Системи KPI співробітників: як розробити, впровадити...
4 березня 2024
Щоб побачити релевантну інформацію, перейдіть на сайт для North America
Оцініть злагодженість процесів та мобільний додаток для працівників
Записи та клієнти
Ведіть попередній запис та розширюйте базу клієнтів
Графік клінерів
Організовуйте ефективний робочий графік клінерів
Зниження витрат
Скорочуйте витрати та оптимізуйте використання ресурсів компанії
Контроль показників
Відстежуйте ключові показники з будь-якого пристрою та місця
Керуйте графіками та підтримуйте зв’язок із командою, щоб кожне замовлення виконувалось вчасно
Ведіть впорядкований запис виїздів до клієнтів у зручному Планувальнику. Знаходьте вільних клінерів на зручний клієнтові час і рівномірно розподіляйте навантаження між командами.
Складіть графік роботи співробітників, враховуючи замовлення клієнтів. У RemOnline зручно планувати робочі дні, відпустки чи лікарняні та швидко визначати, хто доступний у потрібний день.
Сповіщайте співробітників про призначення, а клієнтів — про початок чи завершення прибирання через автоматичні SMS. Команда реагує швидше, клієнти в курсі змін.
Збирайте відгуки після виконаних робіт, щоб оцінити задоволеність клієнтів та вчасно реагувати на зауваження. Налаштуйте різні системи оцінювання для розуміння потреб і зміцнення довіри до вашої компанії.
Ваші клінери можуть працювати ефективно не лише в офісі, а й прямо на об'єктах завдяки мобільному додатку RemOnline Замовлення. Вони матимуть доступ до всіх важливих інструментів для роботи прямо зі смартфону:
Переглядати деталі замовлення та адресу клієнта
Додавати фото та коментарі по замовленню
Отримувати нові завдання та змінювати статуси замовлень в реальному часі
Планувати та підтверджувати зустрічі з клієнтами
Виставляти рахунки клієнтам та приймати платежі
Залиште більше часу для розвитку бізнесу.
Дізнайтеся, як спростити планування та контроль по замовленнях у вашій клінінговій компанії.
Програма для клінінгової компанії допоможе швидко створювати кошториси на прибирання та узгоджувати їх з клієнтами в режимі онлайн. Це значно заощадить час ваших менеджерів і забезпечить точність розрахунків:
Додайте до кошторису необхідні послуги та матеріали для прибирання
Відправляйте кошториси клієнтам для швидкого затвердження вартості послуг
Приймайте платежі за допомогою Stripe
Автоматично перетворюйте затверджені кошториси в замовлення
Додавайте фотографії та рекомендації безпосередньо в замовлення для кращої комунікації з клієнтом
Керуйте спілкуванням з клієнтами з Viber, Telegram, Instagram і Facebook Messenger. Все листування зібрано в одному місці, а нових клієнтів можна додавати прямо з чату, створювати для них кошторис або одразу замовлення.
Зберігайте всі контакти, історії замовлень і оплат в єдиній системі управління клієнтами. Налаштовуйте індивідуальні знижки, щоб збільшувати лояльність та утримання клієнтів.
Отримуйте всю важливу інформацію про клієнтів під час вхідного дзвінка. Зберігайте та прослуховуйте записи розмов, щоб швидко реагувати на запити та підвищити якість обслуговування клієнтів.
Менше часу на обробку запитів і узгодження кошторисів.
Керуйте замовленнями, переписками та фінансами з Remonline.
Контролюйте ефективність роботи ваших співробітників, терміни виконання прибирань та успішність кожного замовлення:
Налаштуйте норми часу для виконання стандартних завдань та контролюйте переходи між етапами за допомогою статусів
Створюйте одноразові та повторювані щоденні завдання, і відстежуйте їх виконання через Стрічку подій
Співробітники можуть відмічати виконання завдань та залишати коментарі безпосередньо на об’єктах
Розділяйте клієнтів-замовників і клієнтів-платників для більш чіткого управління фінансами
Правильний облік мийних засобів та витратних матеріалів є ключовим для точності розрахунків і контролю витрат у клінінговому бізнесі. Програма RemOnline дає можливість точно враховувати витрати на хімію та матеріали, що використовуються під час виконання замовлень:
Додавайте мийні засоби та витратні матеріали до наборів, щоб автоматично списувати їх при виконанні замовлення
Встановіть мінімальні залишки для кожної позиції, щоб знати, коли вона закінчиться
Використовуйте 4 методи інвентаризації для переобліку складу
Записи, звіти, облік — все в одному місці.
Почніть з демо, аби побачити переваги для вашого бізнесу!
