Анна
Журнал событий в RemOnline
Часто у руководителя нет времени "ходить" по всем страницам и документам RemOnline, чтобы уследить за всеми действиями сотрудников. Кто удалил клиента? У каких заказов сегодня изменились статусы? Что делали сегодня сотрудники? До этого дня нужно было потратить немало времени, чтобы ответить на эти вопросы.
Но теперь вы можете использовать Журнал событий – единый отчет, который показывает, кто, что, где и когда сделал в вашем аккаунте RemOnline. Этот инструмент позволяет лучше контролировать действия сотрудников, видеть общую активность компании, а также каждой локации и сотрудника отдельно.
Давайте рассмотрим новый отчет подробнее.
Какие данные содержит Журнал событий
Отчет находится на странице "Отчеты > Журнал событий" и состоит из 6 колонок:
- Дата – отвечает на вопрос "когда?"
- Локация – отвечает на вопрос "где?"
- Сотрудник – отвечает на вопрос "кто?"
- Объект – отвечает на вопрос "с чем?"
- Событие – отвечает на вопрос "что?"
- Дополнительно – отвечает на все остальные вопросы :), например, какой был статус заказа или обращения и на какой изменился, что написали в комментарии и тд.
И как можно догадаться из названия отчета, ключевое в этом всем – события. На текущем этапе отчет показывает 44 события, которые делятся на группы:
- Задачи
Задача создана, удалена, выполнена или возвращена - Обращения
Обращение создано, удалено, статус изменился - Заказы
Заказ создан, удален; статус, локация, клиент, тип, крайний срок, время записи, менеджер, ответственный исполнитель изменены; добавлена или удалена работа, услуга, товар - Продажи
Продажа создана, удалена - Финансы
Напечатан фискальный чек, возврат клиенту создан или удален - Склад
Создано или удалено Оприходование, Перемещение, Списание, Возврат поставщику, Инвентаризация - Клиенты
Клиент создан, удален, отзыв клиента получен - Прочие
Комментарий создан, файл прикреплен или удален - Аутентификация – пользователь авторизовался
Как видите, среди событий есть авторизация пользователей, в связи с чем в RemOnline больше нет отдельного отчета с историей входов – он стал частью Журнала событий.
И это только начало, перечень событий будет регулярно дополняться на основании ваших пожеланий.
Примеры использования Журнала событий
Отчет формируется на основании 4 фильтров: Период, Локация, Сотрудник и События, значения которых вы можете менять в зависимости от того, что хотите увидеть, и какие цели преследуете. Приведем несколько примеров, какую полезную информацию вы можете получить здесь.
Удаленные клиенты
Клиентская база – один из самых ценных ресурсов любого бизнеса, поэтому хранить ее нужно бережно. И даже если вы тщательно подходите к вопросу доступа сотрудников к клиентским данным, человеческий фактор никто не отменял – любой сотрудник может удалить клиента по ошибке.
Поэтому вы можете отфильтровать журнал по событию "Клиент удален" и увидеть, кто и когда удалил того или иного клиента. И здесь есть еще одна крутая возможность Журнала событий: удаленного клиента можно восстановить! Так что вы можете больше не бояться, что кто-то удалит всю вашу базу клиентов.
Сейчас в связи с техническими ограничениями восстановить можно только 2 удаленных объекта: клиента и обращение. Но мы будем работать над тем, чтобы этот список увеличился.
Действия сотрудника
Если у вас есть вопросы к отдельному сотруднику, например, вы сомневаетесь в его добросовестности или не понимаете, чем он занимался весь день, то легко можете отфильтровать Журнал событий по этому подчиненному.
События по локации
Хотите знать все, что происходило в локации за день? Не вопрос – просто выберите нужный период и локацию, а дальше Журнал событий покажет все изменения и их хронологию.
Обратите внимание, что при обновлении мы наполнили Журнал событий вашими данными за 2021 год. Если с момента обновления (публикации статьи) вы еще ничего не делали в вашем аккаунте, то старые события будут отображаться не в полной мере. Например, для события "Статус заказа изменился" в колонке "Дополнительно" будет указан только последний статус. Но как только вы начнете активно работать, отчет быстро наполнится данными в том виде, в котором они должны отображаться.
Журнал событий в тарифных планах
Доступ к отчету появляется с тарифного плана Стартап, но здесь отчет отображает данные только за последние 30 дней. У пользователей этого тарифа нет возможности менять значение фильтра "Период".
Для пользователей на тарифных планах Бизнес и Максимум доступна полная история Журнала событий с возможностью строить отчет за любой период. Также напоминаем что недавно к доступным функциям в этих тарифах добавились Допустимые действия на складах и с кассами, но до 1 октября они доступны во всех тарифных планах.
Что дальше?
Появление общего журнала – это большой шаг в сторону появления Ленты событий в разных документах: Обращениях, Задачах, Клиентах, Товарах и тд. Так что теперь работа в этом направлении пойдет быстрее.
Также, как мы уже сказали, 44 события, которые присутствуют в Журнале событий сейчас, – это только начало. Теперь нам важно понимать, какие еще события вы хотели бы отслеживать в этом отчете. Поэтому обязательно пишите в комментариях или в чат службы поддержки, чего вам не хватает и почему.
