Спрощує облік та управління у сервісному центрі
RemOnline економить час завдяки автоматизації, супроводжуючи обробку замовлення на кожному етапі. Програма підходить як для однієї точки, так і для мережі сервісних центрів.
Тип замовлення за замовчуванням та окремі ланцюжки статусів для різних локацій
Контроль термінів виконання замовлень за допомогою статусів
Стрічка подій з історією проведених робіт і призначення відповідальних
Функція Планувальника замовлень допоможе рівномірно розподілити навантаження між майстрами та запланувати виїзні роботи заздалегідь. Також RemOnline дозволить контролювати якість виїзних робіт і рейтинг компанії.
Рівномірний розподіл навантаження між майстрами та ресурсами
Планування замовлень на дні та тижні вперед
Контроль якості виїзних робіт за допомогою відгуків
Дізнайтесь, як RemOnline допоможе впорядкувати ваші бізнес-процеси
З RemOnline контакти клієнтів завжди під рукою. Завдяки внутрішній інтеграції програми з сервісами телефонії та смс-шлюзами ви зможете дзвонити їм і відправляти повідомлення не виходячи з CRM. Нагадуйте клієнтам про замовлення до приїзду майстра, а після — збирайте їх відгуки. А завдяки функції відкладеної відправки смс повідомлень ви зможете нагадувати їм про те, що пора записатися на повторний візит.
Відстежуйте, які джерела реклами приносять більше лідів, а у яких вище конверсія й аналізуйте розмови ще до того, як вони стали замовленнями. Все це допоможе постійно розширювати клієнтську базу та не зливати бюджет на неефективні канали залучення.
Своєчасна обробка звернень для успішної конвертації в реальні замовлення
Автоматичне відправленння повідомлень про зміну статусу замовлення та акції
Різні канали комунікації з клієнтами без додаткового навантаження на менеджерів
Історія обслуговування кожного клієнта та налаштування індивідуальної знижки
RemOnline робить управління бізнесом системним та передбачуваним!
Програма підходить для сервісних центрів в незалежності від того, дохідна це частина вашого бізнесу або додаткова. RemOnline дозволяє заробляти не тільки на продажах або послугах, але й успішно об'єднати обидва ці напрямки.
Фіксуйте заявки з онлайн-ресурсів і продавайте товари офлайн з наявності на складі, аби підвищити оборотність і свій дохід.
Попередньо встановлені довідники послуг і картки товарів, які можна налаштувати
Синхронізація продажів і замовлень зі складом
Необмежена кількість кас для різних джерел прибутку
Управління ціноутворенням
Тримайте руку на пульсі фінансового становища свого сервісного центру. Контролюйте фінанси в програмі для сервісного центру, аби планувати бюджет, запобігти касовому розриву та збільшувати прибутковість бізнесу.
Інтеграція з онлайн-касами, прийом і фіскалізація платежів, друк фіскальних чеків
Фіксація повернень і виплати коштів клієнтам не покидаючи програми
Контроль руху грошових коштів за статтями та скорочення зайвих витрат
Взаєморозрахунки з клієнтами, постачальниками та контроль заборгованостей
Аналізуйте товари за допомогою звіту "Аналіз асортименту", керуйте ціноутворенням і позбавляйтеся від нерентабельних позицій. Продавайте не тільки з вітрини, але й зі складу: інтеграція з маркетплейсами допоможе в кілька разів збільшити оборотність товару. Також завдяки програмі ви зможете переміщати між складами, оприбуткувати та вивантажувати товар за все в кілька кліків
Ведіть облік виробів клієнтів у програмі, аби відстежувати історію ремонту та убезпечити шляхом передачі на відповідальне зберігання
Визначайте найбільш затребувані товари та запчастини, позбавляйтеся від нерентабельних позицій та формуйте привабливий асортимент
Переміщайте між складами, оприбутковуйте та списуйте товар в кілька кліків, проводьте повні або часткові інвентаризації та економте час
Відстежуйте наявність товарів на складі та визначайте мінімальний залишок кожної товарної одиниці, аби робити закупівлі вчасно
Продавайте не тільки з вітрини, але й зі складу завдяки інтеграції з маркетплейсами, аби в кілька разів збільшити оборотність товару
Залишайтеся ефективними, де б не перебували, завдяки RemOnline!
Програма для обліку робить управління сервісним центром системним і передбачуваним завдяки розгорнутій системі звітності. RemOnline генерує важливі звіти про стан складу, замовлень і фінансів для вас або для замовника в кілька кліків. Також в програмі ви зможете відслідковувати аналітику по окремим локаціям.