Налаштуйте автоматичний розрахунок заробітної плати для ваших співробітників, враховуючи ставки, виконані послуги чи відпрацьований час. Програма допомагає організувати процес нарахувань без помилок, зменшуючи час на обчислення та виплати:
Налаштування заробітної плати за погодинними, денними чи місячними ставками
Визначення бонусів та премій для співробітників за виконані роботи з прибирання
Перевірка точності нарахувань та підсумкових виплат, щоб уникнути помилок
З RemOnline ви зможете автоматизувати процес створення та оформлення документів для вашого клінінгового бізнесу. Налаштуйте картки замовлень і клієнтів, щоб пришвидшити підготовку та друк документів:
Формуйте рахунки, акти виконаних робіт і кошториси за кілька кліків
Використовуйте шаблони з автозаповненням та фірмовим дизайном для професійного вигляду документів
Зберігайте, друкуйте або надсилайте документи у форматі PDF чи через електронну пошту
Забезпечте повний контроль над фінансами вашого бізнесу, відстежуйте витрати та плануйте бюджет із допомогою RemOnline:
Ведіть взаєморозрахунки з постачальниками хімії та матеріалів, а також з клієнтами
Переглядайте рентабельність клінінгових послуг та витратних матеріалів за допомогою Аналізу асортименту
Приймайте оплати за виконані послуги за допомогою Stripe
Підключіть пРРО, щоб працювати згідно з вимогами українського законодавства
Отримайте повний контроль над фінансами та процесами вашої клінінгової компанії
З мобільним додатком RemOnline Директор ви можете керувати своєю клінінговою компанією та стежити за важливими показниками прямо зі смартфона, де б ви не були.
Оцінка KPI та перегляд звітів за будь-який період
Контроль залишків у касі та відгуків клієнтів
Миттєвий зв’язок з працівниками та клієнтами прямо з додатку
Відстеження в реальному часі ключових показників за день і зведення за будь-який період
Будьте в курсі всіх важливих процесів вашої клінінгової компанії завдяки аналітиці RemOnline. Оцінюйте ефективність робіт, співробітників та витрат у реальному часі, щоб швидко реагувати на зміни та покращувати результат.
Понад 20 звітів про стан замовлень, витратних матеріалів, фінансів та персоналу за будь-який період
Візуалізація даних у вигляді діаграм та трендів для наочного аналізу ефективності
Моніторинг ефективності рекламних кампаній та коригування бюджету
Журнал подій для точного відстеження важливих змін у вашій компанії
Налаштування доступу для комфортної роботи команди.
Доступ до даних з будь-якого пристрою з підключенням до Інтернету.
Змістовна База Знань та відео-інструкції на YouTube каналі допоможуть швидко освоїти систему.
Персональний менеджер, який відповість на запитання та допоможе налаштувати програму.
Переконайтеся, як легко керувати клінінговим бізнесом з RemOnline.
Спробуйте всі можливості.
Популярні запитання та відповіді
Цей тип програмного забезпечення служби прибирання пропонує низку інструментів, які допомагають клінінговим компаніям ефективно керувати своїми розкладами, зустрічами та іншими щоденними операціями. Це дозволяє їм легко планувати та призначати щоденні завдання своєму персоналу з прибирання, відстежувати доступність співробітників і гарантувати, що всі роботи з прибирання правильно заплановані та виконані вчасно.
Програмне забезпечення для послуг клінінгової компанії часто містить інтеграцію календаря, автоматичні нагадування та оновлення в реальному часі, які допомагають оптимізувати процес планування та підвищити загальну продуктивність. Використовуючи програмне забезпечення “все в одному”, клінінговий бізнес може ефективно організувати діяльність, зменшити неточності у розкладі та забезпечити краще залучення клієнтів.
Особливості управління запасами передбачають точний розрахунок витрати мийних засобів та витратних матеріалів у грамах, літрах, мілілітрах або банках. На підставі цього оновлюється інформація про собівартість послуг і чистий прибуток за замовленнями. Перегляньте звіти за різні періоди, щоб виділити сезонні сплески і падіння споживання мийних засобів. Використайте отриману інформацію, щоб:
Можна встановити мінімальний і максимальний рівні запасів для різних груп засобів для чищення, щоб вчасно поповнювати склад. Тоді звіт "Товари, що потребують закупівлі" буде формуватися автоматично.
Вибираючи програмне забезпечення для клінінгової компанії, зверніть увагу на такі ключові особливості:
Існує також безліч функцій, щоб тримати рівень задоволеності клієнтів на високому рівні, як-от запити на перевірку після роботи або індивідуальні знижки. Розширені функції також передбачають віджети для запису потенційних клієнтів, керування запасами та аналітику даних.
