Можливості обліку і керування лідами в RemOnline

Якщо вхідні потенційні клієнти не готові зробити замовлення або покупку тут і зараз, але хоча б виявили до вас цікавість – це початок процесу продажу. А це означає, що ваші менеджери мають проявити всю свою майстерність переконання: допомогти вибрати товар, переконати в необхідності послуги, довести, що ви кращі за конкурентів. Тому вам потрібне комплексне рішення для обліку заявок RemOnline – інструмент, який допоможе без запинок провести клієнта всіма етапами воронки продажів й успішно запустити конвеєр продажів.



З системою обліку заявок RemOnline ви зможете:

appeal.svg (4 KB)


Фіксувати всі звернення клієнтів
з різних каналів зв'язку

time.svg (1 KB)


Контролювати час відповіді працівників на заявки

conversion.svg (3 KB)


Відстежувати конверсію з заявок
в успішні замовлення та продажі

profit.svg (3 KB)


Підвищувати прибуток завдяки роботі з потенційними клієнтами




Почни вести облік заявок безкоштовно протягом 7 днів



Як RemOnline допомагає працювати з заявками потенційних клієнтів

Збирайте заявки з усіх каналів зв'язку в єдину базу даних

Ви можете фіксувати звернення клієнтів вручну або встановити автоматичне створення з пропущених вхідних дзвінків. А за допомогою відкритого API можна налаштувати автоматичне створення лідів з вашого сайту та інших ресурсів. Завдяки автоматизації робочого процесу ви не пропустите жодного звернення.

Відстежуйте всі звернення в одній таблиці

Всі заявки знаходяться в єдиній таблиці, де у кожної з них є статус і відповідальний менеджер. А за допомогою кольорових бейджів ви швидко визначите, скільки з них термінових, скільки ваших, нових, прострочених і відкладених заявок.

Створіть власні воронки ліда

Сегментуйте заявки за спеціальними критеріями для якісної статистики та встановлюйте кожному з них свій початковий статус. А завдяки правилам переходу з одного статусу в інший ви зможете описати всі етапи, через які проходить заявка у вашій компанії, і задати різні сценарії обробки заявки для менеджерів.



Дізнайтесь, як RemOnline посприяє автоматизації маркетингу
та оптимізації бізнес-процесів вашої компанії

Контролюйте терміни обробки заявок клієнтів

У кожної сервісної компанії свої ключові особливості обробки заявок. Встановлюйте регламентовані терміни для кожного статусу і контролюйте прострочку, щоб ваш відділ продажів виконував роботу вчасно, не втрачав клієнтів і покращував клієнтський досвід.

Створюйте замовлення і продажі

Головна мета обробки заявки – продати клієнту товар чи послугу. Створюйте зі звернень замовлення і продажі, щоб відстежувати коефіцієнти конверсії і результати роботи менеджерів із продажу.

Аналізуйте ефективність маркетингу

Фіксуйте рекламні канали, щоб відстежувати, які з них приносять вам більше лідів і по яких з них вища конверсія в замовлення / продажі. Проводьте аналіз даних, щоб не лише оптимізувати маркетинговий бюджет, а й підвищити прибуток компанії, вкладаючи гроші у ефективніші канали зв'язку та розширюючи можливості продажу.



Чому варто вести облік заявок в CRM-системі RemOnline

RemOnline автоматизує рутинні процеси, спрощує управління
і закриває більшу частину бізнес-задач компаній у сфері послуг завдяки таким особливостям:

notification.svg (2 KB)


Широкий функціонал: від надсилання SMS до глобального аналізу товарного асортименту

interface.svg (2 KB)


Простий і зрозумілий інтерфейс,
що дозволяє швидко розібратися
в можливостях сервісу

update.svg (2 KB)


Регулярні оновлення, натхненні побажаннями наших користувачів

form.svg (2 KB)


Налаштовувані форми замовлень, шаблони документів та інші елементи

Читайте також
П'ять порад, як збільшити продажі без зайвих вкладень

П'ять порад, як збільшити продажі без зайвих вкладень

Чому малий бізнес не працює з базою клієнтів?

Чому малий бізнес не працює з базою клієнтів?

Конвертація клієнтів: з відвідувача в покупця за 5 кроків

Конвертація клієнтів: з відвідувача в покупця за...

  1. RemOnline
  2. Можливості
  3. Облік заявок та звернень клієнтів