Cистема обліку заявок та звернень

RemOnline допомагає не втратити жодної заявки і доводити потенційних клієнтів до успішного замовлення та продажу

Можливості обліку і керування лідами в RemOnline

Якщо вхідні потенційні клієнти не готові зробити замовлення або покупку тут і зараз, але хоча б виявили до вас цікавість – це початок процесу продажу. А це означає, що ваші менеджери мають проявити всю свою майстерність переконання: допомогти вибрати товар, переконати в необхідності послуги, довести, що ви кращі за конкурентів. Тому вам потрібне комплексне рішення для обліку заявок RemOnline – інструмент, який допоможе без запинок провести клієнта всіма етапами воронки продажів й успішно запустити конвеєр продажів.

З системою обліку заявок RemOnline ви зможете:

Фіксувати всі звернення клієнтів
з різних каналів зв'язку

Контролювати час відповіді працівників на заявки

Відстежувати конверсію з заявок
в успішні замовлення та продажі

Підвищувати прибуток завдяки роботі з потенційними клієнтами

Почни вести облік заявок безкоштовно протягом 7 днів

Як RemOnline допомагає працювати з заявками потенційних клієнтів

Збирайте заявки з усіх каналів зв'язку в єдину базу даних

Ви можете фіксувати звернення клієнтів вручну або встановити автоматичне створення з пропущених вхідних дзвінків. А за допомогою відкритого API можна налаштувати автоматичне створення лідів з вашого сайту та інших ресурсів. Завдяки автоматизації робочого процесу ви не пропустите жодного звернення.

Відстежуйте всі звернення в одній таблиці

Всі заявки знаходяться в єдиній таблиці, де у кожної з них є статус і відповідальний менеджер. А за допомогою кольорових бейджів ви швидко визначите, скільки з них термінових, скільки ваших, нових, прострочених і відкладених заявок.

Створіть власні воронки ліда

Сегментуйте заявки за спеціальними критеріями для якісної статистики та встановлюйте кожному з них свій початковий статус. А завдяки правилам переходу з одного статусу в інший ви зможете описати всі етапи, через які проходить заявка у вашій компанії, і задати різні сценарії обробки заявки для менеджерів.

Дізнайтесь, як RemOnline посприяє автоматизації маркетингу
та оптимізації бізнес-процесів вашої компанії

Контролюйте терміни обробки заявок клієнтів

У кожної сервісної компанії свої ключові особливості обробки заявок. Встановлюйте регламентовані терміни для кожного статусу і контролюйте прострочку, щоб ваш відділ продажів виконував роботу вчасно, не втрачав клієнтів і покращував клієнтський досвід.

Створюйте замовлення і продажі

Головна мета обробки заявки – продати клієнту товар чи послугу. Створюйте зі звернень замовлення і продажі, щоб відстежувати коефіцієнти конверсії і результати роботи менеджерів із продажу.

Аналізуйте ефективність маркетингу

Фіксуйте рекламні канали, щоб відстежувати, які з них приносять вам більше лідів і по яких з них вища конверсія в замовлення / продажі. Проводьте аналіз даних, щоб не лише оптимізувати маркетинговий бюджет, а й підвищити прибуток компанії, вкладаючи гроші у ефективніші канали зв'язку та розширюючи можливості продажу.