Більше 20 видів звітів про стан складу, замовлень і фінансів за будь-який період в декілька кліків
Бізнес-дані в зручному форматі діаграм і трендів на Аналітичному звіті
Контроль ефективності рекламних кампаній та оптимізація маркетингового бюджету
Програма для сервісного центру допоможе налагодити ефективну роботу та мотивувати приймальників і менеджерів з урахуванням бізнес цілей компанії
Налаштуйте нарахування зарплати за більш ніж 8 сценаріями, аби мотивувати співробітників
Надсилайте автоматичні нагадування про призначення на замовлення або зміни його статусу
Контролюйте ефективність кожного співробітника за допомогою звітності, щоб виявляти та вчасно коригувати слабкі місця
Відстежуйте залишки запчастин у розрізі кожного інженера
Мобільний додаток RemOnline Директор дозволяє керувати компанією зі смартфона звідки завгодно
Відстежуйте ключові показники за день і зведення за будь-який період
Контролюйте стан кас і відгуки клієнтів
Швидко зв'язуйтеся зі співробітниками не покидаючи додатку
Підсильте безпеку облікового запису за допомогою двофакторної аутентифікації
Мобільний додаток RemOnline Замовлення допомагає співробітникам ефективно працювати із замовленнями незалежно від місця розташування
Прикріплюйте до замовлень зображення та файли
Залишайте приватні та публічні коментарі
Переглядайте стрічку подій та всю інформацію по замовленню
Переглядайте плитку замовлень та швидко знаходьте потрібне
Дізнайтесь, як RemOnline допоможе впорядкувати ваші бізнес-процеси
Керуйте сервісним центром в дорозі, з мобільного, і просто всюди, де є інтернет.
Безліч інструментів програми у зв'язці з 200+ вже знайомими вам сервісами допоможуть комплексно автоматизувати бізнес
Вам більше не треба піклуватися про обслуговування програми: ми 24/7 забезпечуємо комплексну підтримку користувачів
Ми випускаємо постійні оновлення, за які вам не потрібно додатково платити
Ваші співробітники швидко освояться в сервісі завдяки інтуїтивно-зрозумілому інтерфейсу, великій Базі знань та корисним роликам на нашому YouTube-каналі
Ще не користуєтеся RemOnline?
Саме час це виправити
В надії заощадити керівники часто не звертають увагу на можливості, які може відкрити програма для сервісних центрів. Не кажучи вже про загрозу безпеці даних та інші небезпеки, до яких може призвести використання безкоштовних систем.
Розглядайте програму не як чергову витрату, а як інструмент розвитку свого бізнесу, при відповідальному виборі якого ви зможете збільшити прибутковість своєї компанії. Щоб не переплачувати, зверніть увагу на рішення, які надають гнучкі тарифні плани, залежно від розміру сервісного центру. RemOnline, наприклад, надає до 14 днів тестового періоду, протягом яких ви можете спробувати всі можливості та визначитися з функціями, які будуть потрібні саме вашому бізнесу, та вибрати відповідний тарифний план.
Для успішного управління даними сервісного центра важливо знайти інструмент, який допоможе вам організувати процеси, керувати комунікацією з клієнтами та підтримувати порядок у замовленнях на сервісні послуги. Зазвичай подібні функції мають програми, які зберігають дані в хмарі, через що вони доступні з будь-якого місця і пристрою.
Обрана вами програма для сервісного центру повинна вирішувати наступні завдання:
Створення власної програми обліку можуть собі дозволити високорентабельні сервісні центри з великим оборотом. Розробка власного рішення потребує вкладень грошей та часу, навичок проектного менеджменту і більше залежить від розробників, ніж від керівників. Саме тому для малих та середніх сервісних центрів вигідніше скористатися готовим рішенням, яке забезпечуватиме можливість управління та автоматизації процесів. Крім того, успіх приходить тоді, коли кожен займається своєю справою. Для керівників — це управління компанією та контроль ефективності її діяльності, а не комунікація з розробниками та складання, зміна та контроль виконання технічного завдання.
RemOnline – це сучасна програма, спеціально розроблена для малого бізнесу у сфері послуг, яка не має подібних високофункціональних аналогів на ринку. Тому ви можете бути впевнені, що її можливості відповідатимуть потребам вашого бізнесу. До того ж, крім програми, RemOnline надає безкоштовні мобільні програми для користувачів, завдяки яким доступ до даних можна отримати зі смартфона.
RemOnline — це гнучке рішення, яке спрощує сервісне, планове і гарантійне технічне обслуговування у сервісних компаніях будь-якого розміру та типу:
Программа обліку покращую надання послуг, допомагає зібрати заявки на ремонт в одному місці, створити перелік та розрахувати собівартість наданих послуг, спростити управління сервісним центром та покращити його діяльність.