Користувачам програмного забезпечення для сфери послуг не потрібні додаткові сервіси для планування зустрічей. Ви можете просто використовувати вбудований календар, щоб запланувати послуги прибиральника. Планувальник допоможе вам автоматизувати спілкування з клієнтами за допомогою своєчасних нагадувань і сповіщень.
Так. Він називається RemOnline Директор і доступний всім активним абонентам без додаткової плати. У додатку власник бізнесу допоможе відстежувати кількість замовлень і залишки в касі, аналізувати звіти за будь-який період, переглядати відгуки користувачів, зв’язуватися зі співробітниками клінінгу та офісу.
Що ви отримуєте з RemOnline?
Єдину інформаційну базу
Об'єднайте інформацію про клієнтів
і замовлення всіх ваших філій
в єдину базу
Більше вільного часу
Автоматизуйте ключові процеси
і економте до 20 хвилин
на оформленні кожного замовлення
Більше грошей
Оброблюйте замовлення і правильно розподіляйте навантаження
для клінінгових компаній
Повний контроль
Контролюйте робочий процес
з будь-якого зручного пристрою:
планшета, смартфона, ПК
Почніть використовувати програму для клінінгової компанії безкоштовно протягом 7 днів
Чим корисна програма RemOnline для клінінгу?
Використовуйте функцію планування замовлень, щоб вести впорядкований запис виїздів до клієнтів. Тут ви можете:
Збільшуйте продуктивність виїзних працівників. З мобільним додатком RemOnline Замовлення клінери зможуть переглядати дані клієнтів та деталі замовлення, прикріплювати фотографії та залишати коментарі, перебуваючи на об'єкті.
Після створення замовлення в CRM-системі всі дії по ньому відображатимуться в стрічці подій. Бейджі з кількістю нових, термінових, прострочених і готових, але не оплачених замовлень з'являться вгорі однойменної сторінки і Дашборду керівника. Використовуйте статуси замовлень і норми часу для переходу в кожен з них, щоб контролювати загальні терміни виконання.
Дізнайтесь, як RemOnline допоможе впорядкувати ваші бізнес-процеси
Можна вказати в повідомленні решту суми до сплати, якщо клієнт вніс передплату.
Система управління клієнтами для компанії з галузі клінінгового бізнесу збирає, систематизує та зберігає контакти, історії замовлень і оплат ваших клієнтів.
Завдяки RemOnline ви можете підвищити якість обслуговування клієнтів та використовувати базу даних ефективно.
Програмне забезпечення для управління клінінговим бізнесом спрощує щоденні завдання:
Додавайте мийні засоби та витратні матеріали до замовлень, щоб списати їх зі складу та зафіксувати собівартість послуги. У RemOnline можна точно розраховувати витрати побутової хімії, а звіти та виписки з оприбуткування та списання формуються в пару кліків.
У RemOnline є Графік роботи співробітників, який дозволить контролювати та планувати робочі дні кожного клінера, бачити, хто в який день працює та на кого можна оформити запис у Планувальнику, а також автоматизувати розрахунок зарплати за робочі дні та години.
Створюйте завдання з термінами виконання, з прив'язкою до замовлень або без, для одного або декількох виконавців. Завдяки розумному пошуку ви зможете швидко знайти потрібну задачу і перевірити її виконання. Крім того, в програмі можна відфільтрувати виконані і завдання в роботі.
Убезпечте свою компанію від шахрайства та відстежуйте дії співробітників у Журналі подій, щоб контролювати створення, зміну та видалення понад 60 об'єктів у програмі, а також відновлювати випадково видалених клієнтів, завдання, рахунки, каси, товари та склади.
RemOnline спрощує управлінський облік і допомагає керівнику приймати ефективні рішення.
Мобільний додаток RemOnline Директор допоможе вам не тільки контролювати ключові бізнес-показники за день, але й миттєво зв'язуватися зі співробітниками. Завдяки цьому ви зможете керувати клінінговим бізнесом із будь-якої точки світу, не втрачаючи ефективності.
|
Дізнайтесь, що може RemOnline
Управляти клінінговою компанією стане комфортніше з RemOnline:
Для комфортної роботи розмежовуйте права користувачів і задавайте індивідуальні налаштування інтерфейсу
Співробітники зможуть позначати виконання робіт або залишати коментарі за замовленнями просто на об'єктах
Бізнес-дані передаються за захищеним каналом на надійні сервери для зберігання та створення резервних копій
Фахівці зі служби підтримки користувачів з радістю дадуть відповіді на ваші запитання
