керівник

Soft Автоцентр

Розрахунок заробітної плати в RemOnline

Подивіться, як RemOnline змінить ваш автосервіс
Давайте ми покажемо, як налаштувати систему, перенести дані та прискорити процеси.

Замовити демо

У підсумку

Як ви бачите, вищевказані інструменти і методики підходять для роботи в гаражних СТО або невеликих мережах автосервісів. Протестуйте різні варіанти на своєму бізнесі, щоб знайти найбільш оптимальні, автоматизувати керування процесами, раціональніше витрачати ресурси та збільшити прибутки. Нормо-години — це, звичайно, цікаво, але програма для автосервісу RemOnline здатна дати вам значно більше